Kundenbewertungen von Multimalin

Hallo,
Neben der Hilfe, die vom Kundenservice geleistet wurde, habe ich Ihnen heute Morgen eine ergänzende E-Mail geschickt, deren Inhalt wie folgt lautet:
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Hallo,
Ich bin Matthieu Protin, Geschäftsführer der Editionen Multimalin.
Ihre Nachricht der Unzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen tut weh, denn wir sind, wie Sie, Opfer eines Fehlers der Post, für den wir überhaupt nicht verantwortlich sind.
Die Person vom Kundenservice hat Ihnen geraten, sich mit Ihrem Postzentrum mit der Sendungsverfolgungsnummer, die Ihnen gegeben wurde, in Verbindung zu setzen, denn mit etwas Glück könnte es dort sein.
Aber es handelt sich sicherlich um einen Diebstahl.
Es wird für uns sehr kompliziert sein, die Kosten, die wir für die Lieferung aufgewendet haben, zurückerstattet zu bekommen, da eine Untersuchung eingeleitet werden muss... Die Editionen Multimalin haben also 25 Euro für diese Lieferung verloren, die offensichtlich nicht durchgeführt wurde, trotz der Verfolgung, die einen Status