Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Ich habe die Bestellung am Donnerstagmorgen aufgegeben, am Freitagmorgen gab Sending an, dass meine Bestellung in der Auslieferung sei und ich sie noch am selben Tag erhalten würde. Sie kam am Morgen nicht an, also rief ich an, um zu fragen, ob sie mir die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen könnten, da ich ausgehen musste, sie gaben mir eine Handynummer, die den ganzen Nachmittag niemand beantwortete, und die Bestellung kam nicht an. Am Montag war meine Bestellung wieder in der Auslieferung und sollte noch am selben Tag zugestellt werden, aber niemand ging an das Mobiltelefon und niemand lieferte die Bestellung. Sie kam schließlich am Dienstagmorgen an, und die Verpackung war ein großer Plastikumschlag, was in Ordnung ist, solange sie sorgfältig transportiert wird. Die Plastikhülle des Schlosses, das ich gekauft habe, war kaputt, das Schloss war in Ordnung, aber die Paraffintabletten hatten die Leine gewachst!!! Ich will mich nicht beschweren, aber weder der Zustand noch die Art und Weise, in der die Bestellung meiner Meinung nach geliefert werden sollte, vor allem, wenn Sie versprechen, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu liefern. Ich erinnere mich, eine bessere Erfahrung mit Tipsa, ich glaube, es hieß, mit meiner vorherigen Bestellung, von Ihrer Seite groß, danke!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Omar und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir haben das Problem mit dem Paraffin berücksichtigt, wir werden sie in Plastiktüten verpacken, damit sie den Rest der Produkte nicht verschmutzen.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen, wir haben Ihre Beschwerde an das Transportunternehmen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen.
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nach einem Kauf von 18/02/2017
Alles war perfekt. Das Modell, die Lieferung, der Service. Ich würde es 100% empfehlen.
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nach einem Kauf von 29/01/2017
Die Kommunikation über wassap war ziemlich schwach, der Rest war in Ordnung. Dankeschön!
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nach einem Kauf von 18/01/2017
Gute Erfahrung, obwohl es auch bezahlt wird, billigere Preise für andere Webs, wenn Sie Sprachen kennen und Sie gut suchen, dennoch und in meinem Fall ziehe ich es vor, mein Geld in Spanien zu diesem Web zu lassen, das spanisch ist, da ich Einwanderer gewesen bin und als unser nichts (obwohl sie zum europäischen Niveau aktualisiert werden konnten und nicht so viel in so wenig Zeit gewinnen wollen, die sie vom Leben nehmen), ein Gruß.
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nach einem Kauf von 19/01/2017
Quelle:
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nach einem Kauf von 10/01/2017
Sehr gut
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nach einem Kauf von 09/01/2017
Es ist schwierig, mit den Mitarbeitern von mundo-surf in Kontakt zu treten, und es wäre schön, wenn ich als Kunde mehr Sicherheit bei den Informationen bekommen könnte, die sie mir über den gekauften Artikel geben.
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nach einem Kauf von 30/12/2016
Die Informationen auf der Website über den Bestand waren nicht korrekt und die Lieferung dauerte sehr lange. Die Reaktion des Unternehmens darauf war ausgezeichnet. Aber sie müssen den Bestand auf der Website im Vergleich zum realen Bestand verbessern.
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nach einem Kauf von 04/01/2017
Gut
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nach einem Kauf von 02/01/2017
Schnell und effektiv
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nach einem Kauf von 01/01/2017
Richtig
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nach einem Kauf von 02/01/2017
Der Kaufvorgang verlief problemlos, und ich erhielt das Material pünktlich, obwohl der Inhalt nicht meinen Erwartungen entsprach.
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nach einem Kauf von 18/12/2016
Ich habe die Bestellung erhalten und werde in naher Zukunft wieder in Ihrem Shop einkaufen. Aber ich möchte Sie wissen lassen, dass es Probleme mit dem Kurierdienst gab. Am Mittwoch rief ich an, um mich zu vergewissern, dass es am Donnerstag ankommen würde, man sagte mir, dass der Fehler in der Adresse (es war mein Fehler) korrigiert worden sei und es geliefert werden würde. Am Donnerstag kam es nicht an, ich rief auch an, um sie daran zu erinnern, dass ich es für Freitag brauchte, und sie haben es nicht geliefert. Also musste ich es 30 km von meinem Zuhause entfernt abholen. Die Zahlung der Versandkosten hat mir also nicht viel gebracht.
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nach einem Kauf von 15/12/2016
Bei der Bestellung von Fasern wurden mir statt 2 Metern 1'96
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nach einem Kauf von 05/12/2016
Sehr gute Behandlung, und die gesamte Bestellung war in perfektem Zustand.
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nach einem Kauf von 06/12/2016
Die Lieferung hat viel länger gedauert als ursprünglich angegeben. Ich möchte ein Surfbrett kaufen und habe Zweifel.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist. Schnelligkeit ist unsere Stärke, aber in Ihrem Fall ist es nicht wie geplant gelaufen. Wir werden Ihnen einen Gutschein per E-Mail zusenden, damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können. Herzliche Grüße und nochmals Entschuldigung.
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nach einem Kauf von 03/12/2016
Schnelle Lieferung und gutes Qualitätsprodukt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2016
alles schnell und effizient, genau wie im Produkt beschrieben. ich freue mich darauf, es auszuprobieren. vielen Dank.
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nach einem Kauf von 28/11/2016
Alles ist perfekt
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nach einem Kauf von 26/11/2016
Schneller Lieferservice und tadelloses Material!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2016
Eine Website mit wettbewerbsfähigen Preisen und schnellem Versand, auch wenn das Board einen Tag zu spät kam, weil der Kurierdienst mich nicht gewarnt oder eine Notiz hinterlassen hat, sonst war alles in Ordnung, sehr aufmerksam, um meine Fragen zu beantworten und das Material war in einwandfreiem Zustand. Ich gebe eine normale Bewertung ab, weil ich alles online kaufe und an einen schnellen Versand gewöhnt bin und daran, dass alles korrekt ist. ICH WÜRDE WIEDER BEI MUNDOSURF.COM KAUFEN.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2016
Schnelle Lieferung und Produkt getreu beschrieben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2016
GUTE BEHANDLUNG
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2016
Sehr zufrieden mit dem Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Alles perfekt, sehr schnelle Versandzeit. Das einzige, was verbessert werden könnte, ist die Art und Weise die Glas vibra Tücher gesendet werden, sie kommen nicht aufgerollt, sie kommen gefaltet. Für alles andere perfekt.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2016
Die Bestellung war nicht pünktlich zu dem von ihnen veröffentlichten Datum...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2016
Alles sehr schön, aber ich bestellte eine kastanienbraune Leine und sie schickten mir eine rosa Leine, alles andere perfekt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
Guter Ort.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/10/2016
Die Angaben zu den Versandkosten für Bestellungen sind nicht eindeutig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2016
Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2016
Sehr guter Kundenservice, aber nicht reflektieren den Mangel an Lager auf der Seite und kommuniziert es nach dem Kauf nicht verlassen mich mit einem guten Gefühl.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/10/2016
Gut
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2016
alles gut, außer dem Brett (mit einem Loch) und den Kielen (zerkratzt).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2016
Normal.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2016
Das Transportunternehmen sollte verbessert werden. Die beiden Male, die ich eine Bestellung aufgegeben habe, wollten sie mir eine Nachnahme in Rechnung stellen, obwohl ich bereits bei der Online-Bestellung bezahlt hatte.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2016
Sehr aufmerksamer Service. Der Kurierdienst war eine Katastrophe
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2016
Ich schätze es, dass ich per Telefon oder Whatsapp Kontakt aufnehmen kann, um Ratschläge zu erhalten. In diesem Sinne bin ich sehr zufrieden.
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