Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Hallo Maica, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Das Ladegerät sowie die Anleitung sollten sich normalerweise im Inneren der Uhrenschachtel befinden. Wenn Sie genau hinsehen, hat das kleine blaue Kästchen, das die Uhr hält, unten eine Öffnung, die Sie öffnen können.
Alles befindet sich im Inneren.

Cordialmente, Ignacio.

Hallo Sebastian und vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bodyboard mit einem kleinen Schock angekommen ist. Wir haben darauf gewartet, dass wir die Reklamation mit dem Transport lösen können. Ihre Bestellung wurde bereits abgeholt und das Geld zurückerstattet.

Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.

Ignacio, Kundenservice.

Hallo Fabrizio und vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!

Ignacio, Kundenbetreuung

Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.

Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.

Hallo Guilherme, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung besagt, dass sie mit einem Billabong Intruder Neoprenanzug der Größe M gemacht wurde. Dies ist das Modell, das wir korrekt nach Ihrer Bestellung und durch das System aufgezeichnet gesendet. Auf jeden Fall können Sie die Größe umtauschen, wenn es nicht die Größe ist, die Sie wollten, wie Sie über WhatsApp erwähnt haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio von der Kundenbetreuung.

Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.

Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.

Hallo Bruno und vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben Recht und wir entschuldigen uns für die 48 Stunden Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Anscheinend war der Lieferwagen laut Tracking-Details kaputt, aber das ist keine Entschuldigung.
Bei deiner nächsten Bestellung wird es pünktlich sein, du wirst sehen! :)


Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.

Hallo Simon und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung am 10. Januar erhalten haben, so dass wir hoffen, dass alles korrekt ist. Falls ja, entschuldigen wir uns für die Verzögerung bei der Lieferung, wir haben auf die Bestätigung der richtigen Adresse gewartet, um die Lieferung zu machen. Wir hoffen, Sie haben viel Spaß damit.

Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio, Kundenbetreuung.

Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.

Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.

Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.

Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren :)
Ignacio, vom Kundenservice

Hallo Cecilia. Wir wissen, dass Ihre Bestellung automatisch storniert wurde, weil das Rechnungsunternehmen Sequra die Zahlung verweigert hat. Es ist uns jedoch gelungen, Ihre Bestellung zu bestätigen und korrekt per Kreditkartenzahlung zu versenden. Vielen Dank für deine Nachricht und wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt :)

Ignacio, Kundenbetreuung.

Hallo Rocio, vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass gemäß unserer Rückgabepolitik die Verantwortung für die Rücksendung beim Kunden liegt. Wir haben dieses Verfahren in unseren Richtlinien klar beschrieben und geben auch eine Empfehlung für ein vergleichbares Versandunternehmen, um die Rücksendung Ihrer Bestellung zu erleichtern.

Wir kümmern uns um den Versand an unsere Kunden bis ins kleinste Detail, aber für Rücksendungen ist der Kunde verantwortlich. Als Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzten, wiesen wir Sie auf diese Information hin und boten Ihnen an, zu versuchen, den Kurierdienst zu kontaktieren. Wir betonten jedoch, dass es an Ihnen liegt, etwaige Ansprüche wegen möglicher Verluste oder Lieferverzögerungen zu regeln. Während des gesamten Vorgangs standen wir Ihnen zur Verfügung und haben versucht, Sie nach besten Kräften zu unterstützen. Leider ist es uns nicht gelungen, mit dem Kurierunternehmen in Kontakt zu treten, so dass die von Ihnen erwähnten Informationen nicht korrekt sind.

Wir möchten klarstellen, dass unsere Rückgabepolitik keine Hindernisse darstellt, da sie auf unserer Website transparent dargestellt ist. Alle unsere Kunden wickeln ihre Rücksendungen reibungslos über das von uns empfohlene Unternehmen ab, aber auch über andere Alternativen.

Wir hoffen, dass Sie Ihr Problem lösen können und dass wir Ihre Rücksendung zur sofortigen Bearbeitung erhalten. In jedem Fall stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen bei allem, was Sie brauchen, zu helfen.

Ignacio von der Kundenbetreuung.