Die Kunden von MiniMX heben die hervorragende Produktqualität hervor, insbesondere bei den Motorrädern und Elektro-Laufrädern, die sich als zuverlässig und funktional erweisen. Die schnelle und sorgfältige Lieferung wird ebenfalls positiv erwähnt; viele waren beeindruckt von der sicheren Verpackung, die sicherstellt, dass die Produkte unbeschädigt ankommen. Der Kundenservice erhält durchweg Lob für seine Freundlichkeit und Reaktionsschnelligkeit, was das Einkaufserlebnis zusätzlich verbessert.
Ich habe den Schlauch zurückgeschickt, es war nicht der richtige und ich habe ein Problem mit dem CDI V2, das neu programmiert werden muss.
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Hallo, unser Kundenservice hat Ihnen geholfen.
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Ich habe einen Zylinderkolben von 125 cc bestellt und habe einen Zylinder von 140 cc erhalten, und das Paket war beschädigt.
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Hallo, wenn sich ein Fehler in Ihrer Bestellung eingeschlichen hat, können Sie uns per E-Mail unter [email protected] kontaktieren, damit wir eine Lösung finden.
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Erstes Mal hier, der Schlauch des Hinterrades ist platt, obwohl das komplette Rad „neu“ ist.
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Hallo, könnten Sie uns bitte eine E-Mail senden, damit wir das Problem überprüfen können? [email protected], schönen Tag noch.
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Hinweis: 3 von 5
Ich bin bei der vierten bestellten Maschine bei Ihnen für einen Rabattgutschein von 27 Euro, ich finde es sehr unangebracht von Ihnen, obwohl die Motorräder von sehr guter Qualität sind, in der Hoffnung, eine gute Geste von Ihnen zu erhalten.
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Hallo :) Sie sollten tatsächlich viel mehr Treuepunkte haben. Könnten Sie bitte den Kundenservice kontaktieren, damit wir die Situation überprüfen und beheben können? Wir warten auf Ihren Anruf. Schönen Tag noch. 09.72.39.05.37
A
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Eher korrekt.
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Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferung, einziges Problem, ich bestelle ein blaues Kabel und erhalte ein schwarzes Kabel, ohne benachrichtigt zu werden, obwohl der Artikel auf der Website als vorrätig gekennzeichnet ist. Ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
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Schade, dass es nicht so viele Ersatzteile für alle verkauften Maschinen gibt, Kunststoffkits, Dekosets, Luftfilter, Ölfilter usw. Ich hoffe, dass es in Zukunft mehr Auswahl geben wird.
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Sehr schlechte Kommunikation von der Seite. Der Artikel war bei meiner Bestellung verfügbar. Teile wurden nach Reklamation nie erhalten. Der Ansprechpartner namens Killian (Verkaufsassistent) ist überhaupt nicht freundlich und verkaufsfördernd für Ihre Marke und Ihr Image. Ich werde nicht mehr auf Ihre Seite zurückkommen.
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Hallo, nach einer Abwesenheit von 13 Tagen ohne Antwort von Ihrer Seite auf verschiedene Kontaktversuche haben wir beschlossen, Ihnen das nicht verfügbare Teil zu erstatten, um den Rest Ihrer Bestellung einfach zu versenden. Einen schönen Tag
A
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Dichtung entspricht nicht der Beschreibung
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Hallo, wir bedauern, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es handelt sich jedoch um ein Produkt, das sehr erfolgreich ist und die Mehrheit unserer Kunden zufriedenstellt. Es erhält auch eine sehr gute Bewertung auf unserer Seite. Unser Vertriebsteam steht Ihnen jedoch unter 09.72.39.05.37 zur Verfügung.
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Nicht super, neues und defektes Teil.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, unser Kundenservice wird versuchen, Sie zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
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Hallo, ich möchte eine Rückerstattung, danke, mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, für den Kundenservice müssen Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren: [email protected]. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 1 von 5
Der Kundenservice, der nichts nützt, der nicht auf Anrufe antwortet, ich habe bezahlt, um ein Paket zurückzusenden, und das Ergebnis ist, dass das Paket zu mir zurückkommt. Moral der Geschichte: Ich habe umsonst bezahlt, und diese Leute antworten nie!
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Hallo, unser Kundenservice ist telefonisch unter 09.72.39.05.37 und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Es scheint, dass wir keine E-Mail von Ihnen erhalten haben, unsere Antworten sind in der Regel recht schnell (ca. 24 Stunden oder weniger). Wir laden Sie ein, eine E-Mail zu senden, um gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem zu finden.
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Die Lieferung war wie gewohnt perfekt, aber im Kunststoffkit sind die Teile schlecht angepasst!!
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Hallo, ist es möglich, mehr Details zu dem Problem zu erhalten? Zögern Sie nicht, uns anzurufen, damit wir darüber sprechen können. Einen schönen Tag noch.
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Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht konform, Bestellung eines kompletten Hinterrads mit Schlauch, Reifen, Bremsscheibe und Kranz, und beim Zusammenbau stelle ich fest, dass es verzogen ist, weil es schlecht eingespeicht wurde, und keine Antwort auf die E-Mail bei minimx zu diesem Streit.
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Hallo, es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Es handelt sich jedoch um ein Produkt, das sehr erfolgreich ist und die Mehrheit unserer Kunden zufriedenstellt. Es erhält auch eine sehr gute Bewertung auf unserer Website. Unser Vertriebsteam steht Ihnen jedoch unter 09.72.39.05.37 oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
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Gutes Produkt, aber bei der Lieferung sind sie nicht im Zeitrahmen. Ich habe eine Expressbestellung für den nächsten Tag aufgegeben und erhalte sie erst 4 Tage später.
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Durchschnittliche Website, Verbesserung möglich, insbesondere um Auswahlmöglichkeiten zu finden.
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Hallo, vielen Dank für diesen relevanten Kommentar, wir arbeiten jeden Tag daran. Einen schönen Tag noch :)
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Schrecklicher Kundenservice, ich werde gezwungen, eine Beschwerde einzureichen, für die ich meine Bestellung nicht erhalten habe. Wo geht die Welt hin? Das ist verrückt, das macht Angst.
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Hallo, die Sendungsverfolgung zeigt, dass Ihr Paket am Samstag, den 12. November, zugestellt wurde. Außerdem haben wir keinen Austausch mit Ihnen in unseren E-Mails. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um die Situation zu klären. Einen schönen Tag noch :)
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Hinweis: 1 von 5
Paket, ich habe es nicht erhalten.
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Hallo, GAMM VERT - ROUTE DE LORREZ LE BOCAGE - 77620 - EGREVILLE - FR, Ihr Paket befindet sich an diesem Abholpunkt, da der von Ihnen ursprünglich gewählte nicht verfügbar war. Chronopost hat Sie informiert. Zögern Sie nicht, uns in solchen Situationen zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch :)
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Paket einen Tag nach dem Lieferdatum erhalten und am Tag der Lieferung 2 Stunden verspätet, Lieferung wirklich zu überdenken, sehr schlechter Lieferdienst.
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Hallo, Sie haben am Montag um 17:30 Uhr bestellt, die Abholung war bereits erfolgt, Ihr Paket wurde also am Dienstagnachmittag verschickt und am Mittwoch um 14 Uhr geliefert, was weniger als 24 Stunden beträgt und akzeptabel scheint. Wenn die Uhrzeit Ihnen nicht gepasst hat, tut es uns leid, aber das liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Bis bald :)
A
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Das Produkt entspricht nicht den Erwartungen. Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist sehr schlecht, trotz häufiger Anfragen nach Informationen darüber, wie das Problem gelöst wird. Es wurde noch keine Lösung vorgeschlagen. Noch schlimmer: Funkstille von minimx.
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Produkt kaputt, nicht zufrieden.
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Hallo, ist es möglich, mehr Details zu erhalten, bitte?
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Schnell erhalten, Verpackung überdimensioniert, die Teile bewegen sich im Karton (komplette Box yx 150/160, Kolben, Segmente, Dichtungsset Motor! Segment zerdrückt und kaputt.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte per E-Mail an [email protected] senden, damit wir das Notwendige tun können? Einen schönen Tag noch :)
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Die Seite fehlt an Kategorien zur Suche nach Teilen. Außerdem gab es früher einen kleinen Aufkleber, der mit der Bestellung geliefert wurde. Es ist nicht viel, aber es macht immer Freude, ein kleines Geschenk zu bekommen.
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Hallo, die Teile sind in 13 Kategorien unterteilt, die wiederum in Unterkategorien unterteilt sind, schwerer kann man es nicht detaillieren. Das Hinzufügen des Aufklebers ist immer möglich im Warenkorb, wenn Sie Ihre Bestellung als Geschenk aufgeben. Schönen Tag noch :)
A
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Hinweis: 1 von 5
Das Kupplungskabel wurde gestern Abend gewechselt, ich habe es eine Stunde benutzt, es ist gebrochen.
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Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] senden, damit der Kundenservice das Problem bearbeiten kann? Einen schönen Tag noch :)
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Hinweis: 1 von 5
Produkt nicht auf Lager, ich rufe an, um die Bestellung zu entsperren und eine andere Farbe auszuwählen... Am Ende ein anderes Modell des Auspuffs und günstiger ohne Rückerstattung der Differenz... Kommerzieller Geste? Was? Wenn du nicht fragst, bekommst du nichts wie die Rückerstattung der Differenz... Anders gesagt, Diebstahl! Kurz gesagt, das erste und letzte Mal... Übrigens erscheint die Patrone nicht einmal in der Bestellung!
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Guten Tag, wir haben das ausverkaufte Produkt durch ein gleichwertiges Produkt ersetzt, das keine Rückerstattung rechtfertigte, und wir haben Sie per E-Mail und Telefon kontaktiert, bevor wir dies getan haben. Schönen Tag :)
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Ich habe die Bestellung nie erhalten und wurde nicht erstattet. Ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, der mich jedes Mal zurückrufen sollte. Natürlich wurde ich nie zurückgerufen.
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Guten Tag, Ihre Bestellung zeigt eine Lieferung am 20.10.2022 an das Depot in Flemalle an (siehe Ihre Sendungsverfolgung in Ihrem Konto), die Bestellung wurde am 18.10. versandt. Ich denke, Sie sollten Ihr Paket bald erhalten, sie geben auch an, dass Ihnen eine SMS gesendet wurde. Können Sie die Sendungsverfolgung überprüfen und den Spediteur kontaktieren, ich denke, alles sollte in Ordnung kommen. Mit freundlichen Grüßen, Mini MX
A
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Viel zu viele Teile sind nicht haltbar, schlechte Qualität, das ist alles, der Preis sollte keine Entschuldigung sein. Kaufen Sie auf keinen Fall Teile der Marke minimx. Es ist eine Zeit- und Geldverschwendung. Schlechte Verarbeitung, Späne, Grate, Schläge, schlechte Lackierung. Es ist zu viel, bei jeder Bestellung gibt es ein Problem und der Kundenservice ist miserabel, die Person behandelt Sie von oben herab und sagt Ihnen, dass Sie die Marke hätten kaufen sollen... schöne Einstellung!
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Guten Tag, eine Rücksendung von Teilen, die Ihnen nicht gefallen, ist immer möglich, ich habe versucht, Sie heute Morgen telefonisch zu kontaktieren, um mit Ihnen zu sprechen, aber keine Antwort, zögern Sie nicht, uns anzurufen. Die Teile sind Standardteile für YX- oder Lifan-Motoren, wir haben keine besonderen Rückmeldungen zur Qualität unserer Teile, es kann immer Pech geben, aber der Kundenservice ist immer da, um die Situation zu klären. Bis bald bei Mini MX :)
A
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Eine Website, die es vorzieht, Ihnen einen Gutschein im Wert von 16€ zu stehlen, obwohl ich bis Ende des Jahres 2 Motorräder (mehr als 1850€) bei ihnen bestellen muss... Die Hauptpunkte: Ich musste meine Punkte für einen Kauf von Pocket Cross einfordern. Punkte, die mir in Form eines Gutscheins mit einer Gültigkeitsdauer von 1 Jahr zugewiesen wurden. Und beim Blick auf mein Konto sehe ich, dass er nur 10 Tage gültig ist!!!!! Schon ein Schwindel. Ich kontaktiere sie telefonisch, sie sagen mir, dass er tatsächlich 1 Jahr gültig ist. Großer Schwindel... Und wie ich ihnen angekündigt habe, ist mein Gutschein verschwunden!!!!! Seitdem keine Antworten mehr von ihnen, alle meine E-Mails bleiben unbeantwortet... Alles das für 16€, obwohl ich viele Bestellungen bei ihnen aufgebe!!!!! Und noch etwas zu den Bestellungen: Sehr oft wird das ausgewählte Geschenk nicht in das Paket gelegt. Meine letzte Bestellung: Ein 125cc Zündsystem bestellt, ein 140cc erhalten!!!!!! Der Abzieher, die ersten beiden Gewindegänge des Gewindes haben einen Schlag abbekommen, das Gewinde musste nachgearbeitet werden, damit es richtig funktioniert... Ich habe nichts gesagt, außer zur Zündung, wo ich sicherstellen wollte, dass sie auf meinen Motor passt?!?!?! Aber für den Rest habe ich mich selbst darum gekümmert. Aber ich schätze es überhaupt nicht, wie sie die gewährten Rabatte umgehen oder dass wir unsere mit unseren Bestellungen verdienten Punkte einfordern müssen, obwohl das eines ihrer Verkaufsargumente ist...
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Guten Tag, wir entfernen oder entziehen unseren Kunden zu keinem Zeitpunkt gewährte Gutscheine, ich denke, Sie schauen nicht an der richtigen Stelle in Ihrem Konto, und nach Überprüfung sind sie korrekt aufgeführt (der Gutschein für die Punkte und Ihr Gutschein für die kommerzielle Geste). Die Treuepunkte sind 1 Jahr gültig und nicht 10 Tage, ich bestätige es Ihnen erneut! Sie haben Ihre Treuepunkte (Menü Meine Treuepunkte) in einen Gutschein umgewandelt, schauen Sie im Menü "Ihre Rabattgutscheine", das Gültigkeitsdatum ist korrekt mit 30.09.2023 (also 1 Jahr) angegeben und der Gutschein ist auf Ihrem Kundenkonto verfügbar (ich habe es überprüft). Nach unserem letzten Gespräch wurde eine kommerzielle Geste auf Ihrem Konto für den Transport im Wert von 11,95 gutgeschrieben, ebenfalls ein Jahr gültig und läuft am 21.10.2023 ab. Die Zündsysteme für 125cc sind die gleichen für 140cc, 150cc, 88cc, 107cc, 110cc, da die Zündsysteme keine Motorleistungsangabe haben, die Angabe auf den Produkten/Artikelseiten ist mehr eine Verkaufs- und Informationshilfe für den Kunden, also keine Sorge, es passt. Was die Treuepunkte betrifft, so werden sie 15 Tage nach der Lieferung umgewandelt, wobei auch eine Frist für die Rücksendung der Ware eingeräumt wird, falls erforderlich. Wir erlauben uns, die Frist zu umgehen, wenn unsere Kunden uns aus Höflichkeit darum bitten, aber normalerweise sind es 15 Tage nach der Lieferung. Wir sind immer präsent und versuchen, verständnisvoll zu sein, wenn es ein "Problem" gibt, unser Ziel ist es, unsere Kunden bestmöglich zufrieden zu stellen, und wir haben es Ihnen bei Ihrem Lieferproblem bewiesen. Ich hoffe aufrichtig, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihr Kundenkonto zu überprüfen und meine Aussagen zu bestätigen, wenn Sie jedoch ein Problem haben, sind wir immer telefonisch, per E-Mail oder Chat erreichbar und bemühen uns, alle unsere Kunden von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr durchgehend zu bedienen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice von Mini MX
A
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Hinweis: 1 von 5
Für den Service von Minimix gibt es nichts zu beanstanden, meine Bestellung wurde am selben Tag versandt, der Kundenservice ist aufmerksam. Was jedoch ihren Lieferpartner (Schenker) betrifft, ist es wirklich chaotisch, ihren Kundenservice zu erreichen ist wirklich nicht einfach, weil niemand ans Telefon geht, der Chatbot auf der Website lässt Sie 20 Minuten warten und sagt Ihnen, dass ein Agent dem Gespräch beitreten wird. Sobald Sie es schaffen, sie zu erreichen und die Lieferung geplant ist, wird Ihnen ein sehr breites Zeitfenster von 10 bis 16 Uhr angeboten, und Sie müssen sich freimachen. Das ist etwas unprofessionell, da ein Lieferant eine Liefertour für den Tag hat sowie die Entfernungen zwischen den Lieferpunkten, sodass er die ungefähre Ankunftszeit angeben kann.
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Guten Tag, nach unserem heutigen Telefongespräch bestätigen wir Ihnen, dass die Lieferzeitfenster von unseren Logistikpartnern festgelegt werden. Mini MX, wie die meisten Online-Shops, ist nicht für die vereinbarten Liefertermine verantwortlich, wir bedauern dies. Wir danken Ihnen jedoch, dass Sie unseren Kundenservice schätzen, der Ihnen für alle weiteren Anfragen zur Verfügung steht. Wir freuen uns darauf, Ihnen erneut zu dienen. Schönen Tag, Das Team von Mini MX
A
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Hinweis: 1 von 5
Es hat fast einen Monat gedauert, um die Bestellung zu erhalten, und außerdem war der Vergaser, den ich bestellt habe, bereit für Benzin. Sehr enttäuscht, ich werde nicht mehr auf Ihrer Website bestellen.
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, Ihre Bestellung wurde am 5. Oktober versandt und die Lieferung ist für heute geplant, also 4 Werktage und nicht ein Monat :) Schönen Tag :)
A
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Hinweis: 3 von 5
Gut gestaltete Seite, aber ich glaube nicht, dass die Ersatzteile wirklich passen, es sei denn, man hat eine Drehmaschine, eine Fräse usw. ...
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Hinweis: 1 von 5
Der Reifen war zerrissen und der Schlauch geplatzt, ich werde leider keine Bestellungen mehr aufgeben.
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, in einem solchen Fall lade ich Sie ein, den Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren und Fotos beizufügen, um das Problem zu bestätigen, der Kundenservice ist sehr verfügbar und wenn es unser Fehler ist, werden wir uns darum kümmern, die Situation zu beheben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und warten auf Ihre Nachricht. Schönen Tag :) [email protected]
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Hinweis: 3 von 5
Viel Auswahl.
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Hinweis: 1 von 5
Ich habe meine Bestellung nie erhalten, also 300 Euro in den Wind, ich finde das nicht normal, zumal ich die Lieferung bezahlt habe, damit es schneller geht, was letztendlich nicht der Fall war, es ist jetzt eine Woche her, dass ich nichts habe.
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, Ihr Paket wurde am Dienstagabend versandt und es scheint, dass es Probleme mit den Lieferinformationen gab, die zu einer Verzögerung führten. Ihre Sendungsverfolgung zeigt eine Lieferung für heute an. Schönen Tag
A
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Hinweis: 1 von 5
!!!!
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, was ist das Problem, bitte?
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Hinweis: 1 von 5
Falsche Teile erhalten
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, ist es möglich, mehr Details zu Ihrem Problem zu erhalten, bitte?
A
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Hinweis: 3 von 5
Hallo, ich habe einen schnellen Zug für ein Dirtbike bestellt und habe ein gebrauchtes Teil mit Markierungen darauf erhalten, ansonsten gibt es nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 1 von 5
Es ist sehr schwierig, den Vergaser einzustellen, nach mehreren Anrufen konnte uns niemand helfen, sehr enttäuschend, obwohl es nicht das erste Motorrad ist, das wir auf der Website kaufen, ansonsten sieht das Motorrad in echt schöner aus als auf dem Foto.
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, wir bedauern, dass die Hilfe nicht Ihren Erwartungen entsprach, jedoch ist es schwierig, einen Vergaser am Telefon einzustellen, wir versuchen immer, unseren Kunden bestmöglich zu helfen, zögern Sie nicht, uns erneut anzurufen, wenn Sie mehr Details benötigen. Schönen Tag :)
A
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Hinweis: 1 von 5
Die Lieferung wurde termingerecht durchgeführt.
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Antwort von MiniMX
Guten Tag, laut Sendungsverfolgung wurde Ihr Paket in 2 Werktagen geliefert, die Anzahl der Sterne und der Kommentar scheinen nicht übereinzustimmen. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie einen Austausch wünschen. Schönen Tag :)
A
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Hinweis: 3 von 5
Karton zu groß für die Teile. Kolben ohne Schutz, um darin herumzuliegen. Mir wurde ein Aufkleber angeboten, den ich nicht erhalten habe. Am selben Tag kam eine andere Bestellung von einem Ihrer Konkurrenten mit 7 Aufklebern zusätzlich zu den Teilen. Mir wurde am Tag der Bestellung gesagt, dass die Lieferung am nächsten Tag erfolgt, aber nein, die Lieferung kam 4 Tage später.
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