Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Der Verkäufer übernimmt keine Garantie für das Produkt bei Fehlfunktionen, wie im Artikel 1603 des Bürgerlichen Gesetzbuchs festgelegt, und bittet Sie, direkt mit dem Hersteller zu kommunizieren.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir verstehen Ihr Unbehagen bezüglich der Bearbeitung Ihres Produkts.
In einigen Fällen, insbesondere bei elektronischem Zubehör, verlangen mehrere Hersteller, direkt mit dem Verbraucher in Kontakt zu treten. Dieser Ansatz ermöglicht es ihnen, technische Informationen ohne Zwischenhändler zu erhalten und die Fehlfunktion effektiver zu analysieren. Es kommt auch vor, dass bestimmte Manipulationen oder Überprüfungen, die direkt mit ihrem Support durchgeführt werden, die Situation schnell lösen, ohne dass eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist.
Unser Ziel bleibt es natürlich, Sie bestmöglich zu unterstützen, und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihre Kommunikation mit dem Hersteller zu erleichtern oder Ihnen zusätzliche Hilfe anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Romain F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2026
Die Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten und es wurde auch kein Entgegenkommen angeboten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Romain,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Wir sind von der Lieferzeit unserer Lieferanten bei bestimmten Artikeln abhängig.
Wir werden dies bei einer nächsten Bestellung berücksichtigen. Zögern Sie nicht, uns direkt telefonisch unter 04 74 694 694 oder über das Formular zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
O
Olivier R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2026
Die Produkte sind angeblich auf Lager, kommen aber eine Woche zu spät, schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir entschuldigen uns für diese etwas verlängerte Verzögerung. Wir hatten einen Lieferverzug bezüglich Ihrer Handschuhe (ursprünglich angegeben mit Versand innerhalb von 4-6 Werktagen) und nicht auf Lager.
Wir stehen Ihnen für weitere Unterstützung zur Verfügung.
J
Joseph W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2026
Qualität der Textilien in Ordnung, schnelle Lieferung.
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A
Alain L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2026
Gut erhalten, korrekt.
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D
Denis L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2026
Gut in angemessener Zeit erhalten.
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H
HERVE V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2026
Lieferung pünktlich und gut verpackt, danke.
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E
erickson H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2026
Für diese Bestellung ist es in Ordnung, gut verpackt, nichts kaputt. Aber schade, dass es keine Möglichkeit gibt, zu bewerten, wenn der Service nicht gut ist, z.B.: Bestellung XWTLQPREF, Felge im Angebot, deren Versandpreis ursprünglich 40€ betrug, aber nach meinem Telefonanruf, der 20 Minuten dauerte, um einen Berater zu erreichen, mir gesagt wurde, dass der Versandpreis schließlich 180€ beträgt! Während andere Seiten einen Preis von 90€ anbieten. Selbst mit der Elite-Karte wurde dem Stammkunden kein kommerzielles Angebot gemacht.
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M
Marc B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2026
Ich habe eine Spritze mit Hahn bestellt und die Sattel wurde nicht geliefert, entspricht nicht den Fotos.
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S
serge P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2026
Schnelle Lieferung, aber das Paket war sehr beschädigt, sogar eingedrückt. Glücklicherweise enthielt es Reifen, sonst hätte ich es abgelehnt. Ich bedaure, dass Sie meine 25er Reifen nicht zurücknehmen wollten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Serge,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell war, entschuldigen uns jedoch für den Zustand des Pakets bei seiner Ankunft. Leider haben wir keinen Einfluss auf die Behandlung des Pakets, sobald es beim Transporteur ist.
Wir werden die Information an ihn weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
A
alain A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2026
immer zufrieden mit materiel-velo, Auswahl, Preis, Lieferzeit, aber Problem bei der Rücksendung eines Produkts, wie zurückschicken? Ich bin über die Post gegangen, das hat mich viel gekostet!
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D
David V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2026
einfach und effektiv
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P
Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2026
Immer noch sehr seriös und reaktionsschnell. Saubere und gut verpackte Pakete.
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G
Gilles P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2026
Zwei Tage Verspätung bei der Lieferung, vor einem Monat für dasselbe Produkt einen Tag Verspätung. Nicht seriös.
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C
Claude F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2026
Perfekte Verpackung, schnelle Lieferung. Allerdings habe ich einen Vorbehalt, dass das Pedal nicht in seiner Originalverpackung, sprich, Shimano-Karton, geliefert werden sollte?
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Y
Yoann C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2026
Sehr interessantes Preis-Leistungs-Verhältnis für das Produkt. Ich ziehe 1 Stern für die Versanddauer des Pakets (6 Tage) ab, obwohl die Artikel auf Lager waren.
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M
Marc C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2026
Perfekt
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A
Andre C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2026
Kein Problem. Alles lief normal ab. Die Bestellung war korrekt.
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C
Christophe F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2026
Material gut erhalten, noch nicht installiert.
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S
Stéphane A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2026
Lieferzeiten in den Geschäften etwas zu optimistisch, aber der Service ist gut.
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A
Alexandre D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2026
Ein wenig enttäuscht von meiner Erfahrung. Das Paket kam in einem ziemlich beschädigten Zustand an, was darauf hindeutet, dass es nicht mit viel Sorgfalt behandelt wurde, entweder bei der Vorbereitung oder während des Transports (DPD). Nichts zu beanstanden bezüglich des erhaltenen Textils, das in gutem Zustand war und meinen Erwartungen entsprach. Allerdings kann man das nicht von dem Rest der Bestellung sagen: Ein Tube Kettenöl hatte den Deckel zerbrochen, und die Tube Keramikfett war durchlöchert.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alexandre,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Paket in einem beschädigten Zustand angekommen ist und dass einige Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir werden diese Situation mit unserem Logistikteam und mit DPD untersuchen, um zu vermeiden, dass dies erneut passiert.
Wir senden Ihnen eine direkte E-Mail, um eine schnelle Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Michel H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2026
Schnelle Lieferung, Qualitätsprodukte.
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I
Igor B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2026
Einige Referenzen nicht verfügbar, aber die, die es sind, werden schnell mit fairen Preisen geliefert.
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F
Francois L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
-
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G
GERARD M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2026
Entspricht dem, was ich erwartet habe, ich habe sie noch nicht verwendet.
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J
Jeroen V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2026
Klare Produktbeschreibung, guter Preis, die Versanddauer könnte noch etwas klarer sein
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P
Plácido R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2026
Alles sehr gut rechtzeitig. Mit großer Qualität und Preis
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M
marc B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2026
Perfekt, wie versprochen geliefert, ich bin zufrieden.
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G
Gilles B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
Keine Probleme, das bestellte Material ist montiert und funktioniert einwandfrei.
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L
Laurent J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2026
Die Lieferung bereitet definitiv viele Probleme, das Paket ist woanders angekommen als bei mir, aber jetzt ist es eine Gewohnheit... Dabei ist alles gut angegeben...
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F
Félude M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
Nein, ich habe mich beim Modell des Cannondale-Vorbaus für das Fahrrad geirrt.
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F
FRANCOIS S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2026
Schnelligkeit
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V
VICTOR B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2026
Gut
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P
Patrick R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2026
pünktlich erhalten
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E
Eric B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/02/2026
Sehr enttäuscht von dieser Bestellung, da sie einen Monat nach dem geplanten Datum ankommt. Ein wenig Kommunikation hätte alles geändert, denn eine Bestellung « Fahrrad > ist nie dringend. Außerdem ist der Lieferant nie bei mir vorbeigekommen, da ich anwesend war, er hat das Paket bei einem Händler gelassen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht rechtzeitig angekommen ist und die Lieferung nicht optimal war. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Kommunikation und Dienstleistungen zu verbessern.
Leider hatten wir Probleme mit der Beschaffung, insbesondere bei einem der Produkte Ihrer Bestellung.
Zögern Sie nicht, uns direkt bei einer zukünftigen Bestellung oder einem Projekt zu kontaktieren, damit wir Ihnen ein Entgegenkommen anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Clément G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Top Lieferung. Produkt ok, um es langfristig zu sehen
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J
Jean-Luc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Qualitätsdienstleistung
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F
Frédéric B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Alles in Ordnung, Produkt entspricht den Erwartungen und Frist eingehalten
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R
Roland N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Ich habe beim ersten Mal einen Fehler gemacht, weil ich die falsche Reifenbreite gewählt habe. Ich habe zur Rücksendung umgetauscht. Bei der zweiten Lieferung habe ich die richtige Breite erhalten, aber in einer braunen Farbe. Ich habe beschlossen, sie zu behalten, da die Rücksendekosten teurer gewesen wären als die Reifen. Da dies die einzige Seite ist, bei der ich einen Fehler mache, komme ich zu dem Schluss, dass sie besser präsentiert werden könnte, um solche Fehler zu vermeiden.
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D
didier G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/03/2026
Gut
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