Kundenbewertungen von Maison Agour

Die Bestellung hat lange gedauert, ich habe die Bestellung am 5. Mai aufgegeben und sie kam am 15. Mai an, 10 Tage, das ist viel Zeit für die Lieferung, die Käsesorten sind sehr gut.

Nach einer Bestellung (Referenz SGOANHCMJ) habe ich bei der Lieferung festgestellt, dass 2 Artikel fehlten, trotz Nachrichten, die ich auf ihrem Anrufbeantworter hinterlassen habe, sowie einem Foto, das den Lieferschein zeigt, um das Gewicht des Pakets zu überprüfen, hat sich bis heute niemand von ihrer Seite gemeldet. Bedauerliche Haltung. Michel Bischoff

Ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrer Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre letzte Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellte. Bei Maison Agour bemühen wir uns, unseren Kunden bei jeder Bestellung ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft uns, uns kontinuierlich zu verbessern. Wenn Sie möchten, würden wir uns freuen, mehr über Ihre Erfahrung zu erfahren, um die Verbesserungsbereiche besser zu verstehen. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter [email protected] zu kontaktieren. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihnen unser Engagement für qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu zeigen. Das Team von Maison Agour.

Bestellung pünktlich erhalten

Hallo, ich danke Ihnen für Ihr Feedback und Ihre positiven Kommentare zu unseren Produkten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit deren Qualität zufrieden sind. Was Ihre Bedenken bezüglich des DPD-Lieferservices betrifft, bedauern wir, dass Sie Probleme mit der Lieferung hatten. Wir verstehen vollkommen, wie wichtig eine zuverlässige und pünktliche Lieferung für ein angenehmes Einkaufserlebnis ist. Als alternative Lösung bieten wir bereits den Chronofresh-Lieferservice an. Wir stehen in engem Kontakt mit unserem Lieferdienst, um die aufgetretenen Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern. Wir nehmen Ihren Vorschlag, den Lieferdienst zu wechseln, ernst und werden diese Option prüfen, um unseren Kunden in Zukunft ein besseres Lieferungserlebnis zu garantieren. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf Ihre Bedenken hingewiesen haben, und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dies verursacht haben könnte. Wir sind entschlossen, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um unseren Lieferservice zu verbessern. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben. Mit freundlichen Grüßen, Das Agour-Team.

Ich habe die baskischen Kuchen nie erhalten.

Der Chat funktioniert sehr gut, bevor man eine Bestellung aufgibt (ich hatte um Bestätigung gebeten, dass eine Lieferung vor dem 31.12. möglich ist, wenn ich am 26.12. bestelle, was mir bestätigt wurde), aber wenn man fragen möchte, warum unsere Bestellung nicht geliefert wird, ob das Produkt noch essbar sein wird, wenn es schließlich geliefert wird (es sollte am 30.12. geliefert werden und ich habe es am 03.01. erhalten), antwortet niemand mehr im Chat, obwohl diese Leute anscheinend online sind. Ich habe dreimal eine Nachricht gesendet, in der ich um Erklärungen oder zumindest um eine Bestätigung gebeten habe, dass der Kuchen noch essbar sein wird, aber keine Antwort!!! UNANNEHMBAR, ich empfehle diesen Händler nicht.

Die Haltbarkeitsdaten sind zu nah. Das Whisky-Set hat nur den Namen, es ist kein Set und daher nicht verschenkt: Vakuumverpackung!

Ein wenig enttäuscht, ich hatte mehr Seriosität erwartet, keine Kühltasche, ersetzt durch einen Schweinepastete, Lieferung für Dienstag geplant, am Freitag nach einem Anruf bei DELPHINE, die sehr reaktionsschnell war, nichts zu sagen, Moral: die Crottins sind mit dem Stroh zu essen, alle geschmolzen, Enttäuschung, sonst haben wir das Filet und den Schinken probiert, sehr gut.

Hallo, die Produkte waren gut verpackt und entsprechen meinen Wünschen. Allerdings ist der Transport durch einen privaten Paketdienst bedauerlich. Ich habe zu Hause auf die Lieferung gewartet. Letztendlich wurde ich ohne Vorwarnung während dieser Wartezeit an einem Abholpunkt beliefert. Zeitverlust, Kauf von U-Bahn-Tickets... Bedauerlicher Service und ohne die erwartete freundliche Interaktion.

Nicht sehr leserlich.

Sehr enttäuscht, da die Bestellung am 8. November aufgegeben wurde und das Paket am 16. November angekommen ist, obwohl es für ein Geburtstagsessen am 14. geplant war... Was die Produkte betrifft, der Schafskäse ist gut, aber teuer. Der Keks des baskischen Kuchens ist köstlich, aber die Kirschmarmelade ist viel zu süß. Ich habe meine Gewohnheiten in Itxassou und sie ist wirklich nicht auf dem Niveau. Schade.

Sehr guter Käse, Pâté mit Espelette-Pfeffer naja, ich suche noch nach dem Pfeffer und es schmeckt zu industriell, die trockene Wurst mit Espelette-Pfeffer hat eine durchschnittliche Qualität in Bezug auf das Fleisch, es fehlt die Leidenschaft darin. Die Wurstwaren sind in Ordnung.

Aus Sicht der Produktbezeichnung hätte ich mir gewünscht: 1 - Die Angabe "frisches Produkt" auf dem Versandkarton, damit es von der Logistik (Lieferant und Abholpunkt) als solches identifiziert wird. Das ermöglicht eine bessere Lagerung. 2 - Der gekaufte Schinken aus dem Baskenland ist wirklich sehr salzig, das überdeckt die Fleischqualität. Wenn das normal ist, hätte ich mir gewünscht, dass dies in der Produktbeschreibung steht. Ich verwende diesen Schinken zum Kochen, da ich ihn aufgrund des zu hohen Salzgehalts nicht pur essen kann. 3 - Der Käse ist top. Die Qualität ist hervorragend.

Verschwenden Sie Ihren Käse nicht mit Piment d'Espelette, das ist wirklich nicht gut.

Einer der beiden Schinken kam mit dem Vakuum gebrochen an. Das ist nicht sehr angenehm, da es einen zwingt, das Produkt schnell zu konsumieren.

Die Lieferfristen werden nicht eingehalten, obwohl es eine kostenpflichtige Option für eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden gibt, aber das ist in der Realität nicht der Fall. Also sehr, sehr enttäuscht...

Die Website selbst hat nichts zu beanstanden, aber das große Problem ist die Qualität des 9 Monate gereiften Schinkens. Dies ist die zweite Bestellung, die ich aufgebe. Die erste war überhaupt nicht zufriedenstellend (übermäßig salziger Schinken), aber dieses Mal ist es eine Katastrophe. Ich wollte mir heute Mittag ein Stück nehmen und es ist ganz weiß, als wäre es mit einer Schicht Talkumpulver überzogen und immer noch zu salzig. Ich empfehle dieses Haus nicht und werde nichts mehr bestellen. Ich werde dieses ungenießbare 1/4 Schinken wegwerfen. Das ist eine Lehre für mich und ich werde misstrauisch gegenüber den sogenannten Auszeichnungen sein! Die Verkoster hätten sich an unsere Großeltern wenden sollen, die wussten, wie man echten und guten Schinken macht.

Ich habe das Logo der Kühlkette gut gesehen, aber ich dachte, dass bei der Beförderung von empfindlichen Waren die eutektischen Elemente im Preis enthalten sind! Warum erhält man verderbliche Waren, was beim Schinken passiert ist, nicht bei den geräucherten Stücken. Haben Sie nicht die Verpflichtung, auf die Kühlkette zu achten?

Ein wenig jung und klein, viel Fett und sehr salzig, sonst gute Verpackung und innerhalb von 5 Tagen geliefert, danke, kurz gesagt für 40€ 70% zufrieden^^

Auch wenn diese Produkte nicht hergestellt werden und Sie nur die Vertreiber sind, akzeptiere ich nicht, 50% mehr zu zahlen als beim Hersteller selbst. Aus diesem Grund, auch wenn einige Ihrer Produkte mich interessieren, werde ich nichts mehr bei Ihnen bestellen und Ihre 5€ Rabatt werden daran nichts ändern. Mit freundlichen Grüßen

Nichts zu sagen über das Produkt, aber Sie sollten das Lieferunternehmen wechseln. Wir hatten Schwierigkeiten, mit dem Lieferunternehmen zu kommunizieren, um auf das Paket zuzugreifen.

Perfekt für ein Feiertagsgeschenk

Die Website ist klar, einfach zu bedienen, man hat Lust zu kaufen....

Hallo, tatsächlich ist die Weihnachtszeit eine Zeit, in der die Transportdienstleister ziemlich unberechenbar sind. Leider können wir da nicht viel tun. Wir arbeiten mit TNT, da es einer der wenigen Transportdienstleister ist, die eine so schnelle Lieferung (24 Stunden) anbieten, was für unsere Produkte unerlässlich ist. Wir arbeiten auch mit Chronopost, die ebenfalls eine Lieferung in 24 Stunden in einem Kühllaster anbieten, aber der Preis ist nicht derselbe, eine Lieferung über Chronopost kostet uns etwa 20€ pro Paket. Das nächste Mal wählen Sie besser diesen Transportdienstleister, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Probleme haben.

Hallo, tatsächlich ist die Weihnachtszeit eine Zeit, in der die Transportdienstleister ziemlich unberechenbar sind. Leider können wir da nicht viel tun. Wir arbeiten mit TNT, da es einer der wenigen Transportdienstleister ist, die eine so schnelle Lieferung (24 Stunden) anbieten, was für unsere Produkte unerlässlich ist. Wir arbeiten auch mit Chronopost, die ebenfalls eine Lieferung in 24 Stunden in einem Kühllaster anbieten, aber der Preis ist nicht derselbe, eine Lieferung über Chronopost kostet uns etwa 20€ pro Paket. Das nächste Mal wählen Sie besser diesen Transportdienstleister, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Probleme haben.

Schnelle Lieferung in 24 Stunden, jedoch Probleme, die Adresse über TNT zu finden. Sie haben nicht angerufen, obwohl wir darum gebeten hatten, da unsere Adresse nicht leicht zu finden ist. Wechseln Sie den Transporteur!!! Großer Stress, da es ein Geburtstagsgeschenk war! Es ist auch nicht einfach, Sie telefonisch zu erreichen, aber mit Nachdruck schaffen wir es. Andererseits gute Nachverfolgung der Bestellung.

Schneller Versand, aber der Karton kam beschädigt an. Der Schinken war jedoch gut geschützt.

Für den Kundenservice ist es nicht optimal, sie antworten nicht auf E-Mails, auch nicht am Telefon, und auf die Nachricht, die ich beim Versanddienst hinterlassen habe, warte ich immer noch... Schade!

Enttäuscht über die Liefermethode. Die Plastik-Eisbeutel, die den Käse begleiten, sind nicht recycelbarer Abfall. Das ist so schade! Ein Lieferservice wie Chronofresh wäre sicherlich besser für diese Art von Produkten geeignet.

Bestellung nicht an den Abholpunkt gesendet. Fehler beim Produkt, Steinpilzsalami, die Salami war aus Schafsmilch. Allerdings nichts zu sagen über die Frist, über die Frische. Der Schafskäse ist sehr gut.

Hallo, ein bisschen mühsam, um die kostenlose Lieferung für 50 Euro Einkauf heute Morgen zu erhalten.......Mindestens 30 Minuten auf der Seite verbracht...

9 : Schneller Versand und gute Produkte. Fehler gemacht und sehr professionell berücksichtigt!

41 : Paket heute erhalten, schnelle Lieferung. Allerdings waren die Produkte (Schafswurst, Steinpilze, Chili) enttäuschend... Die Wurst selbst lässt geschmacklich zu wünschen übrig, man könnte meinen, man isst eine Supermarkt-Wurst. Im Vergleich zu den gleichen Geschmäckern, die ich in den Pyrenäen gekauft habe, war das auf einem ganz anderen Niveau! Sehr enttäuscht!

Ihr Transporteur ist kein Lieferant, er hat meine Adresse nicht gefunden. (einmalig) Ich musste selbst zum Depot gehen, um das Paket abzuholen.

Kein Problem mit der Qualität Ihrer Produkte, außer dass die Lieferung nicht an meine Adresse, sondern an einen Abholpunkt erfolgte, mit einer E-Mail-Nachricht, dass ich abwesend war, obwohl ich da war, schlechte Glaubwürdigkeit des Lieferanten.

1 : Ich gebe eine durchschnittliche Bewertung, da ich einen anderen Geschenkkorb erhalten habe als den, den ich bestellt hatte.

20 : Die Produkte sind von guter Qualität; jedoch bin ich extrem unzufrieden mit der Lieferung. Man gibt mir einen Abholort an, der meine Bestellung nicht hat. Keine Informationen vom Transporteur; letztendlich informiert mich am übernächsten Tag der Kontakt von Agour über eine andere Adresse, wo ich mein Paket abholen kann. Natürlich haben die Produkte (die Käsesorten) unter dieser Verzögerung gelitten. Ich werde die Erfahrung nicht wiederholen.