Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Lagorce,

Wir freuen uns, dass Sie sich für die Produkte von Maison Agour Etxea für Ihre Bestellung entschieden haben, und bedauern, dass dieses Erlebnis durch das Fehlen Ihrer Marmelade getrübt wurde.

Die schwarze Schlehenmarmelade aus dem Baskenland von 28 g wird für jede Bestellung angeboten, die ein Kilogramm derselben Käsesorte umfasst, im Rahmen des betreffenden Angebots. Wenn diese Bedingungen erfüllt waren, kann es leider ein unbeabsichtigtes Versehen bei der Vorbereitung Ihres Pakets gewesen sein.

Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit unser Team Ihre Bestellung überprüfen und Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten kann.

Wir entschuldigen uns für dieses kleine Versehen und hoffen, dass die Aromen des Baskenlandes in Ihrem Paket Sie dennoch erfreuen werden.

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Frau Prugnard,

Wir freuen uns, dass Sie die Qualität unserer Produkte geschätzt haben, bedauern jedoch, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Ihr Hinweis zu den Sendungen in der Sommerzeit ist durchaus relevant. Die hohen Temperaturen können tatsächlich Auswirkungen auf die Transportbedingungen haben, trotz der Sorgfalt, die wir bei der Vorbereitung unserer Pakete aufbringen. Ihr Vorschlag bezüglich der Versandtage wird an unsere Teams weitergeleitet und wird unsere Überlegungen anregen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Für alle Probleme im Zusammenhang mit Ihrer Lieferung laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected] zu kontaktieren.

Wir hoffen, Ihnen bei einer zukünftigen Bestellung ein vollends zufriedenstellendes Erlebnis bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Milox,

Nach unserem telefonischen Austausch bestätigen wir Ihnen, dass Ihr Paket leider vom Transporteur verloren gegangen ist.

Um Ihnen entgegenzukommen, haben wir die Initiative ergriffen, Ihre Bestellung auf unsere Kosten über Chronofresh zu versenden, um die Qualität der Produkte während dieser heißen Periode zu gewährleisten.

Wie vereinbart, veranlassen wir heute einen neuen Versand Ihrer Bestellung.

Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Willens liegen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr,

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Käsesorten in diesem Zustand angekommen sind.

Um zu verstehen, was passiert ist und Ihnen eine Lösung anzubieten, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, indem Sie Ihre Bestellnummer angeben und, wenn möglich, einige Fotos des Pakets und der erhaltenen Produkte beifügen.

Wir möchten auch daran erinnern, dass nur Sendungen, die über Chronofresh versendet werden, während des gesamten Transports von einer gekühlten Lieferung profitieren, um die Einhaltung der Kühlkette zu gewährleisten.

Wir bitten um Ihr Verständnis und akzeptieren Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrter Herr Gazaillet,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, und bedauern aufrichtig diese Störung.

Ihre Bestellung hat tatsächlich aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung eine Verzögerung erfahren. Sobald wir das Problem identifiziert hatten, haben wir Ihr Paket so schnell wie möglich versendet. Es wurde am 27. Juni geliefert.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und möchten uns erneut entschuldigen. Dieser Vorfall ist außergewöhnlich, und wir haben unsere Wachsamkeit verstärkt, um sicherzustellen, dass sich dies nicht wiederholt.

Wir hoffen dennoch, dass wir die Gelegenheit haben werden, Ihr Vertrauen bei einer zukünftigen Bestellung zurückzugewinnen, und danken Ihnen für Ihre Gastfreundschaft und Ihr Verständnis während unserer telefonischen Gespräche.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea