Kundenbewertungen von MiniMX

Vertrauenszertifikat
9,0 /10
Gesamtbewertung: 9,0 von 10
Basierend auf 27 158 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Kunden von MiniMX heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den Motorrädern und Elektro-Laufrädern, die sich als zuverlässig und funktional erweisen. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; viele waren beeindruckt von der sicheren Verpackung, die sicherstellt, dass die Produkte unbeschädigt ankommen. Der Kundenservice erhält durchweg Lob für seine Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit, was das Einkaufserlebnis zusätzlich verbessert.

Bewertung 2 Sterne

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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich bin ziemlich enttäuscht, denn mein Ventil, das ich erhalten habe, ist nicht rot, sondern orange, und in meiner vorherigen Bestellung habe ich immer noch mein Öl, das ich für 15€ bestellt habe, nicht erhalten, ich hätte gerne eine Entschädigung.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wenn Sie ein Problem mit einer Ihrer Bestellungen feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MinIMX
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Verkleidungen sind verblasst oder ausgebleicht. Aber schnelle Lieferung.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wenn Ihnen Ihr Plastikset nicht gefällt, können Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ein Teil meiner Bestellung war nicht im Karton, der mir geliefert wurde. Nach einem Anruf beim Kundenservice sollte man mich nach Überprüfung kontaktieren, 3/4 Wochen später keine Neuigkeiten... Schnelle Lieferung und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis der Teile, aber der Kundenservice ist sehr mittelmäßig!! Ich hoffe, bald Neuigkeiten zu erhalten...
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Antwort von MiniMX
Hallo, unser Kundenservice hat Ihnen am 10.03.2020 eine E-Mail geschickt, ohne Rückmeldung Ihrerseits. Ohne Antwort von Ihnen wird keine Bearbeitung Ihrer Anfrage beim Kundenservice erfolgen. Wir bitten Sie daher, so schnell wie möglich zu antworten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
sehr enttäuscht von der Qualität und Kompatibilität des Produkts
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Antwort von MiniMX
Hallo, welches Motorrad haben Sie? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich wurde seit dem 03.03.2020 immer noch nicht geliefert!!!
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A
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Hinweis: 2 von 5
Produktfehler
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Sehr netter und flüssiger Shop
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Antwort von MiniMX
Hallo, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung feststellen, können Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail unter der Adresse [email protected] kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
nicht kompatible Teile, entsprechen nicht der Beschreibung, letzte Bestellung bei Ihnen
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Antwort von MiniMX
Hallo, welches Problem hatten Sie mit Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Das gelieferte Teil ist nicht das richtige, es ist die hintere Schlaufe für Rahmen 801 und der Kundenservice hat immer noch nicht geantwortet
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Antwort von MiniMX
Hallo, solange das Gegenteil nicht bewiesen ist, waren Sie sehr regelmäßig mit unserem technischen und kommerziellen Service in Kontakt, um zunächst genau zu bestimmen, ob das erhaltene Teil das richtige war, und zweitens, welche spezifischen Merkmale dazu führten, dass das erhaltene Teil nicht kompatibel war. Schließlich wurde Ihnen ein gutes Rücksendelabel per E-Mail gesendet, um das Teil gegen Erstattung zurückzusenden. Wir sind daher sehr überrascht von Ihrer Meinung, zumal die Bearbeitung Ihres Anliegens schnell und freundlich war. Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Normalerweise sehr zufrieden, aber als ich gerade nach dem Ende einer Bestellung bemerkte, dass mir etwas fehlte, habe ich sofort meine zweite Bestellung aufgegeben und sofort das MiniMX-Team kontaktiert, um sie zu bitten, wenn möglich nur ein Paket für meine Bestellung zu machen, um Versandkosten für 2 Bestellungen zu vermeiden und um nicht unnötig einen weiteren Karton zu verschwenden. (E-Mail-Versand um 22 Uhr am 27.02.2020) Antwort-E-Mail am 28.02.2020 um 12:09: "Hallo, die Pakete wurden bereits vorbereitet und vom Transporteur übernommen." Schade...
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Antwort von MiniMX
Hallo, jede Bestellung wird mit einer Bestellnummer erfasst. Jede Bestellung ist individuell und hat ihre Versandkosten oder ist kostenlos, wenn sie über 39 Euro an einem Abholpunkt oder Postamt liegt. Minimx versendet Hunderte von Bestellungen pro Tag, daher liegt es an Ihnen als Kunde, Ihre Bestellungen zu planen oder sie je nach möglichen Versandkosten anzupassen. Unsere am Vorabend getätigten Bestellungen werden sehr früh am Morgen versendet, damit Sie sie schnell erhalten können. Ihre Nachricht, um einen Karton zu sparen, kann daher nicht berücksichtigt werden. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Artikel nicht verfügbar, steht zur Verfügung
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Antwort von MiniMX
Hallo, Ihr Paket hat unsere Lagerhäuser nach Ihrer Bestellung verlassen. Der Transporteur hat Ihr Paket verloren. Wie Sie mit unseren Kollegen vom Kundenservice gesehen haben, möchten wir Ihnen ein neues Paket zusenden, aber Ihr Produkt war nicht mehr auf Lager, daher haben wir Ihre Bestellung direkt zurückerstattet.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe die Halterungen für die Patrone nicht und die Patrone hat Spiel, wenn man sie mit dem PO einsetzt, und ich muss 2 Riemen und Gelenke kaufen, zum Preis, den ich für den PO bezahlt habe, haben Sie mir nicht gegeben, wie es sein sollte.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Ihre Patronen sollten tatsächlich mit Spannringen geliefert werden. Falls Sie diese nicht erhalten haben, wie angegeben, müssen Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren, der schnell das Nötige veranlassen wird, unter der Adresse [email protected]. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Lenker bestellt, der verbogen und mit Kratzern angekommen ist.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir haben keine Nachricht von Ihnen unter der Adresse [email protected] oder über unseren Live-Chat bezüglich Ihres Problems mit dem Teil. Wenn Sie irgendetwas zu einem erhaltenen Teil zu erklären haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe Felgenprotektoren bestellt, um meine Räder zu demontieren, völlig nutzlos, da sie beim ersten Gebrauch durchbrochen sind und schlimmer noch, die Felge beschädigt ist... Ich habe nicht "sehr schlecht" angegeben, da minimx mir schnell geantwortet hat und mir 5% Rabatt auf meine nächste Bestellung angeboten hat... aber ich bin trotzdem mit diesem Kauf unzufrieden.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir verstehen Ihr Unbehagen, deshalb hat unser Verkaufsteam Ihnen eine Geste für Ihre nächste Bestellung angeboten. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Schlauch durchstochen...
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir laden Sie ein, direkt unseren Kundenservice zu kontaktieren, um Ihren Schlauch überprüfen zu lassen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Problem mit meinem Paket, Produkt zerdrückt
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Antwort von MiniMX
Hallo, haben Sie beim Transporteur eine Reservierung vorgenommen, um den Zustand Ihres Pakets beim Colissimo-Lieferer überprüfen zu lassen? Wenn Ihr Dekoset beschädigt ist, laden wir Sie dennoch ein, direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Schlecht erklärt, da das Produkt nicht passt, taube Kommunikation per E-Mail, überhaupt nicht kundenfreundlich!!
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Antwort von MiniMX
Hallo, unser Kundenservice hat Ihnen sehr präzise geantwortet: "Ihre Leitung wird außen an die Patrone angeschlossen, (die Leitung wird auf Ihrer Patrone = 38mm sein), wenn die Leitung in die Patrone passt, wäre das = 31mm". Wir können nicht präziser sein. Sollte das Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es selbstverständlich gegen Erstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Einfache Bestellung, schneller Versand, katastrophaler Kundenservice. Keine Möglichkeit, die Garantie in Anspruch zu nehmen, keine Antwort vom Kundenservice.
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Antwort von MiniMX
Hallo, ganz im Gegenteil, Sie haben eine Antwort von unserem Kundenservice erhalten. Sie müssen eine Inbetriebnahme durchführen und einige Einstellungen überprüfen. Ihr Motor hat nichts, Sie müssen den Vergaser einstellen und die Ventileinstellungen überprüfen, wie im Benutzerhandbuch beschrieben, das Sie mit dem Motorrad erhalten haben. Auf unserer Website gibt es Video-Tutorials, die Ihnen erklären, wie Sie diese verschiedenen Einstellungen vornehmen können. Bei Bedarf stehen unsere Dienste zur Verfügung, um Ihnen Informationen zu geben. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Alle Teile, die ich auf der MiniMX-Website bestellt habe, waren für eine YCF von 2007, also habe ich Teile FÜR YCF gekauft, und als ich das Paket voller Vorfreude erhielt, habe ich die Teile ausprobiert und kein Teil passt zum Motorrad, also sind 60 Euro Bestellung in den Wind geschlagen!! Danke MiniMX
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Antwort von MiniMX
Hallo, am Ende der Seite finden Sie die Rückgabebedingungen sowie das verfügbare Formular. "Nicht alle Teile passen": Ventildeckel? Benzinschlauch? Schnellzug? Lenkerpolster? Griff? Sind diese Teile mit Ihrer YCF inkompatibel? Was die anderen Teile betrifft: - Der Kick von 16mm, entweder ist Ihre Kickachse 16mm oder es passt nicht. - Zylinderkopfdichtung + Basis 125cc Gongyu/Bull? Ist Ihr Motor von der Marke Bull oder Gonyu? - Bremsbeläge hinten mit einfachem Kolben 45/7? Das hängt wieder von Ihrer Originalmontage ab. Die Auswahl der Motor- und Fahrwerkskomponenten hängt von Ihrer Originalmontage ab, wir können nicht nach dem Zufallsprinzip auswählen. Zögern Sie nicht, uns per Chat, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren, um zusätzliche Informationen zu erhalten, bevor Sie bestellen. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Guter Lieferservice, aber verkauft zwei Teile derselben Marke, die nicht zusammenpassen ... seien Sie logisch!
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz. Wenn Sie vom Ventildeckel und dem Ventilstöpsel sprechen, hängt das nicht von der Marke ab, sondern davon, was Sie an Ihrem Originalmotor montiert haben. Deshalb geben wir Ihnen die Maße in den Beschreibungen, damit Sie die Kompatibilität der Produkte sicherstellen können. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gegen Erstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich bin wirklich enttäuscht, dass ich einen kompletten Motor ohne Krümmer bestellt habe. Ich wollte einen 125 Lifan-Motor mit Option 3 für elektrisch und Option 2 für den Vergaser kaufen, aber es gab ein Problem auf der Website, das hat nicht funktioniert.
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Antwort von MiniMX
Hallo, es ist sehr überraschend, dass der Krümmer nicht geliefert wurde, aber wenn Sie das feststellen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Was die Vergaseroption betrifft, wird die Website basierend auf dem, was Sie anklicken, validiert, und der Warenkorb (vor Ihrer Zahlung) fasst Ihre Einkäufe zusammen. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, sie ist angeblich verloren.
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Antwort von MiniMX
Hallo, eine Reklamation wurde am 12.11.2019 bei GLS eingereicht, um zusätzliche Informationen zu erhalten und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu finden, oder im Gegenteil, um Ihnen ein Paket erneut zu senden. Wie Sie mit unserem Kundenservice gesehen haben, werden wir Sie umgehend informieren, sobald die Antwort von GLS eingetroffen ist. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich fand die Verpackung etwas leicht, besonders die Box des Kolbens, die komplett offen war, als ich das Paket öffnete. Bei solchen Teilen ist eine qualitativ hochwertige Verpackung erforderlich ... ansonsten gibt es nichts zu beanstanden, die Produkte wurden trotzdem schnell geliefert.
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Antwort von MiniMX
Hallo, der Kolben ist in einer Kartonbox, die ganz normal ist und die Kolben gut schützt. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Box während des Transports geöffnet wurde, aber wir sind beruhigt, dass Ihr Kolben in einwandfreiem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Paket von mir selbst abgelehnt, Motor beschädigt.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wie Sie mit unseren Diensten gesehen haben, wurde der Transport Ihres Motors leider nicht unter guten Bedingungen durchgeführt, was zu diesem Schaden geführt hat. Unsere Dienste haben Ihnen daher sofort einen neuen Motor geschickt, der am 25.10.2019 geliefert wurde. Haben Sie diesen neuen Motor gut erhalten? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Problem mit der Lieferung, ist nie angekommen, unvollständige Adresse! 2 Mal.
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Antwort von MiniMX
Hallo, in der Tat sehen wir Ihr Paket auf dem Rückweg. Wir werden Ihre Bestellung erneut versenden, ich werde mir erlauben, die Adresse, die Sie in Ihrem Kundenkonto angegeben haben, zu ändern, die nicht gut für eine Lieferung nach Belgien von Frankreich aus geeignet ist. Um Ihre Frage zu beantworten, nein, es ist nicht möglich, die Etiketten vor dem Versand zu überprüfen. Sie werden automatisch vom System generiert, und die Anzahl der täglich versendeten Pakete erlaubt uns nicht, diese Art von Überprüfung vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Karton in schlechtem Zustand und rostiges Teil.
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Antwort von MiniMX
Hallo, haben Sie unsere Dienste bezüglich Ihres rostigen Teils kontaktiert? Sie können uns von Montag bis Freitag von 10 bis 19 Uhr per E-Mail unter der Adresse [email protected], telefonisch oder über unseren Live-Chat erreichen. Wir warten auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Das sind nicht die richtigen Dichtungen, die ich erhalten habe.
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Antwort von MiniMX
Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht. Wenn Sie einen YX-Motor haben, ist er unbedingt kompatibel. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Es gibt Verbesserungsbedarf bei der Lieferung nach DOM-TOM, ansonsten sehr gute Website.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, denn auf Ihrer Website hatte ich 428 16-Zähne-Ausgangszahnräder in 17mm sowie 428 17-Zähne in 17mm ausgewählt, wie auf Ihrer Website angegeben; neben dem Foto wurden mir Zahnräder in 20mm geliefert; also nicht montierbar; die Lieferung entsprach nicht meinem ursprünglichen Warenkorb; ich werde Ihre Website nicht mehr besuchen...
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Antwort von MiniMX
Hallo, was Sie sagen, ist unmöglich, die Warenkörbe verändern sich nicht. Sie haben einfach auf die falschen Artikelbeschreibungen geklickt. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es gegen Erstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Hallo, ich bin mit dem Paket zufrieden, aber überhaupt nicht mit der Lieferung. Ich habe bezahlt, um mein Paket in 48-72 Stunden zu erhalten, und ich habe es letztendlich 6 Tage später erhalten!
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Antwort von MiniMX
Hallo, Sie haben am Abend des 13. bestellt, Ihre Bestellung wurde also am 14. versendet. Am 15. war Feiertag, daher wurde die Lieferung am 16. wieder aufgenommen (24 Stunden), Samstag, der 17. und Sonntag, der 18. sind keine Werktage, daher Lieferung am Montag, dem 19., also 48 Stunden nach dem. Ihre Lieferung entspricht also den Fristen, die wir uns verpflichtet haben einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Enttäuscht von meiner letzten Bestellung, aber sonst immer zufrieden
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Antwort von MiniMX
Hallo, Wie Sie mit unserem Kundenservice sehen konnten, wurde Ihre Reklamation berücksichtigt und gemäß Ihren Erwartungen bearbeitet. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Antwortet nicht am Telefon, ich habe immer den Anrufbeantworter, wir warten stundenlang, ein Problem mit der Ware
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Antwort von MiniMX
Hallo, Wir haben keinen telefonischen Anrufbeantworter. Unsere Plattform erhält eine enorme Anzahl an Anrufen, wenn Sie sie nicht erreichen können, während Sie verfügbar sind, können Sie unseren Kundenservice per Live-Chat oder per E-Mail unter der Adresse: [email protected] kontaktieren. Welches Problem hatten Sie mit Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Der erhaltene Notaus-Schalter war nicht derselbe wie auf dem Foto, ich musste ihn anders verkabeln, da ich keine Zeit hatte, ihn zurückzusenden. Es ist unangenehm, eine andere Marke zu erhalten, während bei der Bestellung deutlich YCF angegeben war! Enttäuschend im Vergleich zu meiner ersten Bestellung.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Es gibt tatsächlich zwei Referenzen für diesen Produkttyp. Aber Sie haben ein YCF-Produkt bestellt, um ein Produkt der Marke YCF zu erhalten. Wenn das nicht der Fall ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Was die Anschlüsse betrifft, so unterscheiden sich die Farben der Drähte oder der Typ der Anschlüsse je nach Serie, egal ob YCF oder andere Marken. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Der Motor kam in 2 Tagen an, bei der Lieferung war ein Motorblock zerbrochen, ich warte seit einer Woche auf den Kundenservice für die Rücksendung des Motors, immer noch keine E-Mail, ich verliere die Geduld, sehr sehr schlechter Kundenservice!
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Antwort von MiniMX
Hallo, Unser Service hat Ihnen geantwortet, wir warten auf Ihre Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Teile erhalten, aber der Karton war sehr schlecht verpackt und ich hatte zwei Teile im Inneren, bei denen kein Plastik um den Artikel war, den ich bestellt hatte, ich finde das inakzeptabel.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Wurden Ihre Teile beschädigt? Einige Teile benötigen keine Verpackung und werden ohne geliefert. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Bestellen Sie, was auf dem Foto zu sehen ist, aber erhalten Sie genau die gleichen Artikel wie auf dem Foto, die am Ende nicht einmal zusammenpassen + eine mehr als fragwürdige Verpackung, ein Karton mit Stückchen von 'Schutz'-Papier, um die Elemente zu 'stabilisieren', aber die am Ende viel Platz haben, um den Karton herum zu machen, sogar herauszukommen, und kein Luftpolster, also um zusammenzufassen, wir erhalten einen Auspuff, der nicht kompatibel ist, obwohl er es sein sollte, und mit einer nicht vorhandenen Verpackung, wir haben ein zerkratztes, beschädigtes Set. Ich empfehle weder den Artikel noch die Website. Erster und letzter Besuch.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Haben Sie Ihre neue Linie wie vereinbart erhalten und konnten Sie sie testen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Lange Lieferzeiten, Bestellung am 11. aufgegeben, für eine Ankunft (in der Wiederauffüllung bei minimx) am 15., das Motorrad 15 Tage später erhalten, also fast einen Monat Wartezeit.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Sie haben ein Motorrad bestellt, das als Vorbestellung gekennzeichnet ist, unser Vertriebsteam hat Sie über den Lieferzeitplan informiert. Es gab keine Überraschungen. Außerdem vereinbart unser Transporteur vor der Lieferung einen Termin mit Ihnen, um die Lieferung zu organisieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Schlechtes Produkt angekommen, kaputt, lange Wartezeit für die Rücksendung und den Erhalt des richtigen, keine kommerzielle Geste, enttäuscht, unprofessionell.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Ihre Bestellung hat einen Sortierfehler erlitten, weshalb Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Es tut uns leid. Was die lange Wartezeit betrifft, hat unser Kundenservice mehrmals mit Ihnen gesprochen, da Sie nicht wussten, ob Sie eine Rückerstattung oder den Versand eines neuen Pakets wünschen. Letztendlich hat unser Service Ihnen ein neues Paket zugesendet, nachdem das erste von der Post zurückgeschickt wurde. Dieses Paket erhalten Sie direkt nach Hause per Express. Wir laden Sie ein, sich wieder an uns zu wenden, falls es das geringste Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Das Hauptteil (Ölauffangschale YCF) meiner (2.) Bestellung kam kaputt in einem intakten Paket an... Befestigungswinkel verbogen und gerissen. Zuerst wurde mir vorgeschlagen, es im aktuellen Zustand zu montieren, was mich etwas verärgert hat. Ein Kunde sollte ein neues Teil erhalten und nicht eines, das bearbeitet werden muss, ich halte das für einen nicht unerheblichen Fehler des Kundenservices. Nach dieser Unzufriedenheit wurde mir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett sowie ein Formular zur Angabe des defekten Teils zugesandt. Das bedeutet, dass ich meinen ersten Fahrtag im SM verpassen werde, weil mir ein Teil in schlechtem Zustand geschickt wurde, und ich kann damit nicht zufrieden sein.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Angesichts der Fotos, die Sie gesendet haben, war der Befestigungswinkel leicht verbogen, was die Montage nicht behindert, es ist ein feiner Winkel, der sich einfügt. Letztendlich haben Sie Ihre Anfrage präzisiert, weshalb unser Kundenservice Ihnen das Material geschickt hat, um uns das Teil zurückzusenden. Es handelt sich um ein Produkt, das bei uns und sogar bei YCF nicht verfügbar ist, was uns daran hindert, es für Sie zu bestellen. Deshalb werden Sie bei der Rücksendung direkt erstattet. Wenn das Teil verfügbar gewesen wäre, hätten wir es Ihnen per Express zugesendet. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 2 von 5
Die Teile entsprechen nicht den Fotos auf der Website.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Welches Teil, das Sie bestellt haben, entspricht nicht einem Foto? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team