Kundenbewertungen von Mundo-Surf

Lieferzeiten zu lang

Ich habe mich für das Modell mit der Mütze entschieden, da auf der Website klar Größe S/M angegeben war und als es ankam, auf dem Etikett des Produkts Größe Einheitsgröße steht. Hätte ich das gewusst, hätte ich ein anderes Modell gewählt, da ich mich wegen der Größe für dieses entschieden habe.

Mehrere Monate Wartezeit, als die falsche Farbe geliefert wurde und somit alle Unannehmlichkeiten, um das falsche Board zurückzugeben und die verlorene Zeit mit verschiedenen Kontakten, dann wieder mehrere Monate Wartezeit... Ich bitte um eine kommerzielle Geste und als das richtige Board ankommt, ein Pad von schlechter Qualität als Entschädigung erhalten... Während ich eine Transporthülle und andere Zubehörteile und Aufkleber angefordert hatte. Ehrlich gesagt, es ist ein Mangel an Kundenrespekt!! (Ich bleibe höflich, denke aber anders) Ich empfehle dieses Unternehmen absolut nicht.

In Erwartung, dass sie mir Harz in gutem Zustand schicken, machen sie mir Schwierigkeiten wegen eines einfachen Kilogramms, das gelb ist und nicht transparent bleibt.

Ich habe bis zu meiner Anfrage keine Informationen über den Versand erhalten. Alle erhaltenen Artikel hatten stark beschädigte Verpackungen. Sowohl die Wachs, als auch die Finn, als auch die Leash.

Ich bin sehr enttäuscht, da ich meine bestellte und auch bereits bezahlte Ware nicht erhalten habe.

Ich kann vom Kauf bei diesem Laden nur abraten. Ich wurde dort zweimal verarscht. Beim ersten Mal wollte ich Funboard-Finnen kaufen. Auf dem Bild und in der Beschreibung waren kurze, runde Finnen zu sehen. Geliefert wurden jedoch lange, spitze Finnen. Als ich das reklamierte, bekam ich nur die Antwort: „Du hast deine Finnen bekommen. Wenn sie dir nicht gefallen, schick sie auf eigene Kosten zurück.“ Das hat mich 20 € Porto nach Spanien gekostet. Beim zweiten Mal kaufte ich ein Bodyboard Pride Spartan „46“. Laut Beschreibung sollte es einen Surlyn-Bottom-Slick haben, tatsächlich war es aber nur mit einem HDPE-Slick gebaut. Nachdem ich das beanstandet hatte, musste ich zehn Tage warten, bis der Shop angeblich alles mit dem Hersteller geklärt hatte – das wäre noch in Ordnung gewesen. Danach bot man mir entweder 20 % Rabatt oder eine Rückgabe an. Ich entschied mich für die Rückgabe. Daraufhin folgten zwei angebliche Abholtermine mit GLS, zu denen jedoch niemand erschien. Der Kundenservice-Leiter Sebastian hatte offenbar gar keinen Auftrag bei GLS erstellt, sondern mir nur etwas vorgespielt. Daraufhin verlangte ich ein Rücksendeetikett, da man das Paket auch einfach im Paketshop abgeben kann. Ich erhielt mehrere E-Mails mit dem Text „Hiermit senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett“, jedoch ohne Anhang. Danach hieß es nur noch, man arbeite daran, eines zu erstellen. Schließlich habe ich die Ware nach vier Wochen selbst auf eigene Kosten zurückgeschickt. Sehr schlechte Erfahrung mit diesem Shop. Fazit: Willst du irgendwas bekommen was der Beschreibung nicht entspricht und es dann auf eigene Kosten zurückschicken müssen, dann bist du bei den Laden goldrichtig

Es tut mir leid, aber wenn ich alles zusammenrechne, was ich in eurem Geschäft ausgegeben habe, hatten sie nie die Geste, mir einen Aufkleber zu schenken, wie traurig..

Ich mag es nicht, dass ihr das Geld nicht innerhalb weniger Tage zurückerstattet und vor allem mag ich es nicht, die Versandkosten zu zahlen, wenn ich eine Rücksendung mache, weshalb es unwahrscheinlich ist, dass ich wieder in eurem Geschäft kaufe.

Einfach und schnell der Versand. Die Rücksendungen sind nicht bequem und die Kosten trägt der Käufer.

Ich habe eine Bestellung von Polyesterharz zur Reparatur eines Surfbretts aufgegeben, die Bestellung kam defekt an, mit dem Produkt trocken. Sie haben sich weder um Umtausch noch Rücksendungen gekümmert. Sie sagten, ich solle eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale einreichen, wenn ich nicht einverstanden bin.

Lange Lieferzeiten, auf der Seite stand innerhalb von 2-5 Werktagen.

Ich kam nach dem Tag der Heiligen Drei Könige an, weshalb mir das Geschenk überhaupt nicht nützte

I didn't receive one of the ordered articles. Customer support doesn't react. Do not recommend.

Ich habe Neoprenhandschuhe bestellt und es hat 2 Wochen oder länger gedauert, bis sie angekommen sind. Am Ende musste ich wegfahren, also habe ich das Paket immer noch nicht erhalten. Normalerweise dauert es 5 Werktage, wenn ich im Internet bestelle.

Ich setze nicht weniger, weil ich nicht kann, ich bekomme ein Produkt von sehr schlechter Qualität und in einer anderen Farbe, und man sagt mir, dass es das ist, was es gibt, dass ich, wenn ich es zurückgeben möchte, die Kosten für die Rücksendung selbst tragen muss, beschämend, nicht das nächste, ich werde hier nie wieder kaufen. Ich empfehle es auf keinen Fall.

Falsches Produkt erhalten. Rückgabe- und Rückerstattungsprozess zu langwierig. WhatsApp-Hilfe reagiert langsam.

Respektvoller Umgang im Rahmen des Gewöhnlichen.

Guten Nachmittag, ich wollte Ihnen gerade schreiben, um zu kommentieren, dass das UV-Polyesterharz, das ich gekauft habe, in weniger als einer Minute im Schatten aushärtet. Ich weiß nicht, ob dieses Produkt normalerweise so ist, aber ich weiß nicht, ob es auf diese Weise verwendet werden kann, ich habe andere ausprobiert und das ist nicht passiert.

Ich habe vor vier Tagen eine Frage zum Rückgabe / Umtausch eines Kaufs gestellt und ich weiß immer noch nicht, was ich tun soll, um umtauschen zu können

Das Produkt ist zu spät angekommen, es gab zwei gescheiterte Lieferungen nach Hause, obwohl bei beiden Gelegenheiten Leute zu Hause waren, und beim dritten Mal kam das Bügeleisen mit einem riesigen Loch an. Ich habe es dem Kundenservice mitgeteilt, der schnell reagiert hat, aber das gleiche Modell war nicht mehr verfügbar. Ich habe ein sehr ähnliches Modell gewählt, das 16 Euro teurer war, die ich bezahlen musste. Ich habe dem Kundenservice gesagt, dass sie die Differenz nicht berechnen sollen, da sie sehr gering ist und es eine elegante Geste nach einer sehr schlechten Einkaufserfahrung wäre! Der Vorschlag wurde nicht akzeptiert, mir sind die 16 Euro persönlich völlig egal, aber es hätte die Einkaufserfahrung verändert!

Zufrieden bis zum Zeitpunkt der Lieferung. Ich habe für die Lieferung in 24 Stunden bezahlt und es hat sich "verlängert". Ich musste sogar das Paket im GLS-Zielzentrum abholen.

Gute Preise, aber teure Versandkosten für Rücksendungen, einschließlich der Versandkosten für die Ausrüstung.

Es ist nicht akzeptabel, 2025 keine kostenlosen Rücksendungen anzubieten.

Hallo, ich war mit den gekauften Produkten und der Lieferzeit zufrieden. Dennoch erscheint mir der Mindestbetrag für eine Online-Bestellung sehr hoch.

Ich habe den Rückgabeprozess eines Produkts wie auf der Seite angegeben durchgeführt und habe keine Antwort erhalten.

Sehr zufrieden mit dem Kauf und dem Versand

Die Rücksendungen lassen zu wünschen übrig. Du solltest Versandetiketten erstellen.

Fatale Erfahrung. Ich wurde falsch informiert und musste mehr bezahlen als nötig wegen ihrer schlechten Anweisungen zu den Sendungen. Die Sendungen wurden schlecht erklärt, was mir völlig unnötige zusätzliche Kosten verursacht hat.

Ihr hättet einen einfachen Aufkleber reinmachen können, das wäre eine tolle Geste gewesen.

Die Aufmerksamkeit war eine 10 und der Versand sowie das Produkt waren genial. Aber die Größe passte uns nicht und die Rücksendungen sind ein bisschen umständlich.

Ich habe 5 Paraffinpastillen bestellt, aber nur 4 erhalten. Ich habe telefonisch reklamiert und erhielt eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass alles versendet wurde. Ich antwortete auf die E-Mail und sagte, dass ich nur 4 erhalten habe, und seitdem habe ich keine Antwort mehr erhalten. Es ist bedauerlich, dass ihr einen Kunden wegen einer Paraffinpastille verliert, und ich werde meinen Freunden natürlich empfehlen, bei euch nichts mehr zu kaufen.

Mit dem Shop ist alles in Ordnung, das Problem ist der Versand, da der Zoll ihn einbehält, gerät man in eine Odyssee von Papierkram und Zahlungen, die sich am Ende nicht lohnen oder rentieren, ohne dem Verkäufer schaden zu wollen, empfehle ich meiner Meinung nach, nichts über 150 Euro von den Kanarischen Inseln zu kaufen.

Mundo Surf hat mir mehrere Tage lang nicht mehr geantwortet, nachdem ich ein neues Produkt mit einer anderen Größe angefordert hatte. Darüber hinaus haben sie gelogen, dass sie mir ein neues Produkt mit der richtigen Größe schicken würden, aber nachdem ich das Produkt zurückgeschickt habe (und aus eigener Tasche bezahlt habe), haben sie mir einfach das Geld zurückerstattet und sich einen Dreck um mich gekümmert.

Verspätete Lieferung und Zahlungsprobleme

Ich wollte zwei T-Shirts zurückschicken, und das auf meine eigenen Kosten. Ich werde nie wieder etwas von hier bestellen.

Ich habe meine Bestellung in einem erbärmlichen Zustand erhalten, schmutzig mit Spuren, die zum Teil auch nach Ihrem Vorschlag, sie mit Alkohol zu reinigen, nicht weggingen. Von den zwei Paar Schwimmflossen hatte eine Markierungen, die auf dem Foto, das ich Ihnen geschickt hatte, schlecht zu sehen waren, und Sie waren der Meinung, dass sie nicht genug beschädigt war, um eine Entschädigung zu erhalten. Ich konnte aus Zeitgründen keinen Umtausch vornehmen. Glücklicherweise sind diese Geschenke für Kinder gedacht, die vielleicht weniger empfindlich sind, aber ich habe mich sehr bemüht, sie wieder vorzeigbar zu machen. Das ist meine erste Erfahrung, aber es wird meine letzte mit Ihrer Website sein.

Ich habe die Bestellung am 25. November aufgegeben, die am 27. geliefert werden sollte, und am 16. Dezember habe ich immer noch kein Paket oder eine Lösung.

Ich habe für eine garantierte Fahrkarte bezahlt, die mit einem Tag Verspätung eintraf, wodurch meine Bestellung unbrauchbar wurde...

Lausiger Versand!