Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Der perfekte Prozess. Geacuas

Der einzige Nachteil waren die Versandkosten

Geschäft mit viel Auswahl, nettes und aufmerksames Personal, DANKE

Alles perfekt mit einer kleinen Verzögerung bei der Abholung.

Ich habe mich für das Modell mit der Mütze entschieden, da auf der Website klar Größe S/M angegeben war und als es ankam, auf dem Etikett des Produkts Größe Einheitsgröße steht. Hätte ich das gewusst, hätte ich ein anderes Modell gewählt, da ich mich wegen der Größe für dieses entschieden habe.

Ein kleines Problem mit der Referenz, aber ein reaktionsschneller und perfekter Kundenservice.

Ein Aufkleber mehr, der sein soll

Sehr gut. Allerdings hätte ich mir aufgrund des Gewichts und des Volumens des Bodyboards den kostenlosen Versand gewünscht, wie ich ihn bereits hatte.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich meine bestellte und auch bereits bezahlte Ware nicht erhalten habe.

Ich kann vom Kauf bei diesem Laden nur abraten. Ich wurde dort zweimal verarscht. Beim ersten Mal wollte ich Funboard-Finnen kaufen. Auf dem Bild und in der Beschreibung waren kurze, runde Finnen zu sehen. Geliefert wurden jedoch lange, spitze Finnen. Als ich das reklamierte, bekam ich nur die Antwort: „Du hast deine Finnen bekommen. Wenn sie dir nicht gefallen, schick sie auf eigene Kosten zurück.“ Das hat mich 20 € Porto nach Spanien gekostet. Beim zweiten Mal kaufte ich ein Bodyboard Pride Spartan „46“. Laut Beschreibung sollte es einen Surlyn-Bottom-Slick haben, tatsächlich war es aber nur mit einem HDPE-Slick gebaut. Nachdem ich das beanstandet hatte, musste ich zehn Tage warten, bis der Shop angeblich alles mit dem Hersteller geklärt hatte – das wäre noch in Ordnung gewesen. Danach bot man mir entweder 20 % Rabatt oder eine Rückgabe an. Ich entschied mich für die Rückgabe. Daraufhin folgten zwei angebliche Abholtermine mit GLS, zu denen jedoch niemand erschien. Der Kundenservice-Leiter Sebastian hatte offenbar gar keinen Auftrag bei GLS erstellt, sondern mir nur etwas vorgespielt. Daraufhin verlangte ich ein Rücksendeetikett, da man das Paket auch einfach im Paketshop abgeben kann. Ich erhielt mehrere E-Mails mit dem Text „Hiermit senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett“, jedoch ohne Anhang. Danach hieß es nur noch, man arbeite daran, eines zu erstellen. Schließlich habe ich die Ware nach vier Wochen selbst auf eigene Kosten zurückgeschickt. Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop. Fazit: Willst du irgendwas bekommen was der Beschreibung nicht entspricht und es dann auf eigene Kosten zurückschicken müssen, dann bist du bei den Laden goldrichtig

Es tut mir leid, aber wenn ich alles zusammenrechne, was ich in eurem Geschäft ausgegeben habe, hatten sie nie die Geste, mir einen Aufkleber zu schenken, wie traurig..

sehr schnell

Ich mag es nicht, dass ihr das Geld nicht innerhalb weniger Tage zurückerstattet und vor allem mag ich es nicht, die Versandkosten zu zahlen, wenn ich eine Rücksendung mache, weshalb es unwahrscheinlich ist, dass ich wieder in eurem Geschäft kaufe.

Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt gut verpackt, ich bin ziemlich zufrieden mit dem Kauf, da er reduziert war. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, was ein Nachteil bleibt.

Ich habe eine Bestellung von Polyesterharz zur Reparatur eines Surfbretts aufgegeben, die Bestellung kam defekt an, mit dem Produkt trocken. Sie haben sich weder um Umtausch noch Rücksendungen gekümmert. Sie sagten, ich solle eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen, wenn ich nicht einverstanden bin.

I didn't receive one of the ordered articles. Customer support doesn't react. Do not recommend.

Ich habe Neoprenhandschuhe bestellt und es hat 2 Wochen oder länger gedauert, bis sie angekommen sind. Am Ende musste ich wegfahren, also habe ich das Paket immer noch nicht erhalten. Normalerweise dauert es 5 Werktage, wenn ich im Internet bestelle.

Schnelle tadellose und termingerechte Lieferung - die gewohnte Versand- und Zustellungsbenachrichtigung blieben aus, war also eine Überraschungslieferung. Sonst alles perfekt.

Pünktlich geliefert

Das erworbene Produkt ist fantastisch. Die Lieferung jedoch nicht so sehr.

Ich setze nicht weniger, weil ich nicht kann, ich bekomme ein Produkt von sehr schlechter Qualität und in einer anderen Farbe, und man sagt mir, dass es das ist, was es gibt, dass ich, wenn ich es zurückgeben möchte, die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss, beschämend, nicht das nächste, ich werde hier nie wieder kaufen. Ich empfehle es auf keinen Fall.

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Guay

Guten Nachmittag, ich wollte Ihnen gerade schreiben, um zu kommentieren, dass das UV-Polyesterharz, das ich gekauft habe, in weniger als einer Minute im Schatten aushärtet. Ich weiß nicht, ob dieses Produkt normalerweise so ist, aber ich weiß nicht, ob es auf diese Weise verwendet werden kann, ich habe andere ausprobiert und das ist nicht passiert.

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Es gab ein Problem mit einem Herstellungsfehler, aber der Verkäufer hat das Problem sehr schnell und mit großer Professionalität gelöst. Hervorragender Kundenservice. Empfohlen

Es ist nicht akzeptabel, 2025 keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten.

Ich habe den Rückgabeprozess eines Produkts wie auf der Seite angegeben durchgeführt und habe keine Antwort erhalten.

Pünktlich ohne Probleme geliefert. Nur einige Schwierigkeiten beim Verfolgen des Pakets zum Zeitpunkt des Versands: Ich habe die Information über die bevorstehende Lieferung vom Kurier erst am selben Tag erhalten... trotzdem ohne Probleme.

Fatale Erfahrung. Ich wurde falsch informiert und musste mehr bezahlen als nötig wegen ihrer schlechten Anweisungen zu den Sendungen. Die Sendungen wurden schlecht erklärt, was mir völlig unnötige zusätzliche Kosten verursacht hat.

Das Produkt entspricht der Beschreibung

Ich habe 5 Paraffinpastillen bestellt, aber nur 4 erhalten. Ich habe telefonisch reklamiert und erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass alles versendet wurde. Ich antwortete auf die E-Mail und sagte, dass ich nur 4 erhalten habe, und seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten. Es ist bedauerlich, dass ihr einen Kunden wegen einer Paraffinpastille verliert, und ich werde meinen Freunden natürlich empfehlen, bei euch nichts mehr zu kaufen.

Ich habe schon ein paar Mal bei Ihnen gekauft und alles kommt immer schnell und gut an. Wenn ich etwas zur Reparatur meines Boards benötige, gehe ich direkt auf Ihre Website.

Mundo Surf hat mir mehrere Tage lang nicht mehr geantwortet, nachdem ich ein neues Produkt mit einer anderen Größe angefordert hatte. Darüber hinaus haben sie gelogen, dass sie mir ein neues Produkt mit der richtigen Größe schicken würden, aber nachdem ich das Produkt zurückgeschickt habe (und aus eigener Tasche bezahlt habe), haben sie mir einfach das Geld zurückerstattet und sich einen Dreck um mich gekümmert.

Verspätete Lieferung und Zahlungsprobleme

Ich wollte zwei T-Shirts zurückschicken, und das auf meine eigenen Kosten. Ich werde nie wieder etwas von hier bestellen.

SAUBER. Genau das, was ich wollte. Ein bisschen langsam, aber Buch in Polynesien. Gute Arbeit.

Ich habe meine Bestellung in einem erbärmlichen Zustand erhalten, schmutzig mit Spuren, die zum Teil auch nach Ihrem Vorschlag, sie mit Alkohol zu reinigen, nicht weggingen. Von den zwei Paar Schwimmflossen hatte eine Markierungen, die auf dem Foto, das ich Ihnen geschickt hatte, schlecht zu sehen waren, und Sie waren der Meinung, dass sie nicht genug beschädigt war, um eine Entschädigung zu erhalten. Ich konnte aus Zeitgründen keinen Umtausch vornehmen. Glücklicherweise sind diese Geschenke für Kinder gedacht, die vielleicht weniger empfindlich sind, aber ich habe mich sehr bemüht, sie wieder vorzeigbar zu machen. Das ist meine erste Erfahrung, aber es wird meine letzte mit Ihrer Website sein.

Ich habe ein Polyurethanharz für die Reparatur von Surfbrettern bestellt, aber es kam gehärtet an, also habe ich mich bei ihnen per Whatsapp beschwert und sie haben sich sehr gut um mich gekümmert, aber sie haben mir eine andere Dose geschickt, die gehärtet war, also habe ich sie wieder kontaktiert und sie haben mir eine dritte Dose geschickt, mit der sie ein Video gemacht haben, in dem sie sie geöffnet haben, damit ich sehen konnte, dass sie nicht gehärtet war. Sie schickten sie mir wieder per GLS, aber ich war nicht zu Hause, also erhielt ich eine Nachricht, die ich nicht sehen konnte, weil sie in der Spam-Mail war... Es war eine ziemliche Odyssee, aber ich muss zugeben, dass sie ihr Bestes taten, um das Problem zu lösen, und sie ließen mich zu keiner Zeit im Stich.

Ich habe die Bestellung am 25. November aufgegeben, die am 27. geliefert werden sollte, und am 16. Dezember habe ich immer noch kein Paket oder eine Lösung.