Ich habe die Iriza 85 Louboutins aus rosa Satin bestellt, da der Preis sehr attraktiv war. Als ich sie jedoch erhielt, zweifelte ich an ihrer Echtheit. Ich bestellte die gleichen Schuhe bei Louboutins und bei der Inspektion gab es verschiedene Dinge, die anders waren, wie z. B. die Farbe der Sohle war heller, die Sohle der Schuhe sah aus, als wäre sie eingewickelt und nicht aus echtem Leder, der Schuhkarton war anders und die Schriftart war anders als bei der Original-Louboutins-Box. Also habe ich sie zurückgeschickt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, da Ihnen die Kosten für die Lieferung und die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.
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Antwort von Moda di Andrea
Liebe Sophie-Louise,
Alle unsere Produkte sind brandneu und authentisch.
Unsere Boutique gibt es seit 1982 in Paris, gleich neben der größten Luxusboutique Frankreichs.
Wir arbeiten mit direkten Marken und autorisierten Händlern zusammen.
Ihre Zweifel an dem Artikel sind unbegründet und irreal.
Wir können Ihnen in jedem Punkt leicht antworten.
Wir glauben, dass Sie über die Liefer- und Rücksendekosten enttäuscht sind, und wir können das verstehen, aber sie sind auf unserer Website gut aufgeführt.
Wir beabsichtigen, unsere Lieferpolitik zu verbessern, um unsere Kunden in Zukunft besser zufrieden zu stellen.
Unser Kundenservice
A
Ali H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2025
Ich musste Maut bezahlen, das wusste ich nicht.
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Ali,
vielen Dank für Ihren Kommentar.
Manchmal fragt DHL nach zufälligen Steuern, leider ist dies nicht Ihre Verantwortung.
Moda Team
E
Errol N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2024
Ich war sehr enttäuscht, dass zwei Tage nach meiner Bestellung die Schuhe, die ich gekauft hatte, mit einem Preisnachlass von 20 % in den Ausverkauf gingen. Ich denke, ich sollte die Differenz erstattet bekommen.
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Errol,
vielen Dank für Dein Feedback!
Ich lade Sie ein, unsere Website zu überprüfen. Wenn Sie etwas sehen, das Ihnen gefällt, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen und wir werden Ihnen einen speziellen Code geben.
Wenn Sie nichts sehen, lassen Sie es uns wissen und wir erstatten Ihnen die 10% Differenz.
Mit freundlichen Grüßen
Moda-Team
M
Misael A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Nur 4 Sterne weil , ich keine Returenschein bekommen habe . Ich brauche große 42 und nicht 41 1/3
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben den Rücksendeschein per Mail am 20. Dezember verschickt.
Leider ist die 42 nicht verfügbar, wir werden die Rückerstattung nach Erhalt vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Moda Team
A
Alfredo F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Gut
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Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Herr Fazzalari,
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Z
Zohra F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ich bin zufrieden. 5 Stern
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrte Zohra,
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Bis bald wieder!
Moda Team
J
Johny S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Großartiger Service
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Lieber Johny,
Wir danken dir sehr für dein Feedback!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Moda-Team
B
Bruno G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2024
Ware kam sehr schnell an (immerhin 15€ Versandkosten!). Die Jacke ist von sehr guter Qualität, aber die Verpackung ist ziemlich leicht für einen hochwertigen Artikel (schmutzige Jacke).
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Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Bruno!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihr Produkt nicht in perfektem Zustand angekommen ist. Wir werden den Zeitpunkt Ihrer Verpackung mit der Kamera überprüfen, um besser zu verstehen.
Ich würde Sie bitten, auf Sie zurückzukommen, wenn Sie noch einmal bestellen möchten, damit wir Ihnen eine geschäftliche Geste anbieten können.
Moda Team
J
Junior S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Gut
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Junior,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Moda-Team
F
Francesco B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Ich habe einen Kapuzenpulli statt einer Jacke erhalten, wie auf der Website beschrieben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Lieber Francesco,
Wir sind bereit, Ihre Ideen zu lernen.
Der Markt ist schlecht synchronisiert zwischen Produkt und Produkt.
Das tut uns leid.
Unser Kundenservice
Andrea Mode
A
alexandra J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Fehler bei der Lieferadresse
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Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrte Frau Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Das Paket wurde an die Adresse geschickt, die Sie angegeben haben, und wir haben keine Änderungswünsche Ihrerseits erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
P
Pier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2024
Ich hatte eine kurze Jeans bestellt und sie kam lang an. Ich warte immer noch ... Ich würde sie gerne haben, bevor der Sommer vorbei ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Hallo lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für den Fehler, wir haben Ihnen soeben die richtige Vorlage geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
O
Omar A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2024
Perfektes Produkt schnelle Lieferung freundliches Personal 👌👌.
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Antwort von Moda di Andrea
Vielen Dank für Ihre Meinung!
Bis bald :)
Moda Team
H
Helga L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Schnelle Lieferung.
Antwort von Moda di Andrea
Dear Customer,
Thanks for your feedback.
See you soon !
Moda Team
F
Fallonne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2023
Gutes Produkt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir sehen uns bald wieder!
Moda Team
I
Ilona R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Schneller Versand und super Schuhe!
Antwort von Moda di Andrea
Danke für deinen Kommentar!
Bis bald!
A
Ann B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Ein Artikel, den ich kaufte, gefiel mir, aber der andere war anders als der, den ich bestellte. I am really disappointed it was a short sleeved shirt and not a long sleeved one.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
F
Farid T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Super
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Thanks for your comment!
See you soon!
K
Karima L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Hat trotz des Zustellungsstatus, den dhl notiert hat, kein Paket erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
J
John K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2023
Schnell
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Antwort von Moda di Andrea
Bedankt voor je feedback!
A
Arturo A.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
M
Mirko C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2023
Professionell und schnell
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Antwort von Moda di Andrea
Merci beaucoup !
A bientôt !
A
Anastasiia T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2023
Der Versand war schnell, aber die Marke Handtasche kam mit einem Fleck auf der Vorderseite. Allerdings schlugen die Manager vor, den Artikel zu ändern oder Rabatte zu geben. Entschuldigung angenommen.
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Antwort von Moda di Andrea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons vous avoir satisfait.
A bientôt.
L'équipe Moda.
J
Jack K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2023
40
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
W
Wissem C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2023
Sehr freundlich! Sehr hilfsbereit! Dankeschön
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
A bientôt !
E
Eduard A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Mein Schuh Karton war komplett dominiert und wurde mit Tesafilm repariert. Der Schuh selbst ist in ein guten Zustand.
Antwort von Moda di Andrea
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, von Ihrer Enttäuschung zu erfahren.
Einige Schuhkartons werden während des Transports beschädigt, wofür wir uns entschuldigen.
Herzlich
Moda Team
E
Elena O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden, aber ich habe keine zusätzlichen Teile erhalten, um die Absätze und den Schmuck an den Stiefeln zu ersetzen.
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
V
Veerle B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2023
Only problem has been that the notification concerning the delivery came in the evening just before the day of delivery. Dann gibt es keine Zeit, etwas zu arrangieren.
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Antwort von Moda di Andrea
Dear Veerle,
Thank you for your comment.
We try to offer the fastest delivery with DHL express.
From time to time, the delivery lacks some details for the appointment and we are sorry for that.
Best regards
Moda Team
R
Richard N.
Hinweis: 4 von 5
Spitzenklasse!!! 👍
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
S
Sanjeev H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2023
5
Übersetzte Bewertungen
J
Julie K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Ich habe ein Paar Schuhe von Prada gekauft. Die Lieferung war schnell, aber die Pumps waren abgenutzt und mit Schmutzflecken versehen und nicht sehr angenehm verpackt. Es handelte sich eindeutig um ein Ausstellungsmodell (oder ein getragenes, zurückgegebenes Paar) und um ein Angebot mit 50 % Rabatt. Trotzdem hätte ich erwartet, ein neues Paar Schuhe zu bekommen, oder zumindest hätte ich gerne "gewarnt" werden wollen, dass sie Abnutzungserscheinungen haben.
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Antwort von Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
A
Aziz B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2022
Cool
Übersetzte Bewertungen
G
Garfield M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Schlechte Erfahrung
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Antwort von Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2022
Habe das falsche Hemd bekommen. Aber wirklich schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
G
Garcia A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2022
Schnelligkeit Effizienz
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M
Maria José C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2022
Die Erfahrung war toll ...
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
L
Larraine B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2022
Liebe sie große Qualität
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires :)
A bientôt !
H
Hagen O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2022
Perfect !!
V
Valentina E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Die Lieferung kam ein paar Tage später an. Aber sie sagten mir. Daher okay . Die Schuhe sehen bis auf einen Fleck auf der Innenseite gut aus. Im Großen und Ganzen in Ordnung. Aber ist definitiv nicht wiederholend
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M
Merel V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/02/2022
Schnelle Lieferung
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Antwort von Moda di Andrea
Merci pour votre message :)
Konto gesperrt
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