Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Ich kann keine 5 Sterne geben, weil die Navigation auf der Website, zumindest von meinem Handy (Huawei P30 Pro) war nicht gut. Die Filter sind toll, aber es war sehr kompliziert, sie anzuwenden. Man drückte mit dem Finger auf eine Taste und es wurde die daneben liegende markiert, nicht sehr genau.
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nach einem Kauf von 01/06/2020
Ich hätte den mitgelieferten Inbusschlüssel gut gebrauchen können.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Der Kundendienst war ziemlich problematisch. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, von der mir per Online-Chat bestätigt wurde, dass sie vorrätig ist und dass es 24 Stunden dauern würde, bis sie ankommt. Ich musste mich erneut mit dem Shop in Verbindung setzen, und das Produkt war tatsächlich nicht auf Lager. Letztendlich dauerte es anderthalb Wochen, bis das Produkt ankam. Das Produkt ist von sehr guter Qualität.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Andrea und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Die Produkte, die innerhalb von 24 Stunden geliefert werden, sind diejenigen, die auf der Website "auf Lager" sind. Im Falle des von Ihnen gekauften Surfskate-Modells steht auf der Website "Lieferung 48/72 Stunden", weil wir den Skate beim Händler bestellen müssen. Leider hat sich diese Zeit aufgrund des Coronavirus auf anderthalb Wochen verlängert, wofür wir uns entschuldigen. Ich habe Ihnen per E-Mail einen Rabattcode geschickt, um mich zu entschuldigen und Sie zu ermutigen, unsere Dienste erneut in Anspruch zu nehmen. Viele Grüße und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebas.
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nach einem Kauf von 02/06/2020
1. auf der Website ist nicht ersichtlich, dass Sie das Produkt, das ich gekauft habe, nicht auf Lager haben 2. Sie haben mir nicht die Möglichkeit gegeben, die Bestellung zu stornieren, obwohl ich mehr als eine Woche warten musste, um es zu erhalten 3. Sie haben mir über keinen der Kanäle geantwortet, über die ich versucht habe, Sie zu kontaktieren (WhatsApp und Maia).
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Raquel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Einkaufserlebnis bei mundo-surf zu bewerten.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Stornierungsanfrage nicht gesehen haben und Ihre Bestellung an Sie versandt wurde. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler.
Wenn ein Produkt auf Lager ist, zeigen wir dies auf der Produktseite in grüner Farbe an. Andernfalls geben wir den Zeitpunkt der Verfügbarkeit in orange an, im Falle des von Ihnen gekauften Schlittschuhs also "Versand in 2-3 Tagen". Bei Covid sind aus den 2-3 Tagen leider eine Woche geworden. Um mich zu entschuldigen und Sie zu ermutigen, es noch einmal zu probieren, habe ich Ihnen per E-Mail einen Rabattcode geschickt. Viele Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebas.
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nach einem Kauf von 10/06/2020
schlecht
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nach einem Kauf von 08/06/2020
Der Neoprenanzug, den ich gekauft habe, war nicht das, was mir zugeschickt wurde. Ich bin sehr enttäuscht
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Joao, könntest du mir bitte ein Bild des Anzugs an [email protected] schicken? Keine Sorge, wenn es unser Fehler ist und dir der Anzug nicht gefällt, nehmen wir ihn zurück und tauschen ihn gegen einen anderen um oder erstatten dir den Kaufpreis.
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nach einem Kauf von 08/06/2020
Alles gut, es hat eine Woche gedauert.
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nach einem Kauf von 07/06/2020
Gute Navigation, guter Service und schnelle Lieferung
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nach einem Kauf von 30/05/2020
Der Service ist sehr gut und die Lieferung erfolgt schnell, mehr kann ich mir nicht wünschen.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2020
Keine Probleme ????
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nach einem Kauf von 07/05/2020
Sehr unprofessionell!!!!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Dennis, wie wir bei der Bestellung erklärt haben, war eines der Produkte nicht auf Lager, und wir müssen es beim Lieferanten in Großbritannien bestellen. Im Mai war Großbritannien durch das Coronavirus blockiert, und das ist der Grund, warum wir 18 Tage brauchen, um Ihre Bestellung zu versenden, anstatt der 4-5 Tage, die im Internet angekündigt wurden.
Es tut uns wirklich leid, aber bitte bedenken Sie, dass es eine wirklich besondere Situation war, Grüße, Sebas
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nach einem Kauf von 08/05/2020
Es hat eine Weile gedauert, aber alles andere war großartig, vielen Dank.
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nach einem Kauf von 11/05/2020
Insgesamt sehr gut und guter Service.
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nach einem Kauf von 15/05/2020
Sehr gut und tut, was auf jeder Bestellung steht, perfekt.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2020
Schnell und effektiv
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2020
Der Kundenservice ist gut, aber meine Bestellung hat lange auf sich warten lassen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Federica, Entschuldigung, wegen des Coronavirus haben einige Sendungen länger gedauert als erwartet! Grüße Sebas
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2020
Sehr schnell und Produkt wie erwartet. Sehr zufrieden, schöner Anzug, bequem und zu einem guten Preis.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2020
Alles war in Ordnung. Sehr freundliche Leute und immer im Dienst des Kunden. Ich bin mit meinem Kauf zufrieden.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2020
Das, was ich bestellt hatte, war nicht auf Lager. Es dauerte 3-4 Tage, bis es bei ihnen eintraf, und 24-48 Stunden, bis es mich erreichte.
Es kam 10 Tage nach meiner Bestellung an und der Service von Mundo-Surf über WhatsApp war gut.
Der Service von Mundo-Surf über WhatsApp war gut, aber die Lieferung von GSL war schrecklich. Was das Produkt angeht, gab es keine Probleme, wie erwartet.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Kimetz, entschuldigen Sie die Verzögerung, wegen des Coronavirus haben wir länger als üblich gebraucht, um das fehlende Produkt für Ihre Bestellung zu besorgen! Grüße Sebas
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2020
Gute Kommunikation mit dem Shop bei Online-Bestellungen und Rückfragen. Einige fehlerhafte Informationen auf der Website (Produktverfügbarkeit oder nicht).
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nach einem Kauf von 03/05/2020
Muito bom. Chegou a Portugal em 2 dias tudo muito bem embalado e protegido. Só não dou 5 estrelas porque esqueceram-se de enviar os autocolantes. ??
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Sehr schnelle Lieferung und Lösung des Verfügbarkeitsproblems mit persönlichem Anruf. Die Informationen über die verfügbaren Produkte auf der Website könnte verbessert werden.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2020
Sehr schnell und effektiv
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2020
Ich habe das Brett ausprobiert und bin sehr zufrieden damit, nur haben sie die runde Spitze hinten nicht gemacht, wie wir es ausdrücklich verlangt hatten, und der Spediteur hat das Brett bei einem Nachbarn gelassen, ohne sich mit mir in Verbindung zu setzen, wenn ich einverstanden war. Ich fand heraus, dass mein Nachbar etwas für mich im Hof hatte und ein Stück Papier im Briefkasten, auf dem stand, wo es hinterlassen worden war.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2020
Ich brauche nur meine Rechnung auf meinen Namen: Gendron Jean-François chemine des condémines 45 1028 preverenges schweiz danke im Voraus
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2020
Gute Preise, gut verpackt. Vier Sterne Bewertung wegen der Reederei Verzögerung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/12/2019
Guter Service und einfache Anwendung.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2019
Guten Morgen Es gab ein Problem, das war wie folgt: Die Bestellung kam nicht an dem Tag, dass der Kurier sagte mir, das war ein Problem, denn es war ein Geschenk vom Weihnachtsmann für meinen Sohn.sonst als die Aufmerksamkeit, die ich hatte, als ich Sie kontaktiert von wasap mit Ihnen, war ziemlich good.un saludo.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2019
Zufrieden
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2019
Es dauerte drei Tage länger als versprochen. Andererseits schätze ich die Menge der Produkte und die Vielfalt des Angebots sehr.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2019
Nickeliger Service !!!!!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2019
Ich gebe ihnen keine gute Note, weil auf der Größentabelle des Neoprenanzugs, den ich für ein Mädchen gekauft habe, nur die Aquivalenzen für Erwachsene angegeben waren.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2019
Nun, es gab ein kleines Durcheinander mit dem Liefertermin, aber gut.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2019
Wir haben einige Kiele bestellt, die pünktlich geliefert wurden, aber es fehlten die Schrauben für die Befestigung und wir konnten sie nicht montieren, bis wir welche bekommen haben. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo izaskun, die Schrauben gehören nicht zum Lieferumfang der Finnen. Normalerweise haben Sie die Schrauben auf Ihrem Surfbrett, aber wenn dies nicht der Fall ist, verkaufen wir sie: https://www.mundo-surf.com/es/materiales-reparar-tablas-de-surf/392-tornillo-de-surf-fcs-metrica-us-8400000131018.html Grüße Sebas
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/09/2019
Ich möchte Ihnen für die schnelle Lieferung meiner Bestellung danken.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/09/2019
Das einzige, was ich nicht sehen kann, ist, dass das Harz nicht transparent aussieht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2019
Lieferung innerhalb eines kurzen Zeitraums nach dem Kauf
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2019
Super Service
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2019
Schnell.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2019
Sie zeigten Interesse an der Lösung eines kleinen Problems, das ich mit den Kielen hatte, und gaben mir Lösungen. Ausgezeichnete direkte Behandlung in der Werkstatt
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