Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 799 veröffentlichten Bewertungen
5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Versand ist schnell und zuverlässig, mit schneller Lieferung, sehr schneller Bearbeitung der Bestellung und pünktlicher Ankunft, wodurch ein reibungsloser Ablauf entsteht. Die Produktqualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung werden mehrfach bestätigt, ebenso wie sorgfältige Verpackung und klare Website. Der Kundenservice wird durch hilfreiche Beratung, Unterstützung bei Garantieanträgen und positives Engagement des Teams hervorgehoben. Die Seite gilt als zuverlässig, effizient und zu wettbewerbsfähigen Preisen verfügbar, mit durchgehend positifem Gesamterlebnis.

Bewertung 3 Sterne

Filter zurücksetzen
H
Harrison I.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2025
Ich habe nicht das richtige Kettenblatt erhalten, ich sollte 52/36 haben, ich habe mein Fahrrad leider mit 50/34 erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Danke für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
A
Alain T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2025
Lieferung pünktlich. Ich hätte gerne meinen Shimano-Artikel in der Shimano-Verpackung erhalten, zumal im Karton ausreichend Platz war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
J
Jean-Francois G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden angefordert. Das Paket hat Materialvelo nach mehr als 24 Stunden verlassen. Es ist daher unmöglich, pünktlich zu sein. Dennoch waren Sie sehr reaktionsschnell bei den Problemen mit dem Lieferunternehmen.
Übersetzte Bewertungen
M
Mickael D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2025
Verpackung der Räder war leicht, ich habe mein Paket beschädigt erhalten, die Nabe ragte nach außen. Ein kleiner Dellen, aber das ist nicht erfreulich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn der Schaden geringfügig zu sein scheint, verstehen wir vollkommen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere bei einem so empfindlichen Produkt wie Rädern.

Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie umgehend an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Sorgfalt bei der Verpackung solcher Artikel zu verbessern. Das Ziel ist es natürlich, zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie etwas anderes benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Fahrradmaterial
T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Ich bestätige die vorherigen Bewertungen: die Klettbänder sind zu kurz, in meinem Fall passt es ungefähr. Angesichts dieses Konstruktionsfehlers sind diese Sandalen zu teuer
Übersetzte Bewertungen
F
Frédéric O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2025
Wirklich top. Der Laden in Aix-en-Provence ist sehr reaktionsschnell, danke
Übersetzte Bewertungen
A
Andre B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
Sehr zufrieden
Übersetzte Bewertungen
Y
Yves L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Hallo, nach einem Sturz musste ich Material auf der rechten Seite ersetzen, insbesondere einen Shimano Dura Ace 12-Gang-Schaltwerk. Ich war überrascht, beim Öffnen des Kartons das Schaltwerk in einem Plastiksäckchen und nicht in seiner Originalverpackung vorzufinden. Nichts auf Ihrer Website wies auf dieses „kleine Detail“ hin.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Überraschung bei der Erhaltung Ihres Shimano Dura-Ace 12-Gang-Schaltwerks in einem Plastiksäckchen anstelle seiner Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Verpackung tatsächlich von uns vorgenommen werden kann. Dies beeinträchtigt in keiner Weise deren Qualität, Herkunft oder Garantie. Es handelt sich um ein Originalprodukt von Shimano, das vollkommen neu und authentisch ist und alle Garantien des Herstellers bietet.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir solche Fälle auf unserer Website besser kennzeichnen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Materiel-velo.com
J
Johan B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2025
Meine letzte Bestellung bestand nur aus Produkten auf Lager und ich habe mehr als eine Woche auf den Versand meiner Bestellung gewartet, ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, keine Antwort, und doch während der Bürozeiten habe ich endlich eine Antwort per E-Mail erhalten, um mir mitzuteilen, dass mein Paket wegen eines nicht vorrätigen Produkts blockiert war, obwohl es bei der Bestellung auf Lager war.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Johan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verzögert wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wie in unseren E-Mail-Austauschen erwähnt, war eines der Referenzen in Ihrer Bestellung (die SRAM Schnellspanner) mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, was eine Nachbestellung erforderte. Dazu kommt der Feiertag am 14. Juli. Die Versandzeit war daher zwangsläufig etwas länger und wir bedauern dies.

Wir stehen Ihnen jedoch per E-Mail oder Telefon bei Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung, um Ihnen einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.