Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Lieferzeiten zu lang

Der perfekte Prozess. Geacuas

Der einzige Nachteil waren die Versandkosten

Geschäft mit viel Auswahl, nettes und aufmerksames Personal, DANKE

Alles perfekt mit einer kleinen Verzögerung bei der Abholung.

Ich habe mich für das Modell mit der Mütze entschieden, da auf der Website klar Größe S/M angegeben war und als es ankam, auf dem Etikett des Produkts Größe Einheitsgröße steht. Hätte ich das gewusst, hätte ich ein anderes Modell gewählt, da ich mich wegen der Größe für dieses entschieden habe.

Mehrere Monate Wartezeit, als die falsche Farbe geliefert wurde und somit alle Unannehmlichkeiten, um das falsche Board zurückzugeben und die verlorene Zeit mit verschiedenen Kontakten, dann wieder mehrere Monate Wartezeit... Ich bitte um eine kommerzielle Geste und als das richtige Board ankommt, ein Pad von schlechter Qualität als Entschädigung erhalten... Während ich eine Transporthülle und andere Zubehörteile und Aufkleber angefordert hatte. Ehrlich gesagt, es ist ein Mangel an Kundenrespekt!! (Ich bleibe höflich, denke aber anders) Ich empfehle dieses Unternehmen absolut nicht.

Ein kleines Problem mit der Referenz, aber ein reaktionsschneller und perfekter Kundenservice.

In Erwartung, dass sie mir Harz in gutem Zustand schicken, machen sie mir Schwierigkeiten wegen eines einfachen Kilogramms, das gelb ist und nicht transparent bleibt.

Ein Aufkleber mehr, der sein soll

Ich habe bis zu meiner Anfrage keine Informationen über den Versand erhalten. Alle erhaltenen Artikel hatten stark beschädigte Verpackungen. Sowohl die Wachs, als auch die Finn, als auch die Leash.

Sehr gut. Allerdings hätte ich mir aufgrund des Gewichts und des Volumens des Bodyboards den kostenlosen Versand gewünscht, wie ich ihn bereits hatte.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich meine bestellte und auch bereits bezahlte Ware nicht erhalten habe.

Ich kann vom Kauf bei diesem Laden nur abraten. Ich wurde dort zweimal verarscht. Beim ersten Mal wollte ich Funboard-Finnen kaufen. Auf dem Bild und in der Beschreibung waren kurze, runde Finnen zu sehen. Geliefert wurden jedoch lange, spitze Finnen. Als ich das reklamierte, bekam ich nur die Antwort: „Du hast deine Finnen bekommen. Wenn sie dir nicht gefallen, schick sie auf eigene Kosten zurück.“ Das hat mich 20 € Porto nach Spanien gekostet. Beim zweiten Mal kaufte ich ein Bodyboard Pride Spartan „46“. Laut Beschreibung sollte es einen Surlyn-Bottom-Slick haben, tatsächlich war es aber nur mit einem HDPE-Slick gebaut. Nachdem ich das beanstandet hatte, musste ich zehn Tage warten, bis der Shop angeblich alles mit dem Hersteller geklärt hatte – das wäre noch in Ordnung gewesen. Danach bot man mir entweder 20 % Rabatt oder eine Rückgabe an. Ich entschied mich für die Rückgabe. Daraufhin folgten zwei angebliche Abholtermine mit GLS, zu denen jedoch niemand erschien. Der Kundenservice-Leiter Sebastian hatte offenbar gar keinen Auftrag bei GLS erstellt, sondern mir nur etwas vorgespielt. Daraufhin verlangte ich ein Rücksendeetikett, da man das Paket auch einfach im Paketshop abgeben kann. Ich erhielt mehrere E-Mails mit dem Text „Hiermit senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett“, jedoch ohne Anhang. Danach hieß es nur noch, man arbeite daran, eines zu erstellen. Schließlich habe ich die Ware nach vier Wochen selbst auf eigene Kosten zurückgeschickt. Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop. Fazit: Willst du irgendwas bekommen was der Beschreibung nicht entspricht und es dann auf eigene Kosten zurückschicken müssen, dann bist du bei den Laden goldrichtig

Es tut mir leid, aber wenn ich alles zusammenrechne, was ich in eurem Geschäft ausgegeben habe, hatten sie nie die Geste, mir einen Aufkleber zu schenken, wie traurig..

sehr schnell

Ich mag es nicht, dass ihr das Geld nicht innerhalb weniger Tage zurückerstattet und vor allem mag ich es nicht, die Versandkosten zu zahlen, wenn ich eine Rücksendung mache, weshalb es unwahrscheinlich ist, dass ich wieder in eurem Geschäft kaufe.

Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt gut verpackt, ich bin ziemlich zufrieden mit dem Kauf, da er reduziert war. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, was ein Nachteil bleibt.

Einfach und schnell der Versand. Die Rücksendungen sind nicht bequem und die Kosten trägt der Käufer.

Ich habe eine Bestellung von Polyesterharz zur Reparatur eines Surfbretts aufgegeben, die Bestellung kam defekt an, mit dem Produkt trocken. Sie haben sich weder um Umtausch noch Rücksendungen gekümmert. Sie sagten, ich solle eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen, wenn ich nicht einverstanden bin.

Lange Lieferzeiten, auf der Seite stand innerhalb von 2-5 Werktagen.

Ich kam nach dem Tag der Heiligen Drei Könige an, weshalb mir das Geschenk überhaupt nicht nützte

I didn't receive one of the ordered articles. Customer support doesn't react. Do not recommend.

Ich habe Neoprenhandschuhe bestellt und es hat 2 Wochen oder länger gedauert, bis sie angekommen sind. Am Ende musste ich wegfahren, also habe ich das Paket immer noch nicht erhalten. Normalerweise dauert es 5 Werktage, wenn ich im Internet bestelle.

Schnelle tadellose und termingerechte Lieferung - die gewohnte Versand- und Zustellungsbenachrichtigung blieben aus, war also eine Überraschungslieferung. Sonst alles perfekt.

Pünktlich geliefert

Das erworbene Produkt ist fantastisch. Die Lieferung jedoch nicht so sehr.

Ich setze nicht weniger, weil ich nicht kann, ich bekomme ein Produkt von sehr schlechter Qualität und in einer anderen Farbe, und man sagt mir, dass es das ist, was es gibt, dass ich, wenn ich es zurückgeben möchte, die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss, beschämend, nicht das nächste, ich werde hier nie wieder kaufen. Ich empfehle es auf keinen Fall.

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Falsches Produkt erhalten. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu langwierig. WhatsApp-Hilfe reagiert langsam.

Guay

Respektvoller Umgang im Rahmen des Gewöhnlichen.

Guten Nachmittag, ich wollte Ihnen gerade schreiben, um zu kommentieren, dass das UV-Polyesterharz, das ich gekauft habe, in weniger als einer Minute im Schatten aushärtet. Ich weiß nicht, ob dieses Produkt normalerweise so ist, aber ich weiß nicht, ob es auf diese Weise verwendet werden kann, ich habe andere ausprobiert und das ist nicht passiert.

Ich habe vor vier Tagen eine Frage zum Rückgabe / Umtausch eines Kaufs gestellt und ich weiß immer noch nicht, was ich tun soll, um umtauschen zu können

Das Produkt ist zu spät angekommen, es gab zwei gescheiterte Lieferungen nach Hause, obwohl bei beiden Gelegenheiten Leute zu Hause waren, und beim dritten Mal kam das Bügeleisen mit einem riesigen Loch an. Ich habe es dem Kundenservice mitgeteilt, der schnell reagiert hat, aber das gleiche Modell war nicht mehr verfügbar. Ich habe ein sehr ähnliches Modell gewählt, das 16 Euro teurer war, die ich bezahlen musste. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass sie die Differenz nicht berechnen sollen, da sie sehr gering ist und es eine elegante Geste nach einer sehr schlechten Einkaufserfahrung wäre! Der Vorschlag wurde nicht akzeptiert, mir sind die 16 Euro persönlich völlig egal, aber es hätte die Einkaufserfahrung verändert!

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Zufrieden bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Ich habe für die Lieferung in 24 Stunden bezahlt und es hat sich "verlängert". Ich musste sogar das Paket im GLS-Zielzentrum abholen.

Gute Preise, aber teure Versandkosten für Rücksendungen, einschließlich der Versandkosten für die Ausrüstung.

Es gab ein Problem mit einem Herstellungsfehler, aber der Verkäufer hat das Problem sehr schnell und mit großer Professionalität gelöst. Hervorragender Kundenservice. Empfohlen

Es ist nicht akzeptabel, 2025 keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten.