Kundenbewertungen von Maison Agour

Sehr geehrter Herr Nieves,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns zu hören, dass Sie Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten haben und dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Herr Santos,

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung entstanden sind.

Ihr Paket wurde innerhalb des vorgesehenen Zeitrahmens für Spanien über unseren Anbieter DPD geliefert.

Wie in unseren Lieferbedingungen zum Zeitpunkt der Validierung Ihrer Bestellung angegeben, wurde Ihre Bestellung mit einer Kühltasche versendet, jedoch bietet der Transport über DPD keinen temperaturkontrollierten Transportdienst an.

Darüber hinaus sind die Lieferzeiten in europäische Länder länger und die Temperaturschwankungen sind in dieser Sommerzeit erheblich.

Obwohl es selten vorkommt, sind manchmal unsere Produkte von diesen Bedingungen betroffen.

Deshalb weisen wir klar darauf hin, dass diese Sendungen nicht gekühlt sind.

Zur Vorsicht empfehlen wir unseren Kunden, einen Lieferzeitraum außerhalb der hohen Sommertemperaturen zu wählen.

Im Falle einer Reklamation wegen eines beschädigten oder nicht konformen Produkts laden wir Sie ein, uns Bilder Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Empfangs zur Verfügung zu stellen und sich direkt mit unserem Kundenservice unter der Adresse: [email protected] in Verbindung zu setzen.

Nach Eröffnung eines Reklamationsverfahrens und Erhalt der Antwort unseres Qualitätsdienstes werden wir Ihnen die angemessene Entschädigung anbieten.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Herr López Almenar,
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Es freut uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell angekommen ist und Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind. Es wird immer ein Vergnügen sein, Sie wieder zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen,
Maison Agour Etxea

Frau Bayeux,

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen.

Es tut uns leid zu erfahren, dass eine Flasche Ihrer Bestellung zerbrochen angekommen ist.

Im Rahmen einer Reklamation für ein beschädigtes oder nicht konformes Produkt bitten wir Sie, uns visuelle Beweise Ihrer Bestellung bei Erhalt zur Verfügung zu stellen und sich direkt an unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected] zu wenden.

Sobald Ihr Fall eröffnet ist und nach Rückmeldung unseres Qualitätsdienstes werden wir Ihnen die angemessene Entschädigung anbieten.

In Erwartung Ihrer Rückmeldung bitten wir um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Maison Agour Etxea

Sehr geehrte Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder beliefern zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Maison Agour Etxea