Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Miras,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind.

Ihre Schokoladen werden über den Transportdienst DPD an einen Abholpunkt versendet, mit einer Lieferung, die in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Montag bis Freitag in Frankreich (eine Lieferung am Samstag ist nicht garantiert) erfolgt.

Wenn der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt überlastet oder nicht verfügbar ist, kann der Transportdienst das Paket tatsächlich an einen anderen Abholpunkt innerhalb eines maximalen Radius von 20 km um die vorgesehene Adresse umleiten. Diese Entscheidung liegt leider in ihrer logistischen Organisation, und dieser Hinweis ist in unseren Lieferbedingungen enthalten.

Wir verstehen vollkommen, welche Einschränkung dies für Sie darstellen kann, insbesondere angesichts der zurückzulegenden Distanz, und bedauern dies.

Für alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der verfügbar und reaktionsschnell ist und alles unternimmt, um solche Situationen so schnell wie möglich zu klären: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Ducros,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu unserem Ossau-Iraty AOP zu teilen.

Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihnen der Käse gefallen hat, sind jedoch traurig, dass er nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und vor allem, dass er in zwei ungleichen Stücken angekommen ist.

Trotz aller Sorgfalt bei der Vorbereitung und Verpackung kann es vorkommen, dass ein Produkt während des Transports einen Stoß erleidet oder dass ein Schnitt nicht perfekt dem erwarteten Gleichgewicht entspricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und Ihnen eine geeignete Lösung anbieten können: [email protected]

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea