Kundenbewertungen von Maison Agour

Herr Caillaux,

Es tut uns leid zu erfahren, dass der Geschmack des erhaltenen Käses Ihnen nicht die gleiche Zufriedenheit gebracht hat wie beim Kauf im Geschäft.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung, da das Geschmackserlebnis manchmal je nach Reifung, Charge oder Lager- und Transportbedingungen variieren kann.

Um Ihre Rückmeldung zu prüfen und Ihnen eine angemessene Antwort zu geben, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter [email protected] zu kontaktieren und Ihre Bestellnummer, das betroffene Produkt und, wenn möglich, die Chargennummer (oder ein Foto des Etiketts) anzugeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Miras,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, und bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die bei der Lieferung aufgetreten sind.

Ihre Schokoladen werden über den Transportdienst DPD an einen Abholpunkt versendet, mit einer Lieferung, die in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen von Montag bis Freitag in Frankreich (eine Lieferung am Samstag ist nicht garantiert) erfolgt.

Wenn der ursprünglich ausgewählte Abholpunkt überlastet oder nicht verfügbar ist, kann der Transportdienst das Paket tatsächlich an einen anderen Abholpunkt innerhalb eines maximalen Radius von 20 km um die vorgesehene Adresse umleiten. Diese Entscheidung liegt leider in ihrer logistischen Organisation, und dieser Hinweis ist in unseren Lieferbedingungen enthalten.

Wir verstehen vollkommen, welche Einschränkung dies für Sie darstellen kann, insbesondere angesichts der zurückzulegenden Distanz, und bedauern dies.

Für alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der verfügbar und reaktionsschnell ist und alles unternimmt, um solche Situationen so schnell wie möglich zu klären: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea