Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.
Mittelmäßig zufrieden: Fahrrad nicht auf die angeforderten Maße eingestellt und an materialvelo.com gesendet, nach zwei Fahrten der Eindruck von Spiel im Steuer. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Fahrrad anscheinend nicht nach den übermittelten Maßen eingestellt wurde und dass Sie ein mögliches Spiel im Steuer spüren.
Wir laden Sie ein, in unsere Werkstatt von Material Velo Dijon zu kommen, wo unsere Techniker eine vollständige Überprüfung des Fahrrads durchführen, eventuelle Einstellungen korrigieren und sicherstellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir freuen uns, Ihnen direkt vor Ort helfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Material-Velo.com
N
Nicolas D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Lieferzeit zu lang, angekündigt mit 1 bis 2 Tagen, am Ende mehr als 1 Woche.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die festgestellte Verzögerung entschuldigen.
Ihre Bestellung war pünktlich im Geschäft angekommen, aber ein Fehler unsererseits hat die Aktualisierung des Status „geliefert“ verzögert, was zu Verwirrung führen konnte. Wir sind aufrichtig bedauert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Jean Louis R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Sehr zufrieden mit den Bestellungen bei Matériel vélo. Die erhaltenen Artikel entsprechen der Beschreibung. Eine Seite, die ich empfehle. Die Versandkosten sind jedoch hoch für Lieferungen ins Ausland.
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J
Jean-Daniel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2025
Material entspricht meiner Anfrage, aber die Versandzeit war etwas lang!!! (+ 8 Tage)
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass das Material Ihren Erwartungen entspricht. Bezüglich der Versandzeit wurde diese verlängert, da einige Artikel Ihrer Bestellung nachbestellt werden mussten - eine entsprechende Anmerkung war bei der Bestellung angegeben.
Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Zeiten zu minimieren und die Klarheit der Informationen auf unserer Website zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2025
Nach einem Bestellfehler warte ich immer noch auf die Rückerstattung des am 26. August im Geschäft zurückgegebenen Produkts.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Michel,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten und dass Ihre Rückerstattung verzögert wird. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir tun unser Bestes, um solche Situationen schnell zu lösen. Ihre Rückerstattung wurde am 24.09.25 erfasst, daher sollte sie an diesem Tag wirksam sein.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Jeremy G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Behälter undicht und Paket mit Mineralöl gefüllt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Jeremy,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden sicherstellen, dass wir die Situation korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, um dieses Problem unter 04 74 694 694 oder über das Kontaktformular zu lösen. Ihr Vertrauen ist unsere Priorität und wir verpflichten uns, Ihnen Qualitätsprodukte anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
José D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Shimano-Bremsbeläge in unakzeptablen Plastiktüten geliefert!!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Gérard V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Meine Bestellung entsprach nicht dem, was ich wollte, aber das liegt nicht am Händler matériel-vélo, sondern am Lieferanten SIDI, der nur sehr wenige Eigenschaften seines Produkts kommuniziert, nicht einmal die Dimensionen bezüglich meines Artikels. (Schuhschnalle)
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A
Agnès C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2025
Lieferfristen
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde. Es kommt vor, dass es zu Verzögerungen kommt, insbesondere bei Nachbestellungen oder Problemen mit dem Transporteur.
Wir tun unser Bestes, um diese Situationen zu minimieren und die Zuverlässigkeit unserer Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
E
Emmanuel R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Das erhaltene Shimano-Material wurde bereits verwendet (sehr sichtbare Montage-Spuren), ist beschädigt (deutliche Kratzer und beschädigte Schrauben), ohne die originale Shimano-Verpackung, aber in wiederaufbereiteten Plastiktüten. Es handelt sich um einen Dura Ace-Bremszylinder, der neu von Ihrem Unternehmen verkauft wurde. Ein zweites Produkt - CeramicSpeed BB86 beschichtetes Tretlagergehäuse - wurde unvollständig erhalten. Beide Produkte wurden daher zurückgegeben, mit der Bitte um Rückerstattung. Es ist wahrscheinlich, dass ich alle Bestellungen auf der Website Material Vélo einstellen werde, das ist wirklich bedauerlich, da ich regelmäßig auf Ihrer Website bestelle und auch Kunde des Material Vélo-Geschäfts in Dijon bin. Mit freundlichen Grüßen. Emmanuel Remenant
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir bestätigen den Erhalt und die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Eine Rückerstattung wurde eingeleitet.
Bezüglich des Bremszylinders erkennen wir an, dass es sich um ein neues Teil aus einem Ausstellungsfahrrad handelte, das als solches hätte gekennzeichnet werden müssen. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler.
Für das CeramicSpeed-Gehäuse waren die genannten Teile tatsächlich vorhanden, die Staubschutzkappen waren vorinstalliert.
Wir bedauern diese Erfahrung und hoffen, Ihr Vertrauen in Zukunft zurückzugewinnen.
Das Team von Materiel-velo.com
S
Silvain K.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Noch nicht erhalten! Bestellung am 24. August. Sehr schlechte Erfahrung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und wir bedauern wirklich die Unannehmlichkeiten.
Es gab einen Fehler bezüglich des Status Ihrer Bestellung, die als „geliefert“ angezeigt wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Die Situation wurde inzwischen geklärt, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Wir hoffen, Ihnen bei Ihrer nächsten Bestellung ein besseres Erlebnis bieten zu können und werden Ihr Vertrauen zu schätzen wissen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Ludo A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2025
Gute Erfahrung, jedoch ist das Geschäft in Toulouse La Roseraie aufgrund von Bauarbeiten extrem schwer zugänglich. Außerdem bietet dieses Geschäft wirklich super Material an.
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R
Romain F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2025
Eine Flasche war im Karton zerbrochen, da es keinen Schutz gab, um den Versand sicherzustellen, ohne die Produkte im Inneren zu beschädigen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern den Bruch der Flasche aufgrund eines Mangels an Schutz während des Versands.
Glücklicherweise konnte die Situation mit einem Guthaben geregelt werden, und wir hoffen, dass dies den Unannehmlichkeiten entgegenwirken konnte.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis, um unsere Verpackungen in Zukunft zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Thierry D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Die Artikel sind nicht in der Originalverpackung; das hat mich trotz des erklärenden Papiers verunsichert.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass das Fehlen der Originalverpackung Zweifel aufwerfen kann.
Bitte beachten Sie jedoch, dass das Produkt neu ist und die gleiche Garantie wie ein Artikel in seiner Originalverpackung hat.
Zögern Sie nicht, wenn Sie weitere Fragen haben,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Laurent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/08/2025
Ich habe mein Paket nicht am angegebenen Tag vom Transporteur (La Poste) erhalten!! Sie sind wahrscheinlich nicht für dieses Problem verantwortlich!? Aber das ist ziemlich ärgerlich, wenn man sein Material für das Wochenende vorbereiten muss. Vielleicht können Sie die Info an den Transporteur weitergeben?? Mit freundlichen Grüßen L.D
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht wie geplant erfolgt ist, insbesondere wenn dies die Vorbereitung Ihrer Ausflüge beeinträchtigt.
Zur Information, das Paket wird von La Poste am 23.08. als geliefert angezeigt. Leider haben wir von Ihnen keine Nachricht über ein mögliches Lieferproblem erhalten, sonst hätten wir schneller beim Transporteur intervenieren können.
Zögern Sie nicht, uns direkt bei Problemen zu kontaktieren - wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Christophe M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2025
Dieses Modell von Socken fällt extrem klein aus, man sollte eine Größe oder sogar eineinhalb Größen größer rechnen. Ich habe das Paar zurückgeschickt und warte auf die Rückerstattung, um meine Bestellung erneut aufzugeben.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Tatsächlich können einige Modelle je nach Marke klein ausfallen, und wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, um unsere Größentipps auf der Seite anzupassen.
Bezüglich Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung schnell erfolgen, sobald das Produkt in unseren Diensten eingegangen ist. Sie werden per E-Mail informiert, sobald dies erledigt ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Rose-Marie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/08/2025
Mein Paket wurde nicht am richtigen Abholpunkt geliefert
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D
Daniel S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2025
Ich bin mit dem Material und der Lieferzeit zufrieden.
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T
Thomas G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2025
2 Sterne warum. Wenn ich in ein Geschäft gehe, um ein potenzielles Rücksendepaket für Fahrradmaterial zurückzugeben, sagen sie mir, ich solle die Schritte online machen. Der gleiche Kampf für eine Anfrage zur Bestellung eines bestimmten Teils. Also stelle ich die Frage, wozu dienen die Franchise-Geschäfte? Ein anderes Thema, vor einem Jahr habe ich ein generalüberholtes Fahrrad gekauft, ich hatte nur Probleme mit diesem Fahrrad und offensichtlich wurde ich über den Tisch gezogen. Wenn Sie möchten, kann ich mir mehr Zeit nehmen, um darüber zu sprechen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Bezüglich der Rücksendungen ist es tatsächlich notwendig, die Anfrage über Ihren Kundenbereich zu stellen, aber unsere Geschäfte können Sie auch bei diesem Verfahren unterstützen, wenn Sie es lieber direkt vor Ort tun möchten. Wir werden intern einen Punkt machen, um dies mit unseren Teams im Geschäft zu klären.
Bezüglich des generalüberholten Fahrrads bedauern wir aufrichtig die aufgetretenen Probleme. Das ist offensichtlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Wir laden Sie ein, sich direkt an das Geschäft zu wenden, in dem das Fahrrad gekauft wurde, damit eine Lösung so schnell wie möglich gefunden werden kann.
Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie weiter darüber sprechen möchten.
Das Team von Materiel-velo.com
S
Sylvain A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2025
Viel Zeit zur Bearbeitung der Bestellung, Schwierigkeiten, das nicht verfügbare Produkt zu kennen, schlechte Nachverfolgung der Bestellung.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zeitpunkt hatte unser Lieferant ASSOS logistische Schwierigkeiten, was die Nachschubzeiten über die ursprünglich angekündigten 4 bis 6 Tage hinaus verlängert hat.
Wir verstehen, dass die Nachverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und arbeiten aktiv daran, die Kommunikation und Transparenz über unsere Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
W
William Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2025
Gute Seite, ich empfehle.
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E
Eric M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2025
Die Teile, die als verfügbar in Dijon angekündigt wurden, waren überhaupt nicht verfügbar! 1 bis 2 Werktage, um sie zu bekommen, die sich in 4-5 Tage verwandelten... Kurz gesagt, ich werde das nächste Mal anders als Materiel-velo.com machen...
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.
Wir bedauern aufrichtig die Diskrepanz zwischen der Verfügbarkeit und der tatsächlichen Lieferzeit. Es kommt in seltenen Fällen vor, dass ein Produkt, das als im Geschäft verfügbar angezeigt wird, sich in der Nachbestellung befindet, was die Bearbeitung der Bestellung verlängern kann.
Wir tun unser Bestes, um die Zuverlässigkeit der online angezeigten Informationen zu verbessern, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Außerdem muss man für die Lieferzeit berücksichtigen, dass ein Wochenende in der angegebenen Frist enthalten ist. Wir versenden am Wochenende keine Bestellungen und die Geschäfte öffnen wieder am Dienstag.
Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Romain T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2025
Paket mit 4 Tagen Verspätung erhalten
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C
Christophe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2025
Um zufrieden zu sein, müsste das Paket innerhalb der vorgesehenen Fristen ankommen. Also, um zufrieden zu sein, habe ich woanders gekauft. Ich bin wirklich nicht zufrieden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir Ihr Paket am Tag nach der Bestellung versendet. Ihr Paket wurde innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand geliefert. Wir verstehen daher Ihre Unzufriedenheit nicht.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung
Das Team von Materiel-velo.com
G
Gilles R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2025
Hallo, die Lieferung war laut DPD Frankreich für den 13.08. geplant, das Paket kam am 19.08. an. Das ist meine zweite schlechte Erfahrung mit diesem Lieferdienst, den ich nicht mehr nutzen werde.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung. Es handelt sich leider um einen Vorfall, der außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, der mit dem Transporteur verbunden ist.
Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen und leiten diese Art von Rückmeldung an unseren Logistikpartner weiter, um den Service zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
A
Antoine B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2025
Die Verfügbarkeit der Produkte auf der Website ist nicht garantiert. Der gekaufte Helm war nicht mehr verfügbar, der zweite als Ersatz auch nicht.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern diese Erfahrung. Einige unserer Produkte sind tatsächlich in Nachbestellung, und ein Hinweis dazu wird zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt.
Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Artikel zum Zeitpunkt der Nachbestellung schließlich nicht mehr verfügbar ist. Wir tun unser Bestes, um solche Situationen zu vermeiden und die Genauigkeit der angezeigten Bestände zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
T
Thierry B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2025
Perfekt
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B
bernard L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Der BPM-Sender, den ich Ihnen geschickt habe, funktioniert immer noch nicht, trotz der Anweisungen, die das Bryton-Team bezüglich der Aktualisierung des Zählers und des Batteriewechsels nach 3 Minuten Wartezeit gegeben hat. Was tun?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir leid zu hören, dass Ihr BPM-Sender trotz der durchgeführten Manipulationen immer noch nicht funktioniert. Es handelt sich um ein Problem, das den Kundenservice betrifft. Wir bitten Sie, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
N
Noël C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2025
lange Lieferzeiten, defektes Produkt, Rücksendung auf Kosten des Kunden. Ersatz des Produkts, Datum unbekannt.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Noël,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wir arbeiten ständig daran, unseren Service zu verbessern. Wir haben festgestellt, dass Ihre Rücksendung durchgeführt werden konnte und eine Rückerstattung in die Wege geleitet wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Christophe D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/08/2025
Kettenhalterung bestätigt. Schutzblech beschädigt. Auf meine Kosten zurückgeschickt. Materialvelo schickt mir ein anderes. Versandkosten habe ich verhandelt, die übernehmen sie.
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R
RAPHAEL J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Lieferzeit von 12 Tagen statt der angekündigten 2 bis 4 Tage, Produkte waren auf der Website verfügbar, obwohl sie es nicht waren! Meine Bestellung war dringend (Abreise in den Urlaub), also habe ich dasselbe Produkt bei einem anderen Anbieter bestellt, der mir in 48 Stunden geliefert hat. Ich habe jetzt also ein zusätzliches Paar Pedale! Mit freundlichen Grüßen
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C
Charles M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Eines der gekauften Produkte hat einen Defekt. Solche Dinge passieren, ich hoffe nur in diesem Fall auf eine gute Bearbeitung. Danke
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Charles,
Danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass eines Ihrer Produkte einen Defekt aufweist. Seien Sie versichert, dass wir alles tun werden, um Ihnen bei der Bearbeitung dieses Problems zu helfen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice für eine schnelle Unterstützung zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Y
Yves T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2025
Ich wurde nicht informiert, dass meine Bestellung im Geschäft angekommen ist, ich musste mich bewegen. Glücklicherweise war die Bestellung bereits seit 3 Tagen angekommen!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Yves,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie keine Informationen über die Ankunft Ihrer Bestellung im Geschäft erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden daran arbeiten, unsere Kommunikation zu verbessern, um zu vermeiden, dass dies in Zukunft wieder passiert. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
CYRIL L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Katastrophale Lieferung, Kundenservice nicht sehr schnell, aber Problem gelöst
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B
Bernard G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Lieferzeit etwas zu lang
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferzeit. Wir bemühen uns ständig, unsere Dienstleistungen zu verbessern und nehmen Ihre Anmerkungen ernst. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unterstützungsbedarf zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
F
Frédéric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2025
Produkt entspricht meinen Erwartungen und meiner Bestellung, keine Probleme mit dem Produkt. Allerdings wurde die Bestellung am 23.07. aufgegeben, ich musste den Kundenservice am 28.07. anrufen, da meine Bestellung immer noch auf die Bearbeitung wartete, obwohl die Produkte auf Lager waren. Ich habe meine Bestellung am 30.07. erhalten. Normalerweise sind die Fristen viel kürzer, ich nehme an, das liegt an der Sommerzeit.
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E
erik R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Nicht rechtzeitig erhalten und nicht an meiner Adresse wie gewünscht
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B
Bernard V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Unakzeptable Lieferverzögerung. Nie wieder eine Bestellung auf der Seite. Keine Beschwerden über die Verkäufer im Geschäft von La Motte Servolex.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bernard,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Tatsächlich hatten wir Ende Juli eine Verzögerung. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir sind zuversichtlich, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Thierry R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Neues Produkt nicht in seiner Originalverpackung geliefert, nicht angegeben beim Kauf.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen versichern, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, neu ist und die Garantie hat.
In einigen Fällen werden uns bestimmte Komponenten in großen Mengen ohne Einzelverpackung geliefert. Daher ist eine sorgfältige Umverpackung unsererseits vor dem Versand erforderlich.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Pierre M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2025
Die Pumpe ist sehr gut, die Reaktivität von Matériel-vélo ist sehr gut. Die Lieferung könnte jedoch besser sein. Die angekündigten 48 Stunden haben sich schnell in eine Woche verwandelt. Eine Woche ist für mich in Ordnung, ich muss nicht alles sofort haben, aber wenn eine Leistung angekündigt wird, sollte man sich daran halten. Das nennt man Professionalität, es reicht nicht, nur Verkaufsgerede zu machen. Ich habe den Eindruck, dass DPD das gewohnt ist.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pierre,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mit unserer Website zu teilen. Wir freuen uns, dass die Pumpe sowie unser Service Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen die Bedeutung der angekündigten Fristen und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir werden Ihr Feedback an unseren Lieferpartner weitergeben, um diesen Punkt zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-Velo.com
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