Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
alles in Ordnung
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2020
Geschwindigkeit der Zustellung
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/12/2020
Alles gut, gute Kundenbetreuung, pünktliche Lieferung.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/12/2020
Ich gebe keine 5 Sterne, weil die Navigation durch die App kompliziert ist und einige Informationen zu den Aufträgen, die auf der wwb erscheinen, fehlen.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2020
Medio/bom . Só faltou o retorno dos 70 do template Fcs2...:(. Ich warte auf die Rückgabe des Wertes 70.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2020
Alles in allem gut
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
Gutes Sortiment und gute Preise, die Bestellung dauerte eine Weile, wohl wegen der Daten, aber insgesamt sehr gut.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2020
Die Anwendung ist einfach zu bedienen. Insgesamt gut.
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V
Verified buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2020
Ich habe 5 Packungen Wachs bestellt und nur 4 davon erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Victor, es tut mir leid für den Fehler, werden wir erstatten Sie ein Wachs, Grüße, Sebastian Customer Service
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/10/2020
Die Lieferung dauerte so lange wie erwartet, der Service war sehr gut.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2020
Ho ordinato 3 diversi surfskate, più di 900 di spesa, (notare nessuno sconto sulla consegna pur con una spesa elevata); sono arrivati 2 skate uguali per errore.
Disponibili e celeri nel ritiro di quello sbagliato ma aspetto che mi spediscano quello giusto solo dopo che ricevono quello ritirato (non si fidano?).
Grande disagio per il ritardo perché era un regalo, ovviamente arriverà quello giusto troppo tardi...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Laura, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Sobald der Schlittschuh zurückkommt, werden wir dir den Carver Firefly Cx zusenden. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Gruß Sebastian Customer Service Manager
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
Ich habe mich für den Kauf bei mundo-surf entschieden, weil ich die Lagerverwaltung in Echtzeit und die Lieferung in 2-4 Tagen gewählt habe, wenn die Bestellung vor ich weiß nicht, wie viel Uhr des Tages aufgegeben wurde.
Ein Produkt war nicht verfügbar, also wurde die Bestellung auf Stand-by gesetzt, bis mich mundo surf kontaktierte. Das Problem war, dass mich niemand kontaktierte (nicht einmal eine automatische E-Mail), was ich erst 4 Tage später bemerkte (zum Glück konnte ich sonst lange auf meine Bestellung warten...). Ich kontaktierte also den Kundendienst, der mich nach der Farbe der Ersatzflossen fragte und mir sagte, dass sie noch am selben Tag verschickt würden. Ich bat um eine schnellere Lieferung als Ausgleich, und man sagte mir ja, aber am Ende war die Lieferung die gleiche. Am nächsten Tag erhalte ich eine E-Mail, in der ich aufgefordert werde, eine andere Farbe für die Flossen zu wählen... man hat wirklich das Gefühl, dass man uns verarscht. Kurz gesagt, ich kann keine Verkaufsgeste machen und die Bestellung kommt in 13 Tagen an, anstatt in 2 bis 4 Tagen...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Victor, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir hatten tatsächlich einen Inventurfehler bei den Driften, und die grüne Farbe war nicht mehr verfügbar. Wir haben Ihr Paket am Mittwoch, den 11. November statt am Freitag, den 6. November verschickt. Diese Art von Fehler ist glücklicherweise selten, wir schicken Ihnen einen Rabattgutschein, damit Sie uns eine zweite Chance geben können! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2020
Buono
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V
Verified buyer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2020
Lieferung ist 1 Tag angegeben. Wichtiger Faktor für die Bestellung. Hat eine Woche gedauert!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Charlotte und danke für deine Rückmeldung. Bitte beachte, dass die 24-Stunden-Lieferung für Spanien verfügbar ist. Lieferung nach Deutschland ist 2-3 Tage mit GLS, Grüße Sebastian
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2020
....
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2020
Ich bin immer sehr zufrieden und ich werde mit diesem Geschäft zu wiederholen. Der Service war sehr gut und die Lieferung war schnell, aber ich hätte mir einen näheren Service gewünscht. Die Erfahrung war näher an den Kauf auf Amazon als in einem kleinen Geschäft. Wenn der Covid es zulässt, werde ich das nächste Mal persönlich einkaufen gehen.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2020
Es tut mir leid, dass ich schlechte Erfahrungen gemacht habe. Ich bin seit 35 Jahren Surfer und habe mich nicht daran gestört, Surfartikel zu kaufen, im Gegenteil, ich genieße es. Aber ich habe zwei Produkte bestellt und beide falsch geliefert bekommen.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Eduardo, Effektiv sind die Socken 2mm dick und nicht 3mm, und die Handschuhe sind 2mm und nicht 4mm. Wir haben den Fehler auf der Website korrigiert, vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie möchten, dass wir die Produkte wiederherstellen und erstatten Sie, sagen Sie einfach mein Kollege Ignacio. Grüße und sorry für die Unannehmlichkeiten. Sebastian Kundenservice und After Sales
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2020
Der Standardkaufprozess bietet den Kauf über ein Finanzunternehmen an, das in Ihrem Namen Verträge für die damit verbundenen Dienstleistungen abschließt.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Alex und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Die Standardzahlung ist eine Kartenzahlung, die 7 Tage nach dem Kauf abgebucht wird. Sie wird von Sequra, einem Finanzierungsunternehmen, abgewickelt, aber Ihnen werden keine Zinsen oder Gebühren berechnet, sie ist für Sie völlig kostenlos.
Wir sind der Meinung, dass diese Form der Zahlung die schnellste und bequemste für den Kunden ist, da Sie erst 7 Tage nach dem Kauf belastet werden, wenn Sie Ihren Einkauf zu Hause haben sollten, und Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Kartendaten für zukünftige Einkäufe zu speichern. Wenn Sie sich mit dieser Zahlungsart nicht wohl fühlen, bieten wir Ihnen auch die "Standard"-Kartenzahlung an, die von der CECA bearbeitet wird und bei der Sie die Ware sofort abholen können. Mit freundlichen Grüßen Sebas Customer Service
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2020
Es kam sehr schnell an
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/10/2020
Non ho potuto acquistare per mancanza taglia. ma ho ricevuto subito il rimborso!!! Grazie
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/10/2020
Positive Erfahrung, hohe Versandkosten im Vergleich zum Wert der Bestellung. Ausgezeichneter Kundenservice
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/09/2020
Die Bestellung kam sicher an, aber es gab eine lange Verzögerung. Andererseits erhielt ich eine Dose Katalysator und eine Dose Paraffin-Styrol, um die Verzögerung auszugleichen. Wenn die Verspätung nicht wäre, würde ich die Höchstnote geben.
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C
Compratore verificato
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2020
Ich hatte eine sehr schlechte Zeit. Sehr unprofessionell. Ich habe am 29. November ein Surfbrett bestellt (sie haben mir eine Lieferung innerhalb von 1 Woche versprochen), aber am 25. Oktober ist es immer noch nicht angekommen. Mir wurde gesagt, dass das Brett am 4. Oktober verschickt wurde, obwohl es am 14. Oktober verschickt wurde... nicht sehr professionell... außerdem haben sie mir nicht einmal eine kleine Rückerstattung für das Missverständnis angeboten. Ich werde definitiv nie wieder etwas bei ihnen bestellen und sie auch niemandem empfehlen... auf Wiedersehen und bis zum nächsten Mal!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Diego, es tut uns aufrichtig leid für die Verzögerung bei der Auslieferung Ihres Boards. Wir haben es am 4. Oktober bestellt, konnten es aber nicht vor dem 14. Oktober vom europäischen Distributor ausliefern. Das Board sollte am 26. Oktober geliefert werden, hier ist der Tracking-Link: https://connect.gefco.net/psc-portal/anonymous.html?locale=es&typeSearch=anonymousSearch#detailAnonymousTLIBox;id=E34C5BC8FA8E41E6B6B8AFFC7991C124;zipValue=62012 Mit freundlichen Grüßen Sebastian
V
Verified buyer
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2020
Ich habe einige Produkte in der ersten Septemberwoche gekauft. Es wurde geschrieben, dass ich 1 Woche auf die Form der Produkte und dann 4-5 Tage auf den Versand warten sollte. Nach 1 Monat habe ich immer noch nichts erhalten. Außerdem wurde ich kontaktiert, da ein von mir bestelltes Produkt nicht in der von mir gewählten Farbe verfügbar war. Keine große Sache, aber alles andere als perfekt.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Martino, wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Bau Ihrer Vorform. Anfang September ist uns der Schaumstoff ausgegangen, das Rohmaterial, das wir für den Bau Ihrer Vorform verwenden. Dieser Schaumstoff kommt aus Australien, und mit dem Covid haben wir eine Verzögerung bei der Einfuhr des Containers erlebt. Gruß Sebastian Kundenservice
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Das Brett ist beschädigt Ich habe eine Reklamation geschickt
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Séverine, wir haben Ihre Beschwerde nicht erhalten. Bitte füllen Sie das folgende Formular für Transportbeschwerden aus: https://mundo-surf.formstack.com/forms/shipping_claims_reclamacion_de_transporte Mit freundlichen Grüßen, Sébastien Kundenservice
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/10/2020
Gut, aber ich dachte, es wäre teurer
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
Habe es nur einmal benutzt, daher kann ich nur die Lieferzuverlässigkeit bewerten, die gut war. Der Surferin gefällt das Modell und es passt ihr gut. Das Ergebnis des Materials und der Nähte .... mehr später. Vielen Dank und po9r oooolas
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C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2020
Beim ersten Kauf musste ich, nachdem ich ein Produkt ausgewählt hatte, dieses aufgrund eines Fehlers von Almazan gegen ein anderes austauschen, und beim zweiten Kauf wurde mir aufgrund eines weiteren Fehlers von wer weiß wem !!!! der doppelte Betrag des Kaufs auf meinem Konto einbehalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Massimo, Es tut uns leid für die erste Bestellung, aufgrund eines Inventurfehlers hatten wir den ersten Schlittschuh, den Sie bestellt haben, nicht vorrätig. Was die zweite Bestellung betrifft, so wurde sie nur einmal berechnet. Am Tag der Bestellung wird der Betrag der Bestellung auf Ihrem Konto einbehalten, ohne belastet zu werden. Nach 7 Tagen werden Sie tatsächlich belastet. Gruß Sebas Kundenservice
C
Comprador verificado
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2020
Fatal, es sagte drei bis 4 Wochen, sie machten mir das Brett falsch, dann sagten sie mir zwei Wochen, es dauerte 4, sie sagten mir, sie würden mir ein T-Shirt schicken, sie schickten nichts. das Brett hatte ich es nach zwei Monaten, mit den Killas, die ich nicht fragte, fp von 2 und sie gaben mir drei.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Alejandro, es tut mir leid für die Verzögerung, die wir mit deinem Brett hatten. Das erste Brett wurde pünktlich hergestellt, aber es hatte einen Fleck in der Mitte des Brettes, und wir mussten es noch einmal herstellen. Wir haben es mit Vorrang bearbeitet, aber es hat trotzdem noch 3 Wochen gedauert. Was das Gratis-T-Shirt angeht, so erinnern Sie uns bitte bei Ihrer nächsten Bestellung daran, und wir werden es Ihnen problemlos zusenden. Gruß Sebas Kundendienst
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2020
Schnell und einfach.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Die Erfahrung war gut, aber die Glasperlenflasche war ein bisschen kaputt.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2020
Sympathie
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C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2020
Muito atraso no envio da encomenda e não obtive resposta aos vários contactos que fiz para saber o estado da encomenda.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Patricio, Die Slide surfskate für den größten Teil des Sommers ausverkauft, lassen wir unsere Kunden Reservierungen machen, für den Versand am Ende August, wie auf der Website angegeben. Sie können ein paar Tage später versandt werden, am 2. September, sorry für die Unannehmlichkeiten. Grüße Sebas
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2020
Ich musste die Bestellung stornieren und von mundo surf sie mich richtig bedient und erstattet mein Geld in voller Höhe. Ich werde auf jeden Fall wieder bei ihnen kaufen.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2020
eine große Auswahl an Bodyboarding-Produkten. Schnelle Lieferung
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Schnelle Lieferung und in gutem Zustand.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2020
Schnelle Lieferung des Materials.
Übersetzte Bewertungen
C
Comprador verificado
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/08/2020
Ich werde meine Meinung über das Haus Mora abgeben können, wenn ich mein Geld für den Niki plus die Kosten zurückbekomme. Die Lieferung war super schnell
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Juan Jose, keine Sorge, wenn wir das T-Shirt zurückerhalten, erstatten wir Ihnen die 28 Euro für das T-Shirt, plus die 5,30 Euro für die Versandkosten. Die 9,36 Euro, die es dich gekostet hat, uns das T-Shirt zurückzuschicken, werden dir von PayPal zurückerstattet, es kostet dich also nichts. Wir erklären es hier im Detail: https://www.mundo-surf.com/es/info/7-condiciones-generales-de-uso#punto8 Grüße, Sebas
C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2020
Ich habe den Bausatz gekauft, um die Platine zu reparieren und nach den Videos auf youtube habe ich eine sehr gute Reparatur hinbekommen. Danke dafür!
Auf der Kehrseite würde ich sagen, dass der youtube-Link leitete mich auf das Kit ohne Katalysator und ich hatte es zu kaufen, wenn ich realisiert.
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C
Comprador verificado
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2020
Schnell und die Produkte sind gut verpackt
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