Die positive Erfahrung mit MiniMX zeigt sich durch eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine gute Verpakung der Produkte, oft mit schneller Reaktion des Kundendienstes bei Anfragen oder Problemen. Kunden loben die Produktqualität und Funktionstüchtigkeit, insbesondere bei Motorrädern, Quad- bzw. Pocket-Quad-Modellen, sowie die einfache Montage und die klare Kommunikation, die Sicherheit und Zufriedenheit erhöhen. Der Service wird als professionell beschrieben, mit hilfsbereitem Support, der telefonisch erreichbar ist, schnelle Antworten bietet und bei Rücksendungen bzw. Defekten zügig reagiert. Auch der Preis-Leistungs-Aspekt wird durch positive Erfahrungen mit attraktiven Preisen und guter Leistung betont.
Hallo, wie groß sind Ihre Segmente im Durchmesser? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Problem mit der Zylinderkopfhaube, die angegebenen Maße stimmen nicht und das gleiche gilt für den Luftfilter! Ich konnte den Filter anpassen, aber für den Zylinderkopf ist es unmöglich, da er nicht passt!
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Hallo, der Anschluss des Luftfilters hat einen Durchmesser von 44 mm, welches Maß passt nicht? Welche Maße haben Sie für die Zylinderkopfhaube? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Bestellung am 09.05. aufgegeben, am 27.05. erhalten.
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Hallo, wir haben länger auf die Ankunft Ihrer Bremsbeläge von unserem Lieferanten gewartet, als wir während der Quarantäne hätten tun sollen. Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Die Website ist sehr gut, aber die Lieferung nicht optimal, da mein Rad beschädigt war.
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Dirtbike wurde in 11 Tagen geliefert, anstatt der vorgesehenen 48 bis 72 Stunden. Das Motorrad kam in seinem beschädigten Metallrahmen an. Wegen des Transporteurs und von MiniMX. Keine Adresse war auf dem Lieferschein angegeben, nur ein Name und eine Stadt (finde den Fahrer). Also nachdem ich besorgt war und mit der Sendungsnummer habe ich mich mit DB Schenker arrangiert, aber das Motorrad kam beschädigt an, das obere Gabelrohr war gebrochen und das Dekoset war beschädigt mit der verbogenen Halterung. Nach einem Telefonat und 3 Erinnerungs-E-Mails immer noch keine Neuigkeiten. Ich hoffe, dass sich nach dieser dritten Erinnerung etwas bewegt.
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Beschädigte Teile
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Hallo, ich habe den leeren Karton erhalten.
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Sehr enttäuscht von meiner letzten Bestellung, der Motorradheber, der Wassertank fehlt und ein Vergaser Molkt 26, bei dem die Gemischschraube fehlt, unmöglich zu benutzen und außerdem haben sie die Schraube nicht separat.
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Ich habe das Paket geöffnet, dessen Karton beschädigt war, und beim Zusammenbauen des Motorrads habe ich festgestellt, dass die vordere Bremsscheibe verzogen war und der Lenker verbogen ist. Die Sitzhöhe ist auch nicht korrekt, sie misst 78 cm statt 83 cm.
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Artikel nicht erhalten, leichte Abweichung und kein Verständnis vom Chat-Service.
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Es fehlten Artikel in meiner Bestellung und nachdem ich eine E-Mail geschickt habe, habe ich immer noch nichts gehört und kann telefonisch nicht erreicht werden.
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Ich habe meinen Felgenboden, den ich bestellt hatte, nicht erhalten.
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Kein Problem mit der Website oder der Lieferung, aber das Motorrad, das ich bestellt habe, hat ein großes Problem, es springt nicht an, bitte kontaktieren Sie mich erneut, danke.
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Motorrad für meinen Sohn am 15.04. bestellt, auf der Website als vorrätig angegeben und Lieferung in 48/72 Stunden. Einige Minuten nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail, die mich über den Lagerausverkauf informierte! Nicht sehr seriös... Bis heute, trotz eines Austauschs mit dem Kundenservice, können sie mir keinen Lieferzeitraum nennen, immer noch nicht erhalten! Wenn ich von dem Lagerausverkauf gewusst hätte, im Gegensatz zu dem, was die Website angibt, hätte ich woanders geschaut... Naja, abgesehen von der schnellen Antwort des Kundenservice, Täuschung über den Lagerbestand und den Lieferzeitraum.
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Ich habe mehrere Teile bestellt... selbst wegen des Lockdowns warten wir eine Woche, immer noch nichts, also beschließe ich, Ihren Service anzurufen, der mir sagt, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten, weil ein Teil fehlt (das auf der Website vorrätig war). Danach wurde die Bestellung erneut vorbereitet, also schlussfolgere ich, dass ich, wenn ich nicht angerufen hätte, immer noch nichts hätte... Ich finde das von Mini MX sehr mittelmäßig und werde künftig zu Small MX gehen.
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Die Artikel, die ich bestellt habe, sind beschädigt angekommen, mit Kratzern und Abnutzungsspuren... Vielen Dank, dass Sie auf Ihre Artikel gegenüber Ihren Kunden achten! Ich werde nicht mehr bei Ihnen bestellen! Sie haben einen Kunden verloren!
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Hallo, welches Teil war beschädigt? Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert, um dies mitzuteilen? Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Ich habe den Aufkleber, den wir bei jeder Bestellung erhalten, nicht erhalten...
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Als ich meine Bestellung erhielt, fehlten Artikel, da sie nicht auf Lager waren! Auf der Website waren sie jedoch als vorrätig angegeben, kein Kontakt, um mir mitzuteilen, dass meine Bestellung nicht vollständig sein wird. Kurz gesagt, keine tolle Erfahrung...
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Hallo, Sie haben zwei automatische E-Mails erhalten, eine um Ihnen mitzuteilen, dass einige Produkte nicht mehr auf Lager sind, die andere um Ihnen mitzuteilen, dass eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto erfolgt ist.
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Wir nehmen eine Bestellung an, um in 12/24 Stunden geliefert zu werden, und werden 72 Stunden später geliefert.
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Hallo, Sie werden verstehen, dass die Lieferzeiten derzeit unabhängig von unserem Willen sind. Zur Erinnerung: Unser Land sowie die ganze Welt sind durch COVID-19 gestört. Die Transportunternehmen sind stark von der Situation betroffen. Das ist natürlich auch unser Fall, und wir hoffen, dass sich die Situation schnell verbessert. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Ich habe mein Gut nicht erhalten.
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Hallo, wie Ihr Lieferstatus anzeigt, ist Ihr Paket auf dem Weg zur Lieferung. Sie werden verstehen, dass die Lieferzeiten derzeit unabhängig von unserem Willen sind. Zur Erinnerung: Unser Land sowie die ganze Welt sind durch COVID-19 gestört. Die Transportunternehmen sind stark von der Situation betroffen. Das ist natürlich auch unser Fall, und wir hoffen, dass sich die Situation schnell verbessert.
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Viele Mängel an den bestellten Artikeln!!
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Hallo, können Sie bitte präzisieren, welche Art von Mängeln Sie festgestellt haben?
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Hallo, was die Fristen betrifft, super, nichts zu ändern, aber beim Produkt habe ich eine Apollo-Felge für 90€ bestellt, die Felge war rostig, das Ventil der Luftkammer war nicht gerade genug für mich von dieser Felge.
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Hallo, ich bin ziemlich enttäuscht, denn mein Ventil, das ich erhalten habe, ist nicht rot, sondern orange, und in meiner vorherigen Bestellung habe ich immer noch mein Öl, das ich für 15€ bestellt habe, nicht erhalten, ich hätte gerne eine Entschädigung.
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Hallo, wenn Sie ein Problem mit einer Ihrer Bestellungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MinIMX
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Verkleidungen sind verblasst oder ausgebleicht. Aber schnelle Lieferung.
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Hallo, wenn Ihnen Ihr Plastikset nicht gefällt, können Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
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Ein Teil meiner Bestellung war nicht im Karton, der mir geliefert wurde. Nach einem Anruf beim Kundenservice sollte man mich nach Überprüfung kontaktieren, 3/4 Wochen später keine Neuigkeiten... Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis der Teile, aber der Kundenservice ist sehr mittelmäßig!! Ich hoffe, bald Neuigkeiten zu erhalten...
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Hallo, unser Kundenservice hat Ihnen am 10.03.2020 eine E-Mail geschickt, ohne Rückmeldung Ihrerseits. Ohne Antwort von Ihnen wird keine Bearbeitung Ihrer Anfrage beim Kundenservice erfolgen. Wir bitten Sie daher, so schnell wie möglich zu antworten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
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sehr enttäuscht von der Qualität und Kompatibilität des Produkts
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Hallo, welches Motorrad haben Sie? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich wurde seit dem 03.03.2020 immer noch nicht geliefert!!!
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Produktfehler
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Sehr netter und flüssiger Shop
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Hallo, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung feststellen, können Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail unter der Adresse [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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nicht kompatible Teile, entsprechen nicht der Beschreibung, letzte Bestellung bei Ihnen
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Hallo, welches Problem hatten Sie mit Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Das gelieferte Teil ist nicht das richtige, es ist die hintere Schlaufe für Rahmen 801 und der Kundenservice hat immer noch nicht geantwortet
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Hallo, solange das Gegenteil nicht bewiesen ist, waren Sie sehr regelmäßig mit unserem technischen und kommerziellen Service in Kontakt, um zunächst genau zu bestimmen, ob das erhaltene Teil das richtige war, und zweitens, welche spezifischen Merkmale dazu führten, dass das erhaltene Teil nicht kompatibel war. Schließlich wurde Ihnen ein gutes Rücksendelabel per E-Mail gesendet, um das Teil gegen Erstattung zurückzusenden. Wir sind daher sehr überrascht von Ihrer Meinung, zumal die Bearbeitung Ihres Anliegens schnell und freundlich war. Das MiniMX-Team
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Normalerweise sehr zufrieden, aber als ich gerade nach dem Ende einer Bestellung bemerkte, dass mir etwas fehlte, habe ich sofort meine zweite Bestellung aufgegeben und sofort das MiniMX-Team kontaktiert, um sie zu bitten, wenn möglich nur ein Paket für meine Bestellung zu machen, um Versandkosten für 2 Bestellungen zu vermeiden und um nicht unnötig einen weiteren Karton zu verschwenden. (E-Mail-Versand um 22 Uhr am 27.02.2020) Antwort-E-Mail am 28.02.2020 um 12:09: "Hallo, die Pakete wurden bereits vorbereitet und vom Transporteur übernommen." Schade...
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Hallo, jede Bestellung wird mit einer Bestellnummer erfasst. Jede Bestellung ist individuell und hat ihre Versandkosten oder ist kostenlos, wenn sie über 39 Euro an einem Abholpunkt oder Postamt liegt. Minimx versendet Hunderte von Bestellungen pro Tag, daher liegt es an Ihnen als Kunde, Ihre Bestellungen zu planen oder sie je nach möglichen Versandkosten anzupassen. Unsere am Vorabend getätigten Bestellungen werden sehr früh am Morgen versendet, damit Sie sie schnell erhalten können. Ihre Nachricht, um einen Karton zu sparen, kann daher nicht berücksichtigt werden. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Artikel nicht verfügbar, steht zur Verfügung
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Hallo, Ihr Paket hat unsere Lagerhäuser nach Ihrer Bestellung verlassen. Der Transporteur hat Ihr Paket verloren. Wie Sie mit unseren Kollegen vom Kundenservice gesehen haben, möchten wir Ihnen ein neues Paket zusenden, aber Ihr Produkt war nicht mehr auf Lager, daher haben wir Ihre Bestellung direkt zurückerstattet.
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Ich habe die Halterungen für die Patrone nicht und die Patrone hat Spiel, wenn man sie mit dem PO einsetzt, und ich muss 2 Riemen und Gelenke kaufen, zum Preis, den ich für den PO bezahlt habe, haben Sie mir nicht gegeben, wie es sein sollte.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Ihre Patronen sollten tatsächlich mit Spannringen geliefert werden. Falls Sie diese nicht erhalten haben, wie angegeben, müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, der schnell das Nötige veranlassen wird, unter der Adresse [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich habe einen Lenker bestellt, der verbogen und mit Kratzern angekommen ist.
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Hallo, wir haben keine Nachricht von Ihnen unter der Adresse [email protected] oder über unseren Live-Chat bezüglich Ihres Problems mit dem Teil. Wenn Sie irgendetwas zu einem erhaltenen Teil zu erklären haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich habe Felgenprotektoren bestellt, um meine Räder zu demontieren, völlig nutzlos, da sie beim ersten Gebrauch durchbrochen sind und schlimmer noch, die Felge beschädigt ist... Ich habe nicht "sehr schlecht" angegeben, da minimx mir schnell geantwortet hat und mir 5% Rabatt auf meine nächste Bestellung angeboten hat... aber ich bin trotzdem mit diesem Kauf unzufrieden.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir verstehen Ihr Unbehagen, deshalb hat unser Verkaufsteam Ihnen eine Geste für Ihre nächste Bestellung angeboten. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Schlauch durchstochen...
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir laden Sie ein, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihren Schlauch überprüfen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Problem mit meinem Paket, Produkt zerdrückt
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Antwort von MiniMX
Hallo, haben Sie beim Transporteur eine Reservierung vorgenommen, um den Zustand Ihres Pakets beim Colissimo-Lieferer überprüfen zu lassen? Wenn Ihr Dekoset beschädigt ist, laden wir Sie dennoch ein, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Schlecht erklärt, da das Produkt nicht passt, taube Kommunikation per E-Mail, überhaupt nicht kundenfreundlich!!
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Hallo, unser Kundenservice hat Ihnen sehr präzise geantwortet: "Ihre Leitung wird außen an die Patrone angeschlossen, (die Leitung wird auf Ihrer Patrone = 38mm sein), wenn die Leitung in die Patrone passt, wäre das = 31mm". Wir können nicht präziser sein. Sollte das Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es selbstverständlich gegen Erstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Einfache Bestellung, schneller Versand, katastrophaler Kundenservice. Keine Möglichkeit, die Garantie in Anspruch zu nehmen, keine Antwort vom Kundenservice.
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Hallo, ganz im Gegenteil, Sie haben eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten. Sie müssen eine Inbetriebnahme durchführen und einige Einstellungen überprüfen. Ihr Motor hat nichts, Sie müssen den Vergaser einstellen und die Ventileinstellungen überprüfen, wie im Benutzerhandbuch beschrieben, das Sie mit dem Motorrad erhalten haben. Auf unserer Website gibt es Video-Tutorials, die Ihnen erklären, wie Sie diese verschiedenen Einstellungen vornehmen können. Bei Bedarf stehen unsere Dienste zur Verfügung, um Ihnen Informationen zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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