Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 667 veröffentlichten Bewertungen
5 10,7k 92% 4 572 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 2 Sterne

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C
Charles M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Eines der gekauften Produkte hat einen Defekt. Solche Dinge passieren, ich hoffe nur in diesem Fall auf eine gute Bearbeitung. Danke
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Charles,

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines Ihrer Produkte einen Defekt aufweist. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Bearbeitung dieses Problems zu helfen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für eine schnelle Unterstützung zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
B
Bernard G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Lieferzeit etwas zu lang
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Sebastien V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2025
Die Hälfte der Bestellung wurde mir zurückerstattet, da die Produkte nicht verfügbar waren.
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H
Henri T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Zu lang im Vergleich zur angegebenen Zeit beim Kauf
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E
eric L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Ich habe ein Teil im Kundenservice für meinen Fahrradträger XLC AZURA bestellt und ein Modell erhalten, das nicht passt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir entschuldigen uns für den anfänglichen Fehler beim Versand des Ersatzteils für Ihr XLC Azura Fahrradträger. Dennoch freuen wir uns, dass unser Austausch zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, mit der Einrichtung eines vollständigen Standardtausches des Fahrradträgers.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt, und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
J
JULIEN R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2025
Die Wartezeit nach der bestätigten Bestellung war zu lang. Versand 6 Tage später per Colissimo
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihren Kommentar zur Versanddauer. Zur Information, die Pirelli-Reifen, die Sie bestellt haben, waren zum Zeitpunkt des Kaufs mit einer Versanddauer von 2 bis 4 Werktagen angegeben. Ihre Bestellung wurde in dieser Frist vorbereitet und versendet, wie vorgesehen, per Colissimo.

Wir tun unser Bestes, um zuverlässige und transparente Fristen zu garantieren, und es tut uns leid, wenn dies für Sie zu lang erschien.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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