Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Hallo Bernard,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo Pierre,

Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com

Hallo,

Danke für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Wir entschuldigen uns für den anfänglichen Fehler beim Versand des Ersatzteils für Ihr XLC Azura Fahrradträger. Dennoch freuen wir uns, dass unser Austausch zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, mit der Einrichtung eines vollständigen Standardtausches des Fahrradträgers.

Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt, und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn der Schaden geringfügig zu sein scheint, verstehen wir vollkommen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere bei einem so empfindlichen Produkt wie Rädern.

Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie umgehend an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Sorgfalt bei der Verpackung solcher Artikel zu verbessern. Das Ziel ist es natürlich, zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert.

Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie etwas anderes benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Fahrradmaterial

Hallo,

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir verstehen Ihren Kommentar zur Versanddauer. Zur Information, die Pirelli-Reifen, die Sie bestellt haben, waren zum Zeitpunkt des Kaufs mit einer Versanddauer von 2 bis 4 Werktagen angegeben. Ihre Bestellung wurde in dieser Frist vorbereitet und versendet, wie vorgesehen, per Colissimo.

Wir tun unser Bestes, um zuverlässige und transparente Fristen zu garantieren, und es tut uns leid, wenn dies für Sie zu lang erschien.

Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com