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M
Hinweis: 4 von 5
Die Website funktioniert gut, Lieferung ohne Probleme. Sehr guter Kundenservice und sehr zufrieden insgesamt.
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Kundenbewertungen von Mundo-Surf
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenC
Hinweis: 4 von 5
Sehr schnell und alles korrekt.
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J
Hinweis: 1 von 5
Schlecht für den Moment
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jerome, Ihre Sendung dauert ein paar Tage länger als üblich, da die Zieladresse auf La Réunion sehr weit entfernt ist. Wir haben die Sendungsverfolgung überprüft und sie ist bereits im Lager auf La Réunion eingetroffen, sodass Sie sie bald erhalten werden! Hier ist die UPS-Trackingnummer: 1Z78F98V0499078065 Vielen Dank und bis bald. Ignace
C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Chloe. Sie konnten Ihre Bestellung nicht zustellen, da eine falsche Adresse angegeben war. Die korrekte Adresse wurde bereits übermittelt, damit sie Sie so schnell wie möglich beliefern können. Vielen Dank. Ignacio, Leiter des Kundenservice.
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe versucht, einen Umtausch anstelle einer Rücksendung zu beantragen, weil die Farbe nicht stimmte, und mir wurde diese Möglichkeit nicht gegeben.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Juan Jose, wir hatten die von Ihnen gewünschte Farbe nicht vorrätig, als wir Ihre Rücksendung erhielten, deshalb haben wir eine Rückerstattung vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Sebas After Sales Manager
D
Hinweis: 4 von 5
Gut
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M
Hinweis: 1 von 5
Schlecht. Ein Wechsel des Verkehrsanbieters würde meine Entscheidung für künftige Käufe erleichtern.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Miguel, es tut mir leid für die zwei Tage Verzögerung bei der Lieferung deines Boards. Das Board war in einem Paket, der Griff in einem anderen, und GLS hatte sie getrennt. Ich hoffe, du genießt dein neues Slater-Design! Mit freundlichen Grüßen Sebas
D
Hinweis: 4 von 5
Vale o pessoal quer surfe.
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G
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferzeiten sind gut.
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S
Hinweis: 4 von 5
schnelles und genaues Geschäft
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A
Hinweis: 4 von 5
Alles kam schnell und gut an, und die Produkte waren genau so, wie auf der Website beschrieben.
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J
Hinweis: 4 von 5
Perfekt ... Der fünfte Stern ist für den Herrn
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M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe eine Surftasche bestellt, die nie angekommen ist.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Marco, wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung, es ist nicht normal, dass es so viele Tage dauert, um zu liefern. Wir haben mit dem Transportunternehmen gesprochen und sie haben bestätigt, dass Ihre Bestellung geliefert wird. Ich hoffe, Sie haben viel Spaß mit Ihrem Surfanzug. Ich wünsche Ihnen alles Gute Laura
A
Hinweis: 1 von 5
Nach meiner schlechten Erfahrung werde ich nicht noch einmal kaufen und ich empfehle es niemandem. Sie geben keine Lösungen
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Tag Batista, Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine schlechte Erfahrung beim Kauf von uns hatten. Wir haben Ihnen das Board, das Sie bei uns gekauft haben, ein JS Monsta Box HyFi easy rider in 6'2, zugeschickt. Wie Sie im offiziellen JS-Katalog sehen können, den wir Ihnen per E-Mail geschickt haben, gibt es nur ein Monsta Box-Modell. Es gibt kein Modell 2020 und kein Modell 2020. Sollte dieses Surfbrett dennoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie es problemlos zurückgeben, wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl eines anderen Surfbretts oder erstatten Ihnen den Kaufpreis zurück, wenn Sie dies wünschen. Mit freundlichen Grüßen Sebastian
C
Hinweis: 4 von 5
Schnell in der Lieferung und Wahrhaftigkeit im Produkt.
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S
Hinweis: 1 von 5
Keine der beiden Bestellungen ist eingetroffen, das ist unfassbar.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Santiago, es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellungen noch nicht erhalten haben. Einige der Bestellungen für die Kanarischen Inseln verzögern sich stark, weil der Zoll sie eine Weile aufhält, und wir wissen nicht, warum. Mein Kollege Ignacio spricht jeden Tag mit ihnen und versucht, das Problem zu lösen. Wir hoffen, dass es bald gelöst wird und Sie die Produkte so schnell wie möglich erhalten und genießen können. Mit freundlichen Grüßen Laura
L
Hinweis: 1 von 5
Zu viel Zeit für die Lieferung
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Luiz, es tut mir sehr leid, dass sich die Lieferung Ihrer Bestellung verzögert hat. Ich habe gerade mit der Transportfirma gesprochen und sie haben mir gesagt, dass sie heute geliefert wird. Ich hoffe, dass Sie Ihre Produkte genießen. Mit freundlichen Grüßen Laura
J
Hinweis: 4 von 5
Pünktlich! aber das Paket war beschädigt und schlecht geschützt. Inhalt in gutem Zustand.
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P
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung dauert ein paar Tage
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C
Hinweis: 3 von 5
Alles sehr gut, außer dass das Produkt nicht der Beschreibung entspricht.
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A
Hinweis: 4 von 5
Schneller Kauf, super schnelle Lieferung die Website sehr gut, aber durch die Anwendung hatte ich einige Probleme zum Zeitpunkt der Bearbeitung der Bestellung.
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R
Hinweis: 4 von 5
Insgesamt gut.
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M
Hinweis: 1 von 5
Enttäuschung mit dieser Firma, ich bestelle einen Neoprenanzug, der am Ende nicht die richtige Größe hat. Ich gehe, um es zurückzugeben und ich bezahle dafür!!!! Und damit nicht zufrieden, gehe ich zur Post und sie verlangen 10 Euro für die Rücksendung! Eine und nicht mehr! Natürlich werde ich dort nicht die nächste Größe bestellen, wenn ich weiß, dass ich für die Rücksendung bezahlen muss, wenn sie nicht passt!
Ich werde nie wieder dort bestellen, viele Online-Surfshops kümmern sich um die Rücksendung.
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Ich werde nie wieder dort bestellen, viele Online-Surfshops kümmern sich um die Rücksendung.
Antwort von Mundo-Surf
Guten Tag Mar, es tut mir leid zu hören, dass die Größe, die Sie erhalten haben, nicht die richtige ist. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Punkt 8, Rücksendungen und Widerrufsrecht, sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen, außer bei Bestellungen per PayPal. Ich erkläre es ausführlich hier https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8. Wenn Sie eine andere Größe wünschen, können Sie dies im Paket angeben und wir schicken sie Ihnen auf unsere Kosten zu. Liebe Grüße Laura
Y
Hinweis: 4 von 5
Ich würde es empfehlen. Sie halten einen per E-Mail jederzeit über die Bestellung auf dem Laufenden. Die Lieferung dauerte 24 Stunden länger als erwartet, aber sie kam rechtzeitig zu Weihnachten an, also bin ich zufrieden.
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N
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt (Neopren) ist von sehr hoher Qualität, typisch für Oneill.
Auf der negativen Seite, werden Sie mit E-Mails über den Status der Bestellung ohne Notwendigkeit überschwemmt, und es kommt 3/4 Arbeitstage nach der Zahlung / Bestellung gemacht wurde. Ich denke, 48 Stunden wären für einen nationalen Versand in Ordnung, aus Erfahrung in anderen Online-Surfshops wie surfmarket.
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Auf der negativen Seite, werden Sie mit E-Mails über den Status der Bestellung ohne Notwendigkeit überschwemmt, und es kommt 3/4 Arbeitstage nach der Zahlung / Bestellung gemacht wurde. Ich denke, 48 Stunden wären für einen nationalen Versand in Ordnung, aus Erfahrung in anderen Online-Surfshops wie surfmarket.
V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und effiziente Lieferung. Produkte entsprechen der Beschreibung.
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V
Hinweis: 1 von 5
Schlechte Erfahrung mit einer Uhr, die nicht funktioniert. Sie wollen nach 2 Monaten keinen Produktwechsel vornehmen. Funktioniert einfach nicht. Und sie haben eine Kommunikation, die wie ein Anwalt mit einem Kunden wirkt. Ich habe viel versucht, eine Änderung zu erreichen. Aber sie sagten, der Preis sei gesunken... also verkaufen sie diese kaputte Batterie-Uhr an dich, um mit der Hilfe von Rip Curl zu kommunizieren. Buh!
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Tag Juliana, Ihre Uhr ist zwei Monate alt, Sie sind noch in der Garantiezeit. Ich sende Ihnen einen Link, wo Sie sehen können, wie Sie die Garantie mit Rip Curl https://www.ripcurl.eu/en/help/warranty-care/watches.html verwalten können. Rip Curl wird Ihre Uhr reparieren oder gegen eine neue austauschen, wenn sie nicht repariert werden kann. Zögern Sie nicht, uns zu fragen, wenn Sie ein Problem mit der Verwaltung haben.
G
Hinweis: 4 von 5
Dies ist das zweite Mal, dass ich in diesem Geschäft einkaufe, und ich bin sicher, dass ich wieder dort einkaufen werde.
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C
Hinweis: 1 von 5
Das letzte Mal. Kundendienst FATAL....
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Oscar, Sie haben uns um eine Garantie für einige Stiefel gebeten, die Ihnen kaputt gegangen sind, weil sie zu klein waren (was Sie mir per E-Mail bestätigt haben), und wir haben sie trotzdem umgetauscht, allerdings nicht in der Größe, die Sie gekauft hatten, sondern in zwei weiteren Größen. Ich verstehe nicht, warum Sie schreiben, dass der Kundendienst schlecht war. Ich hoffe, Sie haben viel Freude an Ihren neuen Schuhen. Mit freundlichen Grüßen Laura
C
Hinweis: 3 von 5
Alles perfekt, bis auf die Lieferung, die EINEN MONAT gedauert hat, anstatt 7/10 Tage wie auf der Website angegeben.
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L
Hinweis: 3 von 5
Sie verpassten die Lieferfrist, weil sie etwas anpriesen, das sie nicht auf Lager hatten.
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M
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung ist perfekt, aber wenn Sie einen weißen Artikel bestellen, zeigt Ihre Website einen schwarzen Artikel, aber ich erhielt den weißen, wie ich es wollte. Die Größentabelle ist nicht sehr gut. Die Größe S entspricht meinen Maßen, aber wenn ich es trage, ist es zu klein und entspricht eher einem XS. Die oben angegebene Größe wäre besser (allerdings trage ich in Frankreich S).
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Y
Hinweis: 1 von 5
Entspricht nicht dem, was auf der Website geschrieben steht (Versand-Zahlung).
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Yehudi, es tut mir leid, dass du deine Bestellung bezahlen musstest, bevor du sie erhalten hast. Gemäß den Zahlungsbedingungen surf first and pay later wird der Kunde eine Woche nach Versand der Bestellung belastet, aber da du auf den Kanarischen Inseln wohnst, hat es etwas länger gedauert, bis das Paket bei dir angekommen ist, und deshalb hat man dich früher bezahlen lassen. Ich habe gerade überprüft, dass du dein Paket erhalten hast, ich hoffe, es gefällt dir. Liebe Grüße Laura
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Brett gekauft, und nachdem ich es bezahlt hatte, wurde mir gesagt, dass es nicht vorrätig sei. Ich habe ein anderes gewählt und 10 Tage später erfahre ich, weil ich nachgefragt habe, dass der Spediteur das Brett verloren hat. Ich warte jetzt auf die Rückerstattung.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Jaime, es tut mir leid, was passiert ist, das Transportunternehmen hat bestätigt, dass sie dein Surfbrett gefunden haben, aber es ist beschädigt und sie können es in diesem Zustand nicht liefern. Ich habe soeben veranlasst, dass deine Bestellung zurückerstattet wird. Das, was mit deinem Surfbrett passiert ist, kommt nicht oft vor, wenn du uns brauchst, um ein ähnliches Brett zu finden, stehen wir dir zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Laura
C
Hinweis: 4 von 5
Kam pünktlich an, alles gut verpackt, gute Erfahrung, werde ich wiederholen.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich konnte die Versandkosten nicht in Anspruch nehmen, um zwei andere Produkte zu kaufen, weil sie nicht mehr vorrätig waren.
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A
Hinweis: 1 von 5
Material am 22/10 bestellt, angeblich am 02/11 geliefert (Bestellung nicht bearbeitet), aber nie erhalten. Heute ist der 12.11. und es ist immer noch kein Brett da. Normal?
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sebastian, Ihr Paket soll am 5. November bei Ihnen zugestellt worden sein. Da Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das Paket nicht erhalten haben, werden derzeit Nachforschungen beim Spediteur angestellt. Wir müssen dem Spediteur einige Tage Zeit geben, bevor wir das Paket als verloren oder gestohlen melden und die Rückerstattung oder den Umtausch der Ware veranlassen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis, Sebastian.
C
Hinweis: 4 von 5
DU CHOIX
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C
Hinweis: 4 von 5
???????
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C
Hinweis: 3 von 5
Von dem von mir bestellten Formsatz gab es weder die Faser noch die Schachteln, die ich wollte, und sie mussten sie aufgrund von Lagermangel gegen andere austauschen, der Rest war in Ordnung.
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