Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Guten Morgen Marcio, eigentlich hätten wir den Gutschein, den Sie bei Ihrem ersten Kauf verwendet haben, der storniert wurde, löschen müssen, damit Sie ihn bei Ihrem zweiten Kauf nutzen können, wir entschuldigen uns für den Fehler. Wir haben Ihnen per E-Mail einen Rabattcode geschickt, damit Sie ihn bei Ihrem nächsten Kauf anwenden können. Grüße Sebas Kundenservice

Hallo David, es tut uns leid für die Verzögerung bei der Lieferung deines Surfboards. Europäische Lieferungen für Surfbretter dauern in der Regel 5-6 Werktage, aber für Irland ist es ein bisschen länger, da es eine Insel ist. Wir hoffen, dass du jetzt dein neues Surfbrett genießt! Viele Grüße, Sebastian Kundenbetreuung

Hallo Jeroen, wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Lieferung Ihres Koffers. Wie wir am Telefon besprochen haben, werden wir Ihren Koffer heute abholen und Ihnen den Betrag zurückerstatten, sobald wir ihn erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen und viel Glück Ignacio, After Sales Manager.

Hallo Matias, Ihre Bestellung besteht aus zwei Reparatursätzen mit Katalysator. Wie unsere Kollegen Ihnen am Telefon erklärt haben, ist das gesamte Material mit einem Etikett versehen, sowohl das Harz als auch die paraffinierte Grundierung. Die einzige Dose, die kein Etikett hat, ist der Katalysator, den wir Ihnen geschickt haben, damit Sie nicht auf Ihre Bestellung warten müssen. Er ist der einzige, der kein Etikett hat. Unsere Kollegen haben Ihnen auch gesagt, dass Sie an den beiden Dosen des Katalysators riechen sollten, damit Sie überprüfen können, ob es sich um die gleiche Dose handelt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Ihre Frage geklärt ist und dass Sie alles korrekt und rechtzeitig erhalten haben. Mit freundlichen Grüßen und viel Glück. Ignacio, Kundendienstleiter.

Hallo Diego, es gab einen Fehler in der Paketvorbereitung, für den wir uns entschuldigen. Das fehlende Bodyboard wurde am 28. Juli verschickt, wie unsere Kollegen, mit denen Sie gesprochen haben, bestätigt haben, so dass es bereits angekommen sein sollte. Sollte dies nicht der Fall sein, wird unser Kundendienstmitarbeiter es umgehend reklamieren. Dass whastapp nicht geantwortet hat, liegt daran, dass der Kundendienst von Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr erreichbar ist. Da Sie also am Freitag um 18 Uhr geschrieben haben, konnten wir Ihnen erst am Montagmorgen antworten. Wir hoffen, dass alles geklärt ist und es sich um ein Missverständnis handelt. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Vielen Dank, entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten und viel Glück! Ignacio, Post Sales Manager.

Hallo Inma, leider kann dein Board nicht umgetauscht werden. Wenn ein Produkt einmal benutzt wurde, kann es nicht mehr zurückgegeben werden, da wir es nicht mehr als neu verkaufen können. Das Board, das du gekauft hast, ist aufgrund seiner Eigenschaften sehr beliebt, so dass wir dir empfehlen könnten, es aus zweiter Hand zu verkaufen. Und wenn Sie möchten, können Sie sich wieder mit uns in Verbindung setzen, damit wir Ihnen aufgrund Ihrer Körpergröße und Ihres Niveaus ein Board empfehlen können, mit dem Sie Spaß haben werden.

Hallo Lola, Dieses Board hat eine geschätzte Produktionszeit von 4-6 Wochen, aber mit der Pandemie von Covid Verzögerungen entstehen können, je nach der Fabrik und seine Arbeiter, die wie jeder ausgesetzt sind, abgesehen von der Ankunft des Rohmaterials, die durch den Transport auf der ganzen Welt kompliziert ist.
Dies erklären wir im Detail in jeder E-Mail-Bestätigung von Surfbrettern zu warnen Sie immer delego und auf dem Web im Abschnitt Informationen Covid 19. Über die Oberfläche, können Sie uns kontaktieren und zu klären, wenn es ein Problem gibt, so dass wir es lösen können. Grüße und gute Wellen. Ignacio Verantwortlich für den After-Sales-Service

Hallo Alex, wie wir per E-Mail besprochen und geklärt haben, ist das Board, das du erhalten hast, das richtige für deine Bestellung. Die Carbon-Verstärkung der Boards ist auf der Tail-Ebene platziert, um diesen Bereich für Ihre Fußabdrücke und Stöße zu verstärken. Wir hoffen, dass Sie Ihr Board genießen, sobald alles geklärt ist. Grüße und gute Wellen. Ignacio After-Sales-Service-Manager

Hallo Arnaud, die Versandkosten beginnen bei 8,90 für Frankreich und sind ab einem Bestellwert von 149 kostenlos. Wenn Sie aber nach Martinique reisen, müssen Sie den Atlantik überqueren, was zu Mehrkosten führt, die Sie leider nicht auf eigene Kosten tragen können. Sie leben im Paradies, aber es hat trotzdem einige Nachteile für Einkäufe in Europa! Mit freundlichen Grüßen, Sebastian Leiter Kundenservice

Hallo Nisarat, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, wir haben die 6 Surfskates zusammen verpackt, um Versandkosten zu sparen, da der Versand nach Thailand sehr teuer ist. Das nächste Mal werden wir richtig jeder Skate zu trennen, um diese Art von Fragen zu vermeiden, Grüße Sebastian

Hallo Giovanni und entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, aufgrund eines Inventarfehlers ist das Handschuhmodell, das Sie gekauft haben, nicht verfügbar. Mein Kollege Ignacio hat Ihnen per E-Mail Alternativen geschickt. Sollte Ihnen keiner der vorgeschlagenen Handschuhe zusagen, teilen Sie ihm das bitte mit und wir werden die Rückerstattung vornehmen. Mit freundlichen Grüßen und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, Sebas.