Die Kunden von MiniMX heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den Motorrädern und Elektro-Laufrädern, die sich als zuverlässig und funktional erweisen. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; viele waren beeindruckt von der sicheren Verpackung, die sicherstellt, dass die Produkte unbeschädigt ankommen. Der Kundenservice erhält durchweg Lob für seine Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit, was das Einkaufserlebnis zusätzlich verbessert.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten und habe trotzdem 9,95 € für die Lieferung in 48/72 Stunden bezahlt.... es lohnt sich wirklich nicht, mehr zu bezahlen, wenn man weiß, dass man nicht innerhalb dieses Zeitrahmens geliefert wird.... sagen Sie einfach, dass wir aufgrund der Ausgangssperre nicht wissen, wann es ankommen wird... das würde uns ersparen, für die schnelle Lieferung umsonst zu bezahlen. Danke
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Nicht erhalten
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Ich wurde zweimal für den Betrag belastet, obwohl meine erste Bestellung als „Zahlungsfehler“ galt, aber ich wurde trotzdem belastet.
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schlechte Lieferung, schlechter Zustand der Pakete bei der Lieferung (beschädigt, geschnitten, gefaltet)
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Hallo, was wurde in Ihrer Bestellung gefaltet? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Schläge, unmöglich, eine Rückerstattung ohne Rücksendung der Artikel zu erhalten...
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Hallo, Rückerstattungen erfolgen tatsächlich bei der Rücksendung der Teile. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Gegenstand von sehr schlechter Qualität insgesamt
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Hallo, Sie haben nur Teile des Herstellers bestellt, seien es die Düsen, der Lifan-Kolben, das YX-Dichtungsset, das YX-Ritzel, es gibt keine anderen Marken. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Nie erhalten
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Hallo, Ihr Paket ist an den Absender zurückgegangen, entweder weil der ausgewählte Abholpunkt überlastet oder geschlossen ist. Nach der Rücksendung werden Sie erstattet. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Ich habe ein SX 125 Motorrad auf der Website minimx.fr bestellt. Zuerst war ich mit der Nutzung zufrieden, aber ein Teil ist schnell kaputt gegangen (das Getriebe), ich habe im Chat um Hilfe gebeten, das gesamte Team war im Chat unhöflich. Ich habe keine Hilfe von ihnen erhalten. Nachdem ich den Motor zerlegt hatte (ohne einen Plan von ihnen, obwohl ich einen angefordert hatte), rufe ich sie an, um zu erfahren, welches Teil ich auf ihrer Website bestellen soll, und sie geben mir die falsche Referenz. Ich erhalte also das falsche Teil. Ich kontaktiere erneut den Kundenservice, der mich bittet, alles an ihren Kundendienst zu senden, der mir keine Neuigkeiten gibt. Die Schrauben des Motors sind von sehr schlechter Qualität. Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung für ein Unternehmen hinterlassen. Ich empfehle die Website überhaupt nicht. Ich warte bis heute auf eine einfache Rückmeldung von ihnen.
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Antwort von MiniMX
Hallo, Sie haben Ihr Getriebe beschädigt, Sie haben uns um Hilfe gebeten, um Teile zu finden, wir haben Sie um genaue Maße gebeten. Sie haben alle Maße und die Kompatibilitäten auf unserer Website und auf den verschiedenen Artikelblättern angegeben, Sie müssen nur schauen und vergleichen. Sie fragen uns, ohne sich auch nur um Ihre Seite zu kümmern, während unser technischer Service in Quarantäne ist und unser Kundenservice aufgrund von Covid-19 halbiert wurde. Ein Minimum an Verständnis wäre angebracht gewesen, aber was wollen Sie, wir leben nicht alle in der gleichen Welt. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
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Ich kann meine Bestellung nicht zurücksenden, es fehlen die Teile, um die Fußrasten zu befestigen.
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Hallo, wir verstehen den Gegenstand Ihrer Nachricht nicht ganz. Können Sie das bitte präzisieren? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
A
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Sie haben mir nicht den richtigen Durchmesser des gesendeten Teils geschickt.
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Hallo, welchen Durchmesser haben Sie erhalten? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Ein fehlendes Element
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Hallo, welches Element fehlt Ihnen? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Sehr enttäuscht von meinem Paket, das in schlechtem Zustand bei mir angekommen ist und mein Öl immer noch nicht angekommen ist.
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Hallo, was ist in schlechtem Zustand angekommen? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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sehr schlechter Kundenservice
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Hallo, welches Problem hatten Sie mit Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Hallo, Motorrad pünktlich erhalten, aber beim Transport wurden die Gabeln beschädigt... Wir rufen Mini MX an und sie antworten, da Sie beim Transporteur unterschrieben haben, ist es nicht mehr unser Problem. Ich finde es überhaupt nicht normal, dass es keine Versicherung gibt, bei dem Preis, den wir zahlen.
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Hallo, das ist nicht ganz das, was wir Ihnen gesagt haben. Wie in unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen angegeben, müssen Sie dem Transporteur alle Vorbehalte bezüglich des gelieferten Produkts mitteilen. Sie haben Ihr Paket mit Löchern erhalten und keine Vorbehalte geäußert, daher gilt die Transportversicherung nicht. Wir haben den Hersteller daher befragt, ob er Ihre Beschädigung als Garantie übernimmt, wir warten auf seine Antwort und Sie werden schnell informiert. Mit freundlichen Grüßen, Das MiniMX-Team
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Enttäuscht
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Hallo, welches Problem hatten Sie mit Ihrer Bestellung? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Nach meiner letzten Bestellung, die ein Fiasko war, entsprechen die Artikel nicht, keine Übernahme der Rücksendekosten
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Hallo, wie unser Vertriebsleiter Ihnen mitgeteilt hat, hat der Kundenservice bereits verständnisvoll alle Ihre Anfragen zeitnah bearbeitet. Dennoch haben Sie sich als äußerst unangenehm und beleidigend gegenüber unseren Dienstleistungen gezeigt, daher wird Ihnen kein Entgegenkommen oder Aufwand entgegengebracht. Wir wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Der Vergaser hat einen Knick und außerdem ist das Gewinde der Einstellschraube kaputt!
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Hallo, ich habe 2 Reifen bestellt, einen 14 und einen 17, ich habe 2 14 erhalten, also habe ich für einen bezahlt, der günstiger ist
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Hallo, am 17.02.2020 hat unser Kundenservice oder After-Sales-Service keine Nachricht von Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung erhalten, die Sie seit dem 06.02.2020 erhalten haben, in der Sie mitteilen, dass Sie das Paar Reifen in 14/17 wie bestellt nicht erhalten haben. Wir sind daher sehr überrascht über Ihre Nachricht. Dennoch können Sie unsere Dienste kontaktieren, um dies direkt unter der Adresse [email protected] zu bestätigen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Immer mehr enttäuscht, das dritte Mal, dass ich bestelle
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Hallo, welches Problem haben Sie mit Ihrem Vergaser? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Sehr enttäuscht von dieser Bestellung, da der Auspuffschalldämpfer nach 30 Minuten Nutzung bereits defekt ist. Ich werde Ihren Kundenservice kontaktieren.
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Hallo, unser After-Sales-Service steht Ihnen selbstverständlich unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Vergessen Sie nicht, Ihrem E-Mail Fotos und Ihre Bestellnummer beizufügen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Auf der Website habe ich nichts zu den Artikeln meiner Bestellung zu sagen, aber die Lieferung ist wirklich null, sehr gut auch.
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Hallo, welches Problem hatten Sie mit Ihren Produkten? Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Paket in gutem Zustand. Teile sind innen kaputt?
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Hallo, unser After-Sales-Service hat sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihre Anfrage bezüglich des Kundenservices bei der Firma YCF geltend zu machen. YCF muss die beschädigte 'Spinne' zurücksenden, damit Sie die Installation Ihres Luftfilters abschließen können. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Bietet Waren an, die nicht auf Lager sind, der Kundenservice ist katastrophal, lässt den Kunden glauben, dass die Lieferung verschickt wurde, aber dass sie durch den Streik blockiert ist, was völlig falsch ist, enttäuschend.
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Hallo, wir bitten Sie, uns für diese große Unannehmlichkeit zu entschuldigen, unsere Waren waren tatsächlich am Hafen blockiert. Wir wollten Sie entschädigen, indem wir Ihnen 32,4 € als Entgegenkommen für diese endlose Wartezeit anbieten, die in der Tat viele Familienfeiern ruiniert hat, dessen sind wir uns bewusst. Glauben Sie uns, das war nicht unser Ziel und wir haben alles getan, um die Frist zu verkürzen. Bitte entschuldigen Sie erneut diese unglückliche Erfahrung und wir hoffen, dass Sie jetzt Ihr Kauf genießen können. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice von Mini MX
A
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Dritte Bestellung... immer noch nicht die richtigen Teile, der Kundenservice ist schrecklich... keine Antworten über contact@... und keine Lösung über den Chat auf der Website angeboten... sehr enttäuscht.
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Hallo, unser After-Sales-Service hat Ihre Anfrage bearbeitet, Ihnen geantwortet und Ihnen sogar Fotos direkt aus unserer Werkstatt bezüglich einer CRZ ERZ-Scheibe und einem vorausbezahlten Schein geschickt, um uns Ihre Scheibe bei Bedarf zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Der telefonische Kundenservice ist unfreundlich und legt den Leuten mehrmals auf.
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Enorme Exportzeit
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Hallo, wir bitten Sie, uns für diese unnormalen Verzögerungen zu entschuldigen, da die verschiedenen sozialen Bewegungen in letzter Zeit die Fristen bei unseren Transporteuren stark beeinträchtigt haben und nicht den reibungslosen Ablauf Ihres Pakets gewährleistet haben. Diese Situation ist außergewöhnlich (zumindest hoffen wir das) und wir hoffen, dass alles bald wieder normal wird. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Super, ich bekomme eine 'universelle' Bedienungsanleitung, die, wenn ich nach dem Modell 160cc suche, nichts anzeigt, die Namen sind unterschiedlich zwischen jedem Modell, also danke, dass ich diese negative Bewertung auf der Website minimx hinterlassen kann.
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Hallo, wir verstehen Ihr Problem nicht ganz. Das Benutzerhandbuch ist universell für alle Arten von Dirt Bikes. Der Start ist identisch, die Wartung ist identisch,... Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich warte immer noch auf eine Rückmeldung vom Kundenservice wegen eines Versäumnisses Ihrerseits in meiner Bestellung, die am 26.12.19 aufgegeben wurde...
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Hallo, der Auspuffdichtung wurde in Ihrer ursprünglichen Bestellung erfolgreich geflasht, jedoch wurde bereits ein neuer direkt zu Ihnen nach Hause versandt, den Sie in Kürze erhalten sollten. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit Ihrem Service. Wenn die Artikel, die Sie anbieten, nicht existieren, entfernen Sie sie bitte aus dem Katalog, danke.
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Hallo, wir verstehen Ihre Meinung nicht ganz? Unser Kundenservice hat Sie um Präzisierungen gebeten, anstatt das Gewünschte zu senden, haben Sie nicht geantwortet. Unser Service steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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SEHR SCHLECHT FÜR DIE LIEFERUNG, MINDESTENS 3 WOCHEN WARTEN, TROTZ DER AUTORISIERUNG DER ZAHLUNG
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Hallo, Sie haben sich entschieden, per Banküberweisung zu zahlen, Ihre Überweisung ist am 18.11.2019 eingegangen, Sie haben Ihre Bestellung am 22.11.2019 erhalten, was der von GLS vorgesehenen Zeit für die Lieferung entspricht. Wenn Sie Ihre Lieferung schneller erhalten wollten, hätten Sie eine direkte Zahlung per Kreditkarte oder über PayPal wählen müssen. Ihre Bestellung wäre dann am selben Tag oder am nächsten Tag (wenn Sie nach 14 Uhr bestellt hätten) versandt worden. Leider sind wir nicht verantwortlich für die Überweisungszeiten von Bank zu Bank, jedoch seien Sie versichert, dass, sobald sie uns schließlich erreicht hat, Ihre Bestellung so schnell wie möglich vorbereitet und versandt wird. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Die Lieferung ist nicht zu schlecht. Die Kommunikation mit ihnen ist unmöglich. Sie haben immer recht (auch wenn sie Unrecht haben). Sie behaupten, dass die Teile kompatibel sind (obwohl wir Marke, Modell und Jahr des Dirtbikes angeben), was nicht der Fall ist. Ehrlich gesagt werde ich nicht mehr bei ihnen kaufen und ziehe es vor, zu den Konkurrenten zu gehen.
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Antwort von MiniMX
Hallo, danke für Ihr Feedback, zunächst möchten wir uns für diese schlechte Erfahrung entschuldigen, die Kompatibilitäten der Teile sind immer nur als Richtlinie zu verstehen, es kann vorkommen, dass diese trotz unseres Wissens nicht zutreffen und wir tun unser Bestes, um unsere Artikelbeschreibungen mit Größen, Maßen und zusätzlichen Informationen zu ergänzen, das Umfeld der Pit Bikes ist voll von manchmal obskuren Herstellern, die ihre Ersatzteile manchmal ändern. Können Sie mir dennoch mitteilen, welche Teile Ihnen Probleme bereitet haben? Bitte beachten Sie, dass eine Rücksendung möglich ist und eine Rückerstattung nach Erhalt erfolgen wird. Im Falle eines nachweislichen Fehlers unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten (und wir bemühen uns immer, ehrlich zu sein). Andernfalls gehen die Kosten zu Ihren Lasten. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX Kundenservice
A
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Ich habe ein 26 mm graues Ansaugrohr bestellt, wie auf dem Foto der Website gezeigt, ich erhalte ein schwarzes Ansaugrohr.
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Hallo, wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich werde nicht mehr auf dieser Seite bestellen. In der Beschreibung steht, dass der Artikel mit Ihrem Modell kompatibel ist, und in Wirklichkeit ist er es überhaupt nicht. Natürlich gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, also lohnt es sich nicht, noch mehr Geld zu verlieren. An alle, die es hören, hallo!
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Hallo, der Hebel, den Sie bestellt haben, ist nur mit einem rechteckigen Hauptzylinder kompatibel, wie Sie in der Artikelbeschreibung sehen können. Bei Bedarf steht Ihnen unser technischer Service zur Verfügung, um Ihnen bei der Bestimmung Ihrer Teilebedürfnisse zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Keine Antwort auf meine Nachricht, schlechter Service.
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Hallo, bitte bleiben Sie höflich und überprüfen Sie Ihre Nachrichten, Sie haben am Montag eine Antwort auf Ihre Nachricht vom Freitagabend erhalten. Entschuldigung, der Kundenservice ist am Wochenende geschlossen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Ich beziehe mich auf meine beiden letzten Bestellungen. Die Produkte der Marke VShock waren im Angebot bis zum Ausverkauf. Erste Bestellung: ein Stoßdämpfer in 290 mm (Basispreis 149 Euro, reduziert auf 89 Euro). Der Stoßdämpfer kam mit Dellen auf der Feder und der Basispreis (etikettiert) war 129 Euro inkl. MwSt... (ich möchte auch betonen, dass ich ihn in Luftpolsterfolie verpackt erhalten habe, keine VShock-Box und keine Referenz auf dem Stoßdämpfer). Zweite Bestellung: verstellbare Gabel 730 mm. Verpackung bei Erhalt einwandfrei. Aber die Gabel war ebenfalls beschädigt, Dellen auf den Rohren und die Gabelstopfen waren stark beschädigt. Die auf der Website vor der Reduzierung angezeigten Preise: 299 Euro, Preis nach Reduzierung: 199 Euro. Auf der Luftpolsterverpackung war der angegebene ursprüngliche Preis 279 Euro... Fazit: Bei zwei Bestellungen für Produkte im Angebot (das Angebot läuft immer noch am 15.10.2019) kamen die Produkte beschädigt an (aber die Verpackung war intakt...). Die ursprünglichen Preise scheinen nicht mit den tatsächlichen Preisen der Produkte übereinzustimmen. Rückerstattung fast sofort nach Rücksendung. Ich werde nicht mehr auf minimx.fr bestellen.
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Der Preis der Bestellung wurde viermal von meinem Bankkonto abgebucht.
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Hallo, zunächst möchten wir uns für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Wurden Sie erstattet? Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Ich habe einen Auspufftopf für mein Dirtbike bestellt, beim Öffnen des Pakets fehlte der Kragen mit dem Gummi, um den Topf zu halten, sowie die kleine Schraube, die die beiden Teile zusammenhält. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, ich habe den Kragen erhalten, aber immer noch nicht die kleine Schraube. Ich wünsche eine Rückerstattung.
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Hallo, nachdem Sie uns auf dieses fehlende Teil hingewiesen haben, haben unsere Dienste Ihnen eines direkt nach Hause geschickt. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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Dieser Motor passt nicht zum Cross-Motorrad, der Auspuff passt überhaupt nicht, da mein Mann vorher gefragt hat, und das Gleiche gilt für den Stabilisator, der nicht zum Motorrad passt, sehr enttäuscht.
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Hallo, auf welcher Maschine/Marke/Modell haben Sie diesen Motor installiert? Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
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Irreführendes Foto im Vergleich zur erhaltenen Bestellung.
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Antwort von MiniMX
Hallo, ein 125YX Kolben ist ein Kolben 125 für einen 125cc YX Motor mit der Nummer 1P54FMi, es kann nicht anders sein. Wenn der Kolben nicht zu Ihrem Motor passt, wie in der Beschreibung angegeben, haben Sie keinen 125 YX Motor. Mit freundlichen Grüßen, das Minimx-Team
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Ich bestelle nicht mehr bei ihnen. Schrecklicher Service.
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Antwort von MiniMX
Hallo, unser Vertriebsteam hat Sie sehr schnell nach Ihrer Bestellung kontaktiert, um Sie über einen Ausverkauf eines Produkts, das Sie ausgewählt haben, zu informieren. Das ist sehr selten, aber es kann leider passieren. Infolgedessen wurde Ihnen ein kommerzielles Angebot gemacht, das Sie abgelehnt haben. Ein zweites wurde Ihnen angeboten, das Sie ebenfalls abgelehnt haben. Die Anfrage, die Sie danach gestellt haben, war nicht umsetzbar. Der Service war bei weitem nicht so schlecht, wie Sie es angeben, und war im Gegenteil sehr verständnisvoll. Das Produkt, das leider in Ihrer Bestellung ausverkauft war, konnte nicht in kürzester Zeit beschafft werden (YCF selbst war ebenfalls ausverkauft), daher haben wir Ihre Rückerstattung für das besagte Teil gemäß Ihrer Anfrage vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, das MiniMX-Team
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