Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Hallo Carlo,

Danke, dass du deine Meinung geteilt hast. Es tut uns leid, dass der Rückgabeprozess nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Obwohl wir derzeit keine Rücksendescheine erstellen, haben wir eine sehr flexible Rückgabepolitik: Wir bieten 100 Tage für die Rückgabe eines Produkts an, weit über die 14 Tage, die gesetzlich vorgeschrieben sind.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, musst du uns das Produkt nur mit dem von dir gewählten Versanddienstleister zusenden – das kann die Post oder ein anderes Unternehmen sein, das dir besser passt.

Wir schätzen dein Feedback, das uns hilft, uns weiter zu verbessern. Wenn du Hilfe bei deiner Rücksendung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Sebas

Hallo Maite. Es tut uns leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Wir möchten klarstellen, dass die zusätzliche Gebühr von 9 € entstanden ist, weil du gebeten hast, die ursprüngliche Versandmethode (2-3 Tage) auf einen Expressversand zu ändern, um deine Bestellung in 24 Stunden zu erhalten. Der ursprünglich ausgewählte Transport war korrekt, aber bei der Anfrage nach einem dringenden Wechsel wurde die entsprechende Differenz berechnet. Trotzdem bedauern wir jegliche Verwirrung und danken dir für dein Feedback, das uns hilft, uns zu verbessern. Ignacio von Kundenservice.