Kundenbewertungen von Maxxidiscount.com

Sehr geehrte,

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihr Paket an den französischen Spediteur La Poste übergeben wurde, zusammen mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die auf ihrer Website verfügbar ist. Nachdem La Poste das Paket übernommen hat, wurden Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse an DPD weitergeleitet, der für die Lieferung Ihres Pakets zuständig ist. Normalerweise sollte DPD Sie per E-Mail und Telefon kontaktieren, um die Lieferung zu vereinbaren. Wenn Sie jedoch nicht von DPD kontaktiert wurden, beachten Sie bitte, dass wir dafür nicht verantwortlich sind. Wir stehen jedoch zur Verfügung, um eventuelle Lieferprobleme zu lösen, auf die Sie stoßen könnten.

Die Sendungsverfolgungsnummer von DPD wurde Ihnen später vom Spediteur mitgeteilt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht jedes Paket jedes Kunden individuell überwachen können, da dies in die Verantwortung des Spediteurs fällt.

Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Maxxidiscount

Hallo,

es tut mir leid zu hören, dass Ihr Einkaufserlebnis auf unserer Website nicht zufriedenstellend war. Wir wissen, wie wichtig Klarheit und Genauigkeit bei der Präsentation von Produkten sind, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Missverständnisse, die entstanden sein könnten.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir sind ständig bemüht, unsere Dienstleistungen zu verbessern und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten.

Um die Situation zu klären, wird sich der Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um die notwendigen Schritte zur Berichtigung des Fehlers zu unternehmen.

Wir entschuldigen uns noch einmal für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen.

Mit freundlichen Grüßen,
Maxxidiscount

Sehr geehrte Kundin,

zunächst möchten wir uns aufrichtig für die unangenehme Erfahrung entschuldigen, die Sie kürzlich gemacht haben. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, dass die Bestellung für den Schulanfang Ihres Sohnes reibungslos verläuft, und es tut uns zutiefst leid, dass dies nicht der Fall war.

Wir haben Ihre Situation sorgfältig geprüft und können Ihre Frustration verstehen. Die Umstände rund um Ihre Bestellung spiegeln bei weitem nicht das Serviceniveau wider, das wir anstreben. Wir verstehen Ihre Frage nach der Sendungsverfolgung, die trotz der Stornierung der Bestellung eingerichtet wurde, und dies bedarf einer Erklärung.

Die Sendungsverfolgung wird automatisch erstellt, sobald eine Bestellung erstellt wird, und sie kann einen Bearbeitungsschritt anzeigen, auch wenn die Artikel nicht mehr verfügbar sind. Dies ist auf den automatisierten Logistikprozess zurückzuführen. Wir erkennen jedoch an, dass dies zu Verwirrung führen kann, und wir verpflichten uns, unsere Kommunikation an dieser Stelle zu verbessern.

Die Stornierung Ihrer Bestellung acht Tage nach ihrer Abgabe ist inakzeptabel, und wir entschuldigen uns für diese Verzögerung. Dies entspricht in keiner Weise unserer Verpflichtung gegenüber unseren Kunden. Wir verstehen, dass dies eine enttäuschende und frustrierende Erfahrung war, und wir versprechen, es in Zukunft besser zu machen.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Erfahrung nutzen, um unsere internen Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Ihr Vertrauen in unser Unternehmen ist uns wichtig, und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Als Zeichen unseres tiefen Bedauerns würden wir gerne mit Ihnen darüber sprechen, wie wir diese Situation wieder gutmachen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder telefonisch unter 01 39889785, damit wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und dass wir zusammenarbeiten können, um diese Situation zufriedenstellend zu lösen.

Beste Grüße,

Maxxidiscount