Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Moreau,

Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung pünktlich angekommen ist und dass Sie mit dem Rest Ihrer Bestellung zufrieden waren.

Wir bedauern jedoch, dass Ihre Pikorra-Schafsköttel zerdrückt angekommen sind. Wir haben Ihre Nachricht und das an unseren Kundenservice übermittelte Foto zur Kenntnis genommen, um dieses Problem zu melden.

Unser Team steht Ihnen unter der Adresse [email protected] für die Nachverfolgung Ihrer Anfrage zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie bald die Gelegenheit haben werden, weitere Käsesorten und Spezialitäten aus dem baskischen Terroir von Maison Agour Etxea zu entdecken.

Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte Sie zufriedenstellt.
Wir bedauern jedoch aufrichtig Ihre Erfahrung bezüglich der Verfolgung Ihrer Bestellung und unserer Kommunikation mit dem Kundenservice.
Um mit unseren Teams Rücksprache halten und die aufgetretenen Schwierigkeiten verstehen zu können, bitten wir Sie, uns direkt unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer anzugeben.
So können wir Ihre Situation prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Beaumont,
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben.
Wir bedauern jedoch die Unannehmlichkeit bezüglich des Verbrauchsdatums der erhaltenen Würste.
Um die notwendigen Überprüfungen bei unseren Teams durchführen zu können, bitten wir Sie, uns ein Foto der Verpackung sowie die betroffene Chargennummer an die Adresse [email protected] zu senden, und dabei Ihre Bestellnummer anzugeben.
Bitte beachten Sie, dass einige gewürzte Txistorras zu einem reduzierten Preis in diesem Monat August im Rahmen eines speziellen Angebots angeboten wurden, mit einem Hinweis auf ein kurzes Verbrauchsdatum zum Zeitpunkt des Kaufs.
So können wir überprüfen, ob Ihre Bestellung von diesem Angebot betroffen war und mit unseren Teams Rücksprache halten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Hallo,

wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen, und bedauern, dass Ihr Käse nach dem Transport leicht geschmolzen angekommen ist.

In Zeiten großer Hitze empfehlen wir, die Lieferung über Chronofresh zu bevorzugen, die einen Transport unter kontrollierter Temperatur ermöglicht. Die anderen angebotenen Transportmethoden, insbesondere DPD, erfolgen in nicht gekühlten Fahrzeugen und können daher die empfindlichsten Produkte während des Transports Temperaturschwankungen aussetzen.

Wir bedauern auch, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen unter [email protected] zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des erhaltenen Produkts zu senden, damit unser Team Ihre Situation prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort geben kann.

Wir hoffen, bald die Gelegenheit zu haben, Ihnen ein voll zufriedenstellendes Erlebnis zu bieten und Ihnen zu ermöglichen, unsere Käsesorten und baskischen Gastronomiespezialitäten unter den besten Bedingungen zu genießen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Giner,

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns zu wissen, dass Sie unseren Käse so sehr schätzen, dass Sie Ihre Bestellung wiederholen.

Wir verstehen jedoch Ihre Enttäuschung über das Format der Schlehenmarmelade. Das in diesem Angebot enthaltene Glas hat tatsächlich ein Entdeckungsformat von 30 g, wie in der Beschreibung angegeben.

Wenn Ihnen diese Spezialität gefallen hat, ist unsere Schlehenmarmelade auch in einem großzügigeren Format in unserer Auswahl an Marmeladen in unserem Online-Shop erhältlich.

Wir hoffen, Ihnen die Freude zu bereiten, Sie bei neuen genussvollen Entdeckungen rund um unsere Käsesorten und die Aromen der baskischen Gastronomie zu begleiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Gruel,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Sie bezüglich der Lieferung unserer frischen Produkte in der Sommerzeit beruhigen. Wir bieten eine gekühlte Lieferung über Chronofresh an. Wenn diese Option nicht ausgewählt wird, fügen wir den von DPD versendeten Paketen Kühlakkus hinzu, um während des Transports, insbesondere in den ersten 24 bis 48 Stunden je nach äußeren Bedingungen, eine moderate Temperatur aufrechtzuerhalten.

Wir achten auch auf die Auswirkungen unserer Verpackungen. Wir verwenden die notwendige Menge, um die Produkte zu schützen und ihre Qualität während des Transports bestmöglich zu erhalten. Mit Ausnahme der Kühlakkus sind die Bestandteile unserer Verpackungen recycelbar.

Wir verstehen schließlich, dass die Bewertung von Geschmack und Preis-Leistungs-Verhältnis subjektiv ist.

Wir laden Sie ein, uns zu kontaktieren, wenn Sie ein Problem mit der Lagerung oder der Qualität bei Erhalt Ihrer Bestellung festgestellt haben, unter [email protected], damit wir Ihre Situation genau prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea