Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Hallo,

wir bedauern, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Nach Überprüfung können wir leider keinen Austausch oder Anfrage Ihrerseits bei unserem Kundenservice finden. Unser Team steht jedoch zur Verfügung und ist bereit, solche Situationen so schnell wie möglich zu lösen.

Wir laden Sie ein, uns über unser Kontaktformular oder telefonisch zu kontaktieren, damit wir das Problem identifizieren und Ihnen eine passende Lösung anbieten können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.

Tatsächlich wurde das Produkt zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung als auf Lager mit einer geschätzten Lieferzeit von 2 bis 4 Tagen angekündigt. Leider hatte unser Lieferant unerwartete Verzögerungen in seiner eigenen Logistik, was unsere Lieferzeit erheblich verlängert hat.

Während dieser Zeit haben wir versucht, Ihnen mehrere alternative Lösungen anzubieten (Rückerstattung, Umtausch oder ein anderes gleichwertiges Produkt), aber keine konnte Ihnen zusagen, was wir vollkommen verstehen.

Wir bedauern aufrichtig diesen wahrgenommenen Mangel an Kommunikation und das Fehlen von Entschuldigungen unsererseits. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr ernst nehmen und jeden Tag daran arbeiten, die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern.

In der Hoffnung, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Das Team von Materiel-velo.com