Ich habe die Iriza 85 Louboutins aus rosa Satin bestellt, da der Preis sehr attraktiv war. Als ich sie jedoch erhielt, zweifelte ich an ihrer Echtheit. Ich bestellte die gleichen Schuhe bei Louboutins und bei der Inspektion gab es verschiedene Dinge, die anders waren, wie z. B. die Farbe der Sohle war heller, die Sohle der Schuhe sah aus, als wäre sie eingewickelt und nicht aus echtem Leder, der Schuhkarton war anders und die Schriftart war anders als bei der Original-Louboutins-Box. Also habe ich sie zurückgeschickt. Stellen Sie sicher, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen haben, da Ihnen die Kosten für die Lieferung und die Kosten für die Rücksendung in Rechnung gestellt werden.
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Antwort von Moda di Andrea
Liebe Sophie-Louise,
Alle unsere Produkte sind brandneu und authentisch.
Unsere Boutique gibt es seit 1982 in Paris, gleich neben der größten Luxusboutique Frankreichs.
Wir arbeiten mit direkten Marken und autorisierten Händlern zusammen.
Ihre Zweifel an dem Artikel sind unbegründet und irreal.
Wir können Ihnen in jedem Punkt leicht antworten.
Wir glauben, dass Sie über die Liefer- und Rücksendekosten enttäuscht sind, und wir können das verstehen, aber sie sind auf unserer Website gut aufgeführt.
Wir beabsichtigen, unsere Lieferpolitik zu verbessern, um unsere Kunden in Zukunft besser zufrieden zu stellen.
Unser Kundenservice
W
Wende B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/02/2025
Leider Artikel kam beschädigt Starker Geruch aus der Tasche Warten, um zu hören, zurück für mich für die Erstattung zurück. Mit, dass gesagt wird, schnellen Versand und gute Kommunikation bis zu diesem Punkt. Würde in Betracht ziehen, wieder Geschäfte zu machen, aber dies war mein erstes Mal mit ihnen einkaufen. Wenn alles gut geht mit Rückerstattung dann würde ich wieder einkaufen.
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Antwort von Moda di Andrea
Liebe Wende,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir wissen nicht, wovon Sie in Bezug auf den Artikel sprechen.
Wenn der Artikel noch mit dem Sicherheitssiegel versehen ist, erhalten Sie natürlich eine Rückerstattung.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
M
Misael A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2024
Nur 4 Sterne weil , ich keine Returenschein bekommen habe . Ich brauche große 42 und nicht 41 1/3
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Kunde!
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben den Rücksendeschein per Mail am 20. Dezember verschickt.
Leider ist die 42 nicht verfügbar, wir werden die Rückerstattung nach Erhalt vornehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Moda Team
A
Alfredo F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2024
Gut
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Herr Fazzalari,
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Z
Zohra F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2024
Ich bin zufrieden. 5 Stern
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrte Zohra,
Vielen Dank für Ihre Meinung.
Bis bald wieder!
Moda Team
S
Soraya Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2024
Ich habe die Tasche nach dem Kauf nicht mehr gefunden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Guten Abend, Madame,
Unser Kundendienstteam hat alle Ihre Anfragen beantwortet.
Wir bedauern, dass Sie von Ihrem Kauf auf unserer Website enttäuscht sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
J
Johny S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2024
Großartiger Service
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Lieber Johny,
Wir danken dir sehr für dein Feedback!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Moda-Team
T
Timo B.
Hinweis: 1 von 5
Verschmutze & defekte Schuhe erhalten - bisher kein Feedback zur weiteren Vorgehensweise
Antwort von Moda di Andrea
Dies ist der Stil der Marke Golden Goose mit einem gealterten Effekt.
Sollte Ihnen das Modell nicht passen, können Sie den Artikel selbstverständlich zurücksenden. Wir haben per E-Mail gesprochen und Ihren Standpunkt nicht verstanden.
Aufrichtig
S
Salak M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2024
Salak Mohamed: die Hose im offiziellen dsquared zürich store sie sagten mir, dass die Shorts gefälscht sind es ist eine Schande ich habe 300 für eine gefälschte Hose bezahlt
Übersetzte Bewertungen
J
Junior S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2024
Gut
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Lieber Junior,
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen :)
Moda-Team
J
Jean N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2024
Hallo, ich habe eine Bestellung bei Ihnen aufgegeben und anscheinend gab es ein Problem mit der Lieferung. Ich habe mein Paket nicht erhalten, also warte ich darauf, dass der Spediteur die Situation bereinigt.
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Antwort von Moda di Andrea
Guten Tag Herr,
Laut Sendungsverfolgung wurde das Paket am 15.07.2024 um 13:09 Uhr empfangen.
Das Paket trägt eine Unterschrift mit Ihrem Namen.
Ich bitte Sie, sich mit DHL in Verbindung zu setzen, wenn Sie deren Version der Ereignisse anzweifeln.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
Moda
F
Francesco B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2024
Ich habe einen Kapuzenpulli statt einer Jacke erhalten, wie auf der Website beschrieben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Lieber Francesco,
Wir sind bereit, Ihre Ideen zu lernen.
Der Markt ist schlecht synchronisiert zwischen Produkt und Produkt.
Das tut uns leid.
Unser Kundenservice
Andrea Mode
A
alexandra J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2024
Fehler bei der Lieferadresse
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Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrte Frau Alexandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Das Paket wurde an die Adresse geschickt, die Sie angegeben haben, und wir haben keine Änderungswünsche Ihrerseits erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
P
Pier M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2024
Ich hatte eine kurze Jeans bestellt und sie kam lang an. Ich warte immer noch ... Ich würde sie gerne haben, bevor der Sommer vorbei ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Hallo lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für den Fehler, wir haben Ihnen soeben die richtige Vorlage geschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
V
Vitalii P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2024
skam
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Vitalii,
Wovon sprechen Sie?
Dies ist Ihr ups Tracking-Code: 1ZBF14196826128417
Bitte entfernen Sie Ihre unbegründete Kritik
Mit freundlichen Grüßen
Moda-Team
E
Engracia L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2024
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten...sie ist bei UPS verloren gegangen und niemand gibt mir eine Lösung. Ich muss die Versandkosten bezahlen und ich habe es nicht für meine Reise.
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Antwort von Moda di Andrea
Guten Morgen,
Ihr Paket wurde heute um 12:15 Uhr zugestellt und mit Ihrem Namen unterschrieben.
Hier ist die Trackingnummer: 1ZBF14196839139551
Ich bitte Sie, Ihre Rückmeldung zurückzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenbetreuung
O
Omar A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2024
Perfektes Produkt schnelle Lieferung freundliches Personal 👌👌.
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Antwort von Moda di Andrea
Vielen Dank für Ihre Meinung!
Bis bald :)
Moda Team
C
Christian R.
Hinweis: 1 von 5
Nicht gut verpackt und Lackschäden an den Reißverschlüssen
Antwort von Moda di Andrea
Herr,
Es tut uns leid, von Ihrer Unzufriedenheit zu erfahren.
Wir haben Ihnen eine E-Mail gesendet, um herauszufinden, was passiert ist.
Aufrichtig
Das Moda-Team
H
Helga L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2024
Schnelle Lieferung.
Antwort von Moda di Andrea
Dear Customer,
Thanks for your feedback.
See you soon !
Moda Team
C
Clarence R.
Hinweis: 1 von 5
Ich warte immer noch auf mein Paket nach 5 Tagen
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Antwort von Moda di Andrea
Lieber Clarence,
Sie haben am Dienstag, den 23. Januar bestellt, wir haben es am Mittwoch, den 24. Januar verschickt, und Sie werden es am Montag, den 29. Januar erhalten.
Ihre Meinung scheint unrealistisch.
Außerdem haben Sie Ihren UPS-Tracking-Code, so dass Sie jeden Schritt genau kennen.
Ich füge Ihnen noch einmal den Code hinzu: 1ZBF1419DK19084838
Mit freundlichen Grüßen
Moda-Team
F
Fallonne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/12/2023
Gutes Produkt
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Vielen Dank für Ihren Kommentar!
Wir sehen uns bald wieder!
Moda Team
J
julian ricardo D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/12/2023
Ich habe mein Paket immer noch nicht bekommen. SMH
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben am Freitag, den 22. bestellt und wir haben Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.
Der DHL-Tracking-Code lautet 1583837533.
Ihre Bewertung scheint abnormal zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Moda-Team.
A
Adam M.
Hinweis: 1 von 5
Boutique has knowingly shipped a defective item and is not aware of any blame. It is amazing that the seller also has no sense of guilt. Withheld is not a solution! The customer is simply deceived here and led around by the nose. Small tip: The truth makes you free.
Antwort von Moda di Andrea
Hallo Herr,
Der von uns bestellte Artikel ist neu und weist keine sichtbaren Mängel auf.
Das Problem, auf das Sie anspielen, ist ein leichter Schnitt auf dem Größenetikett auf der Innenseite des Sweatshirts.
Dies ist ein sehr kleines Problem und es ist unmöglich, einen zusätzlichen Rabatt für ein solches Problem zu gewähren.
Wir haben Ihnen eine Rückerstattung angeboten, wenn der Artikel nicht getragen wurde, aber Sie haben dieses Angebot abgelehnt.
Wir haben Ihnen auch einen Rabatt auf eine mögliche zukünftige Bestellung angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice
J
Julie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/11/2023
Lagerbestand nicht auf dem neuesten Stand! Bestellung aufgegeben und nicht erfüllt
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Antwort von Moda di Andrea
Guten Tag Frau Weiß,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen.
Wie meine Kollegin am Telefon zweimal erklärt hat, wurde Ihre Bestellung nicht auf unserer Seite, sondern auf einem Partner-Marktplatz aufgegeben.
Da der Artikel in unserem Shop nicht verfügbar war, konnten wir Ihre Bestellung nicht annehmen.
Ihre Meinung bezieht sich nicht auf unseren Shop.
Mit freundlichen Grüßen
Moda Kundenservice
I
Ilona R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2023
Schneller Versand und super Schuhe!
Antwort von Moda di Andrea
Danke für deinen Kommentar!
Bis bald!
M
Mess E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2023
Mehrere Käufe, die ich ohne Probleme getätigt habe, und der letzte Kauf. Ich habe eine Hose in Kindergröße statt in Erwachsenengröße erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Dear Sir
You have placed an order for 4 items.
Of the 4 items, 3 are suitable for you.
Concerning the 4th article, as agreed by telephone with my colleagues, we will send you a size S for the pants which were too small.
Sincerely
Moda Customer Service
A
Ann B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2023
Ein Artikel, den ich kaufte, gefiel mir, aber der andere war anders als der, den ich bestellte. I am really disappointed it was a short sleeved shirt and not a long sleeved one.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Thanks for your feedback.
We had a computer bag for the other reference that you ordered.
We already refunded you.
Regards
F
Farid T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Super
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Thanks for your comment!
See you soon!
K
Karima L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2023
Hat trotz des Zustellungsstatus, den dhl notiert hat, kein Paket erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Dear Madam,
We are sorry to hear of your disappointment with your purchase.
DHL affirms with proofs of delivery notably the geolocation of the deliveryman at your address.
If you have any questions, please do not hesitate to contact us on 01 48 74 48 89.
Sincerely
Customer Service
A
Agnieszka S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2023
Ich warne vor diesem Geschäft. Ich habe Schuhe online gekauft und ein leeres Paket ohne bestellte Schuhe erhalten. Das Unternehmen ist unprofessionell und entzieht sich der Verantwortung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Chère Madame
Nous sommes profondément désolés d'apprendre cela.
Nous vous avons pourtant remis votre colis avec les chaussures à l'intérieur de la boîte. Nous avons vérifié avec notre caméra et il n'y a aucun doute à ce sujet.
Du côté d'UPS, votre théorie est également rejetée après leur propre enquête.
Nous ne pouvons rien faire pour vous.
Cordialement, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
L'équipe Moda
A
Alessandro M.
Hinweis: 1 von 5
Das Produkt ist gut verpackt und sieht gut aus..Original-Kleidungsstück und entspricht der Beschreibung passt nur leicht über...danke
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Bonjour mesdames,
Ce modèle est petit.
Vous pouvez commander une taille au-dessus si vous le souhaitez.
Par contre, nous ne comprenons pas l'évaluation de 1/5.
Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
A
Arturo A.
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
A
Anastasiia T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2023
Der Versand war schnell, aber die Marke Handtasche kam mit einem Fleck auf der Vorderseite. Allerdings schlugen die Manager vor, den Artikel zu ändern oder Rabatte zu geben. Entschuldigung angenommen.
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Antwort von Moda di Andrea
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
La satisfaction de nos clients est notre priorité.
Nous espérons vous avoir satisfait.
A bientôt.
L'équipe Moda.
S
Szymon O.
Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde mir noch nicht zugeschickt
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Antwort von Moda di Andrea
Bonjour ,
Votre colis a été livré, voici le numéro de suivi ups : 1ZBF14196836299205
Veuillez supprimer ou modifier votre commentaire.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
Service clientèle
J
Jack K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2023
40
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
W
Wissem C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2023
Sehr freundlich! Sehr hilfsbereit! Dankeschön
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires !
A bientôt !
J
Jens B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2023
Hose zu groß und bekomme keine Antwort zum Umtausch
Antwort von Moda di Andrea
Wir verstehen Ihre Meinung nicht!
Sie haben ein DHL Retourenlabel erhalten. Ich lade Sie ein, Ihre E-Mails zu überprüfen.
Darüber hinaus legen unsere Allgemeinen Verkaufsbedingungen fest, dass Rücksendungen möglich sind.
Ich nehme an, Sie sind unzufrieden, da wir keine Zeit hatten, am selben Tag auf Ihre ursprüngliche Nachricht zu antworten.
Herzlich
Kundendienst
E
Evaristo B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Alles perfekt, schnell und effizient
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour votre message, mais si tout est parfait, pourquoi nous avoir donné 1/5 ?
Pouvez-vous modifier votre commentaire s'il vous plaît ?
Merci de votre compréhension.
H
Hafida A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Unvollständig geliefertes Paket
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'avoir oublié la poignée de votre sac.
Elle vous sera envoyée prochainement.
Bien cordialement
L'équipe Moda
E
Elena O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2023
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden, aber ich habe keine zusätzlichen Teile erhalten, um die Absätze und den Schmuck an den Stiefeln zu ersetzen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Moda di Andrea
Merci pour vos commentaires.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Meilleures salutations
L'équipe Moda
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