Deutsch 
J
Hinweis: 4 von 5
Länger in den Abholpunkten aufbewahren
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Kundenbewertungen von Materiel-velo.com
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Bewertung 1, 3 und 4 Sterne
Filter zurücksetzenM
Hinweis: 4 von 5
Keine Probleme mit dem bestellten Material. Allerdings wurde ich nicht wie gewünscht zu Hause geliefert. Der Lieferant hat mehrere Pakete im Abholpunkt abgegeben und gesagt, dass die Personen mit unterschiedlichen Bestellungen abwesend waren.
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N
Hinweis: 1 von 5
lange Lieferzeiten, defektes Produkt, Rücksendung auf Kosten des Kunden. Ersatz des Produkts, Datum unbekannt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Noël,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass Ihre Rücksendung durchgeführt werden konnte und eine Rückerstattung in die Wege geleitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass Ihre Rücksendung durchgeführt werden konnte und eine Rückerstattung in die Wege geleitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Hinweis: 3 von 5
Kettenhalterung bestätigt. Schutzblech beschädigt. Auf meine Kosten zurückgeschickt. Materialvelo schickt mir ein anderes. Versandkosten habe ich verhandelt, die übernehmen sie.
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R
Hinweis: 4 von 5
Schnell, aber Verpackung von schlechter Qualität
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T
Hinweis: 4 von 5
Hallo, schnelle Lieferung.
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J
Hinweis: 4 von 5
perfekt bis auf die Spannung auf der Achse: nicht geeignet für mein Campa 8v
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P
Hinweis: 4 von 5
Der Kundenservice ist aufmerksam und reaktionsschnell. Kleiner Nachteil, Verzögerung bei der Lieferung des Pakets.
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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Y
Hinweis: 3 von 5
Ich wurde nicht informiert, dass meine Bestellung im Geschäft angekommen ist, ich musste mich bewegen. Glücklicherweise war die Bestellung bereits seit 3 Tagen angekommen!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über die Ankunft Ihrer Bestellung im Geschäft erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über die Ankunft Ihrer Bestellung im Geschäft erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Erfahrung, Lieferung entspricht der Beschreibung.
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D
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Seite, angemessener Preis, schnelle Lieferung.
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C
Hinweis: 3 von 5
Katastrophale Lieferung, Kundenservice nicht sehr schnell, aber Problem gelöst
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P
Hinweis: 4 von 5
Lieferung etwas länger als erwartet, aber Bestellung gut angekommen.
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R
Hinweis: 4 von 5
Entspricht meinen Erwartungen
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D
Hinweis: 4 von 5
Ok
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F
Hinweis: 3 von 5
Produkt entspricht meinen Erwartungen und meiner Bestellung, keine Probleme mit dem Produkt. Allerdings wurde die Bestellung am 23.07. aufgegeben, ich musste den Kundenservice am 28.07. anrufen, da meine Bestellung immer noch auf die Bearbeitung wartete, obwohl die Produkte auf Lager waren. Ich habe meine Bestellung am 30.07. erhalten. Normalerweise sind die Fristen viel kürzer, ich nehme an, das liegt an der Sommerzeit.
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P
Hinweis: 4 von 5
gut! Aber es fehlt eine Einstellanleitung, aber das ist die Verantwortung des Herstellers.
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E
Hinweis: 3 von 5
Nicht rechtzeitig erhalten und nicht an meiner Adresse wie gewünscht
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B
Hinweis: 1 von 5
Unakzeptable Lieferverzögerung. Nie wieder eine Bestellung auf der Seite. Keine Beschwerden über die Verkäufer im Geschäft von La Motte Servolex.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Tatsächlich hatten wir Ende Juli eine Verzögerung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Tatsächlich hatten wir Ende Juli eine Verzögerung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Hinweis: 1 von 5
Neues Produkt nicht in seiner Originalverpackung geliefert, nicht angegeben beim Kauf.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, neu ist und die Garantie hat.
In einigen Fällen werden uns bestimmte Komponenten in großen Mengen ohne Einzelverpackung geliefert. Daher ist eine sorgfältige Umverpackung unsererseits vor dem Versand erforderlich.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, neu ist und die Garantie hat.
In einigen Fällen werden uns bestimmte Komponenten in großen Mengen ohne Einzelverpackung geliefert. Daher ist eine sorgfältige Umverpackung unsererseits vor dem Versand erforderlich.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
F
Hinweis: 4 von 5
Produkte entsprechen den Erwartungen. Einziger Nachteil, die angekündigten Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
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P
Hinweis: 3 von 5
Die Pumpe ist sehr gut, die Reaktivität von Matériel-vélo ist sehr gut. Die Lieferung könnte jedoch besser sein. Die angekündigten 48 Stunden haben sich schnell in eine Woche verwandelt. Eine Woche ist für mich in Ordnung, ich muss nicht alles sofort haben, aber wenn eine Leistung angekündigt wird, sollte man sich daran halten. Das nennt man Professionalität, es reicht nicht, nur Verkaufsgerede zu machen. Ich habe den Eindruck, dass DPD das gewohnt ist.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com
J
Hinweis: 3 von 5
Schnelle Lieferzeit. Rechteckige Kartonverpackung ohne jeglichen Schutz für das Fahrrad.
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L
Hinweis: 1 von 5
Das Modell wurde zurückgegeben, wir warten auf die Rückerstattung
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir haben Schwierigkeiten, Ihre Bewertung von 1 * zu verstehen, da es sich einfach um eine Rücksendung Ihrerseits handelt.
Diese wurde schnell bearbeitet und die Rückerstattung durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir haben Schwierigkeiten, Ihre Bewertung von 1 * zu verstehen, da es sich einfach um eine Rücksendung Ihrerseits handelt.
Diese wurde schnell bearbeitet und die Rückerstattung durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
H
Hinweis: 4 von 5
Entspricht meinen Erwartungen und ist schnell.
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H
Hinweis: 3 von 5
Ich habe nicht das richtige Kettenblatt erhalten, ich sollte 52/36 haben, ich habe mein Fahrrad leider mit 50/34 erhalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
Danke für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für den Fehler bei der Montage des Kurbelarms bei der Lieferung Ihres Fahrrads. Nachdem wir Ihre Beschwerde zur Kenntnis genommen haben, haben wir die entsprechenden Kettenblätter für 52/36, die ursprünglich bestellt wurden, versendet, um diese Situation schnell zu korrigieren.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen vollste Zufriedenheit gegeben hat, und stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
J
Hinweis: 4 von 5
schnelle und konforme Bestellung
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B
Hinweis: 1 von 5
Nichts zu beanstanden, Produkt entspricht und Lieferzeit eingehalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Danke für Ihre Bewertung, Sie haben 1 Stern ausgewählt, obwohl Ihre Bewertung positiv zu sein scheint.
A
Hinweis: 3 von 5
Lieferung pünktlich. Ich hätte gerne meinen Shimano-Artikel in der Shimano-Verpackung erhalten, zumal im Karton ausreichend Platz war.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung fristgerecht erfolgt ist, verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über die Verpackung. Wir werden darauf achten, diesen Punkt in Zukunft zu verbessern, um ein besseres Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
C
Hinweis: 4 von 5
Bei meinem ersten Besuch im Geschäft musste ich 3 Abholungen machen, bevor ich das bestellte Material aus dem Internet bekam.
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S
Hinweis: 4 von 5
Sehr attraktiver Preis, eher selten für ein Fahrrad dieser Klasse. Fahrrad sehr gut geschützt und verpackt für den Transport. Freundlicher Kundenservice, aber offensichtlich ohne großen Einfluss auf den internen Vorbereitungsservice. Schaltung nicht sehr gut eingestellt. Sehr lange Lieferzeit für ein vorrätiges Fahrrad: bestellt am 11.07. und geliefert am 06.08.
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R
Hinweis: 4 von 5
Ich finde es ein wenig lang
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J
Hinweis: 1 von 5
Das Paket wurde beschädigt geliefert, und ich bin immer noch dabei zu überprüfen, ob das Produkt beschädigt ist oder nicht. Es ist beschämend, ein zerbrechliches Produkt im Wert von fast 1000€ in einer solchen Verpackung zu versenden!!!
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M
Hinweis: 4 von 5
abgesehen von dem Fehler mit dem Abholpunkt, alles in Ordnung.
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J
Hinweis: 4 von 5
Ich bin sehr zufrieden.
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T
Hinweis: 4 von 5
Lieferung entspricht der Bestellung, Versand am selben Tag, aber die DPD-Lieferung hat 4 Tage gedauert, um zugestellt zu werden.
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P
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufriedenstellende Erfahrung, kompetentes und aufmerksames Personal. Perfekte Lieferung.
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G
Hinweis: 4 von 5
Material und Lieferung super, aber die Versandkosten sind zu hoch für ein kleines Paket - unter 100 Euro für die Schweiz
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H
Hinweis: 1 von 5
Der 5 mm Keil kam pünktlich an und entspricht genau meinen Erwartungen, jedoch kam er ohne die passenden Schrauben. Ich habe sie dann gemäß den Empfehlungen des Kundenservices bestellt und erneut die Versandkosten bezahlt, und... sie sind zu lang und unbrauchbar. Ich empfehle, von Anfang an passende Schrauben in der richtigen Größe bereitzustellen, um viele Frustrationen zu vermeiden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass der erhaltene Keil Ihren Erwartungen entsprach, bedauern jedoch die Frustration, die durch das Problem mit den Schrauben verursacht wurde.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass, wie im Produktbeschreibung angegeben, die Erhöhungsklötze ohne Schrauben geliefert werden. Dies liegt an der Modularität dieser Klötze, die in verschiedenen Konfigurationen (Höhen und Überlagerungen sowie Pedaltypen) verwendet werden können, was die Bereitstellung einer universellen Schraubenausstattung unmöglich macht.
Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com
Danke für Ihr Feedback.
Wir freuen uns zu hören, dass der erhaltene Keil Ihren Erwartungen entsprach, bedauern jedoch die Frustration, die durch das Problem mit den Schrauben verursacht wurde.
Wir möchten jedoch klarstellen, dass, wie im Produktbeschreibung angegeben, die Erhöhungsklötze ohne Schrauben geliefert werden. Dies liegt an der Modularität dieser Klötze, die in verschiedenen Konfigurationen (Höhen und Überlagerungen sowie Pedaltypen) verwendet werden können, was die Bereitstellung einer universellen Schraubenausstattung unmöglich macht.
Zögern Sie nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn wir Ihnen noch weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Matériel-Vélo.com