Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihre Nachricht und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen.

Bezüglich der Rücksendungen ist es tatsächlich notwendig, die Anfrage über Ihren Kundenbereich zu stellen, aber unsere Geschäfte können Sie auch bei diesem Verfahren unterstützen, wenn Sie es lieber direkt vor Ort tun möchten. Wir werden intern einen Punkt machen, um dies mit unseren Teams im Geschäft zu klären.

Bezüglich des generalüberholten Fahrrads bedauern wir aufrichtig die aufgetretenen Probleme. Das ist offensichtlich nicht die Erfahrung, die wir bieten möchten. Wir laden Sie ein, sich direkt an das Geschäft zu wenden, in dem das Fahrrad gekauft wurde, damit eine Lösung so schnell wie möglich gefunden werden kann.

Wir stehen Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie weiter darüber sprechen möchten.
Das Team von Materiel-velo.com

Hallo,
Danke für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die ungewöhnliche Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Zu diesem Zeitpunkt hatte unser Lieferant ASSOS logistische Schwierigkeiten, was die Nachschubzeiten über die ursprünglich angekündigten 4 bis 6 Tage hinaus verlängert hat.
Wir verstehen, dass die Nachverfolgung nicht Ihren Erwartungen entsprach und arbeiten aktiv daran, die Kommunikation und Transparenz über unsere Fristen zu verbessern.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com