Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Die Isolierverpackungen werden für die von Chronofresh übernommenen Sendungen verwendet. Dieser Service gewährleistet die Einhaltung der Kühlkette durch den Transport in einem gekühlten Fahrzeug, ohne Unterbrechung bis zur Lieferung.

Für Sendungen, die von DPD in einem nicht gekühlten Fahrzeug durchgeführt werden, fügen wir drei Kühlakkus hinzu, um eine angemessene Temperatur während des Transports für maximal 48 Stunden aufrechtzuerhalten. Im Falle einer Ablage in einem Pickup-Punkt können wir jedoch nicht garantieren, dass diese Temperatur bis zur Abholung des Pakets durch den Empfänger aufrechterhalten wird.

Deshalb empfehlen wir für die empfindlichsten Produkte, eine Lieferung durch Chronofresh zu bevorzugen.

Das Käsepapier wird nicht bereitgestellt, wenn der Käse vakuumverpackt ist. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Fotos der Produkte und des Pakets beizufügen. Unser Team kann Ihre Anfrage dann präzise prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Prugnard,

Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben, bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Hinweis zu den Sendungen in der Sommerzeit ist durchaus relevant. Die hohen Temperaturen können tatsächlich Auswirkungen auf die Transportbedingungen haben, trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Pakete aufbringen. Ihr Vorschlag bezüglich der Versandtage wird an unsere Teams weitergeleitet und wird unsere Überlegungen anregen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Für alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected] zu kontaktieren.

Wir hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein vollends zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Käsesorten in diesem Zustand angekommen sind.

Um zu verstehen, was passiert ist und Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, einige Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte beifügen.

Wir möchten auch daran erinnern, dass nur Sendungen, die über Chronofresh versendet werden, während des gesamten Transports von einer gekühlten Lieferung profitieren, um die Einhaltung der Kühlkette zu gewährleisten.

Wir bitten um Ihr Verständnis und akzeptieren Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea