Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten im Falle eines Größenfehlers. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, wenn es sich um einen Umtausch oder eine Rücksendung aufgrund einer Wahl oder eines Größenfehlers handelt.

Diese Politik entspricht der geltenden Gesetzgebung und ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise für unser gesamtes Sortiment aufrechtzuerhalten. Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Art von Unannehmlichkeit zu minimieren, insbesondere indem wir detaillierte Größentabellen auf unseren Produktseiten zur Verfügung stellen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung und hoffen, Ihnen in Zukunft voll und ganz gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass die Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es handelt sich um einen Einzelfall, den wir sehr ernst nehmen. Wir unternehmen intern die notwendigen Schritte, um unsere Fristen zu verbessern und solche Situationen zu vermeiden.

Bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage hat unser Kundenservice die notwendigen Schritte für die vollständige Rückerstattung seit dem 25.09. unternommen. Zögern Sie nicht, uns unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular für weitere Informationen zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir bedauern aufrichtig dieses Lieferproblem. Es handelt sich um einen Einzelfall, der unabhängig von unserem Willen aufgrund eines Zustellfehlers des Transporteurs aufgetreten ist. Wir haben die Information bereits an DPD weitergeleitet, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.

Ihr Paket wurde uns gut zurückgeschickt, und Ihre Bestellung wurde vollständig erstattet.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung, entweder über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04 74 694 694.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Wir bestätigen Ihnen, dass die auf Ihre Bestellung angewandte Mehrwertsteuer dem in Belgien geltenden Satz entspricht, gemäß der europäischen Regelung über innergemeinschaftliche Verkäufe an Privatpersonen. Dieser Satz wird automatisch an das bei der Bestellung angegebene Lieferland angepasst.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung für Ihre nächsten Bestellungen wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass unser Team auf Ihre Anfrage bezüglich der Rücksendung geantwortet hat. Zögern Sie nicht, Ihre Spam-Ordner zu überprüfen oder sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com

Nach Überprüfung wurde Ihr ursprüngliches Paket vom Transporteur zurückgeschickt, da es innerhalb der vorgegebenen Frist im Abholpunkt nicht abgeholt oder vom Abholpunkt abgelehnt wurde. Nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten haben wir eine erneute Versendung veranlasst und festgestellt, dass es seitdem problemlos abgeholt wurde.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die festgestellte Verzögerung entschuldigen.

Ihre Bestellung war pünktlich im Geschäft angekommen, aber ein Fehler unsererseits hat die Aktualisierung des Status „geliefert“ verzögert, was zu Verwirrung führen konnte. Wir sind aufrichtig bedauert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo Jeremy,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zu lösen. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Es kommt vor, dass es zu Verzögerungen kommt, insbesondere bei Nachbestellungen oder Problemen mit dem Transporteur.
Wir tun unser Bestes, um diese Situationen zu minimieren und die Zuverlässigkeit unserer Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com