Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

9,7 /10

Basierend auf 11 667 veröffentlichten Bewertungen

5 10,7k 92% 4 572 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 3 Sterne

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Yves L.

Veröffentlicht am 31/07/2025 à 15h52 nach einem Kauf von 22/07/2025

Hallo, nach einem Sturz musste ich Material auf der rechten Seite ersetzen, insbesondere einen Shimano Dura Ace 12-Gang-Schaltwerk. Ich war überrascht, beim Öffnen des Kartons das Schaltwerk in einem Plastiksäckchen und nicht in seiner Originalverpackung vorzufinden. Nichts auf Ihrer Website wies auf dieses „kleine Detail“ hin.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 01/08/2025

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Überraschung bei der Erhaltung Ihres Shimano Dura-Ace 12-Gang-Schaltwerks in einem Plastiksäckchen anstelle seiner Originalverpackung.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Fällen die Verpackung tatsächlich von uns vorgenommen werden kann. Dies beeinträchtigt in keiner Weise deren Qualität, Herkunft oder Garantie. Es handelt sich um ein Originalprodukt von Shimano, das vollkommen neu und authentisch ist und alle Garantien des Herstellers bietet.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir solche Fälle auf unserer Website besser kennzeichnen können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,

Das Team von Materiel-velo.com

Johan B.

Veröffentlicht am 31/07/2025 à 13h23 nach einem Kauf von 11/07/2025

Meine letzte Bestellung bestand nur aus Produkten auf Lager und ich habe mehr als eine Woche auf den Versand meiner Bestellung gewartet, ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, keine Antwort, und doch während der Bürozeiten habe ich endlich eine Antwort per E-Mail erhalten, um mir mitzuteilen, dass mein Paket wegen eines nicht vorrätigen Produkts blockiert war, obwohl es bei der Bestellung auf Lager war.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 01/08/2025

Hallo Johan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verzögert wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wie in unseren E-Mail-Austauschen erwähnt, war eines der Referenzen in Ihrer Bestellung (die SRAM Schnellspanner) mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, was eine Nachbestellung erforderte. Dazu kommt der Feiertag am 14. Juli. Die Versandzeit war daher zwangsläufig etwas länger und wir bedauern dies.

Wir stehen Ihnen jedoch per E-Mail oder Telefon bei Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung, um Ihnen einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com