Deutsch 
P
Hinweis: 1 von 5
Perfekt
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Kundenbewertungen von Materiel-velo.com
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
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Hinweis: 1 von 5
Perfekt
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R
Hinweis: 1 von 5
Paket wurde verspätet geliefert. Ich habe um eine Neuprogrammierung der Lieferung an einen Abholpunkt gebeten. Das Paket kam am Montag der folgenden Woche an.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Richard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket verspätet geliefert wurde, und wir verstehen Ihre Frustration. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Lieferservice in Zukunft zu verbessern.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Paket verspätet geliefert wurde, und wir verstehen Ihre Frustration. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Lieferservice in Zukunft zu verbessern.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
D
Hinweis: 1 von 5
Super Seite
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N
Hinweis: 1 von 5
Ich habe nicht die bestellte Farbe und das Muster erhalten, ich habe es trotzdem behalten, bin aber enttäuscht.
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A
Hinweis: 1 von 5
Rücksendekosten viel zu hoch.
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D
Hinweis: 1 von 5
Artikel zu klein, und kein Umtausch möglich, daher unzufrieden, da Rücksendekosten zu meinen Lasten!!!
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Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe des Artikels nicht passte. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Rücksendekosten, aber wir übernehmen nur Rücksendungen, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe des Artikels nicht passte. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Rücksendekosten, aber wir übernehmen nur Rücksendungen, die auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Hinweis: 1 von 5
Die Box war beschädigt in einer weichen Verpackung... Sehr enttäuscht.
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A
Hinweis: 1 von 5
Das Teil, das ich erhalten habe, ist nicht das richtige
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Abdelkader,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass das erhaltene Teil nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen solche Situationen sehr ernst. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, dieses Problem schnell zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass das erhaltene Teil nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir nehmen solche Situationen sehr ernst. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne, dieses Problem schnell zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Hinweis: 1 von 5
alles gut
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D
Hinweis: 1 von 5
Ich kann nur enttäuscht sein, Heimtrainer erhalten, aber einmal montiert, stelle ich fest, dass er einen Defekt hat. Ich mache eine Rücksendung, aber man erklärt mir, dass es jetzt als Kundenservice behandelt wird und dass er direkt an den Hersteller zurückgeschickt wurde. Also habe ich keinen Heimtrainer mehr und bin mir nicht sicher, ob ich ihn zurückbekomme... während ein direkter Austausch oder eine Rückerstattung so schnell und kundenfreundlich gewesen wäre...
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Dominique,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihren Heimtrainer zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verstehen die Bedeutung einer schnellen Lösung.
Wir tun unser Bestes, um einen effektiven Service mit unseren Partnern zu gewährleisten, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Einige Marken verlangen von uns, direkt so zu verfahren, wie wir es getan haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern aufrichtig, von Ihrer Enttäuschung über Ihren Heimtrainer zu hören. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir verstehen die Bedeutung einer schnellen Lösung.
Wir tun unser Bestes, um einen effektiven Service mit unseren Partnern zu gewährleisten, und wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Einige Marken verlangen von uns, direkt so zu verfahren, wie wir es getan haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe kürzlich auf Ihrer Website Knopfzellen CR 1632 bestellt, um meine alten auf meinen Shimano Di2 Hebeln zu ersetzen. Original Maxell. Sie haben mir Eunicell CR 1632 Batterien geschickt, die absolut nicht mit meinen Hebeln funktionieren. Ich habe mehrere Tage vergeblich versucht, das Problem zu lösen, bis ich die Batterien wieder durch Maxell ersetzt habe. Und alles ist wieder in Ordnung. Es funktioniert! Zusammenfassend sind Ihre Batterien nicht mit Shimano kompatibel.
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S
Hinweis: 1 von 5
Ein Produkt fehlt in meiner Bestellung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlen könnte. Bitte kontaktieren Sie uns direkt, damit wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
H
Hinweis: 1 von 5
Paket am Puck-Up-Punkt abgelehnt, da es aufgerissen und mit Flüssigkeit durchtränkt war. Ich warte immer noch auf Neuigkeiten zu meiner Lieferung.
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M
Hinweis: 1 von 5
Ich habe kürzlich den faltbaren Home Trainer Feedback Omnium Over Drive bestellt. Ich fand ihn unter der Rubrik vernetzte Home Trainer. Auch in der Beschreibung steht, dass er mit Plattformen wie Zwift (...) kompatibel ist. Dies führt jedoch den Verbraucher in die Irre, da ich feststellen musste, dass es sich nicht um einen vernetzten Home Trainer handelt (keine direkte Verbindung möglich) und dass die Kompatibilität nur für einen unabhängigen Leistungssensor gilt, der am Fahrrad montiert werden müsste...
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T
Hinweis: 1 von 5
Hallo, Die Campagnolo EC-CE300 Rückschaltung, die ich gekauft habe, ist nicht kompatibel mit dem Bremshebel, den ich an meiner alten Rückschaltung hatte. Also muss ich einen Bremshebel nachkaufen und noch dazu, wenn ich ihn finde. Also eine echte Plage.
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H
Hinweis: 1 von 5
1 Schlauch ist defekt geliefert, er lässt Luft aus dem Schlauch am Ventil entweichen.
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I
Hinweis: 1 von 5
Rückgabe des Produkts, Größe stimmt nicht überein.
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J
Hinweis: 1 von 5
Es scheint, dass die Mutter der Schraube zur Befestigung von Ravemen, die ich gekauft habe, fehlt, also ist es unmöglich, sie ohne Basteln mit Klebeband am GoPro-Halter zu befestigen, um die Schraube nicht zu verlieren. Nicht sehr effektiv. Ich würde es schätzen, wenn man mir die Mutter, die zu diesem Artikel gehört, zuschickt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Auf Ihre Anfrage hin stellt Ravemen keine Mutter mit seinem Originalhalter zur Verfügung. Daher können wir Ihnen dieses Teil leider nicht zuschicken.
B
Hinweis: 1 von 5
Schneller Versand und Qualität wie versprochen, aber ich habe diese Bestellung aufgegeben, weil ich im Geschäft (Villy le Pelloux 74) war, da laut der Website für Fahrradmaterial: 2 Stück auf Lager waren, und ich bin also umsonst hingefahren, da der Lagerbestand falsch war!?! und nicht einmal ein Wort der Entschuldigung vom Verkäufer :( Ich bin also mit dem Online-Verkauf zufrieden, aber viel weniger mit dem Verkauf im oben genannten Geschäft.
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C
Hinweis: 1 von 5
Super
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E
Hinweis: 1 von 5
Die Größe ist nicht die auf der Website angegebene.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Größe Ihres Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden dies prüfen, um die Genauigkeit unserer Informationen zu verbessern. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Größe Ihres Produkts nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden dies prüfen, um die Genauigkeit unserer Informationen zu verbessern. Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung zu kontaktieren, wir sind hier, um Ihnen zu helfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Hinweis: 1 von 5
Wenn ein Guthaben nicht vollständig abgezogen werden kann, weil es mit einer einfachen laufenden Promotion inkompatibel ist, wie nennen Sie das dann?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Nach Überprüfung wurde Ihr Guthaben vollständig bei Ihrer letzten Bestellung verwendet. Es gab also keinen Verlust des Betrags.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen über unseren Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Nach Überprüfung wurde Ihr Guthaben vollständig bei Ihrer letzten Bestellung verwendet. Es gab also keinen Verlust des Betrags.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen über unseren Kundenservice zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Das Fahrradgeschäft hat mir gesagt, dass mein E-Bike, das ich vor zweieinhalb Jahren für 4000 € bei ihnen gekauft habe, nicht wasserdicht sei und nicht bei Regen gefahren werden könne. Nachdem es Wasser aufgenommen hatte, wurde es als irreparabel eingestuft. Der Hersteller hat es wieder in Stand gesetzt und mir gesagt, dass das Fahrradgeschäft keine Rennräder reparieren könne. Und ich lasse viele andere Probleme, die ich mit ihren Geschäften hatte, außen vor. Ich rate dringend von einem Kauf eines Fahrrads bei ihnen ab. Absolut zu meiden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern die aufgetretene Situation. Ihr Fahrrad, das über drei Jahre alt ist, war nicht mehr durch die Herstellergarantie abgedeckt. Nach Prüfung wurde kein struktureller Undichtigkeitsfehler festgestellt: Die Funktionsstörungen scheinen eher auf eine Feuchtigkeitsinfiltration aufgrund einer längeren Nutzung und unzureichender Wartung zurückzuführen zu sein.
Der Transfer des Fahrrads zum Hersteller sollte eine vollständige und markenkonforme Reparatur gewährleisten, mit einer genauen Diagnose des gesamten elektrischen Systems.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Material-vélo.com
Der Transfer des Fahrrads zum Hersteller sollte eine vollständige und markenkonforme Reparatur gewährleisten, mit einer genauen Diagnose des gesamten elektrischen Systems.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Material-vélo.com
L
Hinweis: 1 von 5
Wenn man einen Aufpreis für die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden bezahlt, die bestellten Produkte, die als "auf Lager" gekennzeichnet sind, 48 Stunden später geschickt bekommt, ich mein Paket nach einem Wochenende, also fünf Tage später, erhalte und man wird einfach "weggeworfen" und beleidigt, weil man sich darüber beschwert, dann gebe ich einen Stern, weil ich nicht null geben kann! Ich kann mir vorstellen, wie der Kundenservice mit einem solchen Respekt gegenüber den Kunden sein muss. Das war meine erste und letzte Bestellung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen, auch wenn wir einige wichtige Klarstellungen zu Ihrer Bestellung machen möchten.
Es wurde keine zusätzliche Gebühr berechnet, da die Versandkosten von 0,99€ die normalen Gebühren sind, die für eine Bestellung über 70€ gelten, die über DPD an einen Abholpunkt geliefert wird.
Bei Ihrem Kauf war klar angegeben, dass die Produkte innerhalb von 24 Stunden versendet werden, und nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Diese Angabe wurde eingehalten: Sie haben am 02.10. bestellt, und Ihr Paket wurde am 03.10. versendet. Die Lieferzeit hing dann vom Transporteur ab, und nach dem folgenden Wochenende fand der Empfang am Montag, dem 06.10., statt, also innerhalb eines Zeitrahmens, der mit den zum Zeitpunkt des Kaufs kommunizierten Informationen übereinstimmt.
Wir möchten auch klarstellen, dass von unserer Seite keine Beleidigungen oder unangemessene Äußerungen gemacht wurden. Wir legen immer Wert auf Respekt im Austausch, auch im Falle einer Reklamation.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber wir haben keine Mängel bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie dies konstruktiv besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen, auch wenn wir einige wichtige Klarstellungen zu Ihrer Bestellung machen möchten.
Es wurde keine zusätzliche Gebühr berechnet, da die Versandkosten von 0,99€ die normalen Gebühren sind, die für eine Bestellung über 70€ gelten, die über DPD an einen Abholpunkt geliefert wird.
Bei Ihrem Kauf war klar angegeben, dass die Produkte innerhalb von 24 Stunden versendet werden, und nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Diese Angabe wurde eingehalten: Sie haben am 02.10. bestellt, und Ihr Paket wurde am 03.10. versendet. Die Lieferzeit hing dann vom Transporteur ab, und nach dem folgenden Wochenende fand der Empfang am Montag, dem 06.10., statt, also innerhalb eines Zeitrahmens, der mit den zum Zeitpunkt des Kaufs kommunizierten Informationen übereinstimmt.
Wir möchten auch klarstellen, dass von unserer Seite keine Beleidigungen oder unangemessene Äußerungen gemacht wurden. Wir legen immer Wert auf Respekt im Austausch, auch im Falle einer Reklamation.
Wir verstehen Ihre Frustration, aber wir haben keine Mängel bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie dies konstruktiv besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Hinweis: 1 von 5
Ich habe ein Loch in meiner Radhose festgestellt
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Mangel an Ihrer Radhose. Nach Überprüfung wurde ein Gutschein über den Gesamtwert des Produkts ausgestellt, um die Situation zu klären.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Mangel an Ihrer Radhose. Nach Überprüfung wurde ein Gutschein über den Gesamtwert des Produkts ausgestellt, um die Situation zu klären.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
D
Hinweis: 1 von 5
alles gut erhalten. Perfekt
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist!
Es scheint, dass ein Bewertungsfehler aufgetreten ist, aber wir behalten vor allem Ihre Zufriedenheit im Auge.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf Materiel-velo.com zu sehen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist!
Es scheint, dass ein Bewertungsfehler aufgetreten ist, aber wir behalten vor allem Ihre Zufriedenheit im Auge.
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Das Team von Materiel-velo.com
K
Hinweis: 1 von 5
Ich kaufe Gele, die ein Haltbarkeitsdatum von 1 Monat später haben... 30 Gele sind mittelmäßig
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Antwort von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) der erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bestätigen jedoch, dass die bestellten Gele Teil eines Lagerbestands waren, der klar als mit kurzem MHD auf dem Produktblatt gekennzeichnet war. Das rechtfertigte auch den angewandten Vorzugspreis.
Zur Information: Ein MHD (früher "mindestens haltbar bis") ist kein strenges Verfallsdatum. Nach Ablauf dieses Datums kann das Produkt weiterhin ohne Gesundheitsrisiko konsumiert werden, obwohl es möglicherweise leicht an Geschmack oder Textur verlieren kann.
Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir bedauern, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) der erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bestätigen jedoch, dass die bestellten Gele Teil eines Lagerbestands waren, der klar als mit kurzem MHD auf dem Produktblatt gekennzeichnet war. Das rechtfertigte auch den angewandten Vorzugspreis.
Zur Information: Ein MHD (früher "mindestens haltbar bis") ist kein strenges Verfallsdatum. Nach Ablauf dieses Datums kann das Produkt weiterhin ohne Gesundheitsrisiko konsumiert werden, obwohl es möglicherweise leicht an Geschmack oder Textur verlieren kann.
Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Energieriegel und -gels für den Sport gekauft. Ich habe nicht auf das sehr nahestehende Mindesthaltbarkeitsdatum geachtet. Dieser Punkt schien mir auf der Kaufseite nicht sehr sichtbar zu sein. Ich habe jetzt 30 Gels und 30 Riegel mit durchschnittlichem Geschmack, die sehr schnell konsumiert werden müssen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Wir verstehen Ihre Überraschung über das nahe Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses war jedoch im Titel des Artikels auf unserer Website deutlich angegeben, um unseren Kunden transparente Informationen zu gewährleisten. Dies ist auch der Punkt, der den reduzierten Preis für diese Produkte rechtfertigt.
Bitte beachten Sie, dass dieses Datum einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) entspricht: Nach diesem Zeitraum stellen die Produkte kein Gesundheitsrisiko dar. Es kann lediglich zu einem leichten Verlust von Geschmack oder schrittweiser Nährstoffeffizienz kommen, aber die Riegel und Gels sind weiterhin perfekt genießbar.
Wir hoffen, dass die Produkte trotz allem Ihren Bedürfnissen entsprechen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Vorschlägen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.
Wir verstehen Ihre Überraschung über das nahe Mindesthaltbarkeitsdatum. Dieses war jedoch im Titel des Artikels auf unserer Website deutlich angegeben, um unseren Kunden transparente Informationen zu gewährleisten. Dies ist auch der Punkt, der den reduzierten Preis für diese Produkte rechtfertigt.
Bitte beachten Sie, dass dieses Datum einem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) entspricht: Nach diesem Zeitraum stellen die Produkte kein Gesundheitsrisiko dar. Es kann lediglich zu einem leichten Verlust von Geschmack oder schrittweiser Nährstoffeffizienz kommen, aber die Riegel und Gels sind weiterhin perfekt genießbar.
Wir hoffen, dass die Produkte trotz allem Ihren Bedürfnissen entsprechen. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Vorschlägen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Nicht gutes Teil.... um das Teil zurückzugeben, nicht kostenlos, das ist vorbei im Internet.
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A
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Fragen zu einer Rücksendung gestellt, aber keine Antwort erhalten...
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass unser Team auf Ihre Anfrage bezüglich der Rücksendung geantwortet hat. Zögern Sie nicht, Ihre Spam-Ordner zu überprüfen oder sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass unser Team auf Ihre Anfrage bezüglich der Rücksendung geantwortet hat. Zögern Sie nicht, Ihre Spam-Ordner zu überprüfen oder sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
O
Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde seit 14 Tagen noch nicht erhalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Nach Überprüfung wurde Ihr ursprüngliches Paket vom Transporteur zurückgeschickt, da es innerhalb der vorgegebenen Frist im Abholpunkt nicht abgeholt oder vom Abholpunkt abgelehnt wurde. Nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten haben wir eine erneute Versendung veranlasst und festgestellt, dass es seitdem problemlos abgeholt wurde.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Sehr zufrieden mit den Bestellungen bei Matériel vélo. Die erhaltenen Artikel entsprechen der Beschreibung. Eine Seite, die ich empfehle. Die Versandkosten sind jedoch hoch für Lieferungen ins Ausland.
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J
Hinweis: 1 von 5
Behälter undicht und Paket mit Mineralöl gefüllt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Jeremy,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zu lösen. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zu lösen. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Shimano-Bremsbeläge in unakzeptablen Plastiktüten geliefert!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
E
Hinweis: 1 von 5
Das erhaltene Shimano-Material wurde bereits verwendet (sehr sichtbare Montage-Spuren), ist beschädigt (deutliche Kratzer und beschädigte Schrauben), ohne die originale Shimano-Verpackung, aber in wiederaufbereiteten Plastiktüten. Es handelt sich um einen Dura Ace-Bremszylinder, der neu von Ihrem Unternehmen verkauft wurde. Ein zweites Produkt - CeramicSpeed BB86 beschichtetes Tretlagergehäuse - wurde unvollständig erhalten. Beide Produkte wurden daher zurückgegeben, mit der Bitte um Rückerstattung. Es ist wahrscheinlich, dass ich alle Bestellungen auf der Website Material Vélo einstellen werde, das ist wirklich bedauerlich, da ich regelmäßig auf Ihrer Website bestelle und auch Kunde des Material Vélo-Geschäfts in Dijon bin. Mit freundlichen Grüßen. Emmanuel Remenant
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bestätigen den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rückerstattung wurde eingeleitet.
Bezüglich des Bremszylinders erkennen wir an, dass es sich um ein neues Teil aus einem Ausstellungsfahrrad handelte, das als solches hätte gekennzeichnet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler.
Für das CeramicSpeed-Gehäuse waren die genannten Teile tatsächlich vorhanden, die Staubschutzkappen waren vorinstalliert.
Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Das Team von Materiel-velo.com
Wir bestätigen den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rückerstattung wurde eingeleitet.
Bezüglich des Bremszylinders erkennen wir an, dass es sich um ein neues Teil aus einem Ausstellungsfahrrad handelte, das als solches hätte gekennzeichnet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler.
Für das CeramicSpeed-Gehäuse waren die genannten Teile tatsächlich vorhanden, die Staubschutzkappen waren vorinstalliert.
Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Das Team von Materiel-velo.com
S
Hinweis: 1 von 5
Noch nicht erhalten! Bestellung am 24. August. Sehr schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten.
Es gab einen Fehler bezüglich des Status Ihrer Bestellung, die als „geliefert“ angezeigt wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Die Situation wurde inzwischen geklärt, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können und werden Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten.
Es gab einen Fehler bezüglich des Status Ihrer Bestellung, die als „geliefert“ angezeigt wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Die Situation wurde inzwischen geklärt, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können und werden Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Hinweis: 1 von 5
Ich habe mein Paket nicht am angegebenen Tag vom Transporteur (La Poste) erhalten!! Sie sind wahrscheinlich nicht für dieses Problem verantwortlich!? Aber das ist ziemlich ärgerlich, wenn man sein Material für das Wochenende vorbereiten muss. Vielleicht können Sie die Info an den Transporteur weitergeben?? Mit freundlichen Grüßen L.D
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgt ist, insbesondere wenn dies die Vorbereitung Ihrer Ausflüge beeinträchtigt.
Zur Information, das Paket wird von La Poste am 23.08. als geliefert angezeigt. Leider haben wir von Ihnen keine Nachricht über ein mögliches Lieferproblem erhalten, sonst hätten wir schneller beim Transporteur intervenieren können.
Zögern Sie nicht, uns direkt bei Problemen zu kontaktieren - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgt ist, insbesondere wenn dies die Vorbereitung Ihrer Ausflüge beeinträchtigt.
Zur Information, das Paket wird von La Poste am 23.08. als geliefert angezeigt. Leider haben wir von Ihnen keine Nachricht über ein mögliches Lieferproblem erhalten, sonst hätten wir schneller beim Transporteur intervenieren können.
Zögern Sie nicht, uns direkt bei Problemen zu kontaktieren - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
D
Hinweis: 1 von 5
Ich bin mit dem Material und der Lieferzeit zufrieden.
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S
Hinweis: 1 von 5
Viel Zeit zur Bearbeitung der Bestellung, Schwierigkeiten, das nicht verfügbare Produkt zu kennen, schlechte Nachverfolgung der Bestellung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zeitpunkt hatte unser Lieferant ASSOS logistische Schwierigkeiten, was die Nachschubzeiten über die ursprünglich angekündigten 4 bis 6 Tage hinaus verlängert hat.
Wir verstehen, dass die Nachverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und arbeiten aktiv daran, die Kommunikation und Transparenz über unsere Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zeitpunkt hatte unser Lieferant ASSOS logistische Schwierigkeiten, was die Nachschubzeiten über die ursprünglich angekündigten 4 bis 6 Tage hinaus verlängert hat.
Wir verstehen, dass die Nachverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und arbeiten aktiv daran, die Kommunikation und Transparenz über unsere Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com