Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Das Paket wurde seit 14 Tagen noch nicht erhalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Nach Überprüfung wurde Ihr ursprüngliches Paket vom Transporteur zurückgeschickt, da es innerhalb der vorgegebenen Frist im Abholpunkt nicht abgeholt oder vom Abholpunkt abgelehnt wurde. Nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten haben wir eine erneute Versendung veranlasst und festgestellt, dass es seitdem problemlos abgeholt wurde.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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Thierry L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Gewicht des Pirelli-Reifens völlig falsch
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Thierry,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf unserer Website zu hinterlassen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie einen Fehler bezüglich des Gewichts des Pirelli-Reifens festgestellt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden diese Information prüfen, um mögliche Ungenauigkeiten zu korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Bestellung von 2 Reifen. Das Unternehmen hat den Versand ziemlich schnell durchgeführt. Die Versandkosten sollten jedoch reduziert oder kostenlos sein. So viele Geschäfte können das tun.
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Andre C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Mittelmäßig zufrieden: Fahrrad nicht auf die angeforderten Maße eingestellt und an materialvelo.com gesendet, nach zwei Fahrten der Eindruck von Spiel im Steuer. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Fahrrad anscheinend nicht nach den übermittelten Maßen eingestellt wurde und dass Sie ein mögliches Spiel im Steuer spüren.
Wir laden Sie ein, in unsere Werkstatt von Material Velo Dijon zu kommen, wo unsere Techniker eine vollständige Überprüfung des Fahrrads durchführen, eventuelle Einstellungen korrigieren und sicherstellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir freuen uns, Ihnen direkt vor Ort helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Material-Velo.com
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Jean Marc F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2025
Super
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D
Dominique C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
gute Präsentation
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R
Richard B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2025
Produkt entspricht meiner Bestellung.
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Jean Louis R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Sehr zufrieden mit den Bestellungen bei Matériel vélo. Die erhaltenen Artikel entsprechen der Beschreibung. Eine Seite, die ich empfehle. Die Versandkosten sind jedoch hoch für Lieferungen ins Ausland.
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marc D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2025
Die Räder sind perfekt. Einziger Nachteil, die mitgelieferten Bremsbeläge haben sich bei der ersten Fahrt halbiert, Marc
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C
CYRIL V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Lieferzeit weniger schnell als die Konkurrenz...
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Daniel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2025
Lieferung entspricht der Beschreibung
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Thierry J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Produkt entspricht dem, was angekündigt wurde, außer für die minimalistische Halterung. Nach dem Test funktioniert es perfekt.
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Jean-Daniel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2025
Material entspricht meiner Anfrage, aber die Versandzeit war etwas lang!!! (+ 8 Tage)
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass das Material Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich der Versandzeit wurde diese verlängert, da einige Artikel Ihrer Bestellung nachbestellt werden mussten - eine entsprechende Anmerkung war bei der Bestellung angegeben.
Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Zeiten zu minimieren und die Klarheit der Informationen auf unserer Website zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Nach einem Bestellfehler warte ich immer noch auf die Rückerstattung des am 26. August im Geschäft zurückgegebenen Produkts.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Michel,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten und dass Ihre Rückerstattung verzögert wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir tun unser Bestes, um solche Situationen schnell zu lösen. Ihre Rückerstattung wurde am 24.09.25 erfasst, daher sollte sie an diesem Tag wirksam sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
MARC P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Völlig zufrieden.
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S
SÉPHANE C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2025
Entspricht der Beschreibung
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Jeremy G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Behälter undicht und Paket mit Mineralöl gefüllt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Jeremy,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zu lösen. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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Laurent L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Bestellung entspricht und kam pünktlich. Rücksendung der zu kleinen Jacke erforderte eine erneute Anfrage.
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W
William G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
super danke
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Didier B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Gute Erfahrung
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J
José D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Shimano-Bremsbeläge in unakzeptablen Plastiktüten geliefert!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
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jules F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Schwierigkeiten beim Kontakt per E-Mail, aber ansonsten sehr guter Service
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P
Philippe D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Sehr zufrieden und interessante Preise.
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Gérard V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Meine Bestellung entsprach nicht dem, was ich wollte, aber das liegt nicht am Händler matériel-vélo, sondern am Lieferanten SIDI, der nur sehr wenige Eigenschaften seines Produkts kommuniziert, nicht einmal die Dimensionen bezüglich meines Artikels. (Schuhschnalle)
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francois H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Eine der besten Seiten zur Vielfalt des Materials. Als Bonus eine Bewertung und eine Erklärung
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Jean luc A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Super
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Gael G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
Ich bin seit einiger Zeit Kunde bei Material Velo und finde sie sehr professionell. Nichts zu beanstanden. Allerdings hat die Lieferzeit für ein Paar Mavic-Räder mehr als fünfzehn Tage gedauert, obwohl sie zum Zeitpunkt der Bestellung gut auf Lager waren. Ich wollte sie montieren, um am 5. September meinen ersten Mont Ventoux zu fahren (Räder bestellt am 20.08.2025) und ich habe sie am Tag zuvor erhalten, aber ich war leider schon weg. Ich war enttäuscht. Ansonsten alles in Ordnung.
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Christophe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Paket rechtzeitig erhalten. Produkte entsprechen der Beschreibung.
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E
Emmanuel R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Das erhaltene Shimano-Material wurde bereits verwendet (sehr sichtbare Montage-Spuren), ist beschädigt (deutliche Kratzer und beschädigte Schrauben), ohne die originale Shimano-Verpackung, aber in wiederaufbereiteten Plastiktüten. Es handelt sich um einen Dura Ace-Bremszylinder, der neu von Ihrem Unternehmen verkauft wurde. Ein zweites Produkt - CeramicSpeed BB86 beschichtetes Tretlagergehäuse - wurde unvollständig erhalten. Beide Produkte wurden daher zurückgegeben, mit der Bitte um Rückerstattung. Es ist wahrscheinlich, dass ich alle Bestellungen auf der Website Material Vélo einstellen werde, das ist wirklich bedauerlich, da ich regelmäßig auf Ihrer Website bestelle und auch Kunde des Material Vélo-Geschäfts in Dijon bin. Mit freundlichen Grüßen. Emmanuel Remenant
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bestätigen den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rückerstattung wurde eingeleitet.
Bezüglich des Bremszylinders erkennen wir an, dass es sich um ein neues Teil aus einem Ausstellungsfahrrad handelte, das als solches hätte gekennzeichnet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler.
Für das CeramicSpeed-Gehäuse waren die genannten Teile tatsächlich vorhanden, die Staubschutzkappen waren vorinstalliert.
Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Das Team von Materiel-velo.com
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pascal F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Lieferung mit einem Tag Verspätung?
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Jean Idriss M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Gut
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Jérôme N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Zufrieden
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Rémy T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Sehr professioneller Handel mit interessanter Produktauswahl. Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten.
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Thierry H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Nichts zu berichten
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Silvain K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Noch nicht erhalten! Bestellung am 24. August. Sehr schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten.
Es gab einen Fehler bezüglich des Status Ihrer Bestellung, die als „geliefert“ angezeigt wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Die Situation wurde inzwischen geklärt, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können und werden Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
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Ludo A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Gute Erfahrung, jedoch ist das Geschäft in Toulouse La Roseraie aufgrund von Bauarbeiten extrem schwer zugänglich. Außerdem bietet dieses Geschäft wirklich super Material an.
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michel P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Reifen geeignet für rutschige Straßen (von Traktoren aufgebrachte Erde, Zuckerrüben, Kartoffeln) und bei kaltem Wetter.
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M
Michel F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2025
Sehr hilfsbereit, obwohl mein Anliegen nicht gelöst wurde.
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Patrick B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Ja perfekt
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Frederic C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Perfekt
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