Ich habe die Iriza 85 Louboutins aus rosa Satin bestellt, da der Preis sehr attraktiv war. Als ich sie jedoch erhielt, zweifelte ich an ihrer Echtheit. Ich bestellte die gleichen Schuhe bei Louboutins und bei der Inspektion gab es verschiedene Dinge, die anders waren, wie z. B. die Farbe der Sohle war heller, die Sohle der Schuhe sah aus, als wäre sie eingewickelt und nicht aus echtem Leder, der Schuhkarton war anders und die Schriftart war anders als bei der Original-Louboutins-Box. Also habe ich sie zurückgeschickt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, da Ihnen die Kosten für die Lieferung und die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.
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Antwort von Moda di Andrea
Liebe Sophie-Louise,
Alle unsere Produkte sind brandneu und authentisch.
Unsere Boutique gibt es seit 1982 in Paris, gleich neben der größten Luxusboutique Frankreichs.
Wir arbeiten mit direkten Marken und autorisierten Händlern zusammen.
Ihre Zweifel an dem Artikel sind unbegründet und irreal.
Wir können Ihnen in jedem Punkt leicht antworten.
Wir glauben, dass Sie über die Liefer- und Rücksendekosten enttäuscht sind, und wir können das verstehen, aber sie sind auf unserer Website gut aufgeführt.
Wir beabsichtigen, unsere Lieferpolitik zu verbessern, um unsere Kunden in Zukunft besser zufrieden zu stellen.
Unser Kundenservice
F
Francesco B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Ich habe einen Kapuzenpulli statt einer Jacke erhalten, wie auf der Website beschrieben.
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Francesco,
Wir sind bereit, Ihre Ideen zu lernen.
Der Markt ist schlecht synchronisiert zwischen Produkt und Produkt.
Das tut uns leid.
Unser Kundenservice
Andrea Mode
A
alexandra J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Fehler bei der Lieferadresse
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Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrte Frau Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Das Paket wurde an die Adresse geschickt, die Sie angegeben haben, und wir haben keine Änderungswünsche Ihrerseits erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
P
Pier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2024
Ich hatte eine kurze Jeans bestellt und sie kam lang an. Ich warte immer noch ... Ich würde sie gerne haben, bevor der Sommer vorbei ist.
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Antwort von Moda di Andrea
Hallo lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für den Fehler, wir haben Ihnen soeben die richtige Vorlage geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
A
Ann B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Ein Artikel, den ich kaufte, gefiel mir, aber der andere war anders als der, den ich bestellte. I am really disappointed it was a short sleeved shirt and not a long sleeved one.
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Antwort von Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
K
Karima L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Hat trotz des Zustellungsstatus, den dhl notiert hat, kein Paket erhalten
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Antwort von Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
J
Julie K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/01/2023
Ich habe ein Paar Schuhe von Prada gekauft. Die Lieferung war schnell, aber die Pumps waren abgenutzt und mit Schmutzflecken versehen und nicht sehr angenehm verpackt. Es handelte sich eindeutig um ein Ausstellungsmodell (oder ein getragenes, zurückgegebenes Paar) und um ein Angebot mit 50 % Rabatt. Trotzdem hätte ich erwartet, ein neues Paar Schuhe zu bekommen, oder zumindest hätte ich gerne "gewarnt" werden wollen, dass sie Abnutzungserscheinungen haben.
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Antwort von Moda di Andrea
Chère Madame,
Nous sommes profondément désolés pour ce problème.
En fait, c'était la dernière paire en stock, et c'était le modèle exposé.
Je vous confirme qu'elles sont neuves, mais comme il s'agissait du modèle exposé en magasin et qu'elles ont été essayées, il en résulte des marques et des taches.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez un code de réduction à l'avenir.
Salutations
L'équipe Moda
G
Garfield M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2022
Schlechte Erfahrung
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Antwort von Moda di Andrea
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception.
Nous attendons toujours le retour du produit pour voir quel était le problème.
Meilleures salutations.
Service clientèle
N
Nimon M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2022
Habe das falsche Hemd bekommen. Aber wirklich schnelle Lieferung.
Übersetzte Bewertungen
R
Roberta L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
die Schuhe hatten nicht die Garantie-Postleitzahl
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Antwort von Moda di Andrea
Chère Roberta,
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfaite de votre commande.
Nous n'avons pas mis la fermeture éclair car elle était cassée et nous avons dû la jeter.
Si vous voulez retourner votre commande, nous restons à votre disposition.
Meilleures salutations,
L'équipe Moda
M
Modouhassan R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2021
Nicht genügend Größenangaben.
Übersetzte Bewertungen
A
Abdelghani C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2021
Ref Nr:79257 Sehr geehrte MODA DI ANDREA der Schuh, den Sie mir geschickt haben, hat braune Flecken das nächste Mal müssen Sie die Artikel überprüfen, bevor Sie sie an die Kunden schicken Danke Cherier
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