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C
Hinweis: 3 von 5
der Paketdienst ist einer der schlechtesten auf dem Markt.
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Kundenbewertungen von Mundo-Surf
Vertrauenszertifikat
4,8
/5
Gesamtbewertung: 4,8 von 5
Basierend auf 5 240 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Versand erfolgt schnell und sicher, mit pünktlicher Lieferung und großzügig verpackten Sendungen, wodurch Boards unbeschädigt ankommen. Die Beratung und der Kundenservice werden als ausgezeichnet, professionell und hilfsbereit beschrieben, inklusive fundierter Materialeinschätzungen, schneller Antworten über WhatsApp und freundlicher Betreuung. Die Produktqualität und das Bestellerlebnis werden durch stabile Transaktionen, gute Preise, einfache Abwicklung und zuverlässig reibungslose Abläufe bestätigt. Viele Kunden betonen zudem die Zuverlässigkeit, schnelle Lieferung und wiederholbare Zufriedenheit, was Vertrauen in den Einkauf stärkt.
Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Die Produktvielfalt ist groß, die Qualität gut und die Erklärvideos sind sehr gut.
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C
Hinweis: 4 von 5
Gut
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C
Hinweis: 1 von 5
Das Paket kam eine Woche später an, so dass ich das Geschenk nicht mehr rechtzeitig abliefern konnte. Ich musste mehrmals anrufen, um herauszufinden, wo es war, und man sagte mir, dass es am selben Tag geliefert werden würde, aber es kam nicht an. Ich würde nicht noch einmal bei dieser Website kaufen, denn die Lieferzeit war der Grund, warum ich dort gekauft habe. Für die Preise gibt es bessere Websites.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Eider, vielen Dank für Ihre Bestellung und Entschuldigung für die verspätete Lieferung. Am Tag nach der Bestellung wurde ein Zustellversuch um 17:40 Uhr unternommen, aber Sie waren nicht anwesend. An den folgenden Tagen wurden die Zustellungsversuche, die eigentlich hätten erfolgen sollen, aufgrund eines Ausfalls des Transportunternehmens Sending nicht durchgeführt. Ich habe alles in meiner Macht Stehende getan, um die Sendung so schnell wie möglich zugestellt zu bekommen, indem ich mich bei Sending beschwert habe. Diese Art von Fehler kommt normalerweise nicht vor, da wir einen 24-Stunden-Zustelldienst beauftragt haben. Als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und damit Sie unsere Dienste erneut in Anspruch nehmen können (die Schnelligkeit der Zustellung ist eine unserer Stärken), bieten wir Ihnen einen Rabattcode in Höhe von 10 an, der bei einer Bestellung von 100 oder mehr Stück gilt. Hier ist der Gutschein: 368HBNW2, den Sie bis zum 14/4/2018 einlösen können. Edu.
C
Hinweis: 3 von 5
Der Kielschlüssel kam völlig verrostet an, sie sollten die Bestellungen vor der Lieferung überprüfen.
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C
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden mit meiner Bestellung, die einzige Sache ist, dass ich denke, dass die Ausgaben mehr als 200eur. das Porto auf die Balearen sollte kostenlos sein...andere Online-Shops für viel weniger Geld senden kostenlos.
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C
Hinweis: 4 von 5
Alles gut und schnell
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C
Hinweis: 4 von 5
Ich mag es
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut und schnell
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C
Hinweis: 4 von 5
gut
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C
Hinweis: 4 von 5
Die Zahlung kann auch per Nachnahme erfolgen. Die Banken erheben Gebühren für das Escasndalo.
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Hinweis: 4 von 5
Effiziente
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C
Hinweis: 3 von 5
Sehr schnelle Lieferung und Empfang
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C
Hinweis: 3 von 5
Betrug Bilder, nicht inclye Leine, musste ich eine separate für 20 Euro zu kaufen.
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C
Hinweis: 4 von 5
Irgendwo sollte stehen, dass das UV-Polyester nicht zum Füllen von tiefen Dingen, z. B. Dübeln, geeignet ist. Ich habe schließlich ein UV-Kit gekauft und dann noch eines mit Härter.
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C
Hinweis: 4 von 5
Alles war in Ordnung. Die Behandlung wie immer ausgezeichnet
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C
Hinweis: 4 von 5
Die Behandlung ist sehr gut, ich hatte ein Problem mit der Website und sie lösten es über das Telefon. Was die Beratung angeht, hat Sebas mich gut beraten und weiß, wovon er spricht.
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C
Hinweis: 4 von 5
Klar, schnell und einfach
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C
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, die ich von der Bestellung bis zur Lieferung anhand der von den Mitarbeitern der Website gegebenen Informationen verfolgen konnte.
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C
Hinweis: 3 von 5
Der Service war ausgezeichnet, aber nachdem ich meine Bestellung aufgegeben und mir die Rechnung geschickt hatte, gab es NICHT die von mir gewünschte Größe. Sie sollten ihren Lagerbestand überprüfen und ihn auf der Website aktualisieren, um Probleme zu vermeiden. Ich habe immer noch nicht die entsprechende Gutschrift für die Änderung des Kleidungsstücks und den Preisunterschied zwischen den beiden erhalten.
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Antwort von Mundo-Surf
Gute Isabel, wir haben bereits die 28'90 für die Änderung des Modells des Anzugs erstattet. Entschuldigen Sie die Verzögerung und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu geben. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen
C
Hinweis: 3 von 5
Die Bestellung wurde mit einem Tag Verspätung verschickt. Ich habe sie also spät erhalten. Die Verpackung war zu klein für das Produkt, das Paket wurde nicht richtig verschlossen und die Produkte waren gefährdet.
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C
Hinweis: 2 von 5
Ich zahlte etwa 25 Euro mehr für die Versicherung und die Spezialverpackung (die ein einfacher Karton war). Außerdem wurde mir eine Lieferung innerhalb von 24-48 Stunden garantiert, und es dauerte ein paar Tage länger. Ehrlich gesagt, werde ich es mir noch einmal überlegen, online zu kaufen. Das Produkt hat alle Eigenschaften und Erwartungen erfüllt.
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Juan, 24,90 ist der normale Versandpreis des Surfbretts, das Sie gekauft haben, es ist kein Zuschlag, da alle Surfbretter mit einer Versicherung und einer speziellen Verpackung reisen müssen. Was die Lieferzeit betrifft, so haben Sie Ihre Bestellung am 8. August um 13.13 Uhr aufgegeben, da es nach 12.30 Uhr war, wurde es am folgenden Tag, dem 9. August, versandt und am 10. August um 16.43 Uhr wurde versucht, es Ihnen zuzustellen. Da niemand an Ihrer Adresse war, hat sich Sending mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die Zustellung für den folgenden Tag, den 11. August, vereinbart. Ihr Paket wurde am 11. August um 16.48 Uhr zugestellt. Es tut mir leid zu hören, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind, aber bitte beachten Sie, dass die 48-Stunden-Frist eingehalten wurde, die 24 Stunden hätte betragen können, wenn das Paket beim ersten Mal, am 10. Januar, zugestellt worden wäre.
C
Hinweis: 3 von 5
Der Kauf auf der Website verlief reibungslos. Der Artikel war gut verpackt und in perfektem Zustand. Ich gebe keine 5 Sterne, da die 24-Stunden-Lieferung eine Woche dauerte, um anzukommen. Mehr als fünf Anrufe bei der Versandfirma, übrigens eine 902, auf meine Kosten.
Ich werde wieder kaufen, aber ich hoffe, sie verbessern den Versand oder andernfalls werde ich eine andere Versandart wählen, wenn ich den Kauf tätige.
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Ich werde wieder kaufen, aber ich hoffe, sie verbessern den Versand oder andernfalls werde ich eine andere Versandart wählen, wenn ich den Kauf tätige.
Antwort von Mundo-Surf
Hallo Enrique, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihren Kommentar an das Transportunternehmen weitergeleitet, um den Grund für die Verzögerung herauszufinden.
C
Hinweis: 3 von 5
Es ist gut, aber sie hatten einen Fehler bei der Lieferung, sie haben die Kiele vergessen, aber sie haben sie sofort geschickt.
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C
Hinweis: 4 von 5
Sehr zuverlässig.
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C
Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt
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C
Hinweis: 4 von 5
ein bisschen teurer Versand
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Hinweis: 4 von 5
Gut
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich hatte eine Menge Probleme mit meiner Bestellung, da die Größe des von mir bestellten Brettes nicht mehr verfügbar war. Trotzdem haben sie sich mit mir in Verbindung gesetzt, um mir andere Optionen anzubieten, damit ich nicht ohne Brett dastehen würde.
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C
Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten, weil ein Artikel fehlte... Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt und warte heute nach 2 Wochen immer noch auf eine Antwort....
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Antwort von Mundo-Surf
Guten Morgen Diego, es tut mir leid, wir hatten Ihre E-Mail nicht gesehen. Wir werden Ihnen heute den neuen gewachsten Kanister schicken, den Sie vermissen. Grüße und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten,
C
Hinweis: 3 von 5
Sie sollten die Verpackung verbessern und dem Kunden einige Details mit auf den Weg geben, z. B. die Zusendung von Werbeaufklebern als Geschenk, usw.
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C
Hinweis: 4 von 5
Alle korrekt
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C
Hinweis: 4 von 5
Preis und Geschwindigkeit
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C
Hinweis: 4 von 5
Der Kaufprozess und Versand war gut und schnell. Genau wie beworben.
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C
Hinweis: 1 von 5
Erste Ordnung alles gut. Zweite Bestellung das Gegenteil.
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Antwort von Mundo-Surf
Hallo Julian, könntest du uns bitte mehr Details über die Gründe für deine Unzufriedenheit mit der zweiten Bestellung geben? Ich habe diese zweite Bestellung für ein LOST-Surfbrett überprüft, und ich sehe, dass die angekündigte Lieferzeit eingehalten wurde. Es wurde am 3.05.2017 bestellt und am 13.06.2017 geliefert, mit einer Vorlaufzeit von 5,5 Wochen bei einer angekündigten Vorlaufzeit von 4-6 Wochen für die Herstellung.
C
Hinweis: 4 von 5
Prompter Eingang der Bestellung
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C
Hinweis: 4 von 5
Die Erfahrung war gut. Schnelle Lieferung und pünktlich.
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C
Hinweis: 3 von 5
Ich weiß, dass es im Prinzip nicht Ihre Schuld ist, aber die DUA hat mich 16 Euro gekostet. Aus diesem Grund und bis sich das ändert, werde ich nicht mehr mit Spanien online einkaufen. Es ist schon komisch: Dinge, die aus den USA kommen, gehen normalerweise nicht durch den Zoll.
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Antwort von Mundo-Surf
Hola Francisco, wir können nichts tun, das ist das spanische Recht, tut mir leid. saludos
C
Hinweis: 4 von 5
Was ich wollte, kam pünktlich und in gutem Zustand an.
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