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S
Hinweis: 4 von 5
Alles perfekt seitens Mundo-Surf! Schnell! Informativ! Gutes Material! Nur leider kam das Paket etwas zerstört an.
Kundenbewertungen von Mundo-Surf
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 240 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Versand erfolgt schnell und sicher, mit pünktlicher Lieferung und großzügig verpackten Sendungen, wodurch Boards unbeschädigt ankommen. Die Beratung und der Kundenservice werden als ausgezeichnet, professionell und hilfsbereit beschrieben, inklusive fundierter Materialeinschätzungen, schneller Antworten über WhatsApp und freundlicher Betreuung. Die Produktqualität und das Bestellerlebnis werden durch stabile Transaktionen, gute Preise, einfache Abwicklung und zuverlässig reibungslose Abläufe bestätigt. Viele Kunden betonen zudem die Zuverlässigkeit, schnelle Lieferung und wiederholbare Zufriedenheit, was Vertrauen in den Einkauf stärkt.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Es hat immer gut geklappt, nur dieses Mal brauchte ich eine Änderung aufgrund eines Fehlers auf Ihrer Website, und die Bestellung kam an, ohne dass die Änderungen berücksichtigt wurden. Als ich eine kleine Flasche Styrol in den Warenkorb legte, wurde sie als Surfbrett-Versandkosten angezeigt, was ein Fehler zu sein scheint.
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G
Hinweis: 1 von 5
Katastrophe bei der Zustellung, falsche Zustellung durch Kommissionierung (Änderung der Größe eines Bodyboards) und Unfähigkeit, die Lösung des Vorfalls (der in Wirklichkeit noch nicht gelöst ist) sorgfältig zu verwalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Gustavo. Wir entschuldigen uns für den Größenfehler. Es war ein Fehler unsererseits, dass wir angeboten haben, dein Board abzuholen und die Größenänderung vorzunehmen.
Wir haben die Abholung mit dem Transportunternehmen vereinbart, das dies aufgrund der Arbeitsbelastung zu dieser Jahreszeit so schnell wie möglich erledigt hat.
Ihr Bodyboard ist nun in unserem Lager eingetroffen und Ihr Geld wurde auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass die Erfahrung viel besser sein wird. Trauen Sie sich, es zu versuchen :)
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Wir haben die Abholung mit dem Transportunternehmen vereinbart, das dies aufgrund der Arbeitsbelastung zu dieser Jahreszeit so schnell wie möglich erledigt hat.
Ihr Bodyboard ist nun in unserem Lager eingetroffen und Ihr Geld wurde auf Ihr Konto zurückerstattet.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versichern Ihnen, dass die Erfahrung viel besser sein wird. Trauen Sie sich, es zu versuchen :)
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
J
Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt
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V
Hinweis: 3 von 5
Pünktlich und wie versprochen. Versandkosten sehr teuer aber für Griechenland. Bestellte ein Rash Guard T-Shirt und zahlte für den Versand so viel wie das Produkt kostet.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Vassilis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Die Versandkosten sind abhängig von der Adresse, die wir liefern. Immer in einer Insel wird ein bisschen teurer als eine normale Adresse aufgrund der besonderen Transport mit dem Flugzeug sein.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr T-Shirt.
Wir hoffen, Sie genießen Ihr T-Shirt.
O
Hinweis: 4 von 5
Ich war sehr zufrieden mit dem Service und der Qualität des Produkts, und ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Alles war perfekt.
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P
Hinweis: 1 von 5
Es gab kein Ladegerät und Booklet in der Box !!!!!!! Wie mache ich das jetzt???
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Maica, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Das Ladegerät sowie die Anleitung sollten sich normalerweise im Inneren der Uhrenschachtel befinden. Wenn Sie genau hinsehen, hat das kleine blaue Kästchen, das die Uhr hält, unten eine Öffnung, die Sie öffnen können.
Alles befindet sich im Inneren.
Cordialmente, Ignacio.
Alles befindet sich im Inneren.
Cordialmente, Ignacio.
E
Hinweis: 4 von 5
Hallo, seriöse Seite und gute Produkte.
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D
Hinweis: 4 von 5
Schnell und effizient
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A
Hinweis: 3 von 5
Hallo Mundo-Team, leider stimmt die Produktbeschreibung bei dem Blank nicht zu 100% Selbst die Abbildung ist falsch dargestellt. Zum anderen sind die Versandkosten extrem teuer. Sehr ärgerlich und schade! Sonst passt alles.
T
Hinweis: 4 von 5
Hochwertiges Material und schnelle Lieferung!
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C
Hinweis: 4 von 5
Ware ist okay, Versandkosten unverhältnismäßig hoch
S
Hinweis: 1 von 5
Das Paket kam beschädigt an, das Tail des Boards ist geknickt und ich warte immer noch auf eine Rücksendung, um mein Problem zu lösen!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Sebastian und vielen Dank für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Bodyboard mit einem kleinen Schock angekommen ist. Wir haben darauf gewartet, dass wir die Reklamation mit dem Transport lösen können. Ihre Bestellung wurde bereits abgeholt und das Geld zurückerstattet.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Ignacio, Kundenservice.
Wir hoffen, dass alles in Ordnung ist. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen.
Ignacio, Kundenservice.
R
Hinweis: 4 von 5
Alles perfekt
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D
Hinweis: 4 von 5
Alles ist sehr gut gelaufen und das Produkt entspricht den Anforderungen.
Übersetzte Bewertungen
I
Hinweis: 4 von 5
Alles war perfekt. Ich sprach mit ihnen für eine Änderung und alles war schnell und sehr gute Behandlung.
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C
Hinweis: 4 von 5
Prestáveis e disponíveis para esclarecimentos.
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J
Hinweis: 4 von 5
Alles gut
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F
Hinweis: 3 von 5
Ausgezeichnete Wahl, Spitzenprodukte, professionell.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Fabrizio und vielen Dank für Ihre Anfrage.
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Ignacio, Kundenbetreuung
Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen!
Ignacio, Kundenbetreuung
C
Hinweis: 2 von 5
Hör sofort auf GLS zu nutzen, die machen Ihr Ruf kaputt.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Carl-Hugo und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Lieferung hatte eine kleine Verzögerung aufgrund des Wochenendes und der Osterfeiertage, an denen keine Lieferungen erfolgten. Wir versichern dir, dass es beim nächsten Mal reibungsloser verlaufen wird.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
G
Hinweis: 1 von 5
Es ist ein Fehler im System aufgetreten und mein Antrag wurde komplett abgelehnt.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Guilherme, und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung besagt, dass sie mit einem Billabong Intruder Neoprenanzug der Größe M gemacht wurde. Dies ist das Modell, das wir korrekt nach Ihrer Bestellung und durch das System aufgezeichnet gesendet. Auf jeden Fall können Sie die Größe umtauschen, wenn es nicht die Größe ist, die Sie wollten, wie Sie über WhatsApp erwähnt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ignacio von der Kundenbetreuung.
T
Hinweis: 4 von 5
Eine große Auswahl an Modellen und Größen für Bodyboard-Flossen. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Ich empfehle 👌👌.
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L
Hinweis: 3 von 5
Die Zustellung hat 14 Tage gedauert Ware ist aber sehr gut🤙🏄
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Ludger und vielen Dank für deine Bestellung. Deine Bestellung wurde aufgrund eines Fehlers beim Versandlink zu deiner Adresse verzögert, dafür möchten wir uns entschuldigen. Trotzdem freut es uns, dass alles gut angekommen ist.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
Vielen Dank und wir freuen uns auf deinen nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Ignacio vom Kundenservice.
J
Hinweis: 4 von 5
Tudo ok
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M
Hinweis: 4 von 5
Cool
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J
Hinweis: 3 von 5
Die Lieferung war gut, aber die Leash ist zu kurz.
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P
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Produkt und die Behandlung durch den Laden erhalten, das einzige negative ist die Zeit, die es das Produkt nahm, auch für die Kanarischen Inseln 15 Tage scheint zu lang. Aber das ist die Verantwortung des Postamtes. Ich werde wieder kaufen.
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B
Hinweis: 1 von 5
Der Lieferservice war mies, es dauerte 2 Tage länger als erwartet, es sollte am 10. ankommen und es kam am 12. Januar an und der Griff war zerkratzt.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Bruno und vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben Recht und wir entschuldigen uns für die 48 Stunden Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung.
Anscheinend war der Lieferwagen laut Tracking-Details kaputt, aber das ist keine Entschuldigung.
Bei deiner nächsten Bestellung wird es pünktlich sein, du wirst sehen! :)
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Anscheinend war der Lieferwagen laut Tracking-Details kaputt, aber das ist keine Entschuldigung.
Bei deiner nächsten Bestellung wird es pünktlich sein, du wirst sehen! :)
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
S
Hinweis: 1 von 5
Não recebi o pedido.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Simon und vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre Bestellung am 10. Januar erhalten haben, so dass wir hoffen, dass alles korrekt ist. Falls ja, entschuldigen wir uns für die Verzögerung bei der Lieferung, wir haben auf die Bestätigung der richtigen Adresse gewartet, um die Lieferung zu machen. Wir hoffen, Sie haben viel Spaß damit.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio, Kundenbetreuung.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio, Kundenbetreuung.
J
Hinweis: 2 von 5
Die tatsächliche Größe der Schuhe, die ich bestellt habe, hat nichts mit der Größe zu tun, die sie hätten haben sollen.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Jose Luis und vielen Dank für Ihre Bestellung. Du solltest bedenken, dass eine Socke nicht wie ein Schuh ist. Ein Bootie sieht auf den ersten Blick kleiner aus als eine Socke, aber wenn du ihn anprobierst, gibt er nach und passt sich deinem Fuß an. Das ist auch bei Neoprenanzügen der Fall, die eng anliegen müssen, damit sie beim Eintauchen ins Wasser keine Wasseransammlungen bilden.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
Wenn der Anzug nicht Ihrer Größe entspricht, können Sie ihn an uns zurückschicken und wir tauschen ihn gegen die gewünschte Größe um.
Mit freundlichen Grüßen.
Ignacio von der Kundenbetreuung.
M
Hinweis: 4 von 5
Die Lieferung war schnell. Aber der wasserdichte Rucksack war 30 l statt 40 l. Es sollte als Geschenk gegeben werden und ich hatte sie in 40 l bestellt. Ich rief sie an und sie boten mir sofort eine Lösung. Ich rief dort an und man bot mir sofort eine Lösung an. Mal sehen, ob sie den alten Rucksack abholen und den neuen bald liefern.
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C
Hinweis: 2 von 5
Ich habe 25€ extra bezahlt, um das Paket bis Weihnachten zu erhalten, wie bei der Bezahlung angegeben, und stattdessen ist es am 28. angekommen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten und sie haben mich nicht berücksichtigt!!! Glückwunsch!!!
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Cristina und vielen Dank für Ihre Bestellung. Ihre Bestellung wurde mit einem 2-3 Tage Express-Service mit UPS nach Italien versandt. Da sie am Donnerstag, den 21. Dezember, versandt wurde, wurde sie am dritten Werktag zugestellt. Da der 23., 24. und 25. Dezember jedoch Feiertage waren, war eine Zustellung nicht möglich. Es vor Weihnachten in Italien zu erhalten, war nicht möglich, da wir keinen 24-Stunden-Versand haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ignacio vom Kundenservice.
R
Hinweis: 3 von 5
Der Anzugbeutel surft zu klein 🤦♀️
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Raquel und vielen Dank für Ihre Bestellung. Der wasserdichte Beutel in Ihrer Bestellung hat ein Fassungsvermögen von 5L. Wenn Sie feststellen, dass Sie etwas Größeres brauchen, können Sie den Beutel problemlos austauschen.
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren :)
Ignacio, vom Kundenservice
Hier können Sie alle Taschen für größere Anzüge sehen:
https://www.mundo-surf.com/es/149-bolsas-para-trajes-de-neopreno
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns kontaktieren :)
Ignacio, vom Kundenservice
Y
Hinweis: 4 von 5
Etwas lange Lieferzeiten, aber ansonsten sehr zufrieden. Gute Kommunikation und Nachbereitung.
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J
Hinweis: 4 von 5
Großartig
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C
Hinweis: 4 von 5
Produto correcto. Embalagem ok. Transporte super rápido e correcto. Mas... 1) Não consegui alterar a morada de facturação (e ficou a "entrega" e a "facturação" iguais). 2) Ao 2º click o preço variou de €65,00 para €66,07 (????) 3) Idem, o custo de transporte alterou de €4,50 para € 6,50 (????) assim que voltei (2ª tentativa - p mudar a morada, e quando voltei ao site e fiz a encomenda).
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C
Hinweis: 1 von 5
Depois de efetuar a compra me cancelaram a encomenda, ninguém merece
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Cecilia. Wir wissen, dass Ihre Bestellung automatisch storniert wurde, weil das Rechnungsunternehmen Sequra die Zahlung verweigert hat. Es ist uns jedoch gelungen, Ihre Bestellung zu bestätigen und korrekt per Kreditkartenzahlung zu versenden. Vielen Dank für deine Nachricht und wir hoffen, dass dir deine Bestellung gefällt :)
Ignacio, Kundenbetreuung.
Ignacio, Kundenbetreuung.
J
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Kundenbetreuung
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I
Hinweis: 4 von 5
professionell
Übersetzte Bewertungen
C
Hinweis: 4 von 5
Gut
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