Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Das Board passte nicht in die von mir benötigte Größe. Ich habe Sie kontaktiert, um zu sehen, ob ich es nach dem Testen umtauschen kann, und keine Antwort erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Inma, leider kann dein Board nicht umgetauscht werden. Wenn ein Produkt einmal benutzt wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden, da wir es nicht mehr als neu verkaufen können. Das Board, das du gekauft hast, ist aufgrund seiner Eigenschaften sehr beliebt, so dass wir dir empfehlen könnten, es aus zweiter Hand zu verkaufen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich wieder mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen aufgrund Ihrer Körpergröße und Ihres Niveaus ein Board empfehlen können, mit dem Sie Spaß haben werden.
C
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Sie halten die auf ihrer Website angegebenen Lieferzeiten nicht ein und informieren nicht über den Status der Bestellung, es sei denn, man schreibt ihnen (sie haben mehr als 12 Wochen für eine Bestellung gebraucht, die 4-6 Wochen gedauert hätte). Außerdem hat die Oberfläche einige kleine Mängel (die sie bei der Zeit, die sie für die Herstellung und Lieferung gebraucht haben, hätten überprüfen müssen). Ich werde es nicht umtauschen oder um eine Reparatur bitten, weil ich befürchte, dass es 3 Monate dauern wird, bis es wieder geliefert wird...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Lola, Dieses Board hat eine geschätzte Produktionszeit von 4-6 Wochen, aber mit der Pandemie von Covid Verzögerungen entstehen können, je nach der Fabrik und seine Arbeiter, die wie jeder ausgesetzt sind, abgesehen von der Ankunft des Rohmaterials, die durch den Transport auf der ganzen Welt kompliziert ist.
Dies erklären wir im Detail in jeder E-Mail-Bestätigung von Surfbrettern zu warnen Sie immer delego und auf dem Web im Abschnitt Informationen Covid 19. Über die Oberfläche, können Sie uns kontaktieren und zu klären, wenn es ein Problem gibt, so dass wir es lösen können. Grüße und gute Wellen. Ignacio Verantwortlich für den After-Sales-Service
C
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2021
Wenn man bedenkt, dass statt 6 Wochen, die Bestellung 63 Tage dauerte, und dass, wenn ich fragte, wurde mir gesagt, dass morgen mehrmals, gut, schade, noch mehr, wenn Sie ein Brett von 429 Euro ohne die Randverstärkung, die ich bestellt hatte, die ich hoffe, am Montag gelöst werden, wenn sie den Laden öffnen. Abgesehen davon, nicht einmal ein Aufkleber für die Verzögerungen. Sehr schlecht die Wahrheit, und es ist eine Schande, weil die Bretter sind gut und Qualität. Wie auch immer... Ich hoffe, dass das Problem mit den Kanten so schnell wie möglich gelöst wird, indem man mir einen Grip, Quad Finnen oder ähnliches schickt. Oder die Rückerstattung des anteiligen Geldes plus die Zinsen, die durch die Bezahlung der Trockenheit entstanden sind, natürlich. Danke
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Alex, wie wir per E-Mail besprochen und geklärt haben, ist das Board, das du erhalten hast, das richtige für deine Bestellung. Die Carbon-Verstärkung der Boards ist auf der Tail-Ebene platziert, um diesen Bereich für Ihre Fußabdrücke und Stöße zu verstärken. Wir hoffen, dass Sie Ihr Board genießen, sobald alles geklärt ist. Grüße und gute Wellen. Ignacio After-Sales-Service-Manager
C
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2021
Es ist das erste Mal, dass ich online kaufe und sie berechnen mir Versand- und Transportkosten, ansonsten ist alles in Ordnung, der Shop scheint mir sehr vollständig zu sein.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2021
Gut
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2021
Die Lieferung war nicht pünktlich, es kam innerhalb von 5 Tagen, die nicht so schlecht ist. Das Board kam in einwandfreiem Zustand und sehr gut verpackt. Ich werde wiederholen, in der Tat seit dem Kauf und diese Bewertung habe ich zwei weitere Bestellungen, die kleiner waren. Und diese kamen zu den angegebenen Terminen an.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2021
alles gut, bis auf den logistischen Zustand in der Warteschleife
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Es gab ein Problem mit der Größe des Anzugs und die Rückgabe des Produkts ist nicht sehr einfach. Aber der Kundenservice ist sehr hilfsbereit
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Quelle:
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Guter Versandservice. Schnell und der Inhalt kam in einwandfreiem Zustand.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Ich vermisse einen Beipackzettel mit grundlegenden Hinweisen vor allem zu den Mischmengen. Darüber hinaus wären einige grundlegende Anwendungshinweise ein Plus.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2021
Ich musste sie telefonisch kontaktieren, und die Person, die mir antwortete, war sehr freundlich und unkompliziert.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2021
Tem uma grande oferta de artigos, mas nem sempre tem stock.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2021
Großartiges Team und Unterstützung
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Nicht schlecht.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Perfekter, schneller Service und sehr korrekte Betreuung.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
super!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Arnaud, die Versandkosten beginnen bei 8,90 für Frankreich und sind ab einem Bestellwert von 149 kostenlos. Wenn Sie aber nach Martinique reisen, müssen Sie den Atlantik überqueren, was zu Mehrkosten führt, die Sie leider nicht auf eigene Kosten tragen können. Sie leben im Paradies, aber es hat trotzdem einige Nachteile für Einkäufe in Europa! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice
C
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2021
Die Zahlungsmethode war in Verzug, ein Finanzunternehmen sollte das ändern, ansonsten alles gut.
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Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2021
alles bestens. Lieferung Abwicklung und Produkt gute Qualität. Entspricht nur nicht ganz der Farbe der Abbildung.ist dunkler
C
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/10/2020
Alles sehr gut
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Acheteur vérifié
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service, den ich erhalten habe. Gracias Nur die Rechnung entsprach nicht dem genauen Betrag des Kaufs vor Steuern, so dass ich bei meiner Ankunft zu Hause einen Zuschlag zahlen musste...
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/02/2021
Ich habe hier schon mehrmals eingekauft, und die schnelle Lieferung gefällt mir sehr.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Gerade in 1 Paket für 6 surfskate ausgeliefert. Die Skate-Deck hat alle jedes Produkt zerkratzt worden. Me bereits Kommentar bei der Bestellung dieser Produkt zu wickeln Blase vor senden Sie es aus. Aber das Personal ignorieren es einfach.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Nisarat, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben die 6 Surfskates zusammen verpackt, um Versandkosten zu sparen, da der Versand nach Thailand sehr teuer ist. Das nächste Mal werden wir richtig jeder Skate zu trennen, um diese Art von Fragen zu vermeiden, Grüße Sebastian
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nach einem Kauf von 03/02/2021
Nach dem Kauf des Artikels wurde mir einige Tage später mitgeteilt, dass der Artikel nicht mehr verfügbar sei. Sie schlugen ein anderes Modell vor, das deutlich teurer war. Ich warte immer noch auf eine Antwort...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Giovanni und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aufgrund eines Inventarfehlers ist das Handschuhmodell, das Sie gekauft haben, nicht verfügbar. Mein Kollege Ignacio hat Ihnen per E-Mail Alternativen geschickt. Sollte Ihnen keiner der vorgeschlagenen Handschuhe zusagen, teilen Sie ihm das bitte mit und wir werden die Rückerstattung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebas.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2021
Es hat lange gedauert, bis meine Bestellung ankam.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Robin, wir haben in der Tat 2 Pakete verschickt, von denen eines verloren gegangen ist, so dass wir das Material erneut versenden mussten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, Gruß, Sebas
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2020
Nun, ich habe etwa 4 Monate auf das Surfbrett gewartet, ich habe es im Oktober 2020 bestellt und es erst im Februar 2021 erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Paco, wir entschuldigen uns für die Verspätung, wir mussten die Tische Ende Dezember erhalten, und sie haben sich bis Ende Januar verzögert. Grüße Sebas,
V
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nach einem Kauf von 24/01/2021
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Sie sagten mir, ich würde sie in 2 Tagen erhalten. Ich habe sie am 24. Januar bestellt. Es sind noch keine 2 Wochen vergangen, und Sie haben mir immer noch 47,80 für den Versand berechnet. Ich habe um die Rückerstattung der Versandkosten gebeten, und Sie haben mich ignoriert.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Carmen, du solltest dein Paket bald erhalten, das Paket ist seit Tag 4 auf den Azoren. Es sieht so aus, als ob der Zoll den Prozess verlangsamt. Hier findest du den Link zur Sendungsverfolgung: https://m.asmred.com/e/543405421/9580-115 Gruß Sebas
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nach einem Kauf von 13/01/2021
Meine Meinung bis jetzt ist schlecht. Ich habe mehr als 10 Tage auf meine Bestellung gewartet, und sie geben einem nicht einmal eine Tracking-Nummer, um das Paket zu verfolgen. Ich empfehle es im Moment nicht.
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Guten Morgen Miquel, die Zustellung Ihrer Bestellung wird heute durch UPS zwischen 12.00 und 16.00 Uhr erfolgen. Grüße Sebas Customer Service
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2021
Der Service und die Lieferung ist das Beste, was ich je gesehen habe. Sehr enge und freundliche Kundenbetreuung, ich empfehle diesen Shop 100%.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2021
Kam 1 Tag später an als erwartet, sonst alles perfekt!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/01/2021
alles gut, schneller und problemloser Versand
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nach einem Kauf von 02/01/2021
GLS hat die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert, und wir konnten sie am Dreikönigstag nicht zustellen.
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Hallo Esther, sie haben tatsächlich am 7. statt wie geplant am 5. geliefert. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Grüße Sebas
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2020
Die Herstellung des Boards hat etwas länger gedauert als auf der Website angegeben, aber das Board ist gut geworden
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/12/2020
Bis heute habe ich mein Paket nicht erhalten und ich habe es als Geschenk für die Heiligen Drei Könige gekauft, nachdem ich zweimal mit ihnen gesprochen habe, waren sie sehr freundlich zu mir, angeblich die Schuld des Transportunternehmens, aber meine Bestellung ist nicht angekommen.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Maria, es tut mir sehr leid für die Verspätung, wir haben alles Mögliche mit dem Transportunternehmen unternommen, aber sie waren nicht in der Lage, Ihr Paket bis zum 11. Januar zu liefern. Grüße, Sebas Customer Care
C
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2020
Die Navigation ist sehr intuitiv und der Kundenservice ist unschlagbar.
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C
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2020
Toll, ich würde es eine sehr gute Bewertung geben, wenn sie mir die Tracking-Nummer des Pakets geschickt hätten, keine Notwendigkeit, danach zu fragen. Aber der Rest ist großartig.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2020
Ausgezeichneter Service. Das einzige Manko war, dass die Verpackung hätte viel mehr Schutz sein können. Ansonsten alles ok!
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C
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2020
Ich habe das Skateboard immer noch nicht erhalten, und ich warte schon seit einem Monat.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Arturo, GLS teilt uns mit, dass Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, weil die Adresse unvollständig ist und wir Sie telefonisch nicht erreichen können. Bitte senden Sie die korrekte Adresse an [email protected], damit wir das Problem lösen können. Gruß Sebas
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2020
Alles sehr gut, bis auf einen der Artikel, der nicht ankam. Die Bestellung brauchte nur sechs Tage, um mich auf den Kanarischen Inseln zur Weihnachtszeit zu erreichen. Der einzige Nachteil war, dass ich einen der Artikel, der nicht angekommen ist, vergessen habe.
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