Die positive Erfahrung mit MiniMX zeigt sich durch eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine gute Verpakung der Produkte, oft mit schneller Reaktion des Kundendienstes bei Anfragen oder Problemen. Kunden loben die Produktqualität und Funktionstüchtigkeit, insbesondere bei Motorrädern, Quad- bzw. Pocket-Quad-Modellen, sowie die einfache Montage und die klare Kommunikation, die Sicherheit und Zufriedenheit erhöhen. Der Service wird als professionell beschrieben, mit hilfsbereitem Support, der telefonisch erreichbar ist, schnelle Antworten bietet und bei Rücksendungen bzw. Defekten zügig reagiert. Auch der Preis-Leistungs-Aspekt wird durch positive Erfahrungen mit attraktiven Preisen und guter Leistung betont.
Artikel als erhalten betrachtet, aber auf ihrer Website als in Lieferung und ich habe ihn nie erhalten. Und wenn ich anrufe, sagen sie mir, ich solle den Transporteur anrufen, weil sie keine Zeit haben!!!
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Zweite Bestellung von Minimx erhalten mit Artikeln, die Spuren von Stößen und Kratzern aufweisen.
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Kein Poster, keine Dichtungen am Kupplungsgehäuse, undichter Vergaser, nicht passendes Handbuch für das Motorrad, fehlende Aufkleber an der Gabel und am Schwingarm... sehr enttäuscht...
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Antwort von MiniMX
Hallo, im Zweifel sende ich Ihnen das Wartungs- und Montagehandbuch sofort per E-Mail zurück. Was den technischen Teil betrifft, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit er Ihnen die notwendige Unterstützung für die ordnungsgemäße Funktion Ihres Pit Bikes bieten kann. E-Mail: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Produkt von schlechter Qualität und kommt bereits zerkratzt an.
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten!
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Antwort von MiniMX
Hallo, wie in Ihrer Sendungsverfolgung angegeben: "Am Freitag, den 13. November, ist ein Fehler bei der Zustellung Ihres Pakets aufgetreten. Wir setzen alles daran, dass es seinen Weg fortsetzt." Sie werden sehr bald geliefert, wir laden Sie ein, Ihre Lieferverfolgung zu konsultieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hallo, enttäuscht, was soll ich mehr sagen... Artikel bestellt, auf Lager und es sind 9 Tage vergangen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten...
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Antwort von MiniMX
Hallo, Sie haben am Samstag, den 07.11. bestellt, Ihre Bestellung wurde am 09.11. versandt, gemäß unserem Serviceangebot. Die Produkte waren gut auf Lager, im Gegensatz zu dem, was Sie anscheinend angeben. Wenn Sie es jedoch nicht gesehen haben, wie in Ihrer Sendungsverfolgung angegeben: Am Freitag, den 13. November, ist ein Fehler bei der Zustellung Ihres Pakets aufgetreten. Wir setzen alles daran, dass es seinen Weg fortsetzt. Dies ist unabhängig von unserem Willen, wir haben dennoch eine Beschwerde beim Transporteur eingereicht.
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Ich habe absichtlich die rosa Shot-Maske mit der gelben Schrift bestellt, die mit den Farben meines Helms übereinstimmen sollte... Die Maske, die ich erhalten habe, ist zwar rosa, aber mit schwarzer Schrift, ich bin sehr enttäuscht.
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Antwort von MiniMX
Hallo, das sind die letzten SHOT-Masken, die gerade aus der neuen Kollektion angekommen sind. Wir haben gerade die neuen Designs erhalten. Wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, können Sie es natürlich gegen Erstattung zurücksenden. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Qualität der Felgen sehr mittelmäßig, schlechte Montage des Hinterreifens mit Schlauch, Kartonverpackung komplett zerbrochen und von der Post wieder verpackt.
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Hallo, unser Kundenservice hat keine Anfrage von Ihnen erhalten, kein Foto, das zeigt, was Sie behaupten. Wir warten auf Ihre visuellen Beweise, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Die Referenzen stimmen nicht, obwohl das Gegenteil auf der Website angegeben ist, und das Personal, das ich am Telefon hatte, war inkompetent und besonders arrogant und unangenehm. Leider werde ich Ihre Website nicht weiterempfehlen, schade, denn die verkauften Teile sind von guter Qualität.
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Hallo, wir verstehen das Problem, das Sie mit Ihren Ersatzteilen hatten, nicht ganz. Können Sie uns mehr darüber erzählen? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Die erhaltenen Produkte entsprechen nicht meinem Bedarf, da es an Informationen fehlte, um sie in der richtigen Länge auszuwählen.
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Hallo, Sie haben die Abmessungen des Produkts, den verfügbaren Achsdurchmesser und die Länge der Distanzstücke, was wollen Sie mehr? Wir verstehen das nicht ganz. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Teile entsprechen nicht dem Foto auf der Website.
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Hallo, welches Teil entspricht nicht dem Foto? Es ist zu beachten, dass für bestimmte Produkte angegeben ist, dass die Katalogfotos nicht vertraglich sind. Sie sind so genau wie möglich, können jedoch keine perfekte Übereinstimmung mit dem angebotenen Produkt garantieren, daher muss auf die Produktbeschreibung verwiesen werden. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Schade, meine Bestellung ist nicht vollständig.
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Hinweis: 2 von 5
Nach mehreren Käufen bei Mini MX (3 Motorräder und Artikel) bin ich von meiner letzten Bestellung für dieses Plastikkit enttäuscht... Ich habe es unvollständig erhalten, ich mache telefonisch eine Beschwerde, man schickt mich weg... es ist nur per E-Mail, also schickt man mir dieses Teil, aber es ist nicht das Richtige, ein weiteres Problem mit dem erhaltenen Kotflügel, der nicht identisch mit dem Original ist... Und da hat Mini MX keine Lösung, wirklich schade, denn es ist ihr Motorrad und ihr Produkt, das kompatibel sein sollte!! Aufrichtig enttäuscht vom Kundenservice!!
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Antwort von MiniMX
Hallo, ja für alle Reklamationen zu den Produkten ist es per E-Mail, da wir visuelle Beweise benötigen, um das Problem zu bestätigen, am Telefon können wir nichts tun, daher würde es mich stark überraschen, wenn wir uns erlaubt hätten, Sie "wegzuschicken", da Sie uns gerade gesagt haben: "Es ist nicht meine Aufgabe, eine E-Mail zu senden", also antworte ich Ihnen, dass es tatsächlich Ihre Aufgabe ist, eine E-Mail zu senden, um zu sehen und zu bestätigen, was nicht stimmt. Alles wurde mit meinem Kollegen vom Kundenservice geregelt, der Ihnen nach dem Versenden des tatsächlich falschen fehlenden Teils seinen Fehler korrigiert und Ihnen das richtige Teil zurückgeschickt hat. Was den hinteren Kotflügel betrifft, wissen Sie, wir sind keine Hersteller von Ersatzteilen, wir sind Wiederverkäufer, daher handeln wir je nach unseren verschiedenen Lieferungen von Ersatzteilen. Wenn es nicht perfekt zu Ihrem Motorrad passt, Sie es aber anpassen können, denke ich, dass das in Ordnung sein wird. Wir haben nie Beschwerden oder Reklamationen zu diesem Karosseriekit erhalten. Ich denke einfach, dass Fehler auftreten können, ohne dass sie so große Ausmaße annehmen. Das Wichtigste ist jedoch, dass der Versandfehler meines Kollegen anerkannt und korrigiert wurde. Bitte senden Sie uns das Problem per E-Mail und mit einem Foto des hinteren Kotflügels, und wir werden sehen, was wir tun können, wobei mein Kollege vom Kundenservice bereits ein erhebliches kommerzielles Entgegenkommen angeboten hat. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Foto von Ihrer Kotflügelmontage an [email protected] senden können. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
1 Paket von 2 geliefert und keine Lösung bis heute... der Kundenservice wartet seit dem 21. August auf die Lokalisierung des Pakets durch den TNT-Lieferanten... und der Kunde muss warten, während die Rechnung bezahlt wurde und das Motorrad aufgrund fehlender bestellter Teile seit dem 21. August unbrauchbar ist.
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Hallo, seit Anfang September wurden Sie für das Paket, das Sie nicht erhalten haben, erstattet. Wir laden Sie ein, Ihr Bankkonto zu konsultieren, um sich davon zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin nicht zufrieden, da ein Teil am Gehäuse fehlt, das die korrekte Befestigung verhindert. Die Schrauben sind nicht von der richtigen Größe.
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Hallo, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine Erstattung dafür. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Nicht sehr robust, meiner Meinung nach wird bei dem ersten Sturz die Kupplung oder der Hebel brechen..
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Hallo, wenn das Produkt Ihnen nicht gefällt, können Sie es an uns zurücksenden und erhalten eine Erstattung. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht, da die Hälfte meiner Bestellung fehlt und ich E-Mails gesendet habe, weil ich gerne den Rest meiner Bestellung erhalten würde, danke.
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Hallo, wir haben keine Nachweise erhalten, die Ihnen mehrfach in unseren E-Mail-Antworten angefordert wurden. Bitte senden Sie uns diese Nachweise an unsere E-Mail an [email protected], und Ihr Problem wird schnell gelöst. Vielen Dank, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Die Aufkleber entsprechen nicht dem Karosseriekit.
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Hallo, Die CRF50 sind an beiden Seiten bombiert, sie sind alle auf diese Weise in CRF50 bearbeitet. Es muss der zusätzliche Aufkleber auf der gegenüberliegenden Seite des Auspuffs entfernt werden. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Hinweis: 2 von 5
Alles wird so gemacht, dass man glaubt, dass dieses Teil mit (den Schrauben oder den Distanzstücken) verkauft wird, aber das ist überhaupt nicht so. Außerdem sind Sie gezwungen, bei ihnen nachzubestellen, sie sind schlau, also bestellen Sie alles günstiger bei der Konkurrenz.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Wir geben in der Beschreibung die Informationen über die letzte Lieferung in Rot an. Tatsächlich haben wir eine Vielzahl von Lieferanten und je nach Lieferung können die Distanzstücke nicht mitgeliefert werden, weshalb wir dies angeben. Es tut uns leid, dass dies Sie in die Irre geführt haben könnte. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Hinweis: 2 von 5
Das Produkt entspricht nicht dem Foto.
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Hallo, Das bestellte Ritzel hat tatsächlich die gleichen Spezifikationen oder Eigenschaften wie das von Ihnen erhaltene, wir erinnern Sie daran, dass die Fotos nicht vertraglich bindend sind, wie in unseren E-Mails erwähnt, Sie finden alle notwendigen Informationen in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zu den Beschreibungen unserer Produkte zur Verfügung, wenn Zweifel bestehen, zögern Sie nicht, uns über unsere verschiedenen Kommunikationskanäle (Telefon, Chat oder E-Mail) zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Minimx
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Hinweis: 2 von 5
2 Wochen Verspätung
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Hallo, wir verstehen Ihre Nachricht zur Lieferung nicht, Ihr Fahrzeug hat laut Ihrer Verfolgung unser Lager am 23.07. verlassen für eine Lieferung nach Vereinbarung am 31.07., also 6 Werktage. Die Verfügbarkeit Ihres Fahrzeugs wurde Ihnen klar mitgeteilt, als Sie Ihre Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben. Außerdem möchte ich darauf hinweisen, dass die Lieferzeiten nur indikativ sind und nicht garantiert werden, in der Sommerzeit können wir mit einigen Verzögerungen aufgrund von Jahresurlaub konfrontiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue zu unserem Unternehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Minimx
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Die Dichtung des Zündplatten ist zu dünn, um eine gute Dichtheit zu gewährleisten, der verstellbare Gangwähler ist nicht mit dem 125 Lifan-Motor kompatibel.
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Hallo, Das bedeutet, dass der Wähler nicht verstellbar ist. Haben Sie ein Licht, um ihn zu verlängern oder zu verkürzen?
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Ich hätte gerne nur einen Stern gegeben, aber ich muss zugeben, dass die Lieferung sehr schnell war. Aber nur dafür. Ich habe einen "ultra verstärkten" Schlauch bestellt und als ich ihn montiert habe, ist er sofort geplatzt... Noch weniger widerstandsfähig als normal... Ich bin enttäuscht von einem Schlauch für 15 Euro, der nicht hält...
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Hallo, Das ist unmöglich, was Sie sagen. Sie haben einen Kenda erhalten, was eine Marke ist, die in den Cross-Meisterschaften verwendet wird.
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Die meisten Teile entsprechen nicht dem Foto, passen aber auf mein Motorrad.
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Hallo, Welche Teile genau?
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Ich hatte ein Ritzel mit 45 Zähnen bestellt, ich habe ein 41 erhalten... Der Stoßdämpfer kam mit einem Kratzer und dem Aufkleber auf der Rückseite...
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Defekte Kartusche und Leitung mit falschem Durchmesser, obwohl ich angerufen hatte, um zu fragen, ob es in Ordnung sei, mir wurde gesagt, ja, und am Ende passt es nicht.
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Hinweis: 2 von 5
Ich bin enttäuscht. Die Antworten des Kundenservices waren nicht auf dem Niveau meiner Erwartungen. Glücklicherweise war die letzte Person viel professioneller.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Was bedeutet das?
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Hinweis: 2 von 5
Ein Set aus Kunststoffkit + Dekokit bestellt, aber nicht kompatibel (obwohl zusammen verkauft???) Ein Gabelschutz, der nicht mit meinem Motorrad kompatibel ist, obwohl er in der Beschreibung aufgeführt ist. Kurz gesagt, Zeitverschwendung, um alles zurückzupacken, zurückzusenden und neu zu kaufen...
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Hinweis: 2 von 5
Die Verpackung war beschädigt. Leider ist das nicht die Schuld von Mini MX. Es ist schade, denn der Vergaser war auch beschädigt, mit einem großen Riss unter der Schwimmerkammer bis zum Gewinde, um die Düsen zu wechseln, also leckt es. Für die Erzählung gibt es nichts zu berichten.
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Hallo, Warum haben Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert? Wir hätten Ihren Vergaser ersetzt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Benzinhahn bestellt. Der Verkäufer hat Informationen über das Produkt gegeben, aber hat Unsinn erzählt. Ich habe um die Rücksendung des Produkts gebeten, aber ich habe keine Neuigkeiten.
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Hallo, Auf welchem Pit Bike möchten Sie unseren Hahn installieren? Er ist kompatibel mit dem CRF50-Tank (Pit Bike). Hier ist der Link für Ihre Rücksendung (verfügbar in Ihrem Mini MX-Konto oder unten auf der Seite): https://www.minimx.fr/fr/content/14-conditions-de-retour
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Hinweis: 2 von 5
Die Farben sind nicht die gleichen wie auf den Fotos. Der Transporteur macht seinen Job nicht, ich bekomme eine Nachricht, dass ich abwesend war, obwohl ich mir extra den Nachmittag freigenommen habe, um sicherzustellen, dass ich bei der Lieferung des Pakets da bin.
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Hallo, Wenn die Farben identisch mit dem Foto sind, könnte es an Ihrer Bildschirmauflösung liegen, die das Problem verursacht. Was den Transport betrifft, leiten wir Ihre Informationen an unseren Partner weiter. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von MiniMX
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Hinweis: 2 von 5
Vertauschung von Artikeln in meiner Bestellung. Als ich anrief, wurde mir klar gemacht, dass ich nichts verstand, und die Wartezeit, um einen Berater zu erreichen, ist sehr lang.....
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Hallo, welcher Artikel wurde in Ihrer Bestellung umgekehrt? Viele Menschen kontaktieren uns jeden Tag telefonisch, aber Sie können uns auch per E-Mail oder über unseren Live-Chat kontaktieren. Was Ihre Lieferung betrifft, verstehen wir Ihre Nachricht nicht ganz, Ihre Bestellung 1152461 wurde in zwei Tagen geliefert! Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Hinweis: 2 von 5
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten, die Lieferzeit ist zu lang für Material auf Lager. Ich hoffe, sie irgendwann zu erhalten!
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Hallo, wie Ihr Tracking zeigt, wurden Sie heute geliefert. Die Logistikplattformen von Colissimo tun ihr Bestes, um die Situation nach der Quarantäne zu beheben, aber wir sind uns bewusst, dass einige Lieferungen länger dauern als gewöhnlich, dafür entschuldigen wir uns. Um auch unsere Antwort zu präzisieren, haben Sie am 17.06.2020 um 19:15 Uhr bestellt, Ihre Bestellung wurde am 18.06.2020 um 10:50 Uhr aus unseren Lagern versandt. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Die Lieferung mit 20 Tagen Verspätung ist verständlich aufgrund der Bedingungen der Quarantäne, aber das Paket kam beschädigt an, die Schutzstange ist eingedrückt, das hintere Ende ist beschädigt.
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Hinweis: 2 von 5
Was meine Bestellung betrifft, insgesamt ist es korrekt und schnell, 3 Tage zwischen Bestellung und Empfang!!! Dafür würde ich gerne 4 Sterne geben, aber das Problem ist, dass der Vergaser, den ich gekauft habe, eingestellt werden muss und dafür brauche ich technische Ratschläge, und selbst beim Versenden einer E-Mail warte ich immer noch auf einen Rückruf!!! Schade, das schädigt das Markenimage... PS: Ich habe versucht, Informationen telefonisch zu erhalten, aber die netten Damen sind nicht kompetent genug für das, was ich gefragt habe...
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Hallo, ein Vergaser muss nicht so eingestellt werden, wie Sie es verstehen. Ein Vergaser wird werkseitig eingestellt, aber oft müssen Sie die Einstellung je nach Ihrem Fahrstil überprüfen, und nur Sie können das tun. Es gibt viele Tutorials, die Ihnen erklären, wie man einen Vergaser je nach Ihren Bedürfnissen einstellt, aber um das Thema zu vertiefen: Die Vergasereinstellung erfolgt an zwei Punkten. - 1: Stellen Sie Ihre Gemischschraube ein. Dazu ziehen Sie die Schraube ganz fest an und lösen sie um 2 oder maximal 2,5 Umdrehungen. - 2: Spielen Sie mit den Kerben Ihrer Nadel im Schieber. Je nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Fahrstil senken oder heben Sie die Nadel um eine Kerbe. Wenn sich das Verhalten des Motorrads beim Heben oder Senken mehr mit Ihren Bedürfnissen deckt, sind Sie auf dem richtigen Weg. Sie können unseren YouTube-Kanal konsultieren, ein erklärendes Video wurde erstellt: https://www.youtube.com/watch?v=ANX9P9OVngE
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Hinweis: 2 von 5
Lieferung angeblich 24-48 Stunden, kam nach 10 Tagen in einem völlig zerfetzten Karton mit bereits geöffneten Produktboxen an.
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Antwort von MiniMX
Hallo, was Ihre Lieferung betrifft, sind die Transportdienste noch überlastet und tun ihr Bestes, um Sie innerhalb der angegebenen Fristen zu beliefern. Es tut uns leid, dass Sie 6 Tage auf Ihre Bestellung warten mussten, anstatt 3. Wir leiten Ihre Nachricht an unseren Lieferpartner weiter. Was die Produkte und Ihre Lieferung betrifft, sehen wir keine Reservierung, damit wir beim Transporteur reklamieren können. Haben Sie unseren Kundenservice kontaktiert?
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Hinweis: 2 von 5
Schnell erhalten, Fußrasten für PW80, die nicht passen... der Rest ist top.
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Hallo, das kann von Ihrem Jahrgang des PW80 abhängen, aber das ist selten. Wenn das Produkt Ihnen nicht passt, können Sie es uns zur Rückerstattung zurücksenden.
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Ich bin enttäuscht von der Auswahl der Artikel, die besten Reifen sind immer ausverkauft, wie die meisten Dinge, die ich bestellen möchte. Und die GPS-Lieferung ist wirklich die schlechteste Art, sich liefern zu lassen, immer mindestens eine Woche Verspätung, und das ist, wenn sie wirklich bei mir vorbeigekommen sind. :(
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Hinweis: 2 von 5
Tank abgerissen, die kleine Stange des Benzinkorkens fehlt, keine Rücksendung.
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Hinweis: 2 von 5
Kundendienst ist überhaupt nicht kundenfreundlich!
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Antwort von MiniMX
Hallo, wie lang ist das Kabel, das Sie erhalten haben? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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