Der Online-Shop Mundo-Surf wird durchweg für seinen schnellen Versand gelobt, wobei viele Kunden den Erhalt ihrer Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen hervorheben. Die hervorragende Qualität der Produkte ist ein weiterer positiver Aspekt, da viele Käufer die Exzellenz der Artikel und die Vielfalt an Surfequipment betonen. Die Kunden schätzen zudem den aufmerksamen und reaktionsschnellen Kundenservice, der oft als hilfsbereit und freundlich beschrieben wird.
Der Kaufprozess und Versand war gut und schnell. Genau wie beworben.
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nach einem Kauf von 03/05/2017
Erste Ordnung alles gut. Zweite Bestellung das Gegenteil.
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Hallo Julian, könntest du uns bitte mehr Details über die Gründe für deine Unzufriedenheit mit der zweiten Bestellung geben? Ich habe diese zweite Bestellung für ein LOST-Surfbrett überprüft, und ich sehe, dass die angekündigte Lieferzeit eingehalten wurde. Es wurde am 3.05.2017 bestellt und am 13.06.2017 geliefert, mit einer Vorlaufzeit von 5,5 Wochen bei einer angekündigten Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Herstellung.
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nach einem Kauf von 30/05/2017
Prompter Eingang der Bestellung
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nach einem Kauf von 29/05/2017
Die Erfahrung war gut. Schnelle Lieferung und pünktlich.
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nach einem Kauf von 26/05/2017
Was ich wollte, kam pünktlich und in gutem Zustand an.
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nach einem Kauf von 23/05/2017
Mir wurde ein Produkt in Rechnung gestellt, das nicht vorrätig war. Außerdem wurde mir eine E-Mail geschickt, in der stand, dass meine Bestellung versandt worden sei. Erst als ich sie kontaktierte (was eine Weile dauerte), wurde ich über den Vorfall informiert. Es war eine schlechte Erfahrung, weil der Artikel in meiner Bestellung ein Geschenk war.
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Hallo Inigo, es tut uns sehr leid, was passiert ist, es war tatsächlich ein Fehler unsererseits.
Mit freundlichen Grüßen und nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Laura.
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nach einem Kauf von 16/05/2017
es wurde nicht angegeben, dass er keine Fußfessel trug.
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nach einem Kauf von 05/05/2017
Produit payé le 05/05/17. A la livraison erreur sur la commande pas le bon article. Nous sommes le 19/05 et toujours rien. Aucune information du service client pour savoir où est ma commande.
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Hallo Frederic, wir haben gerade das Handtuch erhalten, da es nach Portugal zu einem anderen Kunden geschickt worden war (wir haben deine Bestellung mit der eines portugiesischen Kunden vertauscht). Wir schicken es am Montag per Eiltransport, damit du am Wochenende beliefert wirst. Nochmals Entschuldigung für diesen großen Fehler unsererseits. Herzlichst
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nach einem Kauf von 03/05/2017
Einfache Beschaffung, Einhaltung der Lieferfristen
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nach einem Kauf von 28/04/2017
Nicht genau das Produkt, das ich abgesehen von der Telefonabdeckung bestellt habe, es kam als Telefonabdeckung genau wie die Boardabdeckung und es ist nicht da, so schlecht dieses Mal.
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Hallo Juan, dieser Koffer sollte genau so geliefert werden, wie er auf der Website beschrieben und abgebildet ist. Kannst du bitte ein Foto des erhaltenen Produkts an [email protected] schicken? Grüße Laura
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nach einem Kauf von 28/04/2017
Alles ist sehr klar. Es gibt eine Menge Sicherheit, online bei Ihnen zu kaufen. Phänomenal.
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nach einem Kauf von 26/04/2017
Schnelle Lieferung, ich hatte meine Bestellung innerhalb von zwei Tagen.
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nach einem Kauf von 18/04/2017
Nach zwei Wochen ist meine Bestellung immer noch nicht eingetroffen und ich warte immer noch auf sie.
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Guten Morgen Rudasqui, die Lieferzeit auf die Kanarischen Inseln mit der Post ist 5-10 Arbeitstage ab dem Datum der Absendung. Ihr Paket wurde am 21. April verschickt, heute, am 3. Mai, sind 7 Arbeitstage vergangen, und laut den Informationen, die Sie auf www.correos.es mit dem Locator PA08K10000013630035500V sehen können, befindet sich Ihr Paket in der Zustellung. Grüße
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nach einem Kauf von 18/04/2017
die Bestellung nicht abgeschickt und nicht gekündigt hat
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Guten Morgen Jorge, wie wir Ihnen bereits am Telefon mitgeteilt haben, war das von Ihnen bestellte Lycra aufgrund eines Inventurfehlers nicht auf Lager. Manchmal stimmt der theoretische Bestand nicht mit dem physischen Bestand überein, und genau das ist in Ihrem Fall passiert. Wir haben Ihre Bestellung zurückerstattet und entschuldigen uns nochmals für diesen Fehler. Vielen Dank.
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nach einem Kauf von 25/03/2017
Alles gut
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nach einem Kauf von 15/03/2017
empfohlen, 9
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nach einem Kauf von 02/03/2017
Ich habe die Bestellung am Donnerstagmorgen aufgegeben, am Freitagmorgen gab Sending an, dass meine Bestellung in der Auslieferung sei und ich sie noch am selben Tag erhalten würde. Sie kam am Morgen nicht an, also rief ich an, um zu fragen, ob sie mir die voraussichtliche Lieferzeit mitteilen könnten, da ich ausgehen musste, sie gaben mir eine Handynummer, die den ganzen Nachmittag niemand beantwortete, und die Bestellung kam nicht an. Am Montag war meine Bestellung wieder in der Auslieferung und sollte noch am selben Tag zugestellt werden, aber niemand ging an das Mobiltelefon und niemand lieferte die Bestellung. Sie kam schließlich am Dienstagmorgen an, und die Verpackung war ein großer Plastikumschlag, was in Ordnung ist, solange sie sorgfältig transportiert wird. Die Plastikhülle des Schlosses, das ich gekauft habe, war kaputt, das Schloss war in Ordnung, aber die Paraffintabletten hatten die Leine gewachst!!! Ich will mich nicht beschweren, aber weder der Zustand noch die Art und Weise, in der die Bestellung meiner Meinung nach geliefert werden sollte, vor allem, wenn Sie versprechen, die Bestellung innerhalb von 48 Stunden zu liefern. Ich erinnere mich, eine bessere Erfahrung mit Tipsa, ich glaube, es hieß, mit meiner vorherigen Bestellung, von Ihrer Seite groß, danke!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Omar und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Wir haben das Problem mit dem Paraffin berücksichtigt, wir werden sie in Plastiktüten verpacken, damit sie den Rest der Produkte nicht verschmutzen.
Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen, wir haben Ihre Beschwerde an das Transportunternehmen weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen.
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nach einem Kauf von 18/02/2017
Alles war perfekt. Das Modell, die Lieferung, der Service. Ich würde es 100% empfehlen.
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nach einem Kauf von 29/01/2017
Die Kommunikation über wassap war ziemlich schwach, der Rest war in Ordnung. Dankeschön!
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nach einem Kauf von 18/01/2017
Gute Erfahrung, obwohl es auch bezahlt wird, billigere Preise für andere Webs, wenn Sie Sprachen kennen und Sie gut suchen, dennoch und in meinem Fall ziehe ich es vor, mein Geld in Spanien zu diesem Web zu lassen, das spanisch ist, da ich Einwanderer gewesen bin und als unser nichts (obwohl sie zum europäischen Niveau aktualisiert werden konnten und nicht so viel in so wenig Zeit gewinnen wollen, die sie vom Leben nehmen), ein Gruß.
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nach einem Kauf von 10/01/2017
Sehr gut
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nach einem Kauf von 30/12/2016
Die Informationen auf der Website über den Bestand waren nicht korrekt und die Lieferung dauerte sehr lange. Die Reaktion des Unternehmens darauf war ausgezeichnet. Aber sie müssen den Bestand auf der Website im Vergleich zum realen Bestand verbessern.
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nach einem Kauf von 04/01/2017
Gut
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nach einem Kauf von 02/01/2017
Schnell und effektiv
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nach einem Kauf von 01/01/2017
Richtig
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nach einem Kauf von 02/01/2017
Der Kaufvorgang verlief problemlos, und ich erhielt das Material pünktlich, obwohl der Inhalt nicht meinen Erwartungen entsprach.
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nach einem Kauf von 13/12/2016
Ich habe das Produkt mit einem 24-48h Lieferservice im Wert von 4,30 gekauft. Die Bestellung kam 15 Tage später an. Zu keinem Zeitpunkt wurde ich kontaktiert, um mir mitzuteilen, wann meine Bestellung eintreffen würde. Ich musste mich mit ihnen in Verbindung setzen, damit sie mich informieren konnten.
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Hallo Ruben, Tag 13/12: Eingang Ihrer Bestellung Tag 13/12: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, dass wir die Frist von 24 Stunden nicht einhalten können, weil das bestellte Produkt nicht vorrätig ist, und geben Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn Sie dies wünschen Tag 22/12: Mundo-Surf benachrichtigt Sie, dass Ihr Paket verschickt wurde Tag 22/12: SENDING (das Transportunternehmen) benachrichtigt Sie per SMS und E-Mail, dass Ihr Paket am 23. zugestellt wird, mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, um die Sendung zu verfolgen Tag 23/12: Zustellung Ihres Pakets Wir haben 8 statt 1 Arbeitstag gebraucht, aber nicht 15 Tage. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, aber wir haben Sie vom ersten Tag an vor dieser Verzögerung gewarnt, und wir haben Sie in jeder wichtigen Phase der Bearbeitung Ihrer Bestellung gewarnt. Grüße
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nach einem Kauf von 18/12/2016
Ich habe die Bestellung erhalten und werde in naher Zukunft wieder in Ihrem Shop einkaufen. Aber ich möchte Sie wissen lassen, dass es Probleme mit dem Kurierdienst gab. Am Mittwoch rief ich an, um mich zu vergewissern, dass es am Donnerstag ankommen würde, man sagte mir, dass der Fehler in der Adresse (es war mein Fehler) korrigiert worden sei und es geliefert werden würde. Am Donnerstag kam es nicht an, ich rief auch an, um sie daran zu erinnern, dass ich es für Freitag brauchte, und sie haben es nicht geliefert. Also musste ich es 30 km von meinem Zuhause entfernt abholen. Die Zahlung der Versandkosten hat mir also nicht viel gebracht.
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nach einem Kauf von 05/12/2016
Sehr gute Behandlung, und die gesamte Bestellung war in perfektem Zustand.
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nach einem Kauf von 06/12/2016
Die Lieferung hat viel länger gedauert als ursprünglich angegeben. Ich möchte ein Surfbrett kaufen und habe Zweifel.
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Hallo Jose, es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung fehlgeschlagen ist. Schnelligkeit ist unsere Stärke, aber in Ihrem Fall ist es nicht wie geplant gelaufen. Wir werden Ihnen einen Gutschein per E-Mail zusenden, damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können. Herzliche Grüße und nochmals Entschuldigung.
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nach einem Kauf von 03/12/2016
Schnelle Lieferung und gutes Qualitätsprodukt
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nach einem Kauf von 27/11/2016
alles schnell und effizient, genau wie im Produkt beschrieben. ich freue mich darauf, es auszuprobieren. vielen Dank.
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nach einem Kauf von 28/11/2016
Alles ist perfekt
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2016
Schneller Lieferservice und tadelloses Material!
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2016
Schnelle Lieferung und Produkt getreu beschrieben.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/11/2016
GUTE BEHANDLUNG
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2016
Sehr zufrieden mit dem Service.
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2016
Alles perfekt, sehr schnelle Versandzeit. Das einzige, was verbessert werden könnte, ist die Art und Weise die Glas vibra Tücher gesendet werden, sie kommen nicht aufgerollt, sie kommen gefaltet. Für alles andere perfekt.
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