Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

9,7 /10

Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen

5 10,7k 92% 4 569 5% 3 162 1% 2 86 1% 1 140 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 1, 3 und 4 Sterne

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Bruno M.

Veröffentlicht am 25/10/2025 à 16h46 nach einem Kauf von 14/10/2025

Einfache Bestellung Schnelle Lieferung R.A.S.

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Bernard C.

Veröffentlicht am 24/10/2025 à 15h48 nach einem Kauf von 13/10/2025

Produkt entspricht den Erwartungen, aber Lieferverzögerung

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pierre S.

Veröffentlicht am 24/10/2025 à 15h25 nach einem Kauf von 12/10/2025

Die Seite ist gut präsentiert. Die Zahlungsmethoden sind vielfältig (darunter die sofortige Überweisung, die sehr geschätzt wird). Die Lieferung und Abholung im Geschäft ist gut organisiert.

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enrico F.

Veröffentlicht am 23/10/2025 à 16h36 nach einem Kauf von 12/10/2025

Perfekt

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nicolas D.

Veröffentlicht am 23/10/2025 à 16h05 nach einem Kauf von 12/10/2025

Der Versand ist top, leider waren die 2 Räder verzogen, mein Fahrradhändler hat sie zentriert, aber bei diesem Preis ist das nicht normal.

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Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 24/10/2025

Hallo,
Ihre Nachricht betrifft ein Problem mit dem Kundenservice, eher als eine echte Bewertung der Nutzung des Produkts.
Um besser auf das genannte Problem reagieren zu können, lade ich Sie ein, idealerweise Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen, um eine Lösung zu finden, soweit möglich.
Das Team von materiel-velo.com

Daniel F.

Veröffentlicht am 23/10/2025 à 15h49 nach einem Kauf von 12/10/2025

Sehr gut

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Thierry M.

Veröffentlicht am 22/10/2025 à 13h12 nach einem Kauf von 06/10/2025

Sehr gut, aber die Frist war etwas länger als angekündigt. Aber das ist nicht so schlimm, ich habe das Material rechtzeitig für die Reise erhalten. Danke.

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Thierry B.

Veröffentlicht am 20/10/2025 à 17h27 nach einem Kauf von 01/10/2025

Paket nicht beschädigt.

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Pierre S.

Veröffentlicht am 20/10/2025 à 17h03 nach einem Kauf von 09/10/2025

Bei dieser Bestellung gab es einen Größenfehler bei einem Artikel, die gelieferte Kassette entsprach nicht der Bestellung. Ich habe daher eine Rücksendung gemacht.

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ANITA D.

Veröffentlicht am 20/10/2025 à 12h30 nach einem Kauf von 07/10/2025

Das Produkt ist zu groß

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Thierry G.

Veröffentlicht am 19/10/2025 à 20h24 nach einem Kauf von 08/10/2025

Gute Informationen auf der Website, hervorragende Lieferzeit, sehr sichere Verpackung der Produkte. Letzter Verbesserungsvorschlag: ein Rücknahmeservice für alte Produkte (für Räder, Rahmen oder sogar komplette Fahrräder) und es wäre perfekt :) .

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Christian M.

Veröffentlicht am 19/10/2025 à 18h46 nach einem Kauf von 08/10/2025

Produkt entspricht und schnelle Lieferung, Kundenservice ist da.

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Stéphane M.

Veröffentlicht am 19/10/2025 à 15h53 nach einem Kauf von 08/10/2025

Nichts zu beanstanden

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Emmanuel L.

Veröffentlicht am 18/10/2025 à 21h00 nach einem Kauf von 07/10/2025

Produkt ohne Probleme erhalten, entspricht meinen Erwartungen.

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Jean P.

Veröffentlicht am 18/10/2025 à 20h05 nach einem Kauf von 07/10/2025

Material entspricht.

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Boris J.

Veröffentlicht am 18/10/2025 à 18h52 nach einem Kauf von 07/10/2025

Produkt entspricht meiner Anfrage, jedoch gefällt mir nicht, dass es zwei Tage später im Angebot war... ein wenig enttäuscht

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Louison P.

Veröffentlicht am 17/10/2025 à 17h10 nach einem Kauf von 05/10/2025

Material in gutem Zustand, aber Paket stark beschädigt.

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philippe G.

Veröffentlicht am 17/10/2025 à 16h27 nach einem Kauf von 06/10/2025

Schnell und effizient

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Eric F.

Veröffentlicht am 17/10/2025 à 16h23 nach einem Kauf von 06/10/2025

Dffff

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Jean-Philippe D.

Veröffentlicht am 17/10/2025 à 16h21 nach einem Kauf von 06/10/2025

Nie enttäuscht, perfekter Service. Das Beste wäre, den Laden über die Website auszuwählen, um die im Laden verfügbaren Artikel direkt zu sehen.

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Lionel D.

Veröffentlicht am 16/10/2025 à 16h53 nach einem Kauf von 03/10/2025

Schnelligkeit und Pünktlichkeit. Danke.

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Patrick T.

Veröffentlicht am 16/10/2025 à 16h27 nach einem Kauf von 29/09/2025

Bestellung innerhalb der vorgesehenen Frist erhalten.

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Wilfried C.

Veröffentlicht am 16/10/2025 à 16h09 nach einem Kauf von 05/10/2025

Super schnell, aber zu teuer.

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Ludovic F.

Veröffentlicht am 14/10/2025 à 08h24 nach einem Kauf von 02/10/2025

Wenn man einen Aufpreis für die Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden bezahlt, die bestellten Produkte, die als "auf Lager" gekennzeichnet sind, 48 Stunden später geschickt bekommt, ich mein Paket nach einem Wochenende, also fünf Tage später, erhalte und man wird einfach "weggeworfen" und beleidigt, weil man sich darüber beschwert, dann gebe ich einen Stern, weil ich nicht null geben kann! Ich kann mir vorstellen, wie der Kundenservice mit einem solchen Respekt gegenüber den Kunden sein muss. Das war meine erste und letzte Bestellung.

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Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 16/10/2025

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, Ihre Enttäuschung zu lesen, auch wenn wir einige wichtige Klarstellungen zu Ihrer Bestellung machen möchten.

Es wurde keine zusätzliche Gebühr berechnet, da die Versandkosten von 0,99€ die normalen Gebühren sind, die für eine Bestellung über 70€ gelten, die über DPD an einen Abholpunkt geliefert wird.
Bei Ihrem Kauf war klar angegeben, dass die Produkte innerhalb von 24 Stunden versendet werden, und nicht innerhalb von 24 Stunden geliefert werden. Diese Angabe wurde eingehalten: Sie haben am 02.10. bestellt, und Ihr Paket wurde am 03.10. versendet. Die Lieferzeit hing dann vom Transporteur ab, und nach dem folgenden Wochenende fand der Empfang am Montag, dem 06.10., statt, also innerhalb eines Zeitrahmens, der mit den zum Zeitpunkt des Kaufs kommunizierten Informationen übereinstimmt.

Wir möchten auch klarstellen, dass von unserer Seite keine Beleidigungen oder unangemessene Äußerungen gemacht wurden. Wir legen immer Wert auf Respekt im Austausch, auch im Falle einer Reklamation.

Wir verstehen Ihre Frustration, aber wir haben keine Mängel bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung festgestellt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie dies konstruktiv besprechen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

OLIVIER C.

Veröffentlicht am 14/10/2025 à 08h20 nach einem Kauf von 02/10/2025

Bestellung pünktlich erhalten. Sehr gut.

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IME L.

Veröffentlicht am 14/10/2025 à 06h47 nach einem Kauf von 30/09/2025

Hallo, das Material entspricht meiner Anfrage.

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Balivet S.

Veröffentlicht am 14/10/2025 à 06h38 nach einem Kauf von 22/09/2025

alles gut

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Rolann G.

Veröffentlicht am 13/10/2025 à 17h54 nach einem Kauf von 03/10/2025

Ich habe ein Loch in meiner Radhose festgestellt

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Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 16/10/2025

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Mangel an Ihrer Radhose. Nach Überprüfung wurde ein Gutschein über den Gesamtwert des Produkts ausgestellt, um die Situation zu klären.
Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Didier B.

Veröffentlicht am 12/10/2025 à 10h55 nach einem Kauf von 30/09/2025

alles gut erhalten. Perfekt

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Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 16/10/2025

Hallo,
Danke für Ihre Nachricht, wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist!
Es scheint, dass ein Bewertungsfehler aufgetreten ist, aber wir behalten vor allem Ihre Zufriedenheit im Auge.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder auf Materiel-velo.com zu sehen,
Das Team von Materiel-velo.com

Nathalie A.

Veröffentlicht am 11/10/2025 à 15h35 nach einem Kauf von 29/09/2025

Sehr gut, nur die Lieferung im Geschäft dauerte 3 Tage statt der angekündigten 1 bis 2 Tage. Daher fand ich die Entwicklung des Lieferstatus langsam. Danke an den Verkäufer für den geleisteten Service :)

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philippe F.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 18h26 nach einem Kauf von 29/09/2025

Vielfalt der Produkte. Schnelligkeit der Lieferung

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Kevin G.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 15h42 nach einem Kauf von 26/09/2025

Ich kaufe Gele, die ein Haltbarkeitsdatum von 1 Monat später haben... 30 Gele sind mittelmäßig

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Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 20/10/2025

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) der erhaltenen Produkte nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bestätigen jedoch, dass die bestellten Gele Teil eines Lagerbestands waren, der klar als mit kurzem MHD auf dem Produktblatt gekennzeichnet war. Das rechtfertigte auch den angewandten Vorzugspreis.

Zur Information: Ein MHD (früher "mindestens haltbar bis") ist kein strenges Verfallsdatum. Nach Ablauf dieses Datums kann das Produkt weiterhin ohne Gesundheitsrisiko konsumiert werden, obwohl es möglicherweise leicht an Geschmack oder Textur verlieren kann.

Wir hoffen, dass diese Informationen für Sie nützlich sind und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Sylvain G.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 15h34 nach einem Kauf von 28/09/2025

Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und top Lieferung. Was mich jedoch stört, ist der Kundenservice, ich habe in den letzten zwei Jahren keine Antwort auf zwei Anfragen erhalten. Daher keine wichtigen Käufe mehr bei Matériel Vélo.

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Gilles C.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 15h29 nach einem Kauf von 26/09/2025

Schnell und freundliches Personal im Geschäft Bordeaux.

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Robin D.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 13h45 nach einem Kauf von 27/09/2025

Material wurde gemäß der Bestellung geliefert, gut verpackt und rechtzeitig. Beste Preise im Moment für die bestellten Artikel. Ich empfehle;

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Eric D.

Veröffentlicht am 10/10/2025 à 12h27 nach einem Kauf von 25/09/2025

Schnelle Lieferung

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Dominique B.

Veröffentlicht am 09/10/2025 à 17h16 nach einem Kauf von 27/09/2025

Materiel-velo super. Allerdings gab es wieder ein Problem mit dem Transporteur, der das Paket herumgeschleppt hat!!!

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Jean Paul L.

Veröffentlicht am 09/10/2025 à 15h44 nach einem Kauf von 27/09/2025

Bestellung entspricht meinen Erwartungen

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Eric L.

Veröffentlicht am 08/10/2025 à 12h36 nach einem Kauf von 25/09/2025

Paket kam rechtzeitig an. Äußere Verpackung OK. Ein bisschen durcheinander innen.

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Stéphane M.

Veröffentlicht am 06/10/2025 à 15h47 nach einem Kauf von 25/09/2025

Hallo, immer sehr zufrieden mit dem Fahrradmaterial. Aber eine kleine Überraschung bezüglich eines Gutscheins. Ich habe eine ziemlich große Bestellung aufgegeben, um von reduzierten Versandkosten zu profitieren, aber nachdem ich meinen Gutschein validiert hatte, fiel der Betrag auf 0€, und ich musste die Versandkosten bezahlen. Es wäre besser, wenn der Gutschein nach Berechnung der Versandkosten berücksichtigt würde. Danke.

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