Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Paket 7 Tage verspätet erhalten im Vergleich zu dem, was auf der Website vorgesehen war.

Hallo, ich bin mit dem Teil "Materiel-velo.com" vollkommen zufrieden. Wie gewohnt war es reaktionsschnell und seriös. Daher gebe ich 5 Sterne. Für den Lieferdienst "DPD" war es, wie soll ich sagen... "weniger gut"... Das Paket wurde mir als "geliefert" am gewählten Abholpunkt angekündigt, obwohl es das nicht war... dann wurde es im Logistikzentrum gefunden (also etwa vierzig Kilometer entfernt) und ich wurde gebeten, dorthin zu gehen, um es abzuholen... Nachdem ich abgelehnt hatte, machte das Paket den Weg zurück zum Abholpunkt und konnte nach fünf Tagen umherirren abgeholt werden. Also 1 Stern für DPD und im Durchschnitt 3 für die gemachte Erfahrung.

Angekündigte Frist nicht eingehalten trotz eines Anrufs beim Kundenservice (sehr nett). E-Mail- und SMS-Kommunikation bezüglich der Nachverfolgung etwas chaotisch

Meine Produkte sind zu einem guten Preis und ich schätze es, eine menschliche Struktur zu unterstützen. Allerdings habe ich jetzt schon mehrere Bestellungen, bei denen ich keine E-Mail erhalte, dass die Bestellung im Geschäft angekommen ist, obwohl sie dort ist, wenn ich hingehe. Das ist ziemlich ärgerlich, ich hoffe, das Problem wird behoben.

Das Klebeband ist nicht sehr breit und klebt nicht gut

Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem erhaltenen Produkt und Ihrem Unternehmen, aber sehr enttäuscht von der Lieferung. Sicher, sehr schnell erhalten mit einem kleinen Aufpreis, um mein Paket nach Hause zu bekommen, aber wie oft nehmen die Lieferanten sich nicht einmal mehr die Mühe, nach Hause zu kommen, um Zeit zu sparen. Sie lassen die Pakete am nächstgelegenen Abholpunkt und informieren uns, dass niemand zu Hause war. Pech gehabt, ich war den ganzen Tag vor meinem Tor. Abgesehen davon ist es perfekt.

Die Fristen für die Bereitstellung von Informationen und die Lieferung sind viel zu lang für einen einzigen Kettenführer.

Ich habe Räder mit Scheibenbremsen und Kassette bestellt (Montage vom Site angeboten), bei der Ankunft und trotz des Werkstattbesuchs kamen die Räder mit nicht montierten Komponenten. Nach Reklamation erhielt ich einen Gutschein in Höhe des Montagewerts, aber ich musste dann selbst jemanden finden, der die Teile zusammenbaut, obwohl ich diese Seite für diesen Service gewählt hatte. Einen Fahrradmechaniker zu finden, um Material zusammenzubauen, das nicht bei ihm gekauft wurde, ist nicht ideal. Ich denke, es gab ein Kommunikationsproblem zwischen dem Vertrieb und der Montagewerkstatt, was nicht sehr seriös und nachteilig für den Kunden ist. Ansonsten sind die bestellten Produkte ausgezeichnet und ich denke, die Seite wird alles tun, um ihren Service zu verbessern.

Die Lieferung etwas lang

Ich hatte bezahlt, um zu mir nach Hause geliefert zu werden, und der Transporteur hat meine Bestellung 10 km in einem Geschäft ohne mich zu benachrichtigen gelassen, das ist grenzwertig.

Alle bestellten Produkte entsprachen meinen Erwartungen

Der Versand ist top, leider waren die 2 Räder verzogen, mein Fahrradhändler hat sie zentriert, aber bei diesem Preis ist das nicht normal.

Material in gutem Zustand, aber Paket stark beschädigt.

Hallo, verspäteter Versand, obwohl die Zahlung 8 Tage zuvor eingegangen ist. Der Versand war sorgfältig, alles war perfekt verpackt. Es fehlt die Schraubenzubehör für den hinteren Scheibenbremszylinder und das Kurbelgehäuse.

Keine Beanstandungen bezüglich der Lieferung und ihrer Schnelligkeit, allerdings habe ich nach der Montage (also unmöglich zurückzugeben) festgestellt, dass ich das falsche Produkt bestellt habe: Es gab ein kleines Dropdown-Menü mit 3 verschiedenen Optionen, das ich nicht gesehen habe. Die Bezeichnung des Produkts ließ nicht vermuten, dass es mehrere Versionen gab, ich hatte verstanden, dass es nur ein kompatibles Modell für 3 Arten von Antrieben gab.

Kne Lieferung angekündigt in 24 bis 48h und in 4 Tagen erhalten. Und außerdem keine Benachrichtigung vom Transporteur, dass das Paket am Abholpunkt angekommen ist. Also Abholung des Pakets 1 Woche.

Gewicht des Pirelli-Reifens völlig falsch

Mittelmäßig zufrieden: Fahrrad nicht auf die angeforderten Maße eingestellt und an materialvelo.com gesendet, nach zwei Fahrten der Eindruck von Spiel im Steuer. Mit freundlichen Grüßen

Material entspricht meiner Anfrage, aber die Versandzeit war etwas lang!!! (+ 8 Tage)

Nach einem Bestellfehler warte ich immer noch auf die Rückerstattung des am 26. August im Geschäft zurückgegebenen Produkts.

Meine Bestellung entsprach nicht dem, was ich wollte, aber das liegt nicht am Händler matériel-vélo, sondern am Lieferanten SIDI, der nur sehr wenige Eigenschaften seines Produkts kommuniziert, nicht einmal die Dimensionen bezüglich meines Artikels. (Schuhschnalle)

Gute Erfahrung, jedoch ist das Geschäft in Toulouse La Roseraie aufgrund von Bauarbeiten extrem schwer zugänglich. Außerdem bietet dieses Geschäft wirklich super Material an.

Mein Paket wurde nicht am richtigen Abholpunkt geliefert

Gute Seite, ich empfehle.

Paket mit 4 Tagen Verspätung erhalten

Perfekt

Kettenhalterung bestätigt. Schutzblech beschädigt. Auf meine Kosten zurückgeschickt. Materialvelo schickt mir ein anderes. Versandkosten habe ich verhandelt, die übernehmen sie.

Ich wurde nicht informiert, dass meine Bestellung im Geschäft angekommen ist, ich musste mich bewegen. Glücklicherweise war die Bestellung bereits seit 3 Tagen angekommen!

Katastrophale Lieferung, Kundenservice nicht sehr schnell, aber Problem gelöst

Produkt entspricht meinen Erwartungen und meiner Bestellung, keine Probleme mit dem Produkt. Allerdings wurde die Bestellung am 23.07. aufgegeben, ich musste den Kundenservice am 28.07. anrufen, da meine Bestellung immer noch auf die Bearbeitung wartete, obwohl die Produkte auf Lager waren. Ich habe meine Bestellung am 30.07. erhalten. Normalerweise sind die Fristen viel kürzer, ich nehme an, das liegt an der Sommerzeit.

Nicht rechtzeitig erhalten und nicht an meiner Adresse wie gewünscht

Die Pumpe ist sehr gut, die Reaktivität von Matériel-vélo ist sehr gut. Die Lieferung könnte jedoch besser sein. Die angekündigten 48 Stunden haben sich schnell in eine Woche verwandelt. Eine Woche ist für mich in Ordnung, ich muss nicht alles sofort haben, aber wenn eine Leistung angekündigt wird, sollte man sich daran halten. Das nennt man Professionalität, es reicht nicht, nur Verkaufsgerede zu machen. Ich habe den Eindruck, dass DPD das gewohnt ist.

Schnelle Lieferzeit. Rechteckige Kartonverpackung ohne jeglichen Schutz für das Fahrrad.

Ich habe nicht das richtige Kettenblatt erhalten, ich sollte 52/36 haben, ich habe mein Fahrrad leider mit 50/34 erhalten.

Lieferung pünktlich. Ich hätte gerne meinen Shimano-Artikel in der Shimano-Verpackung erhalten, zumal im Karton ausreichend Platz war.

Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden angefordert. Das Paket hat Materialvelo nach mehr als 24 Stunden verlassen. Es ist daher unmöglich, pünktlich zu sein. Dennoch waren Sie sehr reaktionsschnell bei den Problemen mit dem Lieferunternehmen.

Verpackung der Räder war leicht, ich habe mein Paket beschädigt erhalten, die Nabe ragte nach außen. Ein kleiner Dellen, aber das ist nicht erfreulich.

Ich bestätige die vorherigen Bewertungen: die Klettbänder sind zu kurz, in meinem Fall passt es ungefähr. Angesichts dieses Konstruktionsfehlers sind diese Sandalen zu teuer

Wirklich top. Der Laden in Aix-en-Provence ist sehr reaktionsschnell, danke

Sehr zufrieden