Deutsch 
T
Hinweis: 4 von 5
Hallo, schnelle Lieferung.
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Kundenbewertungen von Materiel-velo.com
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenJ
Hinweis: 4 von 5
perfekt bis auf die Spannung auf der Achse: nicht geeignet für mein Campa 8v
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R
Hinweis: 2 von 5
Lieferzeit von 12 Tagen statt der angekündigten 2 bis 4 Tage, Produkte waren auf der Website verfügbar, obwohl sie es nicht waren! Meine Bestellung war dringend (Abreise in den Urlaub), also habe ich dasselbe Produkt bei einem anderen Anbieter bestellt, der mir in 48 Stunden geliefert hat. Ich habe jetzt also ein zusätzliches Paar Pedale! Mit freundlichen Grüßen
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P
Hinweis: 4 von 5
Der Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell. Kleiner Nachteil, Verzögerung bei der Lieferung des Pakets.
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C
Hinweis: 2 von 5
Eines der gekauften Produkte hat einen Defekt. Solche Dinge passieren, ich hoffe nur in diesem Fall auf eine gute Bearbeitung. Danke
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines Ihrer Produkte einen Defekt aufweist. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Bearbeitung dieses Problems zu helfen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für eine schnelle Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines Ihrer Produkte einen Defekt aufweist. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Bearbeitung dieses Problems zu helfen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für eine schnelle Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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Y
Hinweis: 3 von 5
Ich wurde nicht informiert, dass meine Bestellung im Geschäft angekommen ist, ich musste mich bewegen. Glücklicherweise war die Bestellung bereits seit 3 Tagen angekommen!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über die Ankunft Ihrer Bestellung im Geschäft erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über die Ankunft Ihrer Bestellung im Geschäft erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Erfahrung, Lieferung entspricht der Beschreibung.
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D
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, angemessener Preis, schnelle Lieferung.
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C
Hinweis: 3 von 5
Katastrophale Lieferung, Kundenservice nicht sehr schnell, aber Problem gelöst
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B
Hinweis: 2 von 5
Lieferzeit etwas zu lang
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 4 von 5
Lieferung etwas länger als erwartet, aber Bestellung gut angekommen.
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R
Hinweis: 4 von 5
Entspricht meinen Erwartungen
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D
Hinweis: 4 von 5
Ok
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F
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht meinen Erwartungen und meiner Bestellung, keine Probleme mit dem Produkt. Allerdings wurde die Bestellung am 23.07. aufgegeben, ich musste den Kundenservice am 28.07. anrufen, da meine Bestellung immer noch auf die Bearbeitung wartete, obwohl die Produkte auf Lager waren. Ich habe meine Bestellung am 30.07. erhalten. Normalerweise sind die Fristen viel kürzer, ich nehme an, das liegt an der Sommerzeit.
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P
Hinweis: 4 von 5
gut! Aber es fehlt eine Einstellanleitung, aber das ist die Verantwortung des Herstellers.
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E
Hinweis: 3 von 5
Nicht rechtzeitig erhalten und nicht an meiner Adresse wie gewünscht
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F
Hinweis: 4 von 5
Produkte entsprechen den Erwartungen. Einziger Nachteil, die angekündigten Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
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P
Hinweis: 3 von 5
Die Pumpe ist sehr gut, die Reaktivität von Matériel-vélo ist sehr gut. Die Lieferung könnte jedoch besser sein. Die angekündigten 48 Stunden haben sich schnell in eine Woche verwandelt. Eine Woche ist für mich in Ordnung, ich muss nicht alles sofort haben, aber wenn eine Leistung angekündigt wird, sollte man sich daran halten. Das nennt man Professionalität, es reicht nicht, nur Verkaufsgerede zu machen. Ich habe den Eindruck, dass DPD das gewohnt ist.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com
J
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferzeit. Rechteckige Kartonverpackung ohne jeglichen Schutz für das Fahrrad.
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H
Hinweis: 4 von 5
Entspricht meinen Erwartungen und ist schnell.
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H
Hinweis: 3 von 5
Ich habe nicht das richtige Kettenblatt erhalten, ich sollte 52/36 haben, ich habe mein Fahrrad leider mit 50/34 erhalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
Danke für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
J
Hinweis: 4 von 5
schnelle und konforme Bestellung
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A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung pünktlich. Ich hätte gerne meinen Shimano-Artikel in der Shimano-Verpackung erhalten, zumal im Karton ausreichend Platz war.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
C
Hinweis: 4 von 5
Bei meinem ersten Besuch im Geschäft musste ich 3 Abholungen machen, bevor ich das bestellte Material aus dem Internet bekam.
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S
Hinweis: 4 von 5
Sehr attraktiver Preis, eher selten für ein Fahrrad dieser Klasse. Fahrrad sehr gut geschützt und verpackt für den Transport. Freundlicher Kundenservice, aber offensichtlich ohne großen Einfluss auf den internen Vorbereitungsservice. Schaltung nicht sehr gut eingestellt. Sehr lange Lieferzeit für ein vorrätiges Fahrrad: bestellt am 11.07. und geliefert am 06.08.
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R
Hinweis: 4 von 5
Ich finde es ein wenig lang
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M
Hinweis: 4 von 5
abgesehen von dem Fehler mit dem Abholpunkt, alles in Ordnung.
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S
Hinweis: 2 von 5
Die Hälfte der Bestellung wurde mir zurückerstattet, da die Produkte nicht verfügbar waren.
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J
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden.
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T
Hinweis: 4 von 5
Lieferung entspricht der Bestellung, Versand am selben Tag, aber die DPD-Lieferung hat 4 Tage gedauert, um zugestellt zu werden.
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P
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufriedenstellende Erfahrung, kompetentes und aufmerksames Personal. Perfekte Lieferung.
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G
Hinweis: 4 von 5
Material und Lieferung super, aber die Versandkosten sind zu hoch für ein kleines Paket - unter 100 Euro für die Schweiz
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H
Hinweis: 2 von 5
Zu lang im Vergleich zur angegebenen Zeit beim Kauf
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E
Hinweis: 2 von 5
Ich habe ein Teil im Kundenservice für meinen Fahrradträger XLC AZURA bestellt und ein Modell erhalten, das nicht passt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für den anfänglichen Fehler beim Versand des Ersatzteils für Ihr XLC Azura Fahrradträger. Dennoch freuen wir uns, dass unser Austausch zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, mit der Einrichtung eines vollständigen Standardtausches des Fahrradträgers.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt, und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir entschuldigen uns für den anfänglichen Fehler beim Versand des Ersatzteils für Ihr XLC Azura Fahrradträger. Dennoch freuen wir uns, dass unser Austausch zu einer zufriedenstellenden Lösung geführt hat, mit der Einrichtung eines vollständigen Standardtausches des Fahrradträgers.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen volle Zufriedenheit bringt, und stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
M
Hinweis: 4 von 5
SEHR GUT
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J
Hinweis: 3 von 5
Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden angefordert. Das Paket hat Materialvelo nach mehr als 24 Stunden verlassen. Es ist daher unmöglich, pünktlich zu sein. Dennoch waren Sie sehr reaktionsschnell bei den Problemen mit dem Lieferunternehmen.
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P
Hinweis: 4 von 5
Korrekt.
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M
Hinweis: 3 von 5
Verpackung der Räder war leicht, ich habe mein Paket beschädigt erhalten, die Nabe ragte nach außen. Ein kleiner Dellen, aber das ist nicht erfreulich.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn der Schaden geringfügig zu sein scheint, verstehen wir vollkommen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere bei einem so empfindlichen Produkt wie Rädern.
Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie umgehend an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Sorgfalt bei der Verpackung solcher Artikel zu verbessern. Das Ziel ist es natürlich, zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie etwas anderes benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Fahrradmaterial
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist und dass die Verpackung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn der Schaden geringfügig zu sein scheint, verstehen wir vollkommen, dass dies enttäuschend sein kann, insbesondere bei einem so empfindlichen Produkt wie Rädern.
Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden sie umgehend an unseren Logistikdienst weiterleiten, um die Sorgfalt bei der Verpackung solcher Artikel zu verbessern. Das Ziel ist es natürlich, zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert.
Zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden, wenn Sie etwas anderes benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Fahrradmaterial
S
Hinweis: 4 von 5
Seriöse Seite
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