Maison Agour überzeugt durch konstant gute Käsequalität und frische, sorgfältig verpackte Produkte, die oft kühl ankommen und die Kühlkette zuverlässig einhalten. Die Lieferung wird als schnell beschrieben, die Verpackung als sicher, vakuumverpackt oder mit Kühlvorrichtungen, sodass der Käse frisch bleibt und Genuss bietet. Die Kundschaft lobt zudem den freundlichen, zuverlässigen Service und die Vielfalt der angebotenen Käsesorten, die regelmäßig als hochwertig und lecker bewertet wird.
ÜBER 3 WOCHEN NACH BESTELLUNG ... ABER IMMER NOCH AUF LIEFERUNG WARTEND!!!
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Antwort von Maison Agour
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und verstehen Ihre Frustration bezüglich der Lieferverzögerung Ihrer Bestellung voll und ganz. Aufgrund logistischer Probleme der Transportdienstleister und der Feiertage im Mai haben einige unserer Bestellungen leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir bedauern dies aufrichtig und verstehen Ihr Unbehagen. Um diese Situation zu beheben und sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den besten Bedingungen erhalten, haben wir Korrekturmaßnahmen ergriffen. Wir haben Ihre Bestellung über Chronofresh, unseren Premium-Lieferservice, erneut versendet, um Ihnen eine sichere Lieferung zu garantieren. Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen Zufriedenheit gebracht hat und dass Sie unsere Produkte geschätzt haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.
G
Gérard R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2024
Bis heute habe ich meine Bestellung immer noch nicht erhalten. DPD Frankreich hat mir am Freitag von einer Lieferung in den nächsten Tagen berichtet. Welche Enttäuschung, denn ich dachte, ich würde Ihre Wurstwaren zu Pfingsten probieren. Und nun nichts. Ich verstehe, warum Sie mir eine Kühltasche empfohlen haben. Ich bin sehr enttäuscht von dieser ersten Bestellung. Wenn ich morgen die Lieferung nicht habe, fordere ich die Stornierung der Bestellung und die Rückerstattung. Denn für verderbliche Waren sind 10 Tage Lieferzeit etwas viel.
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Antwort von Maison Agour
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Geduld und verstehen Ihre Enttäuschung über die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung vollkommen. Aufgrund der Feiertage im Mai und der Probleme mit unserem Transportdienstleister DPD hat Ihre Bestellung leider länger gebraucht als geplant, um anzukommen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür. Um dies zu beheben, haben wir beschlossen, Ihr Paket über Chronofresh erneut zu versenden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte unter den bestmöglichen Bedingungen erhalten. Wir hoffen, dass Sie unsere Wurstwaren erhalten und genossen haben und dass diese Sie voll und ganz zufrieden gestellt haben. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren könnten, um Ihre vollständige Erfahrung zu teilen, einschließlich der Lösung, die wir bereitgestellt haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und auch für unsere zukünftigen Kunden. Vielen Dank nochmals für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Maison Agour.
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'Christine+Maryvonne+Roberte' B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2024
Nach einer Bestellung (Referenz SGOANHCMJ) habe ich bei der Lieferung festgestellt, dass 2 Artikel fehlten, trotz Nachrichten, die ich auf ihrem Anrufbeantworter hinterlassen habe, sowie einem Foto, das den Lieferschein zeigt, um das Gewicht des Pakets zu überprüfen, hat sich bis heute niemand von ihrer Seite gemeldet. Bedauerliche Haltung. Michel Bischoff
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D
David L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2023
Ich habe die baskischen Kuchen nie erhalten.
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L
Laurent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2023
Der Chat funktioniert sehr gut, bevor man eine Bestellung aufgibt (ich hatte um Bestätigung gebeten, dass eine Lieferung vor dem 31.12. möglich ist, wenn ich am 26.12. bestelle, was mir bestätigt wurde), aber wenn man fragen möchte, warum unsere Bestellung nicht geliefert wird, ob das Produkt noch essbar sein wird, wenn es schließlich geliefert wird (es sollte am 30.12. geliefert werden und ich habe es am 03.01. erhalten), antwortet niemand mehr im Chat, obwohl diese Leute anscheinend online sind. Ich habe dreimal eine Nachricht gesendet, in der ich um Erklärungen oder zumindest um eine Bestätigung gebeten habe, dass der Kuchen noch essbar sein wird, aber keine Antwort!!! UNANNEHMBAR, ich empfehle diesen Händler nicht.
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J
Josee B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2023
Die Haltbarkeitsdaten sind zu nah. Das Whisky-Set hat nur den Namen, es ist kein Set und daher nicht verschenkt: Vakuumverpackung!
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2023
Die Lieferfristen werden nicht eingehalten, obwohl es eine kostenpflichtige Option für eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden gibt, aber das ist in der Realität nicht der Fall. Also sehr, sehr enttäuscht...
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Antwort von Maison Agour
In der Tat garantieren wir eine Lieferung in 24/48 Stunden ab dem Versand des Pakets, und wir weisen dies deutlich im Text jeder Transportdienstleistung hin. Es kann sein, dass je nach Zeitraum oder ausgewählten Produkten die Vorbereitungszeit der Bestellungen etwas länger ist als gewöhnlich. Dennoch bemühen wir uns, die Bestellungen immer so schnell wie möglich zu versenden. Wir verstehen, dass der Zeitraum Ihnen nicht gepasst hat, aber wir haben sehr schnell reagiert, als Sie uns Ihr Unbehagen mitgeteilt haben.
A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2023
Die Website selbst hat nichts zu beanstanden, aber das große Problem ist die Qualität des 9 Monate gereiften Schinkens. Dies ist die zweite Bestellung, die ich aufgebe. Die erste war überhaupt nicht zufriedenstellend (übermäßig salziger Schinken), aber dieses Mal ist es eine Katastrophe. Ich wollte mir heute Mittag ein Stück nehmen und es ist ganz weiß, als wäre es mit einer Schicht Talkumpulver überzogen und immer noch zu salzig. Ich empfehle dieses Haus nicht und werde nichts mehr bestellen. Ich werde dieses ungenießbare 1/4 Schinken wegwerfen. Das ist eine Lehre für mich und ich werde misstrauisch gegenüber den sogenannten Auszeichnungen sein! Die Verkoster hätten sich an unsere Großeltern wenden sollen, die wussten, wie man echten und guten Schinken macht.
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2023
Auch wenn diese Produkte nicht hergestellt werden und Sie nur die Vertreiber sind, akzeptiere ich nicht, 50% mehr zu zahlen als beim Hersteller selbst. Aus diesem Grund, auch wenn einige Ihrer Produkte mich interessieren, werde ich nichts mehr bei Ihnen bestellen und Ihre 5€ Rabatt werden daran nichts ändern. Mit freundlichen Grüßen
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A
Acheteur Vérifié
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2021
Hallo, tatsächlich ist die Weihnachtszeit eine Zeit, in der die Transportdienstleister ziemlich unberechenbar sind. Leider können wir da nicht viel tun. Wir arbeiten mit TNT, da es einer der wenigen Transportdienstleister ist, die eine so schnelle Lieferung (24 Stunden) anbieten, was für unsere Produkte unerlässlich ist. Wir arbeiten auch mit Chronopost, die ebenfalls eine Lieferung in 24 Stunden in einem Kühllaster anbieten, aber der Preis ist nicht derselbe, eine Lieferung über Chronopost kostet uns etwa 20€ pro Paket. Das nächste Mal wählen Sie besser diesen Transportdienstleister, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Probleme haben.
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Antwort von Maison Agour
Paket gut angekommen und sehr schnell
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