Kundenbewertungen von Materiel-velo.com

Vertrauenszertifikat
9,7 /10
Gesamtbewertung: 9,7 von 10
Basierend auf 11 630 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Der Shop überzeugt durch schnelle und zuverlässige Lieferung: Bestellungen erreichen Kunden zügig, oft am gleichen Tag oder innerhalb kurzer Fristen, und die Pakete kommen einwandfrei sowie gut verpackt an. Die Produktqualität wird durch klare Beschreibungen, passgenaue Teile und hochwertige Materialien beschrieben, von Reifen mit gutem Grip über Bremsscheiben-Distanzstücke bis hin zu Helmen mit attraktivem Preis-Leistungs-Verhältnis. Hervorragender Kundenservice und faire Preise ergänzen das positive Bild, mit schneller Erreichbarkeit, kompetenter Beratung und regelmäßiger Information zum Status der Bestellung. Zudem wird die Website als einfach zu bedienen wahrgenommen und das Sortiment als verfügbar und wettbewerbsfähig eingeschätzt.

Bewertung 1, 2, 3 und 4 Sterne

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M
Marco J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Hallo, verspäteter Versand, obwohl die Zahlung 8 Tage zuvor eingegangen ist. Der Versand war sorgfältig, alles war perfekt verpackt. Es fehlt die Schraubenzubehör für den hinteren Scheibenbremszylinder und das Kurbelgehäuse.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Wie am Telefon besprochen, sind diese Elemente nicht im Set enthalten, das Sie gekauft haben.

Ich stehe Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Das Team von Materiel-velo.com
B
bernard H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2025
Danke an die Verkäufer, dass sie sich bestmöglich an unsere Anfrage anpassen.
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L
LAURENT G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2025
Es läuft insgesamt.
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P
Pascal N.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2025
Entspricht meiner Bestellung und pünktlich geliefert, schade, dass der Karton für so ein kleines Volumen eher groß war. Ein einfacher Kartonbrief hätte ausgereicht.
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T
thibault M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2025
Schnelle Lieferung.
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F
Franck M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2025
Praktisch, einfach zu befestigen, aber begrenzter Platz, wenn Sie Material hinzufügen, sonst gut
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D
Damien R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Produkte entsprechen. Klemmstück für Bontrager Teleskopsattel perfekt! Lieferung in Schließfächern super!
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V
Valentin B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2025
Sehr zufrieden mit der schnellen Lieferung, nur an meinem Fahrrad war die Vorderseite schlecht verschraubt, sonst alles top.
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P
Pascal B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2025
Schnelle Lieferung, sehr wettbewerbsfähige Preise, jedoch Zweifel an der Zuverlässigkeit des bestellten Druckprüfers.
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R
Rodolphe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Bestellung eines Satzes Räder für meine erste Bestellung bei matériel-vélo, alles lief gut. Die angekündigte Lieferzeit von 4 Tagen, da das Produkt nicht auf Lager war, wurde eingehalten. Ich ziehe einen Stern ab, da die Verpackung der Räder nicht super war, die Achse des Hinterrades hatte den Karton durchstoßen und ragte aus dem Paket heraus, zum Glück wurde sie nicht beschädigt, abgesehen von ein paar kleinen Kratzern, aber für ein Paar Räder über 1000€ hätte man einen etwas größeren Karton mit besserem Schutz, einschließlich Kunststoffabdeckungen für die Achsen, bevorzugt, wie ich es bereits bei anderen Radpaaren bestellt habe, die ich auf anderen Seiten bestellt habe. Ansonsten war das erhaltene Produkt konform, die Sendungsverfolgung war bei jedem Schritt gut aktualisiert und die Lieferzeit wurde eingehalten, auch wenn DPD die Lieferung von Samstag auf Montag verschoben hat, weil „mein Standort geschlossen war“, obwohl ich zu Hause war.
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J
jean-yves L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Bestellung rechtzeitig erhalten und Produkt entspricht
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L
Ludovic D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2025
Die Wartezeit war zu lang, ich musste drei Monate warten, bis ein Berater mir sagte, dass die Firma (Corima) auf Aufkleber wartete, um sie mir zu schicken, drei lange Monate, in denen mir gesagt wurde, dass meine Lieferung in der nächsten Woche erfolgen würde.
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Antwort von Materiel-velo.com
Guten Tag,

Wir verstehen Ihre Enttäuschung über diese ungewöhnlich lange Wartezeit vollkommen und bedauern dies aufrichtig.

Der Hersteller Corima hatte tatsächlich im August einen Lieferengpass, insbesondere aufgrund der Sommerzeit, was die Verfügbarkeit bestimmter Komponenten wie Aufkleber beeinträchtigt hat. Diese außergewöhnliche Situation hat leider den Versand Ihrer Bestellung verzögert.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen für weitere Anfragen unter 04 74 694 694 oder über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Das Team von Materiel-velo.com
C
Christophe R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2025
Bestellung schnell erhalten trotz eines Problems mit einem der Produkte.
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R
Roland V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2025
Material in Ordnung, kein Problem. Allerdings wurde ich erst spät über die Lieferung informiert. Ich habe die Info über Ihre Website in meinem Kundenkonto erhalten.
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A
Alain R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2025
Ein wenig Wartezeit für den Versand, aber vielleicht Lagerausverkauf.
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F
Fabrice G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Dass die Rücksendungen kostenpflichtig sind, ist nicht normal. Beim Kauf in einem Internetshop ist es unmöglich, die richtige Größe zu wissen, daher sollten wir Kleidung kostenlos zurücksenden können, wenn wir ein Größenproblem feststellen.
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Antwort von Materiel-velo.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu teilen.

Wir verstehen Ihren Standpunkt bezüglich der Rücksendekosten im Falle eines Größenfehlers. Wir möchten Sie jedoch daran erinnern, dass gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, wenn es sich um einen Umtausch oder eine Rücksendung aufgrund einer Wahl oder eines Größenfehlers handelt.

Diese Politik entspricht der geltenden Gesetzgebung und ermöglicht es uns, wettbewerbsfähige Preise für unser gesamtes Sortiment aufrechtzuerhalten. Wir tun jedoch unser Bestes, um diese Art von Unannehmlichkeit zu minimieren, insbesondere indem wir detaillierte Größentabellen auf unseren Produktseiten zur Verfügung stellen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Anfragen zur Verfügung und hoffen, Ihnen in Zukunft voll und ganz gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
michel S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2025
Alles gut
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F
Frédéric S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/09/2025
Keine Beanstandungen bezüglich der Lieferung und ihrer Schnelligkeit, allerdings habe ich nach der Montage (also unmöglich zurückzugeben) festgestellt, dass ich das falsche Produkt bestellt habe: Es gab ein kleines Dropdown-Menü mit 3 verschiedenen Optionen, das ich nicht gesehen habe. Die Bezeichnung des Produkts ließ nicht vermuten, dass es mehrere Versionen gab, ich hatte verstanden, dass es nur ein kompatibles Modell für 3 Arten von Antrieben gab.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Frédéric,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung auf unserer Website. Wir freuen uns zu hören, dass die Lieferung schnell war. Wir verstehen Ihre Frustration über die Verwirrung bei den Produktoptionen und bedauern, dass die Bezeichnung nicht klar genug war. Ihr Feedback ist wertvoll und wird uns helfen, die Präsentation unserer Artikel zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie beim nächsten Mal zusätzliche Unterstützung benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
C
Christian L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Preis etwas höher, aber schneller Service.
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P
Patrick C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Kne Lieferung angekündigt in 24 bis 48h und in 4 Tagen erhalten. Und außerdem keine Benachrichtigung vom Transporteur, dass das Paket am Abholpunkt angekommen ist. Also Abholung des Pakets 1 Woche.
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A
Alexis N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Die Vorbereitungs- und Versandzeit der Bestellung war zu lang, um meine Bestellung zum geplanten Datum im Geschäft abzuholen. Die telefonische Stornierungsanfrage wurde nicht bestätigt. Ich warte immer noch. Mindestens eine Woche verloren für Produkte, die ich schnell benötigte
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Wir bedauern aufrichtig, dass die Vorbereitungszeit Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es handelt sich um einen Einzelfall, den wir sehr ernst nehmen. Wir unternehmen intern die notwendigen Schritte, um unsere Fristen zu verbessern und solche Situationen zu vermeiden.

Bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage hat unser Kundenservice die notwendigen Schritte für die vollständige Rückerstattung seit dem 25.09. unternommen. Zögern Sie nicht, uns unter 04 74 694 694 oder über unser Online-Formular für weitere Informationen zu kontaktieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Das Team von Materiel-velo.com
G
Georges M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/09/2025
Material entspricht den Normen und schnell geliefert
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F
Francisco C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Ich bin mit meinem Kauf zufrieden.
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A
Arnaud C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2025
Paket schnell erhalten. Eines der Objekte (kleiner Rückspiegel im Lenker) ist nicht zuverlässig, da es trotz der Festigung nicht hält
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C
Claude M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2025
Bestellung wurde von DPD an einen Abholpunkt geliefert, der nicht mit DPD arbeitet. Daher habe ich das Paket vor meiner Abreise (5 Tage nach der Bestellung) nicht erhalten und ich werde nicht zurück sein, bevor es von dem anderen Abholpunkt zurückgeschickt wird.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Wir bedauern aufrichtig dieses Lieferproblem. Es handelt sich um einen Einzelfall, der unabhängig von unserem Willen aufgrund eines Zustellfehlers des Transporteurs aufgetreten ist. Wir haben die Information bereits an DPD weitergeleitet, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.

Ihr Paket wurde uns gut zurückgeschickt, und Ihre Bestellung wurde vollständig erstattet.

Wir stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung, entweder über unser Kontaktformular oder telefonisch unter 04 74 694 694.

Vielen Dank für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
B
Bruno L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
leichte Verzögerung bei der Lieferung, aber nichts Ernstes, in einigen Fällen fehlen Details zu den Produkten und vor allem fehlt es an großen Größen bei Textilien
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W
Wlm V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2025
Ich habe das Produkt mit der Gesellschaft gekauft. Ich bin Belgier und habe die Mehrwertsteuer in Frankreich bezahlt, obwohl es sich um einen innergemeinschaftlichen Kauf handelte.
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Antwort von Materiel-velo.com
Wir bestätigen Ihnen, dass die auf Ihre Bestellung angewandte Mehrwertsteuer dem in Belgien geltenden Satz entspricht, gemäß der europäischen Regelung über innergemeinschaftliche Verkäufe an Privatpersonen. Dieser Satz wird automatisch an das bei der Bestellung angegebene Lieferland angepasst.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen oder Unterstützung für Ihre nächsten Bestellungen wünschen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
M
Marc P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2025
Ich bestelle schon lange bei materiel velo und bin mit den Bestellungen zufrieden.
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C
Christian H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2025
Ohne Gegenstand
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A
Alain M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2025
Ich habe Fragen zu einer Rücksendung gestellt, aber keine Antwort erhalten...
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,
Danke für Ihre Nachricht.
Wir bestätigen Ihnen, dass unser Team auf Ihre Anfrage bezüglich der Rücksendung geantwortet hat. Zögern Sie nicht, Ihre Spam-Ordner zu überprüfen oder sich bei Bedarf wieder an uns zu wenden.
Danke für Ihr Verständnis,
Das Team von Materiel-velo.com
C
CHRISTIAN L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2025
Größe der Handschuhe leicht klein
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O
Olivier H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/09/2025
Das Paket wurde seit 14 Tagen noch nicht erhalten.
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Antwort von Materiel-velo.com
Nach Überprüfung wurde Ihr ursprüngliches Paket vom Transporteur zurückgeschickt, da es innerhalb der vorgegebenen Frist im Abholpunkt nicht abgeholt oder vom Abholpunkt abgelehnt wurde. Nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten haben wir eine erneute Versendung veranlasst und festgestellt, dass es seitdem problemlos abgeholt wurde.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Fragen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
T
Thierry L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Gewicht des Pirelli-Reifens völlig falsch
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo Thierry,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf unserer Website zu hinterlassen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie einen Fehler bezüglich des Gewichts des Pirelli-Reifens festgestellt haben. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden diese Information prüfen, um mögliche Ungenauigkeiten zu korrigieren. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie Unterstützung oder weitere Informationen benötigen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
S
Stephane M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Bestellung von 2 Reifen. Das Unternehmen hat den Versand ziemlich schnell durchgeführt. Die Versandkosten sollten jedoch reduziert oder kostenlos sein. So viele Geschäfte können das tun.
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A
Andre C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2025
Mittelmäßig zufrieden: Fahrrad nicht auf die angeforderten Maße eingestellt und an materialvelo.com gesendet, nach zwei Fahrten der Eindruck von Spiel im Steuer. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Danke für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Fahrrad anscheinend nicht nach den übermittelten Maßen eingestellt wurde und dass Sie ein mögliches Spiel im Steuer spüren.

Wir laden Sie ein, in unsere Werkstatt von Material Velo Dijon zu kommen, wo unsere Techniker eine vollständige Überprüfung des Fahrrads durchführen, eventuelle Einstellungen korrigieren und sicherstellen, dass alles in einwandfreiem Zustand ist.

Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir freuen uns, Ihnen direkt vor Ort helfen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Théo
Kundenservice – Material-Velo.com
J
Jean Marc F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/09/2025
Super
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D
Dominique C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
gute Präsentation
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R
Richard B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2025
Produkt entspricht meiner Bestellung.
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N
Nicolas D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/09/2025
Lieferzeit zu lang, angekündigt mit 1 bis 2 Tagen, am Ende mehr als 1 Woche.
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Antwort von Materiel-velo.com
Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und möchten uns für die festgestellte Verzögerung entschuldigen.

Ihre Bestellung war pünktlich im Geschäft angekommen, aber ein Fehler unsererseits hat die Aktualisierung des Status „geliefert“ verzögert, was zu Verwirrung führen konnte. Wir sind aufrichtig bedauert.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Materiel-velo.com
J
Jean Louis R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2025
Sehr zufrieden mit den Bestellungen bei Matériel vélo. Die erhaltenen Artikel entsprechen der Beschreibung. Eine Seite, die ich empfehle. Die Versandkosten sind jedoch hoch für Lieferungen ins Ausland.
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