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E
Hinweis: 3 von 5
Danke, schnelle Lieferung.
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Kundenbewertungen von Materiel-velo.com
Vertrauenszertifikat
9,7
/10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 12 796 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Der Versand ist schnell und zuverlässig, mit schneller Lieferung, sehr schneller Bearbeitung der Bestellung und pünktlicher Ankunft, wodurch ein reibungsloser Ablauf entsteht. Die Produktqualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung werden mehrfach bestätigt, ebenso wie sorgfältige Verpackung und klare Website. Der Kundenservice wird durch hilfreiche Beratung, Unterstützung bei Garantieanträgen und positives Engagement des Teams hervorgehoben. Die Seite gilt als zuverlässig, effizient und zu wettbewerbsfähigen Preisen verfügbar, mit durchgehend positifem Gesamterlebnis.
Bewertung 1, 2 und 3 Sterne
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Hinweis: 3 von 5
Lieferzeit zu lang. Schade.
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L
Hinweis: 2 von 5
Super schnell und effizient. Bravo.
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E
Hinweis: 1 von 5
Sehr gut
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S
Hinweis: 2 von 5
Kundendienst etwas schwierig mit Mavic
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P
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeit war viel zu lang trotz einer Überweisung. Ich bin nicht zufrieden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Banküberweisung in der Regel länger in der Bearbeitung sind als eine Bestellung, die direkt per Kreditkarte bezahlt wird.
Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder zusätzlichen Unterstützungsbedarf haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen per Banküberweisung in der Regel länger in der Bearbeitung sind als eine Bestellung, die direkt per Kreditkarte bezahlt wird.
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P
Hinweis: 3 von 5
Lieferung im Zeitrahmen, aber ich habe für eine Lieferung nach Hause bezahlt, der Lieferant schickt mir eine Nachricht, dass das Paket nicht in meinen Briefkasten passt, was falsch ist, also Lieferung in ein Depot einige Kilometer entfernt. Also unzufrieden. Das Produkt ist in Ordnung.
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G
Hinweis: 1 von 5
Lieferproblem, der Lieferpunkt wurde geändert und ich fand mich mitten in Lyon wieder, die Qual!!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Gérard,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend gewesen sein kann. Dieses Ereignis liegt natürlich außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Schwierigkeiten mit der Lieferung hatten. Wir verstehen, dass dies frustrierend gewesen sein kann. Dieses Ereignis liegt natürlich außerhalb unseres Einflussbereichs.
Wir werden die Informationen an den Transporteur weitergeben.
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Das Team von Materiel-velo.com
B
Hinweis: 3 von 5
Ich bin mit der erhaltenen Ware zufrieden. Allerdings wollte ich ein Paar Räder beilegen. Ich hatte diesen Artikel zu einem deutlich niedrigeren Preis auf einer anderen französischen Website gefunden (ca. 30%). Wie von Matériel-Vélo angeboten, habe ich gefragt, ob sie sich anpassen möchten (könnten). Die Antwort war negativ, ohne auch nur einen Zwischenvorschlag. Mein Projekt ist daher abgesagt oder zumindest aufgeschoben.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Bruno,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit der erhaltenen Ware zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Preisanpassungsanfrage und bedauern, dass wir nicht positiv darauf reagieren konnten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Zögern Sie nicht, sich bei weiteren Fragen oder Bedürfnissen an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
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Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
R
Hinweis: 2 von 5
Größe zu klein. Ich habe es zurückgeschickt, aber ich habe keine Rückerstattung, ist das normal?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat. Rücksendungen werden schnell bearbeitet, aber es kann manchmal etwas dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, die Rückerstattung wurde gestern vorgenommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Größe nicht gepasst hat. Rücksendungen werden schnell bearbeitet, aber es kann manchmal etwas dauern. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Bankkonto zu überprüfen, die Rückerstattung wurde gestern vorgenommen.
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Das Team von Materiel-velo.com
A
Hinweis: 2 von 5
Ich habe einen Schlauch 700x35 angefordert, aber die Schläuche, die ich erhalten habe, sind 700x32.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Alain,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, aber bei der Überprüfung unseres Vorbereitungsprozesses bemerken wir keinen Fehler bei den Schläuchen. Wenn Sie Fotos von den Verpackungen der Schläuche haben, können Sie diese über das Kontaktformular senden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, aber bei der Überprüfung unseres Vorbereitungsprozesses bemerken wir keinen Fehler bei den Schläuchen. Wenn Sie Fotos von den Verpackungen der Schläuche haben, können Sie diese über das Kontaktformular senden. Wir werden eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
GUT
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G
Hinweis: 3 von 5
Sehr zufrieden mit den Produkten und der Lieferung. Allerdings wurde ein 10% Gutschein für das Wochenende angekündigt, Promo-Code abgelehnt ?? und am Ende nichts. Mit freundlichen Grüßen. Gérard Buisson
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H
Hinweis: 3 von 5
Ich habe meine Bestellung gut erhalten, allerdings habe ich 31 Sis-Gels bestellt und nur 30 erhalten, es ist ein Gel für 0,48 Cent.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Henriques,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung gut erhalten haben. Wir entschuldigen uns für den Fehler bezüglich des fehlenden Gels. Wir haben Ihnen den Betrag in Form eines Gutscheins generiert, der bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung gut erhalten haben. Wir entschuldigen uns für den Fehler bezüglich des fehlenden Gels. Wir haben Ihnen den Betrag in Form eines Gutscheins generiert, der bei Ihrer nächsten Bestellung verwendet werden kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
N
Hinweis: 3 von 5
Ich habe eine E-Mail erhalten, die mir mitteilte, dass das Produkt wieder auf Lager ist, um eine Bestellung aufzugeben, aber tatsächlich war es das nicht und wurde erst 8 Tage später versendet.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der bestellte Artikel mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben. Wir hatten einen Lieferverzug und der Versand erfolgte erst nach 6 Tagen, wofür wir uns entschuldigen. Dies war ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, und wir sind sicher, dass wir es beim nächsten Mal besser machen werden.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der bestellte Artikel mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben. Wir hatten einen Lieferverzug und der Versand erfolgte erst nach 6 Tagen, wofür wir uns entschuldigen. Dies war ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflusses lag, und wir sind sicher, dass wir es beim nächsten Mal besser machen werden.
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 3 von 5
lang
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J
Hinweis: 1 von 5
Ich habe Mavic Instant 360D Nabenlager bestellt. Ein Lager hat gekratzt, leider habe ich das erst bemerkt, als das Rad montiert war. Nicht toll, ein Lager, das in einer Original-Mavic-Tüte kaputt ist. Normalerweise bin ich mit dem Material von Materiel-velo zufrieden.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Zögern Sie nicht, uns direkt über das Kontaktformular des Kundenservices zu kontaktieren, damit wir dieses Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung hatten. Zögern Sie nicht, uns direkt über das Kontaktformular des Kundenservices zu kontaktieren, damit wir dieses Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Hinweis: 3 von 5
Erste Lieferung mit dem gebrochenen hinteren Drehknopf des Helms und nicht in seiner Originalverpackung.
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H
Hinweis: 3 von 5
Die angekündigte Frist wurde nicht eingehalten und ich habe keine Informationen über die Verspätung erhalten. Ich musste Sie kontaktieren.
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J
Hinweis: 2 von 5
BESTELLUNG NICHT VOLLSTÄNDIG
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Sie haben sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung nicht vollständig war. Sie haben sich mit unserem Kundenservice in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
K
Hinweis: 1 von 5
Nicht praktisch, die Kauferfahrung, und sie liefern nicht einmal die passenden Schrauben für die Platte, ich werde damit nicht weit kommen!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration über das Fehlen von Schrauben und bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass auf dem Produktblatt erwähnt wurde, dass diese Platten nicht mit Schrauben geliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Frustration über das Fehlen von Schrauben und bedauern die Unannehmlichkeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass auf dem Produktblatt erwähnt wurde, dass diese Platten nicht mit Schrauben geliefert werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 2 von 5
Der Pumpenkopf entspricht nicht der Beschreibung, die "einen automatischen Pumpenkopf" angibt. Ist das nicht der Fall? Haben Sie eine Lösung, um diesen Pumpenkopf zu ersetzen?
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass der Pumpenkopf nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem schnell zu lösen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne eine passende Lösung anbietet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass der Pumpenkopf nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität, und wir möchten Ihnen helfen, dieses Problem schnell zu lösen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne eine passende Lösung anbietet.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Hinweis: 2 von 5
Ich hatte Artikel bestellt, die sich als nicht verfügbar herausstellten. Ich musste Sie kontaktieren, um das zu erfahren.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verfügbarkeit Ihrer Bestellung hatten. Die Zeit nach den Feiertagen verlängert einige Nachschubzeiten unserer Lieferanten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Anfragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Verfügbarkeit Ihrer Bestellung hatten. Die Zeit nach den Feiertagen verlängert einige Nachschubzeiten unserer Lieferanten. Zögern Sie nicht, uns für weitere Anfragen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 3 von 5
Bequeme Radhose, aber die Größentabelle ist neben dem Etikett, ich habe Größe L bestellt, Rücksendung für XL, da sie zu eng war und bei XL sind die Träger zu kurz und schneiden in die Schultern, eine 10 cm lange Verlängerung an jedem Träger von einer Schneiderin hinzugefügt.
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A
Hinweis: 3 von 5
Produkt bestellt, sehr schnell versendet und erhalten. Auf der Website sollten das Foto (ungenau) und die wenigen Informationen verbessert werden (unter anderem Angabe der Durchmesser der Lenker, auf denen diese Rückspiegel montiert werden).
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P
Hinweis: 3 von 5
Sehr zufrieden mit dem Produkt, nicht mit der Lieferung. Der Transporteur (DPD) hat die Adresse des gewählten Abholpunkts nicht respektiert, sondern an eine von meinem Wohnort entfernte Adresse geliefert.
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A
Hinweis: 3 von 5
Sehr gut für die Lieferungen im Hexagon, die DOM ist etwas anderes. Die territoriale Kontinuität
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V
Hinweis: 1 von 5
Die Brille entspricht nicht meiner Bestellung, die Bügel sind zudem verbogen...
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Brille nicht Ihrer Bestellung entspricht und dass die Bügel verbogen sind. Um dieses Problem zu lösen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Brille nicht Ihrer Bestellung entspricht und dass die Bügel verbogen sind. Um dieses Problem zu lösen, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne weiterhelfen wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Hinweis: 2 von 5
Nie in den angekündigten Fristen, und keine Informationen über die wartenden Bestellungen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der bestellte Artikel mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben. Wir hatten einen Lieferverzug und der Versand erfolgte erst nach 8 Tagen, wofür wir uns entschuldigen. Es handelt sich um ein Ereignis, das unabhängig von unserem Willen ist, und wir sind sicher, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung war der bestellte Artikel mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben. Wir hatten einen Lieferverzug und der Versand erfolgte erst nach 8 Tagen, wofür wir uns entschuldigen. Es handelt sich um ein Ereignis, das unabhängig von unserem Willen ist, und wir sind sicher, es beim nächsten Mal besser zu machen.
Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
T
Hinweis: 2 von 5
Nach einer Bestellung über 300 Euro finde ich es mehr als grenzwertig, die Rücksendekosten für ein Produkt zu zahlen, das nicht passt. Es ist nicht das erste Mal, dass ich Probleme mit Ihrem Online- oder Ladengeschäft habe... schöne Fahrräder zum Verkauf auf Ihrer Website zu haben, reicht nicht aus, der Service ist entscheidend, wenn man Händler ist. Wirklich sehr enttäuscht, ich werde leider nicht mehr in Ihren Geschäften oder auf Ihrer Website zurückkehren. Sehr schade.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rücksendekosten und bedauern, dass Sie Probleme mit unserem Service, sowohl online als auch im Geschäft, hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unser Angebot zu verbessern.
Es ist jedoch in unseren Bedingungen angegeben, dass Rücksendungen, außer in speziellen Fällen, zu Lasten des Kunden gehen. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Rücksendekosten und bedauern, dass Sie Probleme mit unserem Service, sowohl online als auch im Geschäft, hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, unser Angebot zu verbessern.
Es ist jedoch in unseren Bedingungen angegeben, dass Rücksendungen, außer in speziellen Fällen, zu Lasten des Kunden gehen. Wir hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung.
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Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 2 von 5
Sehr enttäuscht, da die Bestellung am 8. Januar aufgegeben wurde und das Paket am 23. Januar von DPD geliefert wurde, obwohl eine Lieferung in 2/3 Werktagen angegeben war. DPD hat mich nie angerufen, um eine Lösung für die Lieferung zu finden und konnte angeblich nicht an den Super U Abholpunkt liefern, den ich als Abholpunkt auswählen sollte. Der Heimtrainer scheint jedoch nach einer ersten Nutzung ein gutes Produkt zu sein. Wenig Geräusch und einfach zu installieren.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Pascale,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir haben unser Bestes bei DPD getan, um die Situation zu klären, die unabhängig von unserem Willen war.
Bezüglich des Heimtrainers freuen wir uns, dass Sie ihn als einfach zu installieren und leise empfunden haben. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Zufriedenheit zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Ihre Lieferungserfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann, und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir haben unser Bestes bei DPD getan, um die Situation zu klären, die unabhängig von unserem Willen war.
Bezüglich des Heimtrainers freuen wir uns, dass Sie ihn als einfach zu installieren und leise empfunden haben. Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Zufriedenheit zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
G
Hinweis: 2 von 5
Lieferzeit zu lang
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der bestellte Artikel war bei Ihrer Bestellung mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben.
Wir haben Ihre Bestellung sofort nach Erhalt der Nachlieferung versendet, die leider mit ein paar Tagen Verspätung angekommen ist. Die Lieferung fand innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand statt.
Wir bemühen uns, unsere Fristen so weit wie möglich zu reduzieren, um Sie zufriedenzustellen, und sind sicher, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprach. Der bestellte Artikel war bei Ihrer Bestellung mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben.
Wir haben Ihre Bestellung sofort nach Erhalt der Nachlieferung versendet, die leider mit ein paar Tagen Verspätung angekommen ist. Die Lieferung fand innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand statt.
Wir bemühen uns, unsere Fristen so weit wie möglich zu reduzieren, um Sie zufriedenzustellen, und sind sicher, dass wir es beim nächsten Mal besser machen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
D
Hinweis: 3 von 5
Wie immer sind die DPD-Lieferungen katastrophal!!!
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D
Hinweis: 2 von 5
Ich habe noch nicht alles erhalten!
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Ihr Paket wurde tatsächlich etwa zehn Tage von den Schweizer Zollbehörden zurückgehalten. Dies ist ein Ereignis, das unabhängig von unserem Willen ist, aber wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung heute geliefert werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bedauern, dass es bei der Lieferung zu einer erheblichen Verzögerung gekommen ist. Ihr Paket wurde tatsächlich etwa zehn Tage von den Schweizer Zollbehörden zurückgehalten. Dies ist ein Ereignis, das unabhängig von unserem Willen ist, aber wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung heute geliefert werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
L
Hinweis: 1 von 5
Die Lieferzeit war zu lang (mehr als 15 Tage), obwohl bei meiner Bestellung 2-4 Tage angegeben waren. Der Kundenservice erklärte mir, dass ein Teil fehlte, was jedoch nicht auf der Website angegeben war. Ich wurde am Telefon im Geschäft sehr schlecht behandelt, als ich anrief, um zu erfahren, wo meine Bestellung war: "Es hat keinen Sinn, anzurufen, solange Sie nicht von Mai erhalten haben." Es stellte sich jedoch heraus, dass die Bestellung im Geschäft angekommen war und ich nicht benachrichtigt wurde. Er hat sich natürlich nicht entschuldigt. Ich werde nicht mehr bei Materiel Velo bestellen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Guten Tag,
Wir bedauern die abnormal lange Wartezeit. Es kommt selten vor, dass die Frist von 2-4 Tagen aufgrund der Verzögerung unseres Lieferanten leicht verlängert wird.
Wir bedauern, dass Ihre erste Erfahrung bei uns negativ war und stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon 04 74 694 694 zur Verfügung. Wir sind sicher, dass wir Ihnen beweisen können, dass es sich um einen Einzelfall handelte und Sie bei einer nächsten Erfahrung bei Materiel-velo.com zufriedenstellen können.
Das Team von Materiel-velo.com
Wir bedauern die abnormal lange Wartezeit. Es kommt selten vor, dass die Frist von 2-4 Tagen aufgrund der Verzögerung unseres Lieferanten leicht verlängert wird.
Wir bedauern, dass Ihre erste Erfahrung bei uns negativ war und stehen Ihnen per E-Mail oder Telefon 04 74 694 694 zur Verfügung. Wir sind sicher, dass wir Ihnen beweisen können, dass es sich um einen Einzelfall handelte und Sie bei einer nächsten Erfahrung bei Materiel-velo.com zufriedenstellen können.
Das Team von Materiel-velo.com
D
Hinweis: 2 von 5
Die Anleitung ist wenig aussagekräftig und lässt sich nicht an der Sattelstütze befestigen. Das Gummi ist zudem gerissen. Als treuer Kunde von Matériel Vélo bin ich enttäuscht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit diesem Produkt nicht zufriedenstellend war. Wir haben kein ähnliches Feedback zu diesem Produkt erhalten. Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen, soweit möglich, eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Matériel Vélo
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit diesem Produkt nicht zufriedenstellend war. Wir haben kein ähnliches Feedback zu diesem Produkt erhalten. Zögern Sie nicht, uns über das Kontaktformular direkt zu kontaktieren, damit wir Ihnen, soweit möglich, eine Lösung anbieten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Matériel Vélo
G
Hinweis: 1 von 5
Schnelle Lieferung der Produkte nach Guyana.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Georges,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit unserer Lieferung nach Guyana geschätzt haben. Allerdings haben Sie einen Stern von fünf vergeben, was nicht wirklich Ihrer Meinung entspricht.
Könnten Sie das bitte ändern?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu hören, dass Sie die Schnelligkeit unserer Lieferung nach Guyana geschätzt haben. Allerdings haben Sie einen Stern von fünf vergeben, was nicht wirklich Ihrer Meinung entspricht.
Könnten Sie das bitte ändern?
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
P
Hinweis: 3 von 5
Artikel, der im Internet präsentiert wird, entspricht nicht der Buchhaltung des Fahrrads des Home Trainers, der jedoch gut auf der Website erwähnt wird (daher 1 Stern). Dennoch sehr schnelle Reaktion für eine Rücksendung ohne Kosten (was in diesem Punkt 5 Sterne wert ist). Daher ein Durchschnitt von 2 Sternen
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S
Hinweis: 2 von 5
Zu lange Bearbeitung eines Austauschs... mit Rücksendung des Produkts
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Antwort von Materiel-velo.com
Sie haben ein Paar Schuhe ohne die Originalverpackung zurückgeschickt, was normalerweise die Rücksendung nicht konform zu unseren Rückgabebedingungen macht.
Sie haben uns dann mitgeteilt, dass Sie einen Austausch gegen eine andere Größe wünschen, und uns die Wahl zwischen zwei verschiedenen Größen gelassen. Wir haben Sie daher kontaktiert, um zu erfahren, welche genaue Größe Sie wünschen, aber es kam keine Rückmeldung trotz unserer Nachricht.
In Abwesenheit einer Antwort Ihrerseits innerhalb von fünfzehn Tagen und um die Angelegenheit abzuschließen, haben wir eine Ersatzbestellung versendet.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihre Anfrage einen Größenwechsel von mehr als zwei Größen betraf, was nicht unerheblich ist und in der Regel eine ausdrückliche Genehmigung des Kunden erfordert, angesichts der Verfügbarkeits- und Größenkohärenz.
Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie eine unzufriedenstellende Behandlung durch unseren Kundenservice wahrgenommen haben. Dennoch sind wir der Meinung, dass wir das Notwendige getan haben, um Ihrer Anfrage positiv zu entsprechen, trotz einer anfänglich nicht konformen Rückgabesituation.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
Sie haben uns dann mitgeteilt, dass Sie einen Austausch gegen eine andere Größe wünschen, und uns die Wahl zwischen zwei verschiedenen Größen gelassen. Wir haben Sie daher kontaktiert, um zu erfahren, welche genaue Größe Sie wünschen, aber es kam keine Rückmeldung trotz unserer Nachricht.
In Abwesenheit einer Antwort Ihrerseits innerhalb von fünfzehn Tagen und um die Angelegenheit abzuschließen, haben wir eine Ersatzbestellung versendet.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass Ihre Anfrage einen Größenwechsel von mehr als zwei Größen betraf, was nicht unerheblich ist und in der Regel eine ausdrückliche Genehmigung des Kunden erfordert, angesichts der Verfügbarkeits- und Größenkohärenz.
Wir bedauern aufrichtig, wenn Sie eine unzufriedenstellende Behandlung durch unseren Kundenservice wahrgenommen haben. Dennoch sind wir der Meinung, dass wir das Notwendige getan haben, um Ihrer Anfrage positiv zu entsprechen, trotz einer anfänglich nicht konformen Rückgabesituation.
Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Hinweis: 1 von 5
Frist nicht eingehalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Materiel-velo.com
Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Diese Verzögerung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Tatsächlich wurden die Verkehrsbedingungen aufgrund des kürzlichen Schneefalls stark gestört, und es kamen die logistischen Schwierigkeiten hinzu, die mit dem hohen Versandaufkommen während der Feiertage verbunden sind. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider die Zustellung der Pakete im gesamten Transportnetz verlangsamt.
Diese Verzögerung liegt außerhalb unseres Einflussbereichs. Tatsächlich wurden die Verkehrsbedingungen aufgrund des kürzlichen Schneefalls stark gestört, und es kamen die logistischen Schwierigkeiten hinzu, die mit dem hohen Versandaufkommen während der Feiertage verbunden sind. Diese außergewöhnlichen Umstände haben leider die Zustellung der Pakete im gesamten Transportnetz verlangsamt.