Der Versand ist schnell und zuverlässig, mit schneller Lieferung, sehr schneller Bearbeitung der Bestellung und pünktlicher Ankunft, wodurch ein reibungsloser Ablauf entsteht. Die Produktqualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung werden mehrfach bestätigt, ebenso wie sorgfältige Verpackung und klare Website. Der Kundenservice wird durch hilfreiche Beratung, Unterstützung bei Garantieanträgen und positives Engagement des Teams hervorgehoben. Die Seite gilt als zuverlässig, effizient und zu wettbewerbsfähigen Preisen verfügbar, mit durchgehend positifem Gesamterlebnis.
Eine Flasche war im Karton zerbrochen, da es keinen Schutz gab, um den Versand sicherzustellen, ohne die Produkte im Inneren zu beschädigen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Bruch der Flasche aufgrund eines Mangels an Schutz während des Versands.
Glücklicherweise konnte die Situation mit einem Guthaben geregelt werden, und wir hoffen, dass dies den Unannehmlichkeiten entgegenwirken konnte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Verpackungen in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Thierry D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Die Artikel sind nicht in der Originalverpackung; das hat mich trotz des erklärenden Papiers verunsichert.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Christophe M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2025
Dieses Modell von Socken fällt extrem klein aus, man sollte eine Größe oder sogar eineinhalb Größen größer rechnen. Ich habe das Paar zurückgeschickt und warte auf die Rückerstattung, um meine Bestellung erneut aufzugeben.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Tatsächlich können einige Modelle je nach Marke klein ausfallen, und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um unsere Größentipps auf der Seite anzupassen.
Bezüglich Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung schnell erfolgen, sobald das Produkt in unseren Diensten eingegangen ist. Sie werden per E-Mail informiert, sobald dies erledigt ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Thomas G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2025
2 Sterne warum. Wenn ich in ein Geschäft gehe, um ein potenzielles Rücksendepaket für Fahrradmaterial zurückzugeben, sagen sie mir, ich solle die Schritte online machen. Der gleiche Kampf für eine Anfrage zur Bestellung eines bestimmten Teils. Also stelle ich die Frage, wozu dienen die Franchise-Geschäfte? Ein anderes Thema, vor einem Jahr habe ich ein generalüberholtes Fahrrad gekauft, ich hatte nur Probleme mit diesem Fahrrad und offensichtlich wurde ich über den Tisch gezogen. Wenn Sie möchten, kann ich mir mehr Zeit nehmen, um darüber zu sprechen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Bezüglich der Rücksendungen ist es tatsächlich notwendig, die Anfrage über Ihren Kundenbereich zu stellen, aber unsere Geschäfte können Sie auch bei diesem Verfahren unterstützen, wenn Sie es lieber direkt vor Ort tun möchten. Wir werden intern einen Punkt machen, um dies mit unseren Teams im Geschäft zu klären.
Bezüglich des generalüberholten Fahrrads bedauern wir aufrichtig die aufgetretenen Probleme. Das ist offensichtlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Wir laden Sie ein, sich direkt an das Geschäft zu wenden, in dem das Fahrrad gekauft wurde, damit eine Lösung so schnell wie möglich gefunden werden kann.
Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie weiter darüber sprechen möchten.
Das Team von Materiel-velo.com
E
Eric M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2025
Die Teile, die als verfügbar in Dijon angekündigt wurden, waren überhaupt nicht verfügbar! 1 bis 2 Werktage, um sie zu bekommen, die sich in 4-5 Tage verwandelten... Kurz gesagt, ich werde das nächste Mal anders als Materiel-velo.com machen...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir bedauern aufrichtig die Diskrepanz zwischen der Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit. Es kommt in seltenen Fällen vor, dass ein Produkt, das als im Geschäft verfügbar angezeigt wird, sich in der Nachbestellung befindet, was die Bearbeitung der Bestellung verlängern kann.
Wir tun unser Bestes, um die Zuverlässigkeit der online angezeigten Informationen zu verbessern, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Außerdem muss man für die Lieferzeit berücksichtigen, dass ein Wochenende in der angegebenen Frist enthalten ist. Wir versenden am Wochenende keine Bestellungen und die Geschäfte öffnen wieder am Dienstag.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
A
Antoine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website ist nicht garantiert. Der gekaufte Helm war nicht mehr verfügbar, der zweite als Ersatz auch nicht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern diese Erfahrung. Einige unserer Produkte sind tatsächlich in Nachbestellung, und ein Hinweis dazu wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt der Nachbestellung schließlich nicht mehr verfügbar ist. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und die Genauigkeit der angezeigten Bestände zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
R
Raphael J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Lieferzeit von 12 Tagen statt der angekündigten 2 bis 4 Tage, Produkte waren auf der Website verfügbar, obwohl sie es nicht waren! Meine Bestellung war dringend (Abreise in den Urlaub), also habe ich dasselbe Produkt bei einem anderen Anbieter bestellt, der mir in 48 Stunden geliefert hat. Ich habe jetzt also ein zusätzliches Paar Pedale! Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
C
Charles M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Eines der gekauften Produkte hat einen Defekt. Solche Dinge passieren, ich hoffe nur in diesem Fall auf eine gute Bearbeitung. Danke
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines Ihrer Produkte einen Defekt aufweist. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Bearbeitung dieses Problems zu helfen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für eine schnelle Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
B
Bernard G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Lieferzeit etwas zu lang
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Sebastien V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2025
Die Hälfte der Bestellung wurde mir zurückerstattet, da die Produkte nicht verfügbar waren.
Übersetzte Bewertungen
H
Henri T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2025
Zu lang im Vergleich zur angegebenen Zeit beim Kauf
Übersetzte Bewertungen
E
Eric L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2025
Ich habe ein Teil im Kundenservice für meinen Fahrradträger XLC AZURA bestellt und ein Modell erhalten, das nicht passt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für den anfänglichen Fehler beim Versand des Ersatzteils für Ihr XLC Azura Fahrradträger. Dennoch freuen wir uns, dass unser Austausch zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, mit der Einrichtung eines vollständigen Standardtausches des Fahrradträgers.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt, und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
J
Julien R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2025
Die Wartezeit nach der bestätigten Bestellung war zu lang. Versand 6 Tage später per Colissimo
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Kommentar zur Versanddauer. Zur Information, die Pirelli-Reifen, die Sie bestellt haben, waren zum Zeitpunkt des Kaufs mit einer Versanddauer von 2 bis 4 Werktagen angegeben. Ihre Bestellung wurde in dieser Frist vorbereitet und versendet, wie vorgesehen, per Colissimo.
Wir tun unser Bestes, um zuverlässige und transparente Fristen zu garantieren, und es tut uns leid, wenn dies für Sie zu lang erschien.
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
English 
Français 
Español 
Português 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 