Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Vertrauenszertifikat
4,8 /5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 191 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.

Bewertung 1, 2 und 4 Sterne

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L
Luciano F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2025
Mundo Surf hat mir mehrere Tage lang nicht mehr geantwortet, nachdem ich ein neues Produkt mit einer anderen Größe angefordert hatte. Darüber hinaus haben sie gelogen, dass sie mir ein neues Produkt mit der richtigen Größe schicken würden, aber nachdem ich das Produkt zurückgeschickt habe (und aus eigener Tasche bezahlt habe), haben sie mir einfach das Geld zurückerstattet und sich einen Dreck um mich gekümmert.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen, Luciano.
Wir hatten den Umtausch für Ihren Neoprenanzug abgewickelt und standen in ständigem Kontakt über WhatsApp.
Wir haben Sie darüber informiert, dass der Rücksendung ein Vermerk beigefügt werden muss, damit wir den Größentausch durchführen können. Da kein Zettel beilag, hat mein Kollege stattdessen die Erstattung bearbeitet.

Aber kein Problem, Sie können jederzeit eine neue Bestellung mit der richtigen Größe aufgeben :).
Wir hoffen, dass jetzt alles geklärt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio vom Kundendienst.
R
robinson B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/01/2025
Verspätete Lieferung und Zahlungsprobleme
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Robinson,
Das Problem mit der Zahlung ist darauf zurückzuführen, dass Sie zwei Rabattcodes angewendet haben, obwohl nur einer akzeptiert wurde. In diesem Fall mussten Sie eine zusätzliche Zahlung leisten, weshalb wir auf den Eingang Ihrer Zahlung warten mussten. Nach der Überweisung erfolgte die Lieferung zu dem vom Kurierdienst festgelegten Termin.

Mit freundlichen Grüßen,
Wir hoffen, dass nun alles geklärt ist.
Ignacio vom Kundenservice.
J
Jose Maria M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/01/2025
Ich wollte zwei T-Shirts zurückschicken, und das auf meine eigenen Kosten. Ich werde nie wieder etwas von hier bestellen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo José María. Wie in unserer Rücksendepolitik angegeben, werden Rücksendungen durch den Transport der Wahl des Kunden und auf Kosten des Kunden bearbeitet.

Wir hoffen, dass dies geklärt ist. Sie können es in den allgemeinen Bedingungen unseres Online-Shops nachlesen.

Mit freundlichen Grüßen. Ignacio von der Kundenbetreuung.
L
Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/12/2024
SAUBER. Genau das, was ich wollte. Ein bisschen langsam, aber Buch in Polynesien. Gute Arbeit.
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A
Angele B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2024
Ich habe meine Bestellung in einem erbärmlichen Zustand erhalten, schmutzig mit Spuren, die zum Teil auch nach Ihrem Vorschlag, sie mit Alkohol zu reinigen, nicht weggingen. Von den zwei Paar Schwimmflossen hatte eine Markierungen, die auf dem Foto, das ich Ihnen geschickt hatte, schlecht zu sehen waren, und Sie waren der Meinung, dass sie nicht genug beschädigt war, um eine Entschädigung zu erhalten. Ich konnte aus Zeitgründen keinen Umtausch vornehmen. Glücklicherweise sind diese Geschenke für Kinder gedacht, die vielleicht weniger empfindlich sind, aber ich habe mich sehr bemüht, sie wieder vorzeigbar zu machen. Das ist meine erste Erfahrung, aber es wird meine letzte mit Ihrer Website sein.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Angele und vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wir möchten uns bei Ihnen dafür entschuldigen, dass die Schwimmflossen so schmutzig waren.
Wie wir auf WhatsApp besprochen haben, haben wir Ihnen die Option angeboten, sie zurückzugeben und gegen andere auszutauschen oder Ihnen einen Rabatt auf das Produkt anzubieten.
Sie haben den Rabatt vorgezogen, und das haben wir umgesetzt.

Wir hoffen, dass nun alles geklärt ist.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
F
francisco J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2024
Ich habe ein Polyurethanharz für die Reparatur von Surfbrettern bestellt, aber es kam gehärtet an, also habe ich mich bei ihnen per Whatsapp beschwert und sie haben sich sehr gut um mich gekümmert, aber sie haben mir eine andere Dose geschickt, die gehärtet war, also habe ich sie wieder kontaktiert und sie haben mir eine dritte Dose geschickt, mit der sie ein Video gemacht haben, in dem sie sie geöffnet haben, damit ich sehen konnte, dass sie nicht gehärtet war. Sie schickten sie mir wieder per GLS, aber ich war nicht zu Hause, also erhielt ich eine Nachricht, die ich nicht sehen konnte, weil sie in der Spam-Mail war... Es war eine ziemliche Odyssee, aber ich muss zugeben, dass sie ihr Bestes taten, um das Problem zu lösen, und sie ließen mich zu keiner Zeit im Stich.
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J
Josep B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2024
Ich habe die Bestellung am 25. November aufgegeben, die am 27. geliefert werden sollte, und am 16. Dezember habe ich immer noch kein Paket oder eine Lösung.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Josep und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit bei der Lösung des Verlustes Ihrer Sendung. Es war ein paar Tage in der Suche durch den Transport, so konnten wir es nicht ersetzen, bis sie es uns bestätigt.
Wir haben bereits einen Ersatz für Ihre Bestellung geschickt und erhalten.
Wir hoffen, dass das Problem gelöst wurde.

Mit freundlichen Grüßen. Ignacio von der Kundenbetreuung.
S
Sérgio M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Schnelle Lieferung
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E
Emmanuel P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/11/2024
Sehr gut. Gute Nachverfolgung der Bestellung
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I
Iñaki F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/11/2024
Alle korrekt
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J
jose maria Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/10/2024
Ich habe für eine garantierte Fahrkarte bezahlt, die mit einem Tag Verspätung eintraf, wodurch meine Bestellung unbrauchbar wurde...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo José María und vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Lieferung war einen Tag zu spät, weil der CP falsch war, und als er korrigiert wurde, war er einen Tag zu spät.
Aber wir hoffen, dass alles richtig ist.
R
Raimundo G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2024
Alles ist perfekt
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F
FERNANDO Q.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/09/2024
Geschwindigkeit
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M
Martina R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2024
Lausiger Versand!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Martina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde wie geplant versandt. Allerdings gab es ein Problem, da Sie eine falsche Postleitzahl in der Adresse eingegeben haben.

Wir haben GLS benachrichtigt, um die korrekte Zustellung zu veranlassen, aber sie konnten das Paket nicht zustellen, weil sie Sie unter der Adresse nicht finden konnten.

Ihre Bestellung wurde an uns zurückgeschickt und wir haben bereits die volle Rückerstattung vorgenommen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Ignacio, Kundenbetreuung.
M
Manuel E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2024
Gut einkaufen, den 3-fachen Wert an die Inkassofirma zahlen.... Stück von Dieben
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Manuel und vielen Dank für deine Bestellung.
Die in deiner Bestellung gewählte Zahlungsmethode ist "erst surfen und dann zahlen". Dies ist eine Zahlungsmethode, bei der Sie innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer Bestellung bezahlen.

Sequra hat Ihnen eine E-Mail-Benachrichtigung geschickt, um die Zahlung am Fälligkeitstag zu bearbeiten, aber Sie haben die Zahlung nicht vorgenommen. Da Sie die Zahlung nicht geleistet haben, erhebt Sequra eine Provision für die Nicht-Zahlung.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass dies nicht von uns abhängt, sondern dass Sequra für die Abwicklung der Zahlungen zuständig ist.

Wir hoffen, Sie haben dafür Verständnis. Mit freundlichen Grüßen und wir sind für Sie da.
J
Josu B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2024
Ich warte immer noch auf meine Bestellung...
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Josu und vielen Dank für Ihre Bestellung.
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Zustellung Ihrer Bestellung. Es gab mehrere Probleme mit dem Etikett, die Correos bei der Übergabe von einer Agentur zur anderen zu bewältigen hatte, so dass sie nicht wussten, wo Ihr Paket war.
Nach mehrtägigen Beschwerden haben sie es gefunden und am 25. September an Sie ausgeliefert.

Wir hoffen, dass es Ihnen gefällt!
Mit freundlichen Grüßen. Ignacio von der Kundenbetreuung.
F
federico patricio V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2024
Ausgezeichneter Service!
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M
Mikel I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2024
Ich habe nichts erhalten. Meine Bestellung wurde zurückgeschickt. Was kann ich tun? Ich habe mein Geld nicht zurückerhalten
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Mikel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde an den Paketshop geschickt. Von dort kam sie enttäuscht zu uns zurück, weil sie nicht rechtzeitig abgeholt wurde.
Wir haben sie erneut verschickt und sie haben uns bestätigt, dass sie dieses Mal abgeholt wurde.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio.
K
Kenta I.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2024
Meine Bestellung ist immer noch nicht da. Ich will das Geld zurück haben.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Kenta, vielen Dank für deine Bestellung. Dein Auftrag wurde am 29. August versandt und wie geplant am 4. September mit deiner Unterschrift und deinem Nachnamen zugestellt.

Solltest du Fragen haben, helfen wir dir gerne weiter. Vielen Dank.
G
Gines G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2024
Ich habe die falsche Bestellung erhalten
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Gines und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir entschuldigen uns für die Zusendung der falschen Leine, da sie den gleichen Code wie die in Ihrer Bestellung hat.
Wir hoffen, dass die, die wir im Austausch geschickt haben, besser sein wird!

Mit freundlichen Grüßen. Ignacio von der Kundenbetreuung.
D
Dario S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2024
Alles perfekt. Vielen Dank
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S
Sigurd L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2024
Alles perfekt seitens Mundo-Surf! Schnell! Informativ! Gutes Material! Nur leider kam das Paket etwas zerstört an.
M
Miguel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2024
Es hat immer gut geklappt, nur dieses Mal brauchte ich eine Änderung aufgrund eines Fehlers auf Ihrer Website, und die Bestellung kam an, ohne dass die Änderungen berücksichtigt wurden. Als ich eine kleine Flasche Styrol in den Warenkorb legte, wurde sie als Surfbrett-Versandkosten angezeigt, was ein Fehler zu sein scheint.
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G
Gustavo C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2024
Katastrophe bei der Zustellung, falsche Zustellung durch Kommissionierung (Änderung der Größe eines Bodyboards) und Unfähigkeit, die Lösung des Vorfalls (der in Wirklichkeit noch nicht gelöst ist) sorgfältig zu verwalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Gustavo. Wir entschuldigen uns für den Größenfehler. Es war ein Fehler unsererseits, dass wir angeboten haben, dein Board abzuholen und die Größenänderung vorzunehmen.
Wir haben die Abholung mit dem Transportunternehmen vereinbart, das dies aufgrund der Arbeitsbelastung zu dieser Jahreszeit so schnell wie möglich erledigt hat.

Ihr Bodyboard ist nun in unserem Lager eingetroffen und Ihr Geld wurde auf Ihr Konto zurückerstattet.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass die Erfahrung viel besser sein wird. Trauen Sie sich, es zu versuchen :)

Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
J
Jose N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2024
Alles ist perfekt
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O
Otto F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2024
Ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Alles war perfekt.
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P
PERRINE D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Es gab kein Ladegerät und Booklet in der Box !!!!!!! Wie mache ich das jetzt???
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Maica, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Das Ladegerät sowie die Anleitung sollten sich normalerweise im Inneren der Uhrenschachtel befinden. Wenn Sie genau hinsehen, hat das kleine blaue Kästchen, das die Uhr hält, unten eine Öffnung, die Sie öffnen können.
Alles befindet sich im Inneren.

Cordialmente, Ignacio.
E
eric P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2024
Hallo, seriöse Seite und gute Produkte.
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D
David J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Schnell und effizient
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T
tiago T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2024
Hochwertiges Material und schnelle Lieferung!
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C
Cornelia A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Ware ist okay, Versandkosten unverhältnismäßig hoch
S
Sebastien D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Das Paket kam beschädigt an, das Tail des Boards ist geknickt und ich warte immer noch auf eine Rücksendung, um mein Problem zu lösen!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sebastian und vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bodyboard mit einem kleinen Schock angekommen ist. Wir haben darauf gewartet, dass wir die Reklamation mit dem Transport lösen können. Ihre Bestellung wurde bereits abgeholt und das Geld zurückerstattet.

Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Ignacio, Kundenservice.
R
Renzo P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Alles perfekt
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D
DAVID B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Alles ist sehr gut gelaufen und das Produkt entspricht den Anforderungen.
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I
igor L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2024
Alles war perfekt. Ich sprach mit ihnen für eine Änderung und alles war schnell und sehr gute Behandlung.
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C
Carlos J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2024
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
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J
julian G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Alles gut
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C
Carl-Hugo M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
G
Guilherme C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2024
Es ist ein Fehler im System aufgetreten und mein Antrag wurde komplett abgelehnt.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Guilherme, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung besagt, dass sie mit einem Billabong Intruder Neoprenanzug der Größe M gemacht wurde. Dies ist das Modell, das wir korrekt nach Ihrer Bestellung und durch das System aufgezeichnet gesendet. Auf jeden Fall können Sie die Größe umtauschen, wenn es nicht die Größe ist, die Sie wollten, wie Sie über WhatsApp erwähnt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio von der Kundenbetreuung.
T
Thomas W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2024
Eine große Auswahl an Modellen und Größen für Bodyboard-Flossen. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Ich empfehle 👌👌.
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