Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Hallo,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der bestellte Artikel war bei Ihrer Bestellung mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben.
Wir haben Ihre Bestellung sofort nach Erhalt der Nachlieferung versendet, die leider mit ein paar Tagen Verspätung angekommen ist. Die Lieferung fand innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand statt.

Wir bemühen uns, unsere Fristen so weit wie möglich zu reduzieren, um Sie zufriedenzustellen, und sind sicher, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Ihr Paket wurde tatsächlich etwa zehn Tage von den Schweizer Zollbehörden zurückgehalten. Dies ist ein Ereignis, das unabhängig von unserem Willen ist, aber wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung heute geliefert werden konnte.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit diesem Produkt nicht zufriedenstellend war. Wir haben kein ähnliches Feedback zu diesem Produkt erhalten. Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen, soweit möglich, eine Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Matériel Vélo

Sie haben ein Paar Schuhe ohne die Originalverpackung zurückgeschickt, was normalerweise die Rücksendung nicht konform zu unseren Rückgabebedingungen macht.

Sie haben uns dann mitgeteilt, dass Sie einen Austausch gegen eine andere Größe wünschen, und uns die Wahl zwischen zwei verschiedenen Größen gelassen. Wir haben Sie daher kontaktiert, um zu erfahren, welche genaue Größe Sie wünschen, aber es kam keine Rückmeldung trotz unserer Nachricht.

In Abwesenheit einer Antwort Ihrerseits innerhalb von fünfzehn Tagen und um die Angelegenheit abzuschließen, haben wir eine Ersatzbestellung versendet.

Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihre Anfrage einen Größenwechsel von mehr als zwei Größen betraf, was nicht unerheblich ist und in der Regel eine ausdrückliche Genehmigung des Kunden erfordert, angesichts der Verfügbarkeits- und Größenkohärenz.

Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie eine unzufriedenstellende Behandlung durch unseren Kundenservice wahrgenommen haben. Dennoch sind wir der Meinung, dass wir das Notwendige getan haben, um Ihrer Anfrage positiv zu entsprechen, trotz einer anfänglich nicht konformen Rückgabesituation.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Wir sind sehr bedauernd über die Unannehmlichkeiten. Ihr Paket wurde uns zurückgeschickt, da eine Zustellung nicht möglich war, und wir haben Ihnen am 09.01. eine E-Mail geschickt, um Ihnen anzubieten, es erneut zu versenden.
Wir warten auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zur Verfügung.

Hallo Thomas,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde, aufgrund einer Unterbrechung bei unserem Lieferanten, und wir haben den fehlenden Teil zurückerstattet. Seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen, dass die Versandkosten ein Anliegen sein können, und wir sind ständig auf der Suche nach Lösungen, um das Erlebnis unserer Kunden zu verbessern. Bitte beachten Sie jedoch, dass die von Ihnen gezahlten Kosten nur einen Teil der tatsächlich viel höheren Kosten abdecken.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Lieferzeit von 2 Wochen frustrierend sein kann. Eine Lieferzeit von 2-4 Tagen wurde ursprünglich angegeben, aber diese wurde aufgrund eines Lieferverzugs unseres Anbieters etwas verlängert. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Dienstleistungen zu verbessern und diese Fristen zu verkürzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Wir bedauern aufrichtig die Lieferbedingungen Ihres Pakets und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Die Tatsache, dass das Paket auf diese Weise abgelegt wurde, ohne Ihre Anwesenheit oder Benachrichtigung, entspricht in der Tat nicht den erwarteten Lieferstandards, und wir entschuldigen uns dafür. Es handelt sich um einen Einzelfall und selbstverständlich unabhängig von unserem Willen.

Wir hoffen natürlich, dass der Heimtrainer in einwandfreiem Zustand ist.

Das Team von Materiel-velo.com steht Ihnen bei Bedarf zur Verfügung.

Hallo Christophe,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir geben unser Bestes, um die Kommunikation über unsere Produkte und deren Verfügbarkeit zu verbessern.
Wir hatten tatsächlich ein Problem mit der Beschaffung der Wahoo Heimtrainer.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo Patrick,

Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung am falschen Ort geliefert wurde. Die Situation wurde seit letzter Woche geregelt. Wir werden dieses seltene Problem untersuchen, um zu vermeiden, dass es sich wiederholt.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Paket sehr gut geschützt. Sehr schöne Campagnolo-Räder. 5 Sterne

Hallo Hugo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Lieferung nicht wie geplant verlaufen ist. Dies ist eine Entscheidung, die direkt vom Transporteur getroffen wurde und nicht in unserem Ermessen liegt. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, um unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo Philippe,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass eine Änderung des Liefergeschäfts von Colissimo initiiert wurde. Ihr Feedback ist wertvoll und wir nehmen es zur Verbesserung unseres Services ernst.

Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines der erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihre Treue ist uns sehr wichtig, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie dies weiter besprechen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Rücksendung ist gut angekommen und die Rückerstattung wurde am 29/10 genehmigt. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Das Team von Materiel-velo.com

Hallo Titouan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Kommentare zur Benutzerfreundlichkeit der Website und zu den Produktbeschreibungen sind wertvoll und werden uns helfen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Sie können uns unter 04 74 694 694 kontaktieren, um dies zu besprechen. Außerdem geben wir unser Bestes, um wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen in Zukunft eine zufriedenstellendere Erfahrung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig den wahrgenommenen Mangel an Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung.

Der Umwerfer, den Sie bestellt hatten, war mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Tagen angegeben, was die beobachtete Verzögerung erklärt. Dennoch verstehen wir Ihre Erwartung und arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation über den Bestellstatus zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir entschuldigen uns für die Verzögerung der Lieferung aufgrund eines Adressfehlers. Es handelt sich um einen Vorfall, der unabhängig von unserem Willen ist, den wir aufrichtig bedauern. Colissimo hat Ihr Paket tatsächlich in einer Poststelle abgegeben, anstatt es zu Ihnen nach Hause zu liefern.

Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular für weitere Anfragen zu kontaktieren.

Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir bedauern, dass die Größe nicht passte. Im Falle eines nachweislichen Fehlers unsererseits werden die Rücksendekosten selbstverständlich übernommen.

Wenn die Größe nicht Ihren Erwartungen entspricht, ist die Rücksendung über unsere Geschäfte kostenlos oder per Post (in diesem Fall auf Ihre Kosten) möglich, wie in unseren Bedingungen angegeben.

Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Sie bestmöglich bei Ihren nächsten Einkäufen zu unterstützen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig den wahrgenommenen Mangel an Kommunikation bezüglich Ihrer Bestellung.

Die Mavic-Handschuhe, die Sie bestellt hatten, waren mit einer Versandzeit von 2 bis 4 Tagen angegeben, was die beobachtete Verzögerung erklärt. Dennoch verstehen wir Ihre Erwartung und arbeiten aktiv daran, unsere Kommunikation über den Bestellstatus zu verbessern.

Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, aber es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass das erhaltene Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir konnten das korrigieren und Sie können diese Gele ohne Probleme verwenden. Eine Geste wird bei einer nächsten Bestellung gewürdigt. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung und verstehen die dadurch verursachte Unannehmlichkeit, insbesondere wenn es sich um ein essentielles Verschleißteil für die Nutzung Ihres Fahrrads handelt.

In einigen Fällen sind wir von den Beständen unserer Lieferanten abhängig, was unsere Versandzeiten außergewöhnlich beeinflussen kann, trotz einer anfänglichen Angabe von 2-4 Tagen Lagerzeit. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und die Zuverlässigkeit unserer Fristen zu verbessern.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Guten Tag,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese ungewöhnlich lange Wartezeit vollkommen und bedauern dies aufrichtig.

Der Hersteller Corima hatte tatsächlich im August einen Lieferengpass, insbesondere aufgrund der Sommerzeit, was die Verfügbarkeit bestimmter Komponenten wie Aufkleber beeinträchtigt hat. Diese außergewöhnliche Situation hat leider den Versand Ihrer Bestellung verzögert.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Anfragen unter 04 74 694 694 oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Das Team von Materiel-velo.com

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten im Falle eines Größenfehlers. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, wenn es sich um einen Umtausch oder eine Rücksendung aufgrund einer Wahl oder eines Größenfehlers handelt.

Diese Politik entspricht der geltenden Gesetzgebung und ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise für unser gesamtes Sortiment aufrechtzuerhalten. Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Art von Unannehmlichkeit zu minimieren, insbesondere indem wir detaillierte Größentabellen auf unseren Produktseiten zur Verfügung stellen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung und hoffen, Ihnen in Zukunft voll und ganz gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass die Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es handelt sich um einen Einzelfall, den wir sehr ernst nehmen. Wir unternehmen intern die notwendigen Schritte, um unsere Fristen zu verbessern und solche Situationen zu vermeiden.

Bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage hat unser Kundenservice die notwendigen Schritte für die vollständige Rückerstattung seit dem 25.09. unternommen. Zögern Sie nicht, uns unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular für weitere Informationen zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig dieses Lieferproblem. Es handelt sich um einen Einzelfall, der unabhängig von unserem Willen aufgrund eines Zustellfehlers des Transporteurs aufgetreten ist. Wir haben die Information bereits an DPD weitergeleitet, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.

Ihr Paket wurde uns gut zurückgeschickt, und Ihre Bestellung wurde vollständig erstattet.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung, entweder über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04 74 694 694.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Wir bestätigen Ihnen, dass die auf Ihre Bestellung angewandte Mehrwertsteuer dem in Belgien geltenden Satz entspricht, gemäß der europäischen Regelung über innergemeinschaftliche Verkäufe an Privatpersonen. Dieser Satz wird automatisch an das bei der Bestellung angegebene Lieferland angepasst.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung für Ihre nächsten Bestellungen wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die festgestellte Verzögerung entschuldigen.

Ihre Bestellung war pünktlich im Geschäft angekommen, aber ein Fehler unsererseits hat die Aktualisierung des Status „geliefert“ verzögert, was zu Verwirrung führen konnte. Wir sind aufrichtig bedauert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Es kommt vor, dass es zu Verzögerungen kommt, insbesondere bei Nachbestellungen oder Problemen mit dem Transporteur.
Wir tun unser Bestes, um diese Situationen zu minimieren und die Zuverlässigkeit unserer Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Bruch der Flasche aufgrund eines Mangels an Schutz während des Versands.
Glücklicherweise konnte die Situation mit einem Guthaben geregelt werden, und wir hoffen, dass dies den Unannehmlichkeiten entgegenwirken konnte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Verpackungen in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Tatsächlich können einige Modelle je nach Marke klein ausfallen, und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um unsere Größentipps auf der Seite anzupassen.
Bezüglich Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung schnell erfolgen, sobald das Produkt in unseren Diensten eingegangen ist. Sie werden per E-Mail informiert, sobald dies erledigt ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Bezüglich der Rücksendungen ist es tatsächlich notwendig, die Anfrage über Ihren Kundenbereich zu stellen, aber unsere Geschäfte können Sie auch bei diesem Verfahren unterstützen, wenn Sie es lieber direkt vor Ort tun möchten. Wir werden intern einen Punkt machen, um dies mit unseren Teams im Geschäft zu klären.

Bezüglich des generalüberholten Fahrrads bedauern wir aufrichtig die aufgetretenen Probleme. Das ist offensichtlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Wir laden Sie ein, sich direkt an das Geschäft zu wenden, in dem das Fahrrad gekauft wurde, damit eine Lösung so schnell wie möglich gefunden werden kann.

Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie weiter darüber sprechen möchten.
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir bedauern aufrichtig die Diskrepanz zwischen der Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit. Es kommt in seltenen Fällen vor, dass ein Produkt, das als im Geschäft verfügbar angezeigt wird, sich in der Nachbestellung befindet, was die Bearbeitung der Bestellung verlängern kann.
Wir tun unser Bestes, um die Zuverlässigkeit der online angezeigten Informationen zu verbessern, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Außerdem muss man für die Lieferzeit berücksichtigen, dass ein Wochenende in der angegebenen Frist enthalten ist. Wir versenden am Wochenende keine Bestellungen und die Geschäfte öffnen wieder am Dienstag.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern diese Erfahrung. Einige unserer Produkte sind tatsächlich in Nachbestellung, und ein Hinweis dazu wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt der Nachbestellung schließlich nicht mehr verfügbar ist. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und die Genauigkeit der angezeigten Bestände zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.