Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

9,7 /10

Basierend auf 12 796 veröffentlichten Bewertungen

5 11,8k 92% 4 626 5% 3 169 1% 2 93 1% 1 155 1%

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Versand ist schnell und zuverlässig, mit schneller Lieferung, sehr schneller Bearbeitung der Bestellung und pünktlicher Ankunft, wodurch ein reibungsloser Ablauf entsteht. Die Produktqualität und Übereinstimmung mit der Beschreibung werden mehrfach bestätigt, ebenso wie sorgfältige Verpackung und klare Website. Der Kundenservice wird durch hilfreiche Beratung, Unterstützung bei Garantieanträgen und positives Engagement des Teams hervorgehoben. Die Seite gilt als zuverlässig, effizient und zu wettbewerbsfähigen Preisen verfügbar, mit durchgehend positifem Gesamterlebnis.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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Johan B.

Veröffentlicht am 31/07/2025 à 13h23 nach einem Kauf von 11/07/2025

Meine letzte Bestellung bestand nur aus Produkten auf Lager und ich habe mehr als eine Woche auf den Versand meiner Bestellung gewartet, ich habe mehrmals versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen, keine Antwort, und doch während der Bürozeiten habe ich endlich eine Antwort per E-Mail erhalten, um mir mitzuteilen, dass mein Paket wegen eines nicht vorrätigen Produkts blockiert war, obwohl es bei der Bestellung auf Lager war.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 01/08/2025

Hallo Johan,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung verzögert wurde und dass Sie Schwierigkeiten hatten, unseren Kundenservice zu erreichen. Wie in unseren E-Mail-Austauschen erwähnt, war eines der Referenzen in Ihrer Bestellung (die SRAM Schnellspanner) mit einer Versandzeit von 2-4 Tagen angegeben, was eine Nachbestellung erforderte. Dazu kommt der Feiertag am 14. Juli. Die Versandzeit war daher zwangsläufig etwas länger und wir bedauern dies.

Wir stehen Ihnen jedoch per E-Mail oder Telefon bei Ihrer nächsten Bestellung zur Verfügung, um Ihnen einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com

Pascal D.

Veröffentlicht am 31/07/2025 à 12h38 nach einem Kauf von 14/07/2025

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Übersetzte Bewertungen

Bruno N.

Veröffentlicht am 31/07/2025 à 12h36 nach einem Kauf von 20/07/2025

Nach dem Kauf von 2 Vittoria Corsa Pro Reifen vom Typ 700/26c bin ich enttäuscht von meiner Bestellung, da sie auf meinen Corima Carbon 32ws montiert, der Durchmesser deutlich 24 mm misst (angegeben für 26). Nach Rücksprache mit dem Kundenservice von Vittoria ist es wichtig, eine Felge mit 19 mm Innenmaß zu haben. Meine hat 16 mm, weshalb es 24 statt 26 ist. Zu keinem Zeitpunkt wird in der Beschreibung von Matériel Vélo.com auf dieses Detail hingewiesen. Nach Recherchen gibt es eine Maßtabelle. Schade für mich.

Übersetzte Bewertungen

Antwort von Materiel-velo.com Veröffentlicht am 25/09/2025

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.

Es tut uns leid zu hören, dass die Vittoria Corsa Pro Reifen nicht Ihren Erwartungen hinsichtlich der Breite entsprechen, nachdem sie auf Ihren Felgen montiert wurden. Ihr Kommentar ist absolut verständlich: Die effektive Breite eines Reifens kann in der Tat je nach Innenbreite der Felge variieren, wie Sie festgestellt haben, als Sie den Kundenservice von Vittoria kontaktiert haben. Wir haben Ihnen dasselbe während unseres Telefonats mitgeteilt.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung und stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung benötigen, um ein besser geeignetes Modell für Ihre aktuellen Felgen zu finden.

Sportliche Grüße,
Das Team von Matériel Vélo