Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Lagorce,

Wir freuen uns, dass Sie sich für die Produkte von Maison Agour Etxea für Ihre Bestellung entschieden haben, und bedauern, dass dieses Erlebnis durch das Fehlen Ihrer Marmelade getrübt wurde.

Die schwarze Schlehenmarmelade aus dem Baskenland von 28 g wird für jede Bestellung angeboten, die ein Kilogramm derselben Käsesorte umfasst, im Rahmen des betreffenden Angebots. Wenn diese Bedingungen erfüllt waren, kann es leider ein unbeabsichtigtes Versehen bei der Vorbereitung Ihres Pakets gewesen sein.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit unser Team Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten kann.

Wir entschuldigen uns für dieses kleine Versehen und hoffen, dass die Aromen des Baskenlandes in Ihrem Paket Sie dennoch erfreuen werden.

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir danken Ihnen für Ihre Treue und freuen uns, dass die Qualität unserer Produkte weiterhin zu Ihrer Zufriedenheit ist.

Die Isolierverpackungen werden für die von Chronofresh übernommenen Sendungen verwendet. Dieser Service gewährleistet die Einhaltung der Kühlkette durch den Transport in einem gekühlten Fahrzeug, ohne Unterbrechung bis zur Lieferung.

Für Sendungen, die von DPD in einem nicht gekühlten Fahrzeug durchgeführt werden, fügen wir drei Kühlakkus hinzu, um eine angemessene Temperatur während des Transports für maximal 48 Stunden aufrechtzuerhalten. Im Falle einer Ablage in einem Pickup-Punkt können wir jedoch nicht garantieren, dass diese Temperatur bis zur Abholung des Pakets durch den Empfänger aufrechterhalten wird.

Deshalb empfehlen wir für die empfindlichsten Produkte, eine Lieferung durch Chronofresh zu bevorzugen.

Das Käsepapier wird nicht bereitgestellt, wenn der Käse vakuumverpackt ist. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren und Fotos der Produkte und des Pakets beizufügen. Unser Team kann Ihre Anfrage dann präzise prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Milox,

Nach unserem telefonischen Austausch bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Paket leider vom Transporteur verloren gegangen ist.

Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir die Initiative ergriffen, Ihre Bestellung auf unsere Kosten über Chronofresh zu versenden, um die Qualität der Produkte während dieser heißen Periode zu gewährleisten.

Wie vereinbart, veranlassen wir heute einen neuen Versand Ihrer Bestellung.

Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Gazaillet,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern aufrichtig diese Störung.

Ihre Bestellung hat tatsächlich aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung eine Verzögerung erfahren. Sobald wir das Problem identifiziert hatten, haben wir Ihr Paket so schnell wie möglich versendet. Es wurde am 27. Juni geliefert.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns erneut entschuldigen. Dieser Vorfall ist außergewöhnlich, und wir haben unsere Wachsamkeit verstärkt, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.

Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Bestellung zurückzugewinnen, und danken Ihnen für Ihre Gastfreundschaft und Ihr Verständnis während unserer telefonischen Gespräche.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea